《数据化运营》课件-2.2直播复盘效果判断及常见问题

网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHEN直播复盘常见问

题及效果判断BYYUSHEN01复盘主要指标EntrepreneurshipPlan网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan复盘主要指标流量数据抖音直播间的流量数据主要有累计观看人次、累计观看人数、最高在线人数、平均在线人数、平均观看时长等。0102互动数据互动数据主要有互动率和转化率两大指标。03粉丝数据粉丝数据包括粉丝UV占比和粉丝互动率。04商品数据商品数据主要包括商品曝光人数、商品点击人数两大指标。05交易数据交易数据包括成交人数、直播期间累计成交金额、千次观看成交金额、UV价值、客单价、投入产出比、成交率等。BYYUSHEN02复盘常见问题EntrepreneurshipPlan网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan复盘常见问题——流量数据在线人数少直播间在线人数长期在100人以内，可以判定为在线人数少。在线人数少，直播就很难有变现的可能。在线人数不稳定在线人数的稳定性主要与直播间在线人数中老用户的比例有关。BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan复盘常见问题——互动数据新用户互动量低新用户互动量低是指新用户进入直播间后，很少参与互动。新用户互动量低主要是因为直播间没有吸引新用户的点，新用户无法融入直播间，很难参与互动。老用户互动量低老用户互动量低是指直播间的老用户在观看直播时很少参与互动。BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan复盘常见问题——转化数据“带货”转化低“带货”转化率的计算方法：商品上架后的成交单量÷相应时段在线人数×100%。“带货”转化率直接反映选品策略是否正确，如果“带货”转化率持续走低，且持续保持在5%以内，意味着选品和直播间的用户匹配度不高，需要进行调整。退款率高退款率的计算方法：退款单数÷成交单数×100%。直播营销中，由于用户存在冲动消费，有时退款率高达30%～50%。通常来说，企业的目标是将非质量问题的退款率控制到20%以内。退款率直接影响企业的毛利率，退货商品变成库存，不利于企业的资金周转。BYYUSHEN03直播效果判断EntrepreneurshipPlan网络营销与直播电商专业教学资源库03MarketResearch直播效果判断BYYUSHEN直播效果的判断并不存在唯一的判断标准，具体要根据直播前设定的目标进行判断，一般可以从3个方面对效果进行判断：品牌曝光、粉丝增长和转化成交。直播的过程是不断向用户传播内容的过程，因此直播可以成为企业或个人宣传产品和传播品牌的渠道。可以参考新粉转化、评论互动效果验证品牌曝光效果。01品牌曝光粉丝增长直接影响直播间互动数量，只要互动数量足够且其中老用户互动量占比达到20%以上，那么该场直播就可认为成功的。如果一场直播流量很大，但粉丝增长情况不佳，多半是因为流量来源不精准。02粉丝增长一般而言，观看直播的用户从喜欢主播的粉丝进阶成购买并体验产品的客户，就是通过转化指标进行的表现。直播间的转化指标即成交单量，成交单量高，代表直播间的内容真正帮助了产品的销售转化，该场直播就可以认为是成功。03转化成交网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHENT