服务中心服务标准化规范

服务中心服务标准化规范合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供服务中心服务标准化规范的相关服务，包括但不局限于：（1）对服务中心的现有服务流程、服务标准进行梳理、评估和优化；（2）为服务中心员工提供服务技能培训，提高服务质量和效率；（3）为服务中心制定服务管理制度，确保服务中心的运营管理符合相关法律法规的要求。1.2乙方应按照甲方的要求，及时完成服务标准化规范的相关工作，并提交相应的成果文件。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____个月。除非一方提前终止本合同，否则本合同到期自动失效。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供服务的过程中，甲方向乙方支付服务费用，总额为人民币____元（大写：_________________________元整）。3.2乙方应按照本合同约定的时间和方式向甲方开具合法的税务发票。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同终止后仍然有效，双方仍应履行保密义务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。5.2若乙方未能按照本合同约定的时间完成服务，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.服务中心服务标准化规范需求说明书2.服务中心服务标准化规范培训资料3.服务中心服务标准化规范管理制度样本4.服务费用支付凭证5.税务发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定时间完成服务，认定违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定违约。4.其他违反本合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.服务中心：指由甲方设立，提供相关服务的场所。2.服务标准化规范：指为服务中心提供一套统一、规范的服务流程、服务标准和管理制度。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.其他法律名词及解释见合同相关条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：及时与甲方沟通，催促其支付服务费用。如甲方仍不支付，可依法保留追究其违约责任的权利。2.乙方未按约定时间完成服务：及时与乙方沟通，了解原因，协商调整服务进度。如乙方仍未能按约定完成服务，可依法保留追究其违约责任的权利。3.泄露商业秘密、技术秘密等：发现泄露情况后，及时采取补救措施，如向对方提出索赔，必要时可依法保留追究其违约责任的权利。4.其他问题的解决办法见合同相关条款。五、所有应用场景：1.甲方为提高服务中心服务质量，委托乙方进行服务标准化规范的制定和培训。2.乙方根据甲方需求，提供服务中心服务标准化规范的相关服务。3.甲方按约定支付服务费用