领导班子成员公开接访制度

领导班子成员公开接访制度第一章总则为进一步增强政府透明度，提升服务效率，倾听民声，促进社会和谐，依据《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。领导班子成员公开接访制度旨在为群众提供直接与领导沟通的渠道，及时解决群众反映的问题，维护群众的合法权益，推动政府治理现代化。第二章目标1.提升服务意识：增强领导班子成员的服务意识，主动倾听并解决群众的合理诉求。2.畅通沟通渠道：为群众提供一个便捷的反映问题的平台，促进政府与市民之间的沟通。3.提高工作透明度：通过定期接访，增强政府工作的透明度，提升公众对政府工作的信任和满意度。4.促进问题解决：及时有效地处理群众反映的问题，促进社会和谐稳定。第三章适用范围本制度适用于本单位领导班子成员及其下属相关部门，涉及所有与群众直接接触的工作。第四章接访规范第1节接访时间1.领导班子成员每月定期接访，具体时间由班子成员自行安排并提前公布，确保群众知悉。2.特殊情况下，可根据实际需要临时安排接访，需提前通知相关部门。第2节接访地点1.接访地点应设在本单位办公区域内，须为独立、安静的房间，保障接访过程的私密性和安全性。2.接访场所应配备必要的办公设施，确保接访工作的顺利进行。第3节接访流程1.预约登记：-群众需提前通过电话、网络或现场方式预约接访。-接待人员负责登记预约信息，确认接访时间、地点及相关事项。2.接访准备：-接访前，领导班子成员应提前了解预约群众的基本情况及反映问题，做好相关准备。-涉及多个部门的问题，应提前协调相关部门，确保接访时能提供全面的解答。3.接访实施：-接访时，领导班子成员应认真倾听群众诉求，做好记录，积极回应群众关切。-对于复杂问题，领导班子成员可承诺在规定时间内给予反馈。4.问题反馈：-领导班子成员应在接访后的一周内，对群众反映的问题进行整理，并给予初步反馈。-若需进一步调查处理，应及时告知群众处理进度和结果。第4节接访记录1.每次接访需填写《接访记录表》，详细记录群众反映的问题、领导班子成员的回应和后续处理意见。2.接访记录应由接访领导签字确认，并存档备查。第五章监督机制为确保公开接访制度的有效落实，特设立监督机制：1.定期评估：-每季度对接访活动进行总结评估，分析接访问题的性质、数量及解决情况。-针对接访中发现的共性问题，及时制定改进措施。2.群众反馈：-建立群众反馈机制，接访后向群众发放满意度调查表，收集意见和建议。-对群众反馈的信息进行整理，作为后续改进工作的参考。3.责任追究：-对未按照制度要求接访或未能及时解决群众问题的领导班子成员，进行责任追究。-根据情况可采取内部通报、约谈等方式进行处理。第六章附则1.本制度由本单位领导班子负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度的修订工作应定期进行，根据实际情况及反馈意见，做适当调整。3.本制度的实施情况将纳入本单位年度考核，确保制度真正落到实处。第七章结束语本制度的制定与实施，是推动本单位管理科学化、制度化的重要一步。通过公开接访机制，领导班子成员能够更好地了解群众需求