通信业务营业知识考试：移动通信基础业务试题预测

通信业务营业知识考试：移动通信基础业务试题预测1、问答题

手机阅读按章计费的收费标准是什么？正确答案：按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具体资费以页面提示为准），如单章低于1000字，则不收费（江南博哥）。同一本书，书内每章价格相同，点播后可长期阅读该章节内容，重复阅读同一章节不重复计费。2、问答题

手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？正确答案：不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注册。3、判断题

宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。正确答案：对4、问答题

手机钱包（联名卡）现场消费可以透支吗？正确答案：手机钱包不允许透支，但手机钱包（联名卡）信用卡帐户允许透支。5、问答题

退出短信俱乐部的方式？正确答案：1、10086方式（本机需验证密码）：2、短信方式：发送QXJF或00000到10658500退出短信俱乐部。如客户退出短信俱乐部后积分保留3天，3天内再次加入，积分仍然有效。6、问答题

发送国际彩信时，最大容量是多少？正确答案：每条彩信最大容量限制为100K。7、判断题

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。正确答案：错参考解析：应是合作方负责客户服务工作。8、问答题

手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？正确答案：手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态，资金可以一直保留在手机支付帐户中。9、填空题

移动后付费用户需要签约并登记客户资料，先使用，（）。正确答案：后付费10、问答题

手机阅读业务的使用方式？正确答案：客户可通过移动电子书、WAP方式、客户端方式进行使用。11、问答题

手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？正确答案：可以登录投注服务网站http：//，通过网上转账服务把投注卡内的奖金转移到指定的银行账户中。可以拨打福彩投注热线96100将投注卡内的奖金转到客户的银行账户中。12、问答题

如何开通手机动漫业务3元包和5元包？正确答案：您好，发送短信KTDM3到10086/10658099开通动漫3元包；发送短信KTDM5到10086/10658099开通动漫5元包。13、问答题

用手机买完福彩后怎么兑奖？正确答案：通过手机投注所购买的彩票，单张中奖总额不超过一万元（不含一万元）的奖金自动返还到客户的手机投注卡中；单张中奖总额超过一万元（含一万元）的奖金需要客户于规定日期内到吉林省福利彩票发行中心凭手机投注卡卡号、投注卡密码和本人居民身份证登记、兑奖。客户当期投注购买成功后，系统会给手机号发送短信；在每个开奖日的开奖之时，系统直接用一条短信息下发双色球、3D、21选5、七乐彩的中奖号码。（只发投注当期的开奖信息，如某期未参加就不发。）14、问答题

MobileMarket能卖什么商品？正确答案：MobileMarket主要销售各类手机应用（包括游戏、软件、主题）与音乐、视频、阅读等数字内容，其商品主要来源是应用提供商或个人开发者基于各类手机开发的各类应用产品。同时，MM中也提供热卖场、掌上营业厅和我的MM等差异化服务15、问答题

什么是无线音乐排行榜？正确答案：“无线音乐排行榜”是中国移动自主创建，围绕彩铃、IVR歌曲、手机铃声等音乐类增值服务，以用户对同一音乐内容实际下载、定制数据为基础，设立的无线领域的音乐排行榜。16、判断题

高清视频业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。正确答案：错参考解析：（包年非包周期）17、问答题

目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？正确答案：沪深A股、B股、基金、权证。18、问答题

手机医疗业务的使用方式有哪几种？正确答案：彩信方式、WAP方式、短信方式、IVR方式。19、问答题

联通或小灵通等主叫方的网外点对点短信，能够收到短信回执吗？正确答案：网外客户发来的短信，由于技术原因，网外客户收不到中国移动的短信回执。20、判断题

沃家庭B套餐内成员用户拨打可视电话按0.3元/分钟计费，不足一分钟按一分钟计。(0.15)正确答案：错21、填空题

中国联通无线上网卡仅在开通（）网络的区域上网使用。正确答案：3G22、问答题

无线音乐门户网站的登录地址是什么？正确答案：12530网站网址：http：//musiC.10086.cn。23、问答题

使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？正确答案：短信方式、USSD方式、手机上网方式24、问答题

