商场火灾应急预案

商场火灾应急预案一、前言

为确保商场在发生火灾时能够迅速、有序、有效地开展应急工作，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，保障顾客及员工的生命安全，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本商场火灾应急预案。

二、组织机构及工作职责

为确保应急预案的有效实施，成立以下组织机构，明确各组工作职责：

1、灭火行动组

（1）组长：由商场消防负责人担任。

（2）成员：由商场内具备消防知识及操作能力的员工组成。

（3）职责：

a.负责组织初期火灾的扑救工作；

b.熟悉商场内消防设施、设备的位置、性能和使用方法；

c.接到火警通知后，立即启动应急预案，迅速赶到现场进行扑救；

d.在火势无法控制时，及时向指挥部报告，请求增援。

2、通信联络组

（1）组长：由商场办公室主任或指定人员担任。

（2）成员：由商场内具备通信联络能力的员工组成。

（3）职责：

a.负责与各组之间的通信联络，确保信息畅通；

b.接收火警信息，及时报告给指挥部；

c.协调各组之间的配合与支援；

d.在火灾结束后，负责整理应急响应过程中的通信记录。

3、疏散引导组

（1）组长：由商场安全保卫部门负责人担任。

（2）成员：由商场内具备疏散引导能力的员工组成。

（3）职责：

a.熟悉商场内各疏散通道的位置及疏散路线；

b.在火灾发生时，迅速引导顾客及员工沿疏散通道有序撤离；

c.在疏散过程中，负责检查各疏散通道是否畅通，确保人员安全；

d.协助灭火行动组进行初期火灾扑救工作。

4、安全抢救组

（1）组长：由商场医疗急救部门负责人担任。

（2）成员：由商场内具备医疗救护能力的员工组成。

（3）职责：

a.负责在火灾现场附近设立临时医疗救护点；

b.对受伤人员进行紧急救治，并根据伤情及时转送至附近医院；

c.配合灭火行动组进行现场救援；

d.在火灾结束后，负责统计受伤人员情况。

5、现场警戒组

（1）组长：由商场安全保卫部门负责人担任。

（2）成员：由商场内具备安全保卫能力的员工组成。

（3）职责：

a.负责在火灾现场周围设置警戒线，维护现场秩序；

b.禁止无关人员进入火场，确保灭火行动组、疏散引导组等工作的顺利进行；

c.协助消防部门开展火灾调查；

d.在火灾结束后，负责现场警戒线的撤除及现场清理工作。

三、报警和接警程序

1、报警

（1）发现火情的人员应立即按下附近的手动火灾报警按钮，启动火灾自动报警系统。

（2）在报警的同时，大声呼喊“着火了！”以提醒周围人员。

（3）报警时应尽可能详细描述火情，包括火势大小、火灾地点、是否有人员被困等。

（4）如条件允许，可使用商场内的电话或其他通信设备向消防控制室或安全保卫部门报告火情。

2、接警

（1）消防控制室或安全保卫部门接到火警报告后，应立即确认火情，并按照以下程序操作：

a.确认火灾自动报警系统的启动情况，核实火情是否属实。

b.立即通知灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全抢救组、现场警戒组等相关人员启动应急预案。

