2024年“消费者心理学及行为学”知识考试题库与答案

1.在市场上影响消费行为的主要因素是什么?()B.促销手段C.消费心理2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于哪种体质?()A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3.在消费者行为学中，哪种因素指的是影响消费者购买决策和行为的外部条件和环境?()A.个人因素B.心理因素C.社会因素4.哪种心理现象描述了消费者在购买过程中，对价格变化的敏感度较高，容易因为价格变动而改变购买决策?()B.损失厌恶D.锚定效应5.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于哪种记忆?()A.感知形象记忆B.语词概念记忆6.人类消费行为的复杂多样性是基于什么?()C.消费品的复杂多样性7.与高级神经活动类型抑郁型相对应的气质类型是()A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质9.消费者的不道德行为有()10.粘液型消费者消费行为体现出的心理类型是()13.动机这一概念是由美国心理学家于1918年率先引16.人以知识经验为基础对感知的事务加以处理并作诚度?()存在质量问题而产生的风险感知，这属于哪种知觉风险?()B.经济风险C.社会风险D.心理风险B.理智动机C.惠顾动机D.生理动机不仅受个人因素影响，还受到其所处社会环境的影响?()A.马斯洛需求层次理论B.社会认知理论C.理性行为理论哪种因素的影响?()22.在消费者购买决策的最后阶段，消费者根据评估结果选择最佳方案并做出购买决定，这一过程称为：()B.购买决策23.哪种心理现象描述了人们倾向于选择与自己相似或自己所属群体所偏好的产品?()据过去的经验来预测未来的结果，并据此做出决策?()B.期望价值理论定时，这种现象被称为：()A.决策冲突B.选择过载C.决策疲劳26.哪种类型的消费者在购买决策中更注重产品的性价比和实用性，而非品牌或情感价值?()B.理性型消费者C.习惯型消费者27.在消费者购买决策的信息收集阶段，哪种来源的信息对消费者影响最大?()C.公共来源D.经验来源B.口碑传播C.消费者抱怨29.决定人的气质的主要因素是()30.绿色消费就是()31.消费习俗不具有()特点35.表现在人对现实的态度和态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是()37.消费者需要的(),决定了消费者购买动机的复杂性第15页共99页43.消费是以()为主体的经济活动50.消费者消费行为的的基础是()的消费心里属于()58.情绪和情感过程中是伴随人的产生的，它们是主体费者属于()60.空巢家庭比较突出的消费动机是()第22页共99页62.一般性拒绝购买态度的主要特征是0群体成员()67.促使购买动机产生的原因是()通过联想表现的()A、4个汉字D、7个汉字70.绿色消费的核心是()71.消费者的()不反映社会其他因素对收入的影响，一图案色彩形状的包装形式称为()一般规律的是()76.个体积极探索事物的认识倾向是()A市而77.消费者购买动机和购买行为之间的关系是079.消费心理学的研究对象主要是()82.指消费者享有对商品和服务及保护消费者权益工85.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能086.品牌的消费心理影响因素有品牌认知、品牌联想和87.人们对电子商务消费的最大担心91.以下0不是按购买方式划分的征体现出094.受先天因素影响最大的是()96.()经注册后享有专有使用的权力100.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是()102.绿色消费的心理变化体现在()103.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的()利用知觉的()108.不同地区的消费文化110.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结素是()113.企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也0的特点114.商品包装对消费者首要的心理功能是()115.女性消费者群体所具有的消费心理有喜欢攀比第41页共99页116.妥善处理与顾客冲突的原则不包括()117.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”,这说明商品包装还未发挥的功能是()118.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是()。A.观察法B.调查法C.实验法D.访谈法119.支配人的消费行为基于两种消费心理，除了本能性消费心理外，还有()。B.消费心理120.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做()效应。A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应121.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和B.联想C.梦想D.臆想122.