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文档简介

互联网营销与社交媒体管理制度第一章总则第一条为了适应互联网时代的营销需求，提高企业的品牌知名度和市场竞争力，规范企业在社交媒体平台上的行为，订立本制度。本制度适用于本企业全部从事互联网营销和社交媒体管理的员工。第二条互联网营销和社交媒体管理是企业推广和传播信息的紧要方式，员工在使用互联网和社交媒体平台时，应当遵守本制度的规定，维护企业形象，提升品牌价值。第二章账号管理第三条员工在互联网营销和社交媒体管理工作中使用的账号，应当是由公司指定的特地账号。个人账号不得用于公务活动。第四条员工使用特地账号时，应当依照相关规定进行登录、注销等操作。不得使用他人账号，不得泄露账号和密码。第五条各部门负责人应当定期审核员工在互联网和社交媒体平台上的账号使用情况，及时调整权限和删除离职员工的账号。第三章信息发布第六条员工在互联网和社交媒体平台上发布信息，应当遵从真实、准确、合法、合规的原则，不得发布虚假、夸大、误导性的内容。第七条企业的商业机密、内部资料以及未公开的业务计划等信息不得在互联网和社交媒体平台上发布。第八条在发布信息时，应当严格掌控语言和表达方式，不得使用带有羞辱、诽谤、攻击等不雅词语和敏感词汇的内容。第九条员工发布信息时，应当重视时间和频率的把握，避开造成过度打搅和信息泛滥。第十条有关合作伙伴、竞争对手和客户等的信息，应当依据相关法律法规和企业的商业道德准则，妥当保密，不得随便泄露。第四章网络行为第十一条员工在互联网和社交媒体平台上的行为，应当符合社会公序良俗，不得传播淫秽、色情、暴力等违法信息。第十二条不得利用互联网和社交媒体平台从事赌博、色情、贩毒等非法活动，不得传播违禁物品的购买和使用信息。第十三条员工在互联网和社交媒体平台上不得进行谣言传播、社交诈骗、钓鱼网站诱导等违法违规行为。第十四条员工不得擅自评论、回复、发表与公司业务相关的信息，如有需要，应当征得主管部门的批准。第十五条员工在互联网和社交媒体平台上表达个人观点时，应当明确声明与公司无直接关联，避开产生混淆。第五章信息监控与处理第十六条企业将对员工在互联网和社交媒体平台上的行为进行日常监控，检查违规行为并进行相应惩罚。第十七条对于员工在互联网和社交媒体平台上发布的涉及公司利益、公共舆情等紧要信息，应当及时采取措施进行监控和处理。第十八条员工如发现互联网和社交媒体平台上显现不良信息或违法违规行为，应当及时报告主管部门，不得私自处理或传播。第十九条对于违反本制度的员工，依据具体情况，可以采取口头警告、书面警告、记过、调岗、解雇等相应的纪律处分措施。第六章附则第二十条本制度自颁布之日起生效，各部门负责人应当组织员工进行宣传和培训，确保员工充分了解并遵守本制度。第二十一条对于互联网营销和社交媒体管理制度中未能掩盖的具体应对情况，相关部门应当依据实际情况订立具体措施，及时增补完善。第二十二条本制度的解释权归企业管理负责人全部，如有需要，本制度可依据实际情况进行修订。修订后的制度应当经过部门负责人会议

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