c.向商场负责人报告火情，根据负责人指示采取进一步行动。

d.若火情属实，立即拨打“119”报警电话，向消防部门报警，并告知消防部门火情、商场位置、联系方式等信息。

（2）报警内容应包括：

a.商场名称、地址及火灾发生的大致位置。

b.火势大小、燃烧物质、是否有人员被困等信息。

c.报警人姓名、联系方式。

d.是否已启动应急预案，已采取的初步措施等。

（3）在报警过程中，通信联络组应保持与各组之间的联系，确保信息传递畅通，及时了解火情发展和救援进展。

（4）接到消防部门出警确认后，通信联络组应持续与消防部门保持联系，报告火场情况及商场应急响应情况，以便消防部门提前了解火场情况，做好救援准备。

（5）报警结束后，通信联络组应记录报警时间、报警内容、消防部门出警情况等信息，以便后续火灾调查和分析。

四、应急疏散的组织与措施

1、应急疏散的组织

（1）疏散引导组负责组织、指挥和协调应急疏散工作。

（2）疏散引导组成员应在火灾发生时立即到达指定岗位，开启疏散通道，准备引导疏散。

（3）通信联络组负责通知各组启动应急疏散程序，并保持与疏散引导组的通信联络。

2、应急疏散措施

（1）疏散信号：

a.疏散开始时，通过广播系统、警铃或其他有效方式发出疏散信号。

b.疏散信号应明确告知顾客和员工火灾发生，要求立即开始疏散。

（2）疏散路线：

a.疏散引导组应确保所有疏散路线畅通无阻，无障碍物。

b.在疏散通道的关键节点设置明显标志，指引人员正确疏散。

c.对于可能存在的安全隐患区域，应设置警示标志，避免人员误入。

（3）疏散行为：

a.顾客和员工应保持冷静，按照疏散引导组的指示沿指定疏散路线有序撤离。

b.疏散过程中，禁止使用电梯，只能使用楼梯。

c.遇到浓烟时，应尽量低头、弯腰、捂住口鼻，避免吸入有害气体。

d.在疏散过程中，互相帮助，尤其是对老人、儿童和行动不便的人员。

（4）疏散集结地点：

a.设立明确的疏散集结地点，确保所有人员疏散后能够集中。

b.疏散引导组应记录到达疏散集结地点的人员数量，以便核对是否有人未疏散。

（5）疏散后的行动：

a.疏散引导组应清点人员，确认是否所有人员都已安全疏散。

b.疏散结束后，及时向指挥部报告疏散情况。

c.如有人员失踪或被困，应立即向消防部门报告，配合救援行动。

（6）应急疏散演练：

a.定期组织应急疏散演练，提高员工和顾客的疏散意识和自救能力。

b.演练后，对疏散过程进行总结，发现问题及时整改。

五、扑救初期火灾的程序与措施

1、扑救初期火灾的程序

（1）发现火情的员工应立即按下手动火灾报警按钮，同时使用附近合适的灭火器材进行初期扑救。

（2）灭火行动组成员应在接到火警通知后，迅速赶到火场，根据火情采取相应措施。

（3）通信联络组通知安全抢救组、现场警戒组等相关组别做好支援准备。

（4）灭火行动组在扑救过程中，应密切关注火势发展，如火势无法控制，应立即撤离火场，并向指挥部报告。

2、扑救初期火灾的措施

（1）灭火器材的选择与使用：

a.根据火灾类型选择合适的灭火器材，如干粉灭火器、二氧化碳灭火器等。

b.使用灭火器材前，确保其处于正常工作状态。

c.按照灭火器材的操作规程进行使用，对准火源根部喷射。

（2）扑救行动：

a.灭火行动组成员应穿戴适当的个人防护装备，如消防服、防烟面具等。

b.在火场附近设立安全区域，确保灭火行动组有足够的安全距离进行扑救。

c.对于电气火灾，应先切断电源，再进行扑救。

d.对于液体火灾，应使用泡沫灭火器或用沙土覆盖，隔绝氧气。

（3）火场安全：

a.在火场内应保持通风，避免烟雾聚集。

b.灭火行动组在扑救过程中，应随时注意火场内是否有人员被困，确保优先救援生命安全。

c.如火场内有爆炸、坍塌等危险，应立即撤离火场，并通知消防部门。

（4）火场通信与协调：

a.灭火行动组与通信联络组保持密切联系，及时报告火场情况。

b.根据火场情况，通信联络组协调其他组别提供必要的支援。

（5）火灾扑灭后的处理：

a.灭火行动组确认火灾已扑灭后，应继续监视火场，防止复燃。

b.在确保火场安全的前提下，进行现场清理，为后续调查和恢复正常生产做准备。

（6）培训与演练：

a.定期对灭火行动组成员进行消防知识和技能培训。

b.组织实战演练，提高灭火行动组成员的扑救能力和协调配合能力。

六、应急处置预案实施终止后的生产恢复工作

1、终止条件

（1）火灾被彻底扑灭，火场已无复燃可能。

（2）所有受影响区域的险情已得到有效控制。

（3）受伤人员已得到妥善救治，无人员生命危险。

（4）消防部门完成现场勘查，同意商场进行生产恢复工作。

2、生产恢复组织

（1）成立生产恢复工作组，由商场负责人领导，各部门负责人参与。

（2）明确工作组各成员职责，确保各项工作有序进行。

3、生产恢复措施

（1）现场清理：

a.指派专人对火灾现场进行清理，确保无危险物品残留。

b.对受火灾影响的区域进行清洗、消毒，恢复环境卫生。

c.对损坏的设施设备进行维修或更换，确保正常使用。

（2）安全检查：

a.对商场进行全面安全检查，排除安全隐患。

b.检查消防设施、安全疏散通道等是否完好，确保符合消防安全要求。

（3）生产经营恢复：

a.根据受损情况，制定生产经营恢复计划。

b.逐步恢复商场正常营业，关注顾客和员工需求，做好服务保障。

（4）员工心理疏导：

a.对受火灾影响的员工进行心理疏导，减轻心理压力。

b.组织团队活动，增强员工凝聚力，恢复正常工作状态。

（5）总结与改进：

a.对火灾应急