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用()、综B.对调C.理解123.情感过程阶段分为()定向阶段、强化阶段、冲突A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段124.在消费者购买决策过程中，哪一阶段是消费者开始意识到某种需求或问题的存在?()B.问题识别125.对以前曾参加过联欢会体验道德情感的记忆属于体睑称为()C、粘液质抑郁质133.品牌忠诚度中，消费者不仅自己购买某品牌产品，还积极向他人推荐，这体现了品牌忠诚度的哪个层次?()A.认知忠诚B.情感忠诚C.意向忠诚D.行为忠诚134.下列哪项不属于消费者在购买决策中的知觉风险?A.经济风险B.时间风险C.法律风险D.心理风险135.在马斯洛的需求层次理论中，哪个层次的需求是最高层次的需求?()A.生理需求B.安全需求C.社交需求136.哪种营销策略利用了消费者的从示大量购买或好评来促使其他消费者购买?()B.稀缺性营销C.捆绑销售137.哪种类型的消费者在购买决策中容易受到外界因素(如广告、促销)的影响，且购买行为往往具有冲动性?B.冲动型消费者C.习惯型消费者者区别的是()第51页共99页147.为商品适当命名，能够诱发消费心理是()C消极情感148.消费心理学中最常用的研究方法是什么?()A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法149.什么心理现象被描述为“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”?()A.适应B.暂时性遗忘150.什么心理现象被描述为“甜蜜的歌声”?()A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉151.哪一种气质类型最可能表现为活泼好动、动A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质152.哪一种个性心理特征会影响消费活动效果?()D.兴趣155.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是159.个性是指一个人的0161.个性心理特性的核心是()的商品设置在()A明显位置165.以下()不是按消费态度划分的和()放在一起第59页共99页经活动类型是属于()169.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是()170.下列选项中不属于知觉的特性是()此种策略为()4.消费心理学的研究方法主要包括()5.消费流行的特点是有哪些()8.影响消费者在认识商品，购买商品等活动中情感变化的因素主要有()9.消费习俗的特点主要包括()10.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的一12.运用想象的表现形式主要有()13.影响绿色消费的主要因素是()14.记忆的心理过程包括()15.商品价格的心理功能主要包括()16.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是18.兴趣的特征有()23.态度是由所组成27.影响消费期望的形成和强化的主要原因有()28.消费者权益保护的措施包括0031.购买动机特征()32.顾客购买前心理特征集中表现在0方面C情理形33.产品命名在消费者的心理上的作用主要有以下几个方面()38.青年消费者群体的特征()39.消费者购买动机模式有40.按购买方式划分为，消费者的性格类型包括41.老年群体的消费心理特征包括42.购买者的购买决策原则有()43.心理的实质45.商品包装的心理策略包括()47.人的消费需要转化为消费动机的条件包括()49.民族消费文化心理寄托着本民族的()50.群体成员在群体中能感受到的心理影响有()52.消费者的心理活动过程包括()。C.决策过程D.消极情绪54.购买动机的特征有()。C.方向性购买也很活跃()第80页共99页6.消费者的消费方式包括购买使用(商品)和接受(服8.一般来说，女性消费者具有较强的情感特征，购买喜欢从众与炫耀()9.有意注意和无意注意是不能截然分开的，因为二者可以互相交叉()12.习惯型消费者在购买决策中通常不需要经过复杂购买行为。()15.感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物响力。()与客观标准无关。()22.冲动型消费者在购买决策中更容易受感因素的影响。()23.购后行为仅指消费者在购买后对产品或服务的实28.知情权是指消费者有权利了解他所购买的商品或29.广告平分法是一种广布以后的广告心理效果测定注意适用性与适合()方案评价阶段。()素无关。()60.消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行的痕迹()收入)比文化因素更直接地影响购买行为。()65.购后冲突是指消费者在购买后对产品或服务感到不满，并产生后悔或焦虑的心理状态。()产品或服务的信息和体验。()67.在消费者行为学中，沉没成本是指已经发生且无法收回的成本，它通常不影响消费者的购买决策。()68.锚定效应是指消费者在购买决策中，过于依赖最初获得的信息(即“锚”)来做出后续判断的现象。()于理性思考和最大化利益的原则。()