中级列车员职业技能鉴定试题库

中级列车员职业技能鉴定试题库（完整版）

一、单选题

1.各级路风监察工作机构的职责之一是，受理、查处路风问题（）0

A、投诉

B、举报

C、抱怨

D、检举

答案：A

2.旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量'旅客周转量'（）。

A、旅客平均行程

B、客座利用率

C、旅客列车直通速度

D、旅客中转量

答案：A

3.塞拉门安全管理规定：凡不进行旅客乘降的车门（）闭锁保险锁。

A、应该要

B、可

C、理应要

D、一律要

答案：D

4.旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）。

A、设法扑救

B、迅速扑救

C、组织扑救

D、动员扑救

答案：B

5.职业道德教育的过程是和干部职工职业道德（）形成的过程相一致的。

Av品质

B、习［贯

C、动机

D、信念

答案：A

6.《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）。

A、“往返”字样

B、“返乘”字样

C、“学返”字样

D、“学优”字样

答案：C

7.对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

8.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

9.铁路各级卫生监督机构必须建立食物中毒的报告登记制度，备有食物

中毒报告卡档案。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

10.铁路稽查人员凭工作证可以在车内验票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

11.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带调和漆（）。

A、2kg

B、3kg

C、5kg

D、10kg

答案：c

12.带运包裹的重量每个包房不得超过（）并应保证车内秩序和安全。

A、50kg

B、100kg

G150kg

D、200kg

答案：B

13.曲阜是我国二十四个历史文化名城之一。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

14.旅客列车各类服务标志齐全醒目，公共信息标志应符合O的有关规定。

A、TB/T1932

B、GB/T10001

GTB/T2141

D、GB/T9673

答案：B

15.《国际旅客联运协定》规定，如与客票（）不抵触时，旅客可以在原出

发地只购买返程客票。

A、到达国规定

B、发售国规定

C、发送局规定

D、双方协定

答案：B

16.《学生往返票办理办法》规定，动车组列车只售二等座车学生票，学生

票为全价票的85%o

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:B

17.《国际旅客联运协定》规定，发、到站都在同一国内，()旅客、行李和包

裹运送。

A、适用于

B、可以办理

C、不适用于

D、按规定办理

答案：C

18.道德是一种内心的意识和观念。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

19.《铁路旅客运输规定》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、

包裹公共运输。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

20.()是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、列车编组计划

B、运输计划

C、运输方案

D、运行图

答案：D

21.列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，

不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

A、安全知识

B、旅行知识

C、安全注意事项

D、人身安全知识

答案：A

22.行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1百分之

B、2百分之

C、3百分之

D、0.5百分之

答案:A

23.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长交送车

站处理。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

24.《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站

原则上为（）。

A、列车的省会所在地车站

B、列车的学校所在地车站

C、列车的始发站

D、列车的换乘站

答案：C

25.客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。

A、办事公正

B、公正廉洁

C、公道正派

D、按原则办事

答案：A

26.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A、必须

B、足够

C、清洁

D、符合标准

答案：B

27.在旅客列车运行图上,各种旅客列车规定用不同运行线表示。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

28.册页票本应根据《国际旅客联运协定》办理，否则应（）。

A、禁止乘车

B、从新办理

C、视为无效

D、另行补票

答案：C

29.乘务人员为长途旅客开短途票的，在给予行政处分的同时给予于相当

违纪金额（）的罚款。

A、1-2倍

B、1倍

C、2倍

D、2-3倍

答案：A

30.列车夜间运行（22：00至次日8：00）禁止在软卧车会客。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

31.迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止每迟交一日,

按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

32.乘务人员无票运输货物违纪金额。的给予记大过至撤职处分。

A、不满200元

B、200元以上不满400元

C、400元以上不满1500元

D、500元以上不满3000元

答案：C

33.在列车上发现一名超过1.4m的儿童持儿童票乘车，应（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费