赠送彩铃如何收费？正确答案：根据SP对彩铃铃音的定价收取铃音费用。注：客户将“个人回铃音库”中已有铃音进行赠送，也收取铃音费用，同时客户的铃音库中仍有此条铃音。赠送范围：省内彩铃客户。25、判断题

家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。正确答案：对26、问答题

使用手机视频业务需要什么条件？正确答案：（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；（2）开通GPRS业务功能；（3）处于GPRS、TDSCDMA网络覆盖范围内。27、判断题

呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。正确答案：对28、判断题

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。正确答案：对29、判断题

移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限需要单独申请开通。正确答案：错参考解析：（默认开通）30、判断题

中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。正确答案：对31、问答题

移动微博可以将哪些人收录入名单？正确答案：只要是移动微博注册客户，就可将其收录到自己创建的名单中。同一个移动微博客户可被同时收录在自建的多个名单内，也可以将自己收录到一个自建的名单中，公开推荐给别人。32、判断题

WLAN的中文名称是局域网。正确答案：错参考解析：无线局域网33、判断题

家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。正确答案：对34、填空题

中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。正确答案：更换SIM卡35、判断题

移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。正确答案：错参考解析：（移动本地长途电话业务）36、判断题

GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。正确答案：对37、问答题

如何办理小区短信业务？正确答案：1、可以到当地移动营业厅办理2、可以直接联系客户经理进行办理3、可以留下您的联系方式由客户经理和您取得联系进行办理（需建立受理工单）。38、问答题

所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？正确答案：接收客户是移动的手机客户，也可以是外省（不含港澳台）漫游至本市的移动手机客户39、判断题

视频版家庭安防摄像头登录：用户在浏览器输入摄像头IP地址，输入摄像机内部的用户名和密码，通过认证后，即可进入网络摄像机的内置网页进行监控。正确答案：对40、问答题

无线城市能为我们带来什么便利？正确答案：无线城市门户下的各项应用，能够满足您对于公共事业查询、生活资讯查询的各种需求，让您足不出户了解周围的各类信息，同时可以提供基于手机支付的电费缴纳功能，并逐步提供违章缴纳、水费缴费、燃气缴费、结婚预约等便利功能。更多功能请您随时关注吉林移动无线城市门户，您的关注是我们不断进步的原动力。41、问答题

彩信俱乐部具有哪些功能？正确答案：彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。42、问答题

如何通过网页方式进行微博同步？正确答案：登录到移动微博后，导航→“帐号下拉菜单”→“帐号设置”选项→“个人设置管理功能”，选择左侧菜单→“微博同步功能”。（1）选择希望同步的网站，点击绑定；（2）输入正确的客户名及密码进行授权；（3）绑定成功；（4）从移动微博发布的内容可即时推送至绑定网站。43、问答题

手机关机是否可以接收彩信手机报？正确答案：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留72小时，在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在72小时之内仍没有开机或仍然不在服务区，则系统会删除此条彩信。44、判断题

FMC套餐融合是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随单一账单，以及相对于购买单独服务的整体折扣。正确答案：对45、问答题

手机动画业务如何收费？正确答案：使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。信息费收费方式分为三种：单次、包月和免费。手机动画业务的信息费用与WAP业务基本相当。通信费：使用业务过程中产生的手机上网GPRS流量费正常收取。46、问答题

什么样的客户可以转发和接收种子短信？正确答案：转发种子短信客户为吉林省移动客户，接收转发种子短信的客户为本地及外地移动、联通、电信客户。47、判断题

封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。正确答案：对48、问答题

被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容？正确答案：可以，不影响收听。49、判断题

中国联通的帧中继产品可为客户开通2Mb/s以下速率的本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，正确答案：对50、填空题

移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。正确答案：6秒51、问答题

请问国际短信的资费如何收取？正确答案：1、吉林省移动通信客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商（指与我公司开通短信互通业务的运营商，下同）的客户，为1.00元/条。2、吉林省移动通信客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送国际短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条为“短信漫游出访地资费标准X115%+1.00”元。52、问答题

