售后规章制度

———售后规章制度售后规章制度11、售后服务核心流程：预约—准备工作—接车/落单—修理/进行工作—质检—交车/结账—跟踪。2、预约：电话使用技巧。3、准备工作：配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。4、接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维护和修理费标准计算方法、汽车维护和修理市场价格参5、修理：永久为顾客着想，赢得顾客的忠诚。6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析处理顾客投诉。一、接待服务（汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度）1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必需的表单、工具、料子。（3）环境维护及清洁。2、迎接顾客（1）自动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待次序。3、环车检查（1）安装三件套。（2）基本信息登录。（3）环车检查。（4）认真、准确填写接车登记表。4、现场问诊了解顾客关怀的问题，询问顾客的来意，认真倾听顾客的要求及对车辆故障的`描述。5、故障确认（1）可以立刻确定故障的，依据质量担保规定，向顾客说明车辆的维护和修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。假如那时候很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。（2）不能立刻确定故障的，向顾客解释须经全面认真检查后才略确定。6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。8、估算备品/工时费用（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以推断车辆是否还有其它可介绍的维护和修理项目。（2）尽量准确地对维护和修理费用进行估算，并将维护和修理费用按工时费和备品费进行细化。（3）将全部项目及所需备品录入DMS系统。（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出认真费用。9、预估完工时间依据对维护和修理项目所需工时的估量及店内实际情况预估出完工时间。10、制作任务委托书（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。（4）将以上信息录入DMS系统。（5）告知顾客在维护和修理过程中假如发现新的维护和修理项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维护和修理。（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。11、布置顾客休息顾客在销售服务中心等待。二、作业管理（汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度）1、服务顾问与车间主管交接（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》《接车登记表》交给车间主管。（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。2、车间主管向班组长派工（1）车间主管确定派工优先度。（2）车间主管依据各班组的技术本领及工作情形，向班组派工。3、实施维护和修理作业（1）班组接到任务后，依据《接车登记表》对车辆进行验收。（2）确认故障现象,必需时试车。（3）依据《任务委托书》上的工作内容，进行维护和修理或诊断。（4）维护和修理技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。（6）对于顾客留在车内的物品，维护和修理技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。4、作业过程中存在问题（1）作业进度发生变动时，维护和修理技师必需及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可.（2）作业项目发生变动时—增项处理。5、自检及班组长检验（1）维护和修理技师作业完成后，先进行自检。（2）自检完成后，交班组长检验。（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维护和修理建议、注意事项等，并签名。（4）交质检员或技术总监质量检验。6、总检质检员或技术总监进行100%总检。7、车辆清洗（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。（2）清洗车辆外观，必需确保不显现漆面划伤、外力压陷等情况。（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。三、交车服务（汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度）1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。（2）通知服务顾问停车位置。2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的全部维护和修理保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的全部维护和修理保养项目在车辆上都已完成。（3）确认故障已除去，必需时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。（5）确认车辆内外清洁度（包含无灰尘、油污、油脂）。（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。3、通知顾客，商定交车（1）检查完成后，立刻与顾客取得联系，告知车已修好。（2）与顾客商定交车时间。（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。4、陪伴顾客验车（1）服务顾问陪伴顾客查看车辆的维护和修理保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。（2）向顾客呈现更换下来的旧件。