B、家长前来说情，不予追究

C、补收儿童票价与全价票的差额，核收手续费。

D、另补一张儿童票，核收手续费

答案：C

34.华侨学生回家时，车票发售至边境车站。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

35.旅客未按票面制定的日期、车次乘车，超过2h（）。

A、换发代用票

B、补剪、补签，只核收手续费

C、编制客运记录

D、均按失效处理

答案：D

36.昆明市素有“春城”的美誉，自然景观和人文景观荟萃，其中。为

国家级风景名胜区。

A、西ft森林公园和笏竹寺

B、滇池和石林

C、石林和金殿

D、滇池和黑龙潭

答案：B

37.“旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

38.列车其他客运流资料应保存（）。

Ax1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

答案：B

39.所有客车均应涂打所属（）的简称。

Av铁路局

B、铁道部

C、车辆段

D、铁路局和车辆段

答案：D

40.按保价运输的行李核收保价费，包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、3百分之

B、2百分之

C、1百分之

D、0.5百分之

答案：C

41.学生每年仅限购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年

使用。

A、2次

B、4次

C、6次

D、8次

答案：B

42.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按长短途列车分工，

换乘优先、保证重点的原则，（）经济地使用运输能力，均衡的组织运输。

A、运筹安排

B、计划售票

C、合理

D、充分

答案：C

43.铁路运输收入违纪行为的直接责任者受到的最高行政处罚为（）o

A、开除

B、留用查看

C、撤职

D、记大过

答案:A

44.铁路信号红色表示（）。

A、注意

B、停车

C、减速

D、通过

答案：B

45.卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。

A对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

46.铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

47.4568次旅客列车是。。

A、管内普通旅客列车

B、普通旅客慢车

C、特快列车

D、市郊列车

答案：A

48.客运运价与客运杂费。全部运输费用。

A、构成

B、形成

C、合成

D、联成

答案：A

49.客运人员应熟知本岗位()和职责

A、业务知识

B、技能

C、作用

D、工作内容

答案：A

50.新疆吐鲁番的。以奇特的方式把地下水引送到地面。

A、葡萄沟

B、白杨沟

C、坎儿井

D、板房沟

答案：C

51.单位或个人对所受违反纪律处罚决定不服的,可以在接到处罚决定的

次日起()内提出复查申请。

Ax10日

B、30日

C、60日

D、90日

答案：C

52.站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、()相统一的原则

A、艺术性

B、知识性

C、趣味性

D、科学性

答案：B

53.计算列车定员时,软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

54.发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

55.行李车办公室揭挂镜框应有规定的()、货位示意图和“押运人员须知”。

A、时刻表

B、作业程序

C、作业标准

D、岗位责任制

答案：A

56.我国铁道标准轨距为()。

Ax1353mm

B、1400mm

C\1435mm

Dv1440mm

答案：C

57.《国际旅客联运协定》规定，客票票价和O,应在乘车票据上用运价

货币和本国货币注明。

A、卧铺票价

B、补充册页客票票价

C、其他费用

D、册页客票票价

答案：C

58.《国际旅客联运协定》规定，联运卧铺票，允许发售在票面上。车次、车

厢号、发售日期和时分的卧铺票。

A、填有

B、注明

C、不记载

D、没有

答案：C

59.因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票,

办理中（）。

A、原票即行失效

B、产生补收时应补收，不收退票费

C、产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D、产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

答案：A

60.旅客医疗点的图形标志是（）

A、白色红十字

B、绿底白十字

C、红色白十字

D、白底绿十字

答案：B

61.河南省洛阳的文化遗产极为丰富，。是中国三大石刻艺术宝库之一。

A、麦积ft石窟

B、莫局窟

C、龙门石窟

D、大足石窟

答案:C

62.包裹运价率是以。包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按该类

包裹的运价率加成或减成的比例确定。

A、一类

B、二类

G三类

D、四类

答案：C

63.遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

64.“SYW”表示()o

A、舒适硬卧车

B、硬卧车

C、高级卧车

D、双层硬卧车

答案:D

65.餐车载重按就餐人数计算，每人重量取()。

A、50kg

B、60kg

G65kg

D、75kg

答案：C

66.上海市长期以来形成的“五街一城”()，堪称全国最繁华的商业中心

之一。

A、南京路、淮安路、西藏路、金陵路'四川北路，豫园商业城

B、南京路、淮安路、西藏路、金陵路、四川北路，徐家汇商城

C、南京路、淮安路、西藏路'金陵路、四川北路，浦东商城

D、南京路、淮安路、西藏路、金陵路、延安东路，豫园商城

答案：A

67.倒开水时,(),不倒过满。

A、应接杯

B、应站稳

C、应接杯'站稳

D、注意力集中

答案:A

68.学生票限定寒假在(),暑假在6月1日至9月30日期间发售，其他

时间不发售学生票。

A、1月1日至3月31日

B、12月1日至2月31日

C、1月1日至2月31日

D、12月1日至3月31日

答案：D

69.京九铁路，北起北京西站，南至深圳，与香港九龙相连，跨越北京、广东等

()省市，全长2372km。

As十

B、九

C、八

D、七

答案：B

70.乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控。互控、()”安全质量保

证工作。

A、联控

B、检控

C、他控

D、合控

答案：C

71.深圳位于广东省东南部，与香港新界接壤，是我国

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

72.江南园林中最具代表性的苏州园林。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

73.坚持服务工作的全面性不仅在体现在履行本职工作的职责上，而且体

现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

74.路风工作坚持()的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。

A、主要领导负责

B、主管领导负责

C、党政领导负责

D、谁主管谁负责

答案：D

75.中小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

76.平时人力制动机均处于松开的装置。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

77.《学生往返票办理办法》规定,省级教育行政部门要建立学生信息交换平台,

建立学生基础()作为铁路局调配运力的依据。

A、信息资料库

B、信息档案库

C、信息营销库

D、信息数据库

答案：A

78.旅客要求退票时,在发站开车前,特殊情况也可以在开车后（）内,退还全部票

价,核收退票费,团体旅客除外。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：B

79.车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

A、处理

B、清理

C、取缔

D、处罚

答案：B

80.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站

四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、补收

B、的20百分之补收

G加倍补收

D、的50百分之补收

答案：C

81.在保证安全正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运

输，特快旅客列车始发不超员，途中准超员20%（全程对号除外）。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