使用快讯业务如何收费？快讯业务使用过程中产生的费用包含流量费和信息费。正确答案：流量费：（1）在非国际及港澳台漫游时GPRS流量费全免；（2）国际及港澳台漫游GPRS流量费按现行国际及港澳台漫游资费标准收取。信息费：信息费包含精品频道套餐和独立计费频道两类。（1）精品频道套餐精品频道套餐基本功能费：5元/月。包括【大要闻】、【全体育】、【娱心情】、【品时尚】、【掌上书】五个频道，订购套餐后，添加套餐内的频道不再另外收取基本功能费。（2）独立计费频道分别单独收取基本功能费：2元/月。包括【体育】、【娱乐】、【游玩】、【养生】四个频道。（3）免费频道为快讯客户自动开通。包括【天气预报】和【鲜体验】两个免费体验频道。53、问答题

如何赠送彩铃音乐盒？正确答案：赠送彩铃音乐盒，赠送方在赠送时需要选择赠送时间（以月为计费单位），在赠送的月份中赠送方付费，超过赠送时间，被赠送方如果不取消音乐盒，则需要被赠送方自己付费。54、判断题

家庭安防业务按功能，分为安防告警（普通版）、远程监控（视频版）两大系列。正确答案：对55、填空题

国内漫游电话业务双向计费，主被叫区别计费，以（）为单位计费。正确答案：分钟56、问答题

如何使用手机冲浪？正确答案：手机冲浪有两种使用方式：（1）WAP方式：使用手机登录http：//，即可访问手机冲浪WAP网站。（2）短彩信方式：即冲浪助手，将手机冲浪内容以“标题+网址”方式，通过彩信、WAPPUSH或短信下发，您可以点击网址上网查看具体内容，并可以个性化订阅自己感兴趣的内容。57、判断题

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务正确答案：对58、问答题

接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？正确答案：不收取流量费用。59、判断题

沃家庭B套餐内所有用户均为预付费用户。正确答案：错参考解析：（后付费）60、问答题

手机上网业务的信息费分为哪三种？正确答案：免费、计次、包月。61、问答题

我如何查询我短信俱乐部的积分、排名？正确答案：发送短信CXJF到10658500即可查询当前短信、彩信积分的总和及排名。62、问答题

发送88或99到10658500是否收取费用？如果我开通包月短信功能，是否包含在短信包月内？正确答案：按短信通信费正常收取费用。如果您开通包月短信功能，此短信包含在内。63、问答题

如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？正确答案：客户漫游到国外时，智能秘书业务有可能无法正常使用。64、问答题

什么是在线应用？正确答案：应用由客户端和服务器端软件组件共同构成，客户端下载到终端，安装后运行，需要通过网络与服务器配合，向客户提供完整的功能服务。65、问答题

如何通过短信方式开通彩铃功能？正确答案：可以发送短信kh+6位数字密码（客户自行设定的6位彩铃系统密码）发送至10658830，只可以开通彩铃业务功能，发送短信收取短信费用。66、问答题

短信仓库的容量有多大？正确答案：消息仓库的容量是每个客户10M空间。67、问答题

定向优惠业务有什么特点？正确答案：用户定制了该业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。68、问答题

订制手机阅读后未收到下发信息，接收状态为“超时”或空，怎么处理？正确答案：请客户确认以下内容：（1）手机GPRS功能及彩信功能设置是否正确。（2）请检查手机内存是否已满。建议客户及时删除已看过的信息并尝试重新开机。69、问答题

手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？正确答案：一天可多次更改股票/基金代码，更改后即时生效。短信版最多支持3只，高端版最多支持5只。70、判断题

11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。正确答案：错参考解析：应是：信息费封顶原则。71、填空题

移动电话用户持移动通信终端（手机）在其（）城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。正确答案：归属地72、问答题

什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？正确答案：省内移动客户。（神州行预付费、长白行预付费、老长白行号段的本地通客户不能使用语音短信）。漫游到外地的省内客户及外省客户不可以使用。73、问答题

移动电子书，如何计费？正确答案：您在手机阅读平台上进行业务使用时，可根据提供的内容、计费方式，选择按次计费以及包月计费。74、问答题

短信仓库业务如何收费？正确答案：1、暂时免收功能费，何时收费另行通知；2、发送短信到10658171，收取短信通信费0.1元/条。75、判断题

移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地（即同一个长途编号区）拨打或接听本地语音电话的业务，称为移动本地长途电话业务。正确答案：错参考解析：（移动本地电话业务）76、问答题