（3）说明车辆维护和修理建议及车辆使用注意事项。（4）提示顾客下次保养的时间和里程。（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。（6）向顾客说明、呈现车辆内外已清洁干净。（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。（2）打印出车辆维护和修理结算单及出门证。6、向顾客说明有关注意事项（1）依据任务委托书上的“建议维护和修理项目”向顾客说明这些工作是被介绍的，并记录在车辆维护和修理结算单上。特别是有关安全的建议维护和修理项目，要向顾客说明必需维护和修理的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。（2）对保养手册上的记录进行说明（假如有）。（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的紧要性。（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维护和修理结算单上，并提示顾客留意。（5）告知顾客会在下次保养到期前提示、预约顾客来店保养。（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维护和修理结算单上。售后规章制度2一、行为规范1、售后人员必需清楚客户对于公司的紧要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必需性。2、售后人员都必需熟识公司的客户情况，实现“闻其声知其人”的程度，取得客户的信任。3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必需对每位客户的电话进行登记，需要维护和修理的，尽快给部门主管反应，以便布置服务。4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后人员都不能用过激的言语对待客户，由于每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。5、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人予以批判，扣奖金的惩罚。7、售后服务人员移动电话不得无故停机，关机。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。8、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必需将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的.是公司的形象。9、售后人员假如发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必需及时向公司汇报。10、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并认真的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的布置好整个售后的工作。11、售后退货，必需经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承当。12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时肯定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。二、售后服务内容1、依据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及料子等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维护和修理或更换相应零配件。2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包含零配件，人员出差等）费用快速，决断排出故障，让用户满意。3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的看法。5、宣传我公司的产品及配件。三、服务的标准1、售后服务人员必需树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。2、在服务中乐观，热诚，耐性的解答用户提出的各种问题，教授维护和修理保养常识，用户问题无法解答时，应耐性解释，并及时报告售后服务总部帮助解决。3、服务人员应举止文明，礼貌待人，自动服务，和用户保持良好的关系。4、接到服务信息，应在24小时内回复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。6、服务人员对产品发生的故障，要推断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。7、服务人员完成工作任务后，要认真认真填写“售后服务报告单”，必需让用户填写售后服务满意度调查表。8、对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。四、考核方法1、投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人人员作中表现不良或对服务不满意的即为投诉。2、因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响（1）和用户发生口角，顶撞用户。（2）对用户索要财物，并提出无理要求的。（3）因个人原因未及时为用户服务的。（4）因个人原因造成同一问题重复修理的。3、实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节予以记过、记大过、辞退直至追究法律责任。4、每次服务结束，将来电总部擅自离开的，罚款________元/次。5、因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款________元/次。6、用户服务报告书未详尽记载（如故障原因，解决方法、更换零件名称、用户看法等），罚款________元次。7、售后人员不听从服务总部统一指挥的，罚款________元次。售后规章制度3一、目的本公司为求增长经营效能，为了保证客户的利益得到切实体现，加强售后服务的工作，供应“专业、高效、规范、热诚”的服务宗旨。