82.“召集信号”的机车鸣示方式是（）o

A、一长声

Bv二长声

Cv三长声

D、四长声

答案：C

83.暑期，站'车客运人员值班时，（）帽子。

A、要戴

B、可不戴

C、可戴

D、不用戴

答案：B

84.职业道德真正成形于（）。

A、原始社会初期

B、

C、

D、奴隶社会

答案：D

85.旅客在车站或列车内可要求变更一次路径。办理时，原票价低于变径

后的票价时，应补收（）。

A、新、旧径路里程票价差额

B、新、旧径路里程差票价

C、新、旧径路里程票价差额，核收手续费

D、新、旧径路里程差票价，核收手续费

答案：C

86.站车饮食供应应发展（）。

A、名优特小吃

B、具有特色的快餐

C、经济实惠的快餐

D、地方风味的饮食

答案：B

87.Z字头旅客列车是（）o

A、快速旅客列车

B、特快旅客列车

C、夕发朝至旅客列车

D、直达特快旅客列车

答案：D

88.《国际旅客联运协定》，旅客。行李和包裹的运送，仅限在适用的（）

中列载的各车站之间办理。

A、联运规定

B、协议书

C、运价规程

D、铁路规章

答案：C

89.客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免

于签证，不受车种'席别限制。

A、公用乘车证

B、特种乘车证

C、全国铁路免费乘车证

D、客运监察证

答案：D

90.桂林是一座历史悠久的历史文化名城。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

91.车站对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

92.《国际旅客联运协定》规定，册页票本由协定规定的用手工或电子方法办理

的（）组成。

A、联运票据

B、票皮和乘车票据

C、客票和卧铺票

D、票皮和附加票

答案:B

93.应届毕业生的车票，必须凭（）购买。

A、学校书面证明

B、派遣证

C、减价优待证

D、毕业证

答案：A

94.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故造成铁路旅客人

身伤亡，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）0

Av10万元

Bv15万元

Cx18万元

D、20万元

答案：B

95.《国际旅客联运协定》规定，（）由铁路售票处和代售点发售,按照适

用的运价规程中所载的站名，可由一国任一站发售至他国任一站。

A、乘坐联运车时

B、购直通联运票时

C、卧铺票

D、旅客购票

答案：C

96.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用卧铺（含硬'软卧）

不足起码里程，而里程在20广300km时，优惠不超过（）

A、60百分之

B、50百分之

C、40百分之

D、30百分之

答案：D

97.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在

区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。

A、一等

B、二等

C、三等

D、四等

答案：C

98.中、小学生课本属（）包裹。

A、一类

B、二类

C、三类

D、四类

答案：A

99.随同成人进站身高不足（）的儿童及特殊情况经站长统一进站人员可不买站

Z口x7型7^0

Avm

Bx1.3m

C、1.2m

D、1.4m

答案：A

100.铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

101.从事公共运输的承运人()旅客、托运人通常、合理的运输要求。

A、一般不得拒绝

B、可以拒绝

C、不得拒绝

D、应该认同

答案：C

102.旅游专列是指应()要求临时开行并往返全部包用的旅客列车。

A、旅行社或单位

B、旅游局

C、旅行社

D、铁路运输企业

答案：A

103.N字头旅客列车是。。

A、管内特快旅客列车

B、管内快速旅客列车

C、管内直快旅客列车

D、夕发朝至旅客列车

答案：B

104.办理变径，符合原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由

××站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

105.车站站台边上画道白线的作用是。。

A、使站台显得比较整齐

B、当列车快要进站或开车铃响时，要求旅客站在白线后面比较安全

C、方便列车员或站务员标准化作业

D、方便列车调车作业安全

答案：B

106.通常情况下，全国老兵铁路运输应当于()开始。

A、10月20日

B、11月25日

C、11月20日

D、12月10日

答案：B

107.凡旅客要求单独使用()或加开专用列车时叫包车。

A、一节车厢

B、几节车厢

C、车辆

D、加挂车辆

答案：D

108.客、货列车之间产生会让时，应以货车()旅客列车。

A、先于

B、等待

C、停会或待避

D、会让

答案：C

109.《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员及其他作业人员在企业内候

班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良

等造成伤亡，定()责任。

A、客运段

B、客运车队

C、客运车班

D、有关单位

答案：D

110.单程运行距离在500—1000km的直通快车，每（）以上停一站。

A、40km

B、50km

C、55km

Dy60km

答案：C

111.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，中断繁忙干线铁路行车（）

以上的为较大事故。

A、4h

B、8h

C、6h

D、10h

答案：C

112.铁路运输企业一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等

方面的内容。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

113.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，成人旅客每人

不得超过（）。

A、20kg

B、30kg

C、35kg

D、0kg

答案：C

114.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

115.带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

116.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

A、间接

B、直接

G服务

D、行为准则

答案：B

117.遵纪守法在道德体系中是()。

A、道德的最高境界

B、道德的补充

C、道德的底线

D、道德的消极因素

答案:C

118.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理()o

A、行李变更手续

B、行包变更手续

C、退票手续

D、“客杂”票变更手续

答案：A

119.旅客列车在中途加挂运营客车时，()。

A、与所挂列车联系供电

B、可自行供电

G均需自行供电

D、由所挂列车供电

答案：C

120.听觉信号,长声为（），短声为1s,音响间隔为1so

A、3s

B、4s

C、2s

D、1s

答案:A

121.在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备'上水、上冰。

A、确认

B、接地

C、经检验

D、经测试

答案：B

122.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生

S

O

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

123.对于在列车内寻衅滋事'扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车

长应编制客运记录交车站。

A、列车工作人员

B、列车值班员

C、列车长

D、乘警

答案:A

124.铁路卧铺车厢内广告仅限于（）

A、两端墙壁、每侧一处

B、两侧墙壁'每侧一处

C、走廊一侧（2处）

D、边门墙壁，每端一处

答案：C

125.《铁路路风管理办法》，适用于国家铁路和（）企业和职工。

A、国家铁路控股的合资铁路

B、与国家铁路办理直通运输的其他铁路

C、地方铁路、合资铁路

D、与铁路企业签订有合同、代理客票等经营活动的。

答案：A

126.客车轴箱体温度允许比周围环境温度高（）。

A、20℃—25℃

B、30℃—35℃

C、40℃—45℃

D、50℃—55℃

答案：B

127.爱护铁路设施就是爱护公共财产，是（）应尽的道德义务。

A、公民

B、职工

C、市民

D、员工

答案：A

128.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，持有各种铁路乘车证的铁路员工允

许乘坐二等车，但须（）后乘车。

A、办理手续

B、办理签证

C、办理计价

D、办理座席

答案：B

129.路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职

工中的综合表现。

A、服务水平

B、服务理念

C、管理思想

D、经营方向

答案：D

130.随着社会主义民主法制建设的不断发展，旅客有权维护自己的知情权。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

131.《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽'行为（），属粗暴待

客行为。

A\粗鲁

B、粗暴

C、野蛮

D、鲁莽

答案:A

132.诚信作为企业最为重要的有形资产,是企业创业发展和长盛不衰的依

据。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

133.路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A、铁路局

B、省、市、自治区

C、相关段

D、车站

答案：A

134.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

135.夜间行车，硬座车关闭()