智能秘书的通信费是如何收取的？正确答案：1、发短信到10658678，正常收取短信费，不包括在套餐短信赠送条数内；2、拨打IVR语音接入号按客户所属套餐收取通话费；省外拨打不需要添加区号，直接拨打即可。3、通过手机登录http：//，免收手机流量费。注：设置睡眠状态、假关机状态以及黑白名单时，不收费。77、填空题

移动预付费用户先付费，后使用，实时计费，实时（）。正确答案：扣费78、问答题

定了手机证券，但这个月没用，还收不收费？正确答案：根据具体情况来判断：（1）当月首次订购72小时内退订免费，不区分开通时间，月底开通也执行此原则。当月首次订购超过72小时或当月重复订购，立即收费。（2）跨月订购，在72小时内退订免费，若退订当月再次订购，仍按当月首次订购72小时内退订免费的原则执行。（3）一个月内重复开通、取消手机证券功能，当月只收取一次功能费。（4）若当月没有发生任何使用行为则不收取当月的功能费。79、问答题

可以复制外省客户的彩铃吗？正确答案：复制功能目前暂只能在A客户与B客户归属于同一个省的情况下开放。即我省客户不能复制外省客户彩铃。80、问答题

“网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？正确答案：有可能是短信服务中心号码未设置或设置错误，可以重新设置短信服务中心号码；也有可能是网络忙，可以稍后重新发送。81、填空题

用户定制（）业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。正确答案：定向优惠82、填空题

（）业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。正确答案：无线上网卡83、问答题

拨打12530999怎么收费？正确答案：拨打12530999按分钟收取通信费，省内主叫12530999，忙时：0.30元/分钟，闲时：0.15元/分钟，闲时为23：00-7：00，被叫按客户所属套餐收取。省际漫游时，不区分忙闲时，主、被叫：0.60元/分钟。免收试听信息费。84、问答题

VOIP业务可实现哪种方式？正确答案：实现方式：桌面方式、网关方式。85、问答题

我在定时状态设置里设置每天22点到7点自动进入睡眠状态，如果我某天在23点手工设置假关机状态2小时，那么2小时后，我的手机处于什么状态？正确答案：恢复为正常状态，但不影响下次的定时状态设置。86、问答题

新业务体验平台的wappush业务下发接入号是多少？正确答案：106581783。87、问答题

使用手机报必须得用支持彩信功能的手机吗？正确答案：不是，只要是中国移动GPRS客户，客户的手机终端能够正常收发彩信、短信或浏览WAP页面即可使用手机报业务。88、问答题

短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？正确答案：当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时，客户黑名单中的号码发送的短信，系统将自动过滤此类短信，客户将不能收到黑名单中客户发送的短信。89、问答题

139邮箱发彩信功能如何收费？正确答案：发彩信是139邮箱的特色增值功能，该功能无需单独订购，您开通139邮箱业务后即可使用。发送彩信到好友手机，按条收费（0.30元/条，不计入彩信包月赠送条数内）。90、问答题

使用手机阅读如何收取GPRS费用？正确答案：（1）CMWAP接入点：浏览网站、下载客户端及图书均免收流量费（国际及港澳台漫游正常收取GPRS流量费）。（2）CMNET接入点：浏览网站正常收取流量费（无法通过CMNET接入点进行下载操作）。91、问答题

在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？正确答案：使用手机导航不影响接听电话，可以在使用手机导航的过程中接听或拨打电话。92、问答题

哪些客户可以认证移动微博？正确答案：移动微博所有客户均可以申请进行认证，认证需按照申请的类别填写相关信息。93、问答题

手机报天下网的访问方式？正确答案：1、编辑短信内容8000发送到10658000，正常收取短信费，获得访问地址，直接链接收到的PUSH信息中的网址进行访问。2、在手机上网的地址栏直接输入辅助浏览站点的地址进行访问。具体地址如下：http：//或http：//94、问答题

手机支