以创造品牌经营，提高企业知名度，促使顾客满意的服务准则和服务政策，树立良好的企业形象，本着“一切努力探求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最快捷的速度、最详细的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户供应全面服务，以最大限度满足用户需求。通过严格的服务规范、加强售后服务队伍建设，强大的技术支持力气和全面的服务承诺，特订立本制度。二、范围本方法包含投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。三、职责1、技术部要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。2、部门人员和新员工做好产品培训、技术培训引导。3、公司及各地区经销商维护和修理人员必需经培训合格后方可上岗。4、负责公司所销售产品的售前宣传和售后服务工作。5、兑现公司对客户承诺的售后服务体制，并建立好服务档案。6及时把客户和行业的各种信息反馈给公司，及时搜集和发布各种相关信售后规章制度41.保修条例1）购机之日起15日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，移动电话盒子不要遗失！2）您需要更换的移动电话必需保证其外观（外壳、天线、显示屏、面镜）没有损坏，否则不予更换。3）全部移动电话均由厂方保修一年，配件保修三个月。（天线/外壳/液晶板不在保修之列）4）随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。5）购机后在一年之内请保管好移动电话包装盒，以便日后维护和修理与售后服务。6）随即赠送的礼品不属于更换和保修范围之内。2.产品保修全部移动电话保修一年，配件保修三个月（天线、外壳、液晶板不在保修之列），维护和修理地方及联系方式请参见各产品随机所附的《产品手册》或《售后服务手册》。若随机保卡上注明保修时限的`以保卡为准。购机后在一年之内请保管好移动电话包装盒，以便日后维护和修理与售后服务。3.产品保换自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用，可享受保换服务，具体运行流程如下：1）客户首先致电本公司服务热线，就产品问题向售后服务工程师咨询，判定是否属于质量问题。2）若在电话中不能判定是否属于产品自身质量原因，我们建议客户去本地的各移动电话产商指定维护和修理中心进行产品质量鉴定，经鉴定若属于质量问题，请联系我们进行更换（请务必将鉴定报告和问题产品一同寄至我们公司）。非产品自身质量问题请客户本身送修。3）若本地没有移动电话产商指定维护和修理中心或因其它原因客户无法在本地进行产品质量鉴定，请客户将产品寄至我们公司进行确认（邮寄时请寄上全部随机附件、说明书及完整外包装，并确保产品妥当包装，防止产品在邮寄途中损坏）4）我们的专业工程师对收到的问题产品进行问题鉴定，若属于产品自身质量问题，我们将自收到退货产品起3日以内寄出新货。若不是属于产品自身质量问题，我们将把产品寄回。售后规章制度5一、售后员工必需清楚客户对于公司的紧要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必需性。二、售后员工都必需熟识公司的客户情况，实现“闻其声知其人”的程度，只有这样，才略加添客户对公司的信任度。公司才略在良性循环的道路上发展强大。三、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必需对每位客户的电话进行登记，需要维护和修理的，尽快给部门主管反应，以便布置服务。四、售后员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后员工都不能用过激的言语对待客户，由于每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。五、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，做出是留厂察看或开除的决议。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施肯定数额的罚款。七、售后服务人员移动电话不得无故停机，关机。放假期间办公室电话必需呼叫转移。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。八、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必需将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。九、售后人员假如发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的.设备，必需及时向公司汇报。十、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并认真的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的布置好整个售后的工作。十一、售后退货，必需经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承当。十二、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时肯定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。售后规章制度6一.目的为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提高工作效力，降低企业本钱，提高员工综合素养，创造一个宽敞、乾净、干净的工作场合。二.范围凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场合，车间，员工休息间，前台，客服部门，客户休息间等。三.定义1.工作环境：对公司形象有影响的四周环境，如人的因素，情绪的波动，对工作的态度有偏见，场合的因素，车间的温度，噪声，废气，以及设备，电气维护有关安全隐患。2.6S指的是对6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SETFTSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETV（安全）六个单词，由于六个单词前面发音都是S，所以简称“6S”。3.