A、地灯

B、半夜灯

G顶灯

D、终夜灯

答案：B

136.节假日客流调查中，春节、暑期应提前3-4个月。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

137.列车内发现旅客车票漏剪时，应补剪并核收手续费。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

138.旅客继续旅行，要求将行李转运使，按照逾期转运的()o

A、合同办理

B、方式办理

C、签字办理

D、中转办理

答案：B

139.《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证用于证明旅客属于持团体旅客

册页票本乘车团体，并使旅客（）。

A、作为乘车凭证

B、有权乘坐列车和出入站台

C、办理乘车手续

D、优先进站

答案：B

140.25K型客车使用的是（）车钩缓冲器。

A、G1型

B、G2型

GG3型

D、st型

答案：A

141.长江三峡西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌的南津关，全长（）。

A、181km

B、189km

C、193km

D\200km

答案:C

142.《国际旅客联运协定》规定,旅客享受往返乘车减成的团体客票和单人客票,

只能按（）发售，并应订入一本册页票本。

A、同一径路

B、规定径路

C、不同径路

D、双方协定径路

答案：A

143.25K型客车使用的车钩是。车钩。

A、1号

B、2号

C、13号

D、5c号

答案：D

144.大连一哈尔滨的乘车里程为944km,客票有效期是（）。

Av1天

B、2天

C、3天

D、4天

答案：C

145.《国际旅客联运协定》规定，在坐席车厢中，旅客有权免费携带（）且

不单独占用席位的儿童1名。

A、不足1m

B、不满5周岁

G不足1.1m

D、不满4周岁

答案：D

146.旅客在车上被挤上、烫伤时均属于列车责任。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

147.学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

148.铁路运输企业是指铁路局以及其他具有独立法人（）从事铁路运输经

营的企业。

A、资格

B、资质

C、证明

D、条件

答案：A

149.因事故重伤、死亡人数5日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事

故等级。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

150.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

151.联运客票上应载有：发站和到站的名称'印制的客票号码、径路、车

厢等级'客票票价'客票有效期、发售客票的（）。

A、发车时刻

B、联运站名

C、铁路名称

D、铁路局名称

答案：C

152.22型客车使用的是（）车钩缓冲器。

A、1号

B、2号

C、3号

D、st型

答案：A

153.旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人（）拒绝运输。

A、不要

B、婉言

C、应当

D、可

答案：C

154.旅客持票提前乘车或错后乘车在2h以内并已经车站剪口时，（）。

A、列车收回原票，换发代用票。

B、应另行购买，核收手续费

C、应另行补票，核收手续费

D、核收手续费，换发代用票

答案：A

155.凭联运客票可以在其有效期内按照票面所载的径路,乘坐时刻表中规定的（）。

A、联运列车

B、列车和车厢

C、专列或车厢

D、所有列车

答案：D

156.单程运输时间超过24小时的列车餐车台布可根据情况（）

A、一天一换

B、单程一换

C、往返一换

D、随脏随换

答案：A

157.《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车时，卧铺票（），对未乘

坐里程的费用也不予退还。

A、不办理改签

B、收回、将客票交还旅客

C、即失去效力

D、视为继续有效

答案：C

158.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

A、有关规定

B、国家有关规定

C、铁路有关规定

D、治安处罚的有关规定

答案：B

159.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（）。

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、奉献社会

D、明理诚信

答案：B

160.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用代用票时，事由栏填写“优

硬卧”或“优软卧”，列车补收手续费按每铺（）核收。

Ax1元

B、5元

C、3元

D、2元

答案：D

161.计算旅客卧铺票价的起码里程为（）。

A、100km

B、200km

C、400km

D、500km

答案：C

162.向旅客核收的订入册页票本票皮内各乘车票据的票价总额，应在册页

票本票皮上用（）注明。

A、发售国货币

B、运价货币和本国货币

C、瑞士法郎

D、本国货币和法郎

答案：A

163.行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划

的组织运输。

A、先始发后中转

B、先中转后始发

C、有利于运输

D、方便旅客'货主

答案：B

164.人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业生活的目的是一致的o

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

165.自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

166.列车上办理变更座席、铺位时，收回原票,换发代用票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

167.《国际旅客联运协定》规定，在（）上应注册明客票号码和车厢等级。

A、乘车票据

B、册页票本

C、团体旅客证

D、卧铺票

答案：C

168.《铁路路风管理办法》规定，凭借（）工作之便，利用车票牟取私利或

倒卖车票，属以票谋私行为。

A、职位

B、岗位

C、职权

D、权利

答案：C

169.开通直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于

（）0

A、400人

B、500人

G600人

D、700人

答案：A

170.《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培训，后考核，

再上岗的原则。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

171.旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令'指示。

A、广播员

B、行李员

C、值班员

D、列车长

答案：D

172.旅客购买加快票必须有硬座客票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

173.旅客因误购、误售'误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并

加盖名章，交前方停车站。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

174.棚车代用客车时，客票票价按硬座客票()计算。

A、40百分之

B、半价

C、30百分之

D、60百分之

答案：B

175.代用票为甲'乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底

纹，丙页报告。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

176.三等及以上或客流较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

177.票额分配计划于()实行前编制。

A、列车运行图

B、旅客列车方案图

C、旅客运输计划

D、旅客运输组织计划

答案：A

178.每辆客车都涂打有表明车辆内部体积的性能标记-容积。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

179.发售需中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

180.铁路旅客运输合同从O时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时为止,

为合同履行完毕。

A、购买车票

B、售出车票

C、检票进站

D、检票上车

答案：B

181.动车组列车多功能室只能用于照顾伤病旅客，列车乘务人员不得占用，

不得储物或改作他用

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

182.()属不能按包裹运输的物品。

A、25kg的猪

B、18kg的哈巴狗

G23kg的警犬

D、15kg的警犬

答案：A

183.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

184.每次乘务终了，列车长应召开()o

A、会议

B、班组会议

C、总结会议

D、讲评会议

答案：B

185.ft西平遥古城被列入《世界文化遗产名录》。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

186.列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在

下车前在便乘证上()后交还本人。

A、签注乘车日期

B、签注乘车车次

C、加盖“已乘”戳

D、加盖列车长名章

答案：C

187.免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）o

A、210cm

B、200cm

C、180cm

D、160cm

答案：D

188.列车班组为小团体利益贩运货物，除追补运输收入外同时处以违纪金

额（）的罚款。

A、1百分之-5百分之

B、6百分之75百分之

C、20百分之700百分之

D、150百分之-200百分之

答案：C

189.对遗失物品应妥善保管，正确（）。

A、签付

B、验付

C、核付

D、交付

答案：D

190.福州是福建省省会，是一座有（）历史的名城。

A、三千多年

B、一千五百多年

C、一千八百多年

D、二千多年

答案：D

191.《国际旅客联运协定》规定，如护照和行政当局的规定许可，旅客有权

在客票有效期内在途中下车不限次数和时间，中途下车（）有效期。

A、不延长客票的

B、需改签客票的

C、可延长客票的

D、需到站办理延长客票的

答案：A

192.《国际旅客联运协定》规定，旅客在客票有效期内，无论从（）的车站

或从客票所载乘车径路上更接近到站的任何车站，均可继续乘车。

A、中途下车

B、任何下车

C、换乘地点

D、某一地点

答案：A

193.与我国办理国际联运协定的国家有（）。

Av20个

B、21个

G23个

D、26个

答案：C

194.2190次是夸三局的普通旅客列车。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

195.旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为0：00-24：00o

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

196.快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：B

197.把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

198.餐车冰箱压缩机安装在O。

A、车上

B、车下

G车顶

D、车内

答案：B

199.安全正点是运输质量的质量问题。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

200.车站在检票时，先团体，后重点，再一般旅客。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

201.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由()组成。

A、客运工作人员

B、车辆及客运人员

C、客运、公安乘务人员

D、客运、车辆、公安乘务人员

答案：D

202.旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

203.《国际旅客联运协定》规定，对于团体乘车以及乘坐专列、专用动车和

包车的旅客，（）一本按全部团体旅客填写的带有册页客票的册页票本。

A、一般发售

B、可以填写

C、按人数填发

D、仅发售

答案：A

204.《铁路收入票据管理工作规则》中，对票据保管和使用中的“五防”设

施要求是（）。

A、防火、防潮、防污、防虫蛀、防鼠咬

B、防火、防水'防污、防盗'防虫鼠咬

C、防火、防盗、防湿'防虫蛀、防鼠咬

D、防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

答案:C

205.“警报信号”的机车鸣示方式是（）o

A、一长一短声

B、一长二短声

C、一长三短声

D、一长四短声

答案：C

206.路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

A、驻铁路军代处军事代表

B、口岸站的海关人员

C、驻铁路站的兽医站及驻站检疫人员

D、守护铁路的武警执勤人员及上级直接主管人员

答案：B

207.旅客和行李、包裹的运价里程，以《铁路客运运价里程表》为计算依

据，发到站间跨级两条及其以上线路时，应按最短径路计算。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:B

208.勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

209.旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实

行（）停车。

A、分别

B、交错

C、选择

D、先后

答案：B

