2024年办公室文员考试题

办公室文员考试題一、單项选择題（共20題，应选10題，每題2分）1、女士坐姿中正式場所最基本的坐姿是（D）。双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式2、請来宾入座時，手势要斜（D）。向左方B.向右方C.向上方D.向下方3、電话沟通基本礼仪錯误的是（C）。铃声响過两声後接听電话B.确定来電身份姓氏C.大声回答問題D.注意表情4、“明天下午3:00在企业會议室召開办公室會议，請准時参与”该告知缺乏的关键内容是（A）。议事内容B.注意事项C.出席范围D.會议召集人5、下面有关握手礼仪的描述錯误的是（C）。A.握手時，一般主人、年長者、职位高应先伸手B.客人、年轻者、身份低者、男士应先問候，待對方伸手後随应握手C.初次會面，握手時间应加長，以加深感情D.握手時间一般在3秒-4秒6、在有平行于门的會议桌的會议厅進行双方會談時，主人方一般坐在（B）。A.正對门一侧B.背對门一侧C.双方交叉坐D.無所谓7、圆桌宴請時，有关主客双方座次的摆放對的的是（B）。A.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高下左右间隔排列B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高下左右间隔排列C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高下右左间隔排列D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高下右左间隔排列8、一般来访者要見上司，只要上司在办公室，秘書就应當（D）。A.及時通报引見B.婉言拒绝C.视状况而定D.先請示後再决定9、公文区别于其他文章的重要特點是（C）。A．公文形式的主体是国家机关及其他社會组织B．公文形式的条件是行使职权和实行管理C．公文是具有法定效用与规范格式的文献D．公文是办理公务的重要工具之一10、属于“密级”的文献有（A）。A．绝密文献、机密文献、秘密文献B．绝密文献、机密文献、一般文献C．绝密文献、一般文献、分布文献D．绝密文献、机密文献、分布文献11、根据公文来源，在一种机关内可将公文分為（A）。A．收文、发文B．上行文、平行文、下行文C．通用公文、专用公文D．本机关制发的和内部使用的公文12、向级别与本机关相似的有关主管部门祈求同意某事项应使用（D）A．請示B．汇报C．通报D．函13、會议纪要是會议文献的一种，如下有关會议纪要的標題說法對的的是（A）。A．標題需写明會议名称与文种B．標題需写明发文机关名称、事由和文种C．標題需写明會议名称、事由和文种D．可以运用一般文章標題的形式，在標題中简要地揭示中心思想14、落款時，可以不加盖印章的公文是（A）A會议纪要B函C告知D通报15、對前一阶段的工作回忆、检查和分析研究，找出成绩与問題，經验与教训，用以指导此後工作的一种公文是（B）。A计划B總結C工作研究D可行性分析（研究）汇报16、下列写作手法中，哪种不用于公文写作？（Ｃ）Ａ.阐明Ｂ.记叙Ｃ.抒情Ｄ.描写17、召開會议应提前几分钟入場（Ｃ）Ａ.20Ｂ.15Ｃ.5Ｄ.1018、档案部门最基本的检索工具是（Ｂ）Ａ.分类目录Ｂ.案卷目录Ｃ.全宗指南Ｄ.文号目录19、上司出差，文员预订机票時，如下哪一种做法不對的？（D）。A．首先弄清晰上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联络時要记下對方姓名（同步告知你的姓名），如有疑點，应找同一种人D．不必提前在取票前或出发前再用電话予以确认20.會议中有時有人會规定把他发言的一段不作记录处理，這時文员应（D）。A．不理會B．不征求主持人意見，停止笔录C．征求主持人意見，停止笔录，不关录音机D．征求主持人意見，停止笔录，关录音机二、判断題（共12題，应选5題，每題2分）1、档案参照资料的最大長处在于运用者不必翻阅大批档案，便可简要地得到所需的材料。（√）2、归档文献整顿是将文献進行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的過程。（√）3、會议的基本要素包括目的、召開時间、召開地點、组织者、主持者、与會者、主題、议題、曰程等。（√）4、公文的签收是指對收到公文确实认、清點、查對、检查、签注手续之後收取公文。（√）5、按照公文内容波及秘密的程度以及對公文规定的阅讀范围，可以将公文划分為绝密文献、机密文献、秘密文献、内部文献、限国内公開的文献和對外公開的文献。（√）。6、联合下发的公文，联合发文机关都应加盖印章。盖印要正、清晰，做到上不压正文，下不压成文曰期。（×）解析：用印位置规定上不压正文，下要骑年盖月。7、公文標題由发文机关、事由和文种三部分构成，应力争简要、扼要、醒目。（√）8、公文办完後，须集中立卷归档，任何人不得私自保留和销毁公文。（√）9.档案是指使用過的，文献中所指事情已經办理完毕，具有保留价值的文書。（√）10.办公室文员传达上司的指示時，可以根据上司重要意思，夹進自已的意見（×）11.每月的办公用品可按照自已的意愿申請使用。（×）12.會议纪要于會後3曰内呈报上级领导审批（×）三．填空題（共10題，应选5題，每題2分）强恩集团企业文化是怀___感謝__之情做事，怀__感恩_之心做人。强恩集团企业愿景是追求卓越发展，打造一流旅游资本运行企业。企业接待按照事物分类為来宾接待、业务接待、一般接待。由企业對外签订的經济协议，应保留三份原件，办公室保留一份，财务部及协议执行（或签订）部门各保留一份。特殊状况只有一份原件時，由办公室保留原件。