整理：将办公场合和工作现象中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥当保管，对不需要的则进行处理和报废。4.整顿：将需要品依据规定的定位，定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使找寻需要品时间减少为零。5.清扫：将办公场合和现象工作环境清扫干净，使其在无垃圾、无灰尘、无赃物、干净、乾净的状态并防其污染的发生。6.清洁：将整理、整顿、清扫的实施进行到底，且维持其成绩，并对其实施做法，予以标准化，制度化。7.素养：以“人性”为基础，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进行促进全面管理水平的提升。8．安全：指企业在产品生产过程中，能够在工作状态行为设备及管理等一系列活动中给员工带来既安全又舒适的工作环境。四．6S制度一．车间1.必需遵守打卡制度。2.上班必需穿工作服，佩戴工号牌。3.着装要乾净、不皱，不脏。4.男员工不允许留长发，长指甲，胡须。5.不允许把早饭带进车间中或员工休息间。6.车间内（包含）厂内不允许吸烟。7.上班时间不允许聚众闲谈，吵闹，高声喧哗。8.同事之间要相互帮忙，相互敬重，团结，9.8点50分之前必需做好本身管辖内的6S。10.绿色通道内不允许摆放任何的物品（含汽车）。11.消防栓四周不允许受堵。12.在作业时工具、附件、旧件必需分开放，不凌乱。13.车间地砖上不允许显现任何的物品（如工具、旧件、配件、纸板、垃圾）。14.在维护和修理车箱内不允许放任何的物品。（如工具、旧件、配件、纸板、抹布、手套）15.不允许手带有油污的技师进入驾驶室或车内。16.作业完毕时必需及时清理场合。旧件、工具、仪器放到规定位置，并及时清洗地面的油污和污泥。17.中心停止作业，或吃饭时，顶车机必需放到底方可走人。18.工作台板上不得凌乱摆放，必需按规定摆放（旧件、附件）19.车间内全部能转移的设备必需标上黄线，不能越线摆放。20.在工作中全部的电线及气管不允许随地拖拉，用好及时收回。21.如该车停止作业，必必需清理现场。（含工具附件，配件）22.下班时必需关好门窗以及切断电源，气源。23.下班时由专人负责过夜车的门窗锁牢，钥匙统一放入钥匙柜。24.过夜车附件必需摆放到辅料间。（挂上标签，车号，班组，日期）25.每周四下班定为6S大整顿。二.工具车1.保持外部乾净、干净。2.工具必需按规定位置摆放。3.进入工具车的工具必需干净。4.每日下班必需整理，整顿工具箱，以及清点。5.工具箱内不允许摆放其他物品（如胶水，抹布，其他物品）6.每个月末必需对工具车内的工具清点。7.常常对工具车滑轨加入润滑油。8.下班时务必锁好工具车。三．小推车1.每天保持外部乾净干净。2.抽屉内摆放抹布，脏与干净分开。3.台面上只能摆放两个小盒（专放小辅料）。4.作业时使用完毕必需及时归位。5.下班时台面上要保持干净，无任何物品。四.工具房1.必需有专人负责工具房。2.每日清洁，整理，整顿工具房，并保持干净，清洁，整齐。3.全部专用工具必需按编码摆放，其它工具须摆放整齐并贴上标签。4.每日下班必需对专用工具进行清点。5.借用工具必需登记，（如编码，件数，签名）。6.借用者必需现场查看工具是否完好，有无缺少。7.归还工具时，工具管理员必需查看工具是否完好；是否乾净；如无问题方可接收并签上经手人姓名。8.工具必需是谁借谁还的原则执行。9.工具房闲杂人员不得入内。10.专用工具不允许在车间内过夜，下班前必需归还工具房。11.下班必需锁好门。五.钣金工具房1.由钣金组长负责钣金工具房。2.每日必需整理、整顿、清洁。3.货架上的.工具必需贴上标签，摆放整齐。4.货架上的模具以及工具挂板上每日必需清点。5.每日月末工具管理专员会对工具房内的工具清点。6.下班必需锁好门窗。七.设备1.车间内全部的设备必需有专人负责。2.每日两次对设备进行清洁。3.每个月月末对设备进行日常维护和检查。4.设备使用必需依照（设备使用说明书上规定）操作。5.不得违规操作或擅自使用不同班组的设备6.在使用设备发现有问题及时汇报给工具房管理员。7．每日上班、下班必需检查电源和气源有无破损和损伤。8.在作业时必需注意安全。八.洗车场合1.洗车必需按汽车流程作业。2.对客户车辆清洗不允许随便翻客户物品。3.如发现车上有宝贵物品请及时汇报SA。4.车辆清洗完毕，必需清理现场。5.毛巾与海绵必需进行清洗（洗车流程内有规定）。九.安全1.车间内设备必需遵守使用手册来作业。2.照明灯如显现分裂要及时告知车间领导进行更换，电源开关接线盒等供电设施显现破损，要暂时停止使用，必需有专业人员维护和修理。3.灭火器与防火①车间所以人员必需懂得如何使用灭火器。②灭火器必需定期检查，如无压力必需及时去充或更换。③油漆工位，香蕉水油漆必需存发放安全位置。④在油漆工位禁止一切有电源的工作，如焊接、敲打。⑤钣金在焊接作业时必需检查四周有无杂物或易燃物品。⑥在使用介子机，点焊机，维护焊，必需检查电线是否完好。⑦在焊接时必需戴上防护罩以及手套。⑧使用完毕必需关掉电源。4.顶车机1.车进入举升机上，四个柜子必需对称的，不允许有偏差停车。2.车辆举升时，操作和维护和修理人员不得进入非安全区。（以黄线为准）3．车辆置于平台上时，应关闭汽车引擎，拉紧刹车。4.确保只有不超出允许的重量（5500KG）最大高度，长度范围的车辆才略被举升。5.在车辆举升作业时，人员不得滞留在平台上。6.主机上升到所需高度时，应操作“锁定”按钮，确保保险爪扣牢保险齿方可进入机下作业，保险组件上不能有任何异物。7.当举升平台升降时，不行在移动车的情况下作业，应在安全位置。8.举升机升降时，举升平台或举升车辆内严禁有人，以防跌落。9．在举升平台上不能开启车辆引擎进行测试，（必需放到底再起动）。10.在举升下降区域和移动部分，严禁放置物件。11.举升机下方区域或四周以及平台上必需保持干净。12.要定期的检查油路接口以及气路.（有无漏油，漏气问题）13.定期每月月末进行对举升机保养，检查。5.车间内移车①．车间内移车必需有指定移车人员进行作业。②．其他人员不允许擅自移车。③．在移车时必需注意前后左右有无障碍物。④．在车间内行车速度不允许高于每小时5公里。⑤．在倒车过程中肯定要注意后面的情况，在不敢确定的情况下，下次观望，或者叫人指挥。⑥．严禁无证人员驾车。⑦．SA从初检工位进入车间，必需缓慢通行。⑧．进入工位，必需下车检查四轮在举升机上是否对称，方可离开6.外出试车。①．外出试车必需由指定人员进行驾驶。②．外出试车必需有登记表，登记表上面必需记载出车时间，公里数，并签上试车人员姓名。③．试车回车间，在登记表上记载回来时间，公里数。④．试出路线依据试车原因来选择路段。（试车路线短时间未定）。⑤．外出试车必需遵守