210.《国际旅客联运协定》规定，带有“往返”客票的册页票本有效期为（）。

A、从乘车之日起计算

B、从办理签证之日起计算

C、按乘车里程计算

D、4个月

答案：D

211.廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

212.参加《国际旅客联运协定》的各国之间的旅客、行李和包裹运送，按

《国际客协》规定的条件和（）和运送票据，并根据其适用的运价规程办理。

A、相应规定

B、特定规定

C、乘车票据

D、国际客价

答案：C

213.市郊票'定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

214.计算旅客加快票价的起码里程为（）o

A、20km

B、100km

G200km

D、400km

答案：B

215.北京西一昆明的乘车里程为3183km,客票有效期是（）。

A、5天

B、6天

C\7天

D、8天

答案：A

216.《国际旅客联运协定》规定，国际联运客票分（）两种等级发售。

A、一等车厢（软席）、二等车厢（硬席）

B、软席车（2等）、硬席车（1等）

C、软席车（1等）、硬席车（1等）

D、软座车（1等）、硬座车（2等）

答案：A

217.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A、列车员

B、携带者

C、承运人

D、工作人员

答案：B

218.九华ft在我国佛教史上占有重要的地位，号称“佛国仙城”，位于。。

A、湖北省丹江口境内

B、安徽省歙县

C、安徽省青阳县境内

D、江西省九江市郊

答案：C

219.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，

属以票谋私行为。

A\越席

B、长乘补短

C、减价不符

D、优惠不符

答案：A

220.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。

A、1s

B、3s

C^5s

D、7s

答案：c

221.硬座客车载重按客车定员总数的()计算。

Av1.1倍

B、1.3倍

C、1.5倍

D、1.7倍

答案：C

222.22型客车中的电动水泵主要用于。

A、供水系统增压

B、抽取下水箱存水

C、温水米暖强迫循环

D、燃煤茶炉补水

答案：C

223.大小和方向都随时间变化的电流称交流电。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

224.承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

A、运送

B、运输

C、乘车

D、合同

答案：A

225.一切服从大局，必须坚持集体利益与个人利益的统一。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

226.《国际旅客联运协定》规定，旅客中途下车后再继续乘车或在换乘地点

再继续乘车时，应向车站售票处提出自己的客票，以便O手续。

A、办理乘车

B、办理继续乘车

C、办理扎针孔

D、办理改签

答案：B

227.陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界()大奇迹。

A、第五

B、第六

C、第七

D、第八

答案：D

228.列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责

规定，O列车长共同搞好乘务工作。

A、协同

B、配合

C、协助

D、与

答案：B

229.遇列车严重超员时，不能办理()-

A、越站

B、分乘

C、变更

D、变径

答案：A

230.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务

质量，0地为旅客服务。

A、安全正点

B、文明礼貌

C、诚实守信

D、全心全意

答案：B

231.北京故宫、避暑ft庄与()并称为中国三大古建筑群。

Avft东曲阜孔庙

B、辽宁沈阳故宫

C、ft西平遥古城

D、云南丽江古城

答案：A

232.()以上乘车日期、车次'到站'座别相同的旅客可作为团体旅客。

A、10人

B、15人

G20人

D、18人

答案：C

233.车递“铁路规章”每包重量不得超过()o

A、5kg

B、10kg

G15kg

D、20kg

答案：A

234.“途中降弓信号”的机车鸣示方式是。。

A、二长一短声

B、二长二短声

C、一短二长声

D、一短一长声

答案：D

235.旅客列车服务质量标准划分为()等级。

A、两个

B、三个

C、四个

D、五个

答案：B

236.侧灯是旅客列车的列车标志之一。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

237.铁路客运人员在工作中，应穿着()，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标

ZCAO

A、规定服装

B、铁路制服

C、统一服装

D、规定的统一服装

答案：D

238.在列车内发现车票误售'误购，应退还票价时列车应出具证明交给旅客，作

为到站要求退还差额的凭证。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

239.锅炉设备不良或出现故障应()o

A、及时修理

B、停止使用

C、向有关部门反映

D、引起注意

答案：A

240.客运服务的产生和消费是（）的。

Av不同

B、相同

C\同步

D、不同时

答案：C

241.铁路客车按车辆用途划分，其中：运送旅客的车辆是（）。

A、公务车

B、硬座车

C、行李车

D、餐车

答案：B

242.客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

A、检查督促

B、监督检查

C、检查指导

D、督促指导

答案：B

243.湖南张家界风景区没有被列入《世界自然遗产名录》。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