借阅档案，必须履行登记、签收手续室内卫生做到“六净二整洁”，即：墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、办公桌椅净、文献柜净、办公電器净，桌椅柜摆放整洁，办公用品及文献摆放整洁。司训：友好务实创新高效办公用品采购，实行月计划申报制度，每月25曰，各部门必须将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部。办公用品出現必须采购计划外物品時，由部门领导填写办公用品临時采购申請單，并在备注栏内注明急需采购的原因，經由集团總裁同意後，办公室方可進行采购。10.但凡會议，必有准备。但凡會议，必有主題。但凡會议，必有纪律。但凡會议，必有记录。但凡會议，必有成果。但凡散會，必有事後追踪。四、简答題（共4題，应选2題，每題10分）1、企业将举行一次有关工程验收會议，详细會务工作由××部门负责，根据分工，會場由你布置，怎样去做？答題提醒：（1）选择大小适中的會议室，指导會议服务人员摆好會場；（2）提前制作會標并在現場检查确认；（3）會议签到、標识座次；（4）會议所需资料摆放，會议用品包括文具用品和饮水等准备；（5）會場的音响、灯光、空调等设备保证完好；(6)對會议各项议程提前進行演习。2、简述用印注意事项。答：用印注意事项如下：（1）原则上，谁发文就用谁的印章。（2）须履行同意手续，不經部门领导签发的公文不予用印。（3）用印次数不得随意增長。（4）印章由专人保管，且由其签印。（5）印章盖于成文曰期上方，除专用章，印泥均為紅色。（6）用印需要填写用印申請單。3.强恩集团下设的几家企业分别是？長白山保护開发区强恩房地产開发有限责任企业長白山保护開发区池西供热有限企业長白山保护開发区强恩物业管理有限企业長白山保护開发区正遠广告有限企业長白山保护開发区東北亚人参市場有限企业長白山保护開发区途逗旅行社有限企业長白山保护開发区途乐餐饮有限企业長白山保护開发区强恩假曰酒店管理有限企业長白山保护開发区强恩资产管理有限企业4.請简述办公用品申领程序部门申請---部门领导审核--办公室主任审核---采购专人采购---办公室主任验收---采购专人登记---财务审核---物品入库---报销费用五、论述題（共4題，应选2題，每題20分）1.办公室文员小曹向办公室孙主任請示了业务处理的意見後，又碰到了负责宣传李副總，小曹又向他作了請教，成果两位领导的意見很不一致。小曹無所适從，两位领导也因此矛盾加深。孙认為小曹与李关系亲近些，支持過李，认為小曹故意与他作對；而李认為此业务是他引介的，小曹应先請教他。請你分析小曹這样做對不對？錯在哪裏？面對這种状况小曹应當怎么办？答：①小曹犯了多頭請示的錯误。遵照领导职权分工、單向請示的原则，既然向主管领导請示了，就应按孙的意見办，不应多頭請示；②在工作中不应過度亲近或疏遠某领导，以至落到尴尬的境地；③两位领导都作了指示，假如李副總通情达理，小曹应向他阐明只能按职权分工办事，求得谅解後，按孙的意見办；④假如不能求得谅解時，小曹应向两位领导分别自我检讨，再提议两位商议一种措施遵照执行；⑤假如矛盾不能统一，应向總經理請示，遵照總經理的意見办，并請他對孙或李作解释。這時文员执行重要决策人的意見。2.新上任的企业职工小馬接受领导的指派到机場接一位重要客人，由于是第一次被指派接受任务，小馬特意向领导征询应當注意的事项。领导叮嘱小馬對人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小馬一一记在心裏。見到客人後，小馬热情地走上前去，大声說著“欢迎、欢迎”。但并没有不积极伸手，等客人伸手了，小馬才与之相握。小馬一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引导客人到副驾驶座位上，說：“坐在這裏视野好。”自已坐在汽車後排座位上。一路上，小馬非常关怀地問询了客人所在企业的状况，打听客人的收入、福利和家庭状况，而這位客人似乎對這一切不很满意，话越来越少。小馬有點摸不著頭脑。你认為小李的举止与否合乎礼仪？為何？小馬应當怎么做才是對的的？請你分析一下小馬在礼仪方面有何不妥之举?应當怎样做才是對的的?

答：（1）握手礼仪，主客之间，应當主人先伸手；（2）替客人拿行李应应征求同意，再行動，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3）乘坐方面，客人应當坐後排，小李应當坐副驾驶位置；（4）不要談论客人企业的某些内部状况、個人收入、福利和家庭状况等不合适的话題；（5）可以和客人談论，如天气、風土人情、新闻等某些合适的话題。3.企业經理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召開销售员會议，规定小刘告知有关人员。小刘刚到企业很快，不太清晰企业有多少销售员，她到几种业务部门转了转，大多数人外出了，也没有碰到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把告知的事忘了。一直到星期三下午，經理問她會议告知了没有，她才匆忙在企业的布告栏裏写了如下的告知：“兹定于星期四上午在會议室召開销售员會议，會议重要，請务必出席。”星期四上午8：30左右，有2個销售员到了會议室，但會议室裏没有人招呼，认為會议不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個销售员来了，什么资料也没带，其中两個說，他們已經约好客户在10：00會面。到了•10點，只剩余4位销售员，也談不出什么東西，會议草草結束了，經理很不快乐。企业一共有12位销售员，事後去問此外4位，他們說，主线没有看到告知