【关于樊登读书APP用户运营的调查报告2700字（论文）】

关于樊登读书APP用户运营的调查报告目录TOC\o"1-2"\h\u16876关于樊登读书APP用户运营的调查报告 121748一、樊登读书APP简介 126230二、樊登读书使用情况调查 28851三、樊登读书存在的问题 327391（一）内容持续生产存在风险 328511（二）用户产品使用体验有待提升 43460（三）产品和服务同质化使平台缺乏竞争力 49396四、知识付费平台樊登读书的运营改进策略 428667（一）多方参与实现内容协同生产 427281（二）优化产品使用和消费体验 530911（三）确保内容精准和个性化匹配 5一、樊登读书APP简介樊登读书于2013年创办于上海，由樊登倡议创办，他隶属于上海黄豆网络科技有限公司。2015年2月樊登读书推出相应的APP。2022年4月底，APP注册会员25656人，在全球内设有服务中心1400家，县级分会586家、市级分会323家、省级分会19家、海外合作中心45家(东京、温哥华、洛杉矶、亚特兰大等)，是目前国内最大的在线付费阅读群。图1樊登读书发展历程图樊登读书的产品的内容主要以APP音像资料的形式发布，每年有50本书以这种方式精讲传授。截至2022年4月，用户超过5624万，累计精讲图书371册，并且在全球范围内建立了7000多个城市授权店，举办了80000多场线下分享会。樊登读书坚持内容精选TIPS原则，书籍以优质教材为主，内容涉及心灵、工作、家庭、生活、人道主义问题等体裁，让用户轻松了解书籍内容并感知效果。二、樊登读书使用情况调查对樊登读书会用户的调查显示，使用书籍进入樊登读书会的情况并没有持续多久。其中，33.58%的人使用樊登读书一到六个月，47.69%的人使用六个月到一年，17.03%的人使用一到两年，1.7%的人使用两年以上。从以上数据可以看出，樊登读书的用户大多是新用户，而老用户的比例很小，这不利于打造用户的粘度。图2樊登读书会使用APP的时间分布由图3可以看出樊登读书用户每次使用时间半小时及以下的占比为28.95%，一小时的占比为50.12%，1-2小时的占比为18.25%。通过以上数据得出樊登读书的用户每次使用时间大部分在一小时或者一小时以下。图3樊登读书会用户每次使用APP的时间分布由图4可以看出有57.66%的被访者参加过樊登读书的线下活动，42.34%的用户没有参加过线下活动。通过数据可以得出樊登读书的线下推广活动有一定的效果，用户对于参加线下活动还是较为感兴趣。图4樊登读书会用户参加线下活动的情况分布由图5可以看出，43.55%用户选择家庭亲子类读物，60.58%用户选择心灵成长类，56.93%用户选择职场晋升类，51.09%选择文化历史类，由此可以了解到用户在听取读物时侧重于读物的功能性，希望借此可以提升自己。图5樊登读书会用户喜欢数目的类型分布三、樊登读书存在的问题（一）内容持续生产存在风险樊登读书会APP推荐书目仍存在内容同质化等问题，这些都能使读者产生某种审美疲劳。同时也不利于平台自身品牌的树立，不利于吸引更多的注意力，从而使平台失去了核心竞争力。对出现在同一块土地上的不同专栏，平台不横向比较，差异化经营，知识与内容之间的相似性可能使用户产生疑惑与不解，会使不少读者觉得花钱不值。樊登读书APP对内容进行整理与归类，并未形成较为人性化的一套、满足用户要求的准则，以价格为标签的内容分类，其实并没有将“有价值知识有哪些”交付给用户，太简单粗暴了，易造成同领域内容同质化现象。有部分用户反映，听范登读书会，感觉有种被灌输的感觉，不像自己亲子阅读那样会产生新的内容。由于知识相似，经过解读与二次加工，产品难免带着“主观”，影响用户对于栏目的复购率，以及对于APP忠诚的感觉。（二）用户产品使用体验有待提升调查资料表明，53.77%受访者表示樊登读书品牌分类太分散。樊登读书正在创立运营和2016年伊始，注重创建品牌IP，产生品牌辐射效应，它的品牌建设和传播始于2018年，在传播过程当中，APP受到了特别的关注，以提升用户体验，樊登读书APP可以为顾客提供增值服务并以分流的方式，价格不变，给用户一种性价比低的感觉，二次付费意愿较弱。（三）产品和服务同质化使平台缺乏竞争力经历了初期推广期，达到了一个顶峰，付费知识产生瓶颈接踵而至。当内容没有改变时，市场需求与受众风格不断变化。伴随着知识付费行业中各类资金的进入、内容创建者以及在平台上生成了更多更丰富的东西，内容质量反而越来越差了，就这样过去了，周而复始。这种由付费向免费转变的市场趋势，仅仅是一个体现。知识付费的出现让我们看到了一条新的道路——通过不断地创新来实现持续盈利，而不是简单地被市场所左右。从这一阶段发展目标看，知识付费产品，第一需求还是“内容才是王道”，为了增加用户的粘性，进而构成了该平台主要竞争优势，一定要多发表一些有特色、有质量的东西。四、知识付费平台樊登读书的运营改进策略（一）多方参与实现内容协同生产1.签约网红知识主播之所以签约网红知识主播，主要是因为两个原因，第一，是由于消费者看重自己所购知识付费产品中生产者自身的天赋或者吸引力，而不是他们所制造的知识产品种类；二是这些大V有着超乎常人的阅历、超前信息资源，积累成功经验，因此，使用者能够从自己所制造的知识产品当中搜集到更多知识与资讯。和这些知识主播签合同，收获的不只是自己的球迷，更为重要的是，他们本身给平台带来了影响力与经济效益。。2.打造独家知识主播除了独家签约的知识网红，樊登读书应该在平台上大量引入UCC素人主播。哪怕他们并不拥有一大批粉丝来支持，所享资源也非常不充分，但他们为了吸引更多用户对自己的关注，在写作的初期，他们就会发表很多各种各样的东西、格调洒脱优质免费知识产品。过了一段时间，这些素人主播的粉丝人数已经增长到了一定程度，并经过了平台的过滤，他们便可向其知识产品收取费用，此时，他们所制作的内容，才能真正成为该平台在线知识付费产品。（二）优化产品使用和消费体验在收费方面，樊登读书APP应做到科学合理。虽然知识商品的难以评估属性、一但买了就不能退换条款，维权不到位，售后服务不到位等问题，对买卖双方在市场上的平等地位带来影响，不少用户买了用了之后觉得不满，但是又不能选择退款退货的方式，极大地影响着用户知识付费意愿与行为。范登读书会是采取注册的方式进行收费，但很多用户注册后就不再使用，导致费用被浪费，而不利于范登读书会的盈利。为了提升盈利，范登读书会可以对知识进行差异化付费。APP可以根据作者和内容的不同，制定9.99元、19.9元、29.9元、66元、99元等多个价位，让客户选择性进行阅读。（三）确保内容精准和个性化匹配樊登读书APP个性化推荐系统应该是以内容为中心进行推荐，基于用户购买历史以及使用行为，与商品具体特征及属性相结合，推荐自己最有兴趣或