244.乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A、上车

B、下车

C、上班

D、上下车

答案：D

245.票价中包括旅客意外伤害（）保险费。

A、意外

B、人身

C、抢救

D、强制

答案：D

246.保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

247.“元旦”的客流调查应提前（）进行。

A、半个月

B、一个月

C、一个半月

D、两个月

答案：B

248.没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，

凭学生证，每年可享受四次家庭至院校的学生票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

249.《国际旅客联运协定》规定，在卧车和座卧车车厢内，乘车票据存（）

处。

A、列车员

B、列车长

C、办公席

D、工作人员

答案：A

uJJ

250.列车时刻表内符号“1”、“•••”表示列车在该站()O

A、停车

B、通过(不停车)

C、技术作业

D、待闭

答案：B

251.《学生往返票办理办法》规定，学生票分段发售时，由发售

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

252.旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

253.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修、保证设备()。

A、作用良好

B、安全'可靠

C、完好

D、安全有效

答案：C

254.《学生往返票办理办法》规定，客票代售点原则上不得办理学生返程票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案:A

255.现金交接必须()，不准以支票套取现金。

A、讲信用

B、信用交接

C\清点

D、当面清

答案：D

256.《国际旅客联运协定》规定，因铁路责任向旅客提供高于原票等级的席

位时，（）的票价差额。

A、不核收客票和卧铺票

B、核收客票和卧铺票

C、不核收等级和席位

D、核收等级和席位

答案：A

257.旅客携带（）公共卫生的物品不得带入车内。

A、碰坏

B、妨碍

C、影响

D、有碍

答案：B

258.《国际旅客联运协定》规定，册页票本票皮内（）的乘车票据时客票'卧铺

票'附加费收据。

A、应装有

B、应有符合

C、可订入

D、只能有

答案：C

259.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客

用水需要。

A、辆辆有水

B、足够的用水

G辆辆满水

D、不缺用水

答案：C

260.《动车组站车客运人员服务规范》规定:给旅客道歉时，身体鞠躬为()。

A、30o

B、35o

C、40o

D、45o

答案:D

261.“中华人民共和国残疾军人证”统一由中人民解放军总后勤部签发。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

262.()同志曾经号召铁路职工要“本着兴家立业的精神来管理铁路，爱护铁路。

A、毛泽东

B\朱德

C、刘少奇

D、周恩来

答案：B

263.《动车组站车客运人员服务规范》规定，能运用普通话，熟练掌握常用

英语会话，具备良好的语言表达和()能力。

A、文字创作

B、文字写作

C、文字讲解

D、文字叙述

答案：B

264.铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

265.廉洁自律,秉公办事是我国铁路企业性质的()要求。

A、外在

B、根本

C、内在

D、基本

答案：C

266.严格执行锅炉'炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有

()0

A、专人值班看管

B、一人值班看守

C、两个工作人员看管

D、专人看守

答案:A

267.铁路运输费用核收方式分为：现付'到付'后付、()四种。

A、支付

B、兑付

C、预付

D、转付

答案：C

268.《国际旅客联运协议》规定，()可只用发送国和到达国文字印刷。

A、册页客票

B、卡片客票

C、乘车票据

D、卧铺票

答案：B

269.入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内,

可以凭单据由原单位报销。

A、20kg

B、25kg

G30kg

D、35kg

答案：D

270.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A、两证

B、四证

C、三证

D、五证

答案：B

271.列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设

备的保养及劳动力的合理使用。

A、工作质量

B、服务质量

C、管理水平

D、整体服务水平

答案：B

272.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，途中需要甩车，

不能办理（）。

A、分乘

B、越站

C、变更

D、变径

答案：B

273.《国际旅客联运协定》规定，1张客票的有效期延长不得超过O,同时,

每次延长不得超过2个月。

Ax1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：B

274.客运人员在接班前，必须充分休息，保证精力充沛。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

275.线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车

即行失效。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

276.学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

277.为方便旅客的旅行生活，限量携带气体打火机（）。

A、5个

B、10个

G15个

D、20个

答案：A

278.因超员、超重造成相互连挂车钩中心水平线（），要组织疏散旅客、卸

货或翻仓。

A、超图

B、超常

C、超限

D、超载

答案：C

279.发生铁路运输收入事故后,责任人的书面材料应在0内上报。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

答案：D

280.旅客可凭客票办理()行李托运。

A、一次

B、二次

G三次

D、四次

答案:A

281.防寒保暖设备不良，车内温度不能保证()以上的客车，不得编挂使

用。

A、0℃

B、2℃

C、14℃

D、16℃

答案：D

282.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和()。

A、根本依据

B、重要标志

C、根本保证

D、道德要求

答案：C

283.一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了，（）o

A、应自有效期终了站的最近停车站起，另行补票

B、可按有效期使用至到站

C、应自有效期终了站起,另行补票,核收手续费

D、应自有效期中了站起，另行补票

答案：B

284.铁路车厢内广告禁止采用（）设置广告

A、粘帖方式

B、8合方式

C、挂靠方式

D、敲定方式

答案：A

285.旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。

A、讲究经济效益

B、从旅客的利益出发

C、立足全局

D、为旅客考虑

答案：C

286.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设

备完好。

A、作业程序

B、操作规程

C、播音规范

D、岗位责任制

答案：B

287.铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。

A、优质

B、准确

G舒适

D、正点

答案：D

288.对无票乘车而拒绝补票的人，()可责令其下车，并编制客运记录交县'

市所在地车站或三等以上车站处理。

A、乘警长

B、值班员

C、列车长

D、列车员

答案：C

289.旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中

途下车后，卧铺票即行失效。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

290.办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前()办理。

A、6h

B、12h

C、24h

D、48h

答案：D

291.旅客列车上使用的快餐饭盒须收回或采用。的材料，以保护铁路沿线的环

境。

A、纸质

B、易于回收

C、易于降解

D、不污染环境

答案：C

292.增强顾全大局意识，必须坚持小道理服从大道理。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

293.抢险救灾货物属()包裹。

A、一类

B、二类

G三类

D、四类

答案：B

294.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外()造成人员伤

害或设备损坏的，为一般D类事故。

A、抛掷杂物

B、抛掷物体

C、抛掷酒瓶

D、抛掷锐器

答案：B

295.补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

296.旅客列车在技术作业站停车,更换机车一般不超过()。

A、10min

B、11min

C、12min

D、15min

答案：C

297.单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段出勤为（）。

A、90min

Bx80min

G70min

D、60min

答案：C

298.列车开车后，应该通过广播（）持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。

A、通知

B、要求

C、提示

D、告知

答案：C

299.热情周到,指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

300.运价里程为2605km的行李，运到期限为O°

A、5日

B、6日

C、7日

D、8日

答案：C

301.旅客列车办公席业务资料配备总数为（）

A、23种

B、24种

G25种

D、26种

答案：C

302.“退行信号”的机车鸣示方式是()o

Av二长声

Bv三长声

C、一长一短声

D、一长声

答案：A

303.站'车各服务场所应()积冰积水，冬季要有防滑措施。

A、随时清除

B、及时清除

C、认真清除

D、按时清除

答案：B

304.发生车票误售'误购时，在发站应换发()。

A、代用票

B、新票

C、计算机票

D、区段票

答案：B

305.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：客运乘务组主要承担服务旅客、查

验车票、处理票务'列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮()o

A、作业质量

B、卫生质量

C、工作质量

D、服务质量

答案：C

306.严禁车动抢装、卸，抓车、跳车、随车奔跑。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

307.列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门是（）。

A、只允许旅客从规定的车门下车

B、方面乘务员到站时的作业

C、为了保证旅客行李物品的安全

D、便于查堵危险品

答案：C

308.通过线路时，严格执行（）的制度。

A、一停、二看、三通过

B、一看、二停、三通过

C、一过、二停、三看

D、一过、二看、三停

答案：A

309.直快列车在专供旅客上下的县城所在站停车不超过（）。

A、3min

B、4min

Cx5min

D、6min

答案：A

310.暑期没有空调设备的宿营车上铺（），暑期过后应及时恢复使用上铺。

A、停止使用

B、可以不用

C、禁止使用

D、暂停使用

答案：A

311.《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（）的规定。

A、内部管理

B、服务质量

C、管理

D、质量管理

答案：A

312.《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所符号是

A、□

B、X

C、◎

D、△

答案：B

313.《国际旅客联运协定》规定，根据领队的要求，可对团体旅客中的个别旅客

发售（）册页票本。

A、附加票的

B、单人

C、延缓乘车的

D、单独

答案：B

314.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。

A、家庭道德和职业道德的区别

B、职业道德和社会公德的区别

C、家庭道德和社会公德的区别

D、道德和法律的区别

答案：D

315.列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途X站换车，并要求在车票

背面注明原因作为证明时，列车应（）。

A、不予办理

B、给予办理

C、另行填制客运记录

D、另开证明

答案：B

316.在车站发现旅客携带超重超大物品，应按规定核收运费。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：B

317.旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由()或指定专人负

责管理。

A、列车长

B、列车值班员

C、餐车长

D、乘警长

答案：A

318.成人无论身高多少都应购买全价票。

A、对

B、错

C、本题为判断题

答案：A

319.对浮动票价应分别按票种()o

A、四舍五人到元

B、尾数保留至角

C、处理尾数

D、以元为计算单位办理

答案：C

320.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(),还

应加收补票价50%的票款,核收手续费

A、全价票价

B、全价票价与半价票价的差额

C、半价票价的差额

D、已乘区间票价和未乘区间票价的差额

答案：B

321.《国际旅客联运协定》规定,册页票本分为（）两种。

A、册页客票和票皮

B、客票和卧铺票

C、软席和硬席

D、单程和往返

答案：D

322.问讯处应备有（）的服务资料。

A、相关

B、完整

C、全面

D、可靠

答案：B

323.22型客车日光灯使用的是。。

A、正弦交流电

B、直流电

C、脉动交流电

D、交直流电

答案：C

324.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区