加油站操作模拟题+参考答案

加油站操作模拟题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的()。A、便利性和可操作性B、实用性和可操作性C、规范性和专业性D、准确性和制度化正确答案：B2.下列选项中，属于店内平面广告的是()。A、立柱看板B、龙门广告位C、多功能安全服务台D、收银台背柜正确答案：D3.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是()。A、审核调拨单B、重启小雷达C、冷启动D、重启数据交换状态监控正确答案：C4.加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间()。A、一致B、不同C、分开D、错开正确答案：A5.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。A、媒体误报B、政策变化C、对手恶意竞争D、服务质量正确答案：D6.汽油罐与柴油罐的()应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。A、进油管B、通气管C、出油管D、量油管正确答案：B7.站前刀旗旗杆的标准高度为()。A、2400mmB、2000mmC、2200mmD、1800mm正确答案：B8.中国石油开展以()为核心的互联网营销。A、电子券B、化工电商C、微信D、支付宝正确答案：A9.直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半径R与身板厚δ之比(R/δ)()时，应在每个罐圈上加焊一加强环。A、＞175B、＞165C、＞185D、＞155正确答案：A10.加油站按上级公司()处理指令进行账目调整。A、加油站B、安全C、账务D、业务正确答案：C11.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是()。A、前台与后台数据不同步B、POS与EFT连接失败C、POS与FUEL连接失败D、POS与发卡系统连接失败正确答案：A12.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在()中核对配送信息是否一致。A、加油站管理系统B、液位仪C、油品服务器D、前台系统正确答案：A13.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到()，得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。A、欢迎B、服务C、优待D、尊重正确答案：D14.通气管管口应高出地面()及以上。A、5mB、4.5mC、3mD、4m正确答案：D15.资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和()。A、调拨管理B、调拨查询C、调拨确认D、调拨审批正确答案：D16.商品ABC分析中的核心单品是指()商品。A、A类B、B类C、C类D、D类正确答案：A17.加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重行为规范、技能强化和()。A、业务指导B、信息对称C、业务强化D、查遗补漏正确答案：D18.市场调查的内容包括商圈范围内()，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。A、竞争优势B、客户信息C、车辆保有量D、成品油的需求量正确答案：D19.联合外部商家的()或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。A、抽奖B、折扣C、赠品D、积分正确答案：C20.CH-4级柴油机油适用于()柴油引擎及各超重负荷集装箱运输车辆及推土机、挖掘机等。A、高速二冲程B、低速二冲程C、高速四冲程D、低速四冲程正确答案：C21.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，因系统问题脱机加油，应执行()流程。A、脱机加油请示B、脱机加油登记备案C、脱机加油应急D、脱机加油审批正确答案：D22.汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用()进行测量。A、丁字尺B、检水尺C、卷尺D、量油尺正确答案：A23.客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量。A、增加交易品种B、增加交易金额C、增加客户的交易数量D、增加交易频率正确答案：C24.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的()。A、购买力B、消费习惯C、忠诚度D、品牌意识正确答案：C25.CF-4用于高速四冲程柴油机以及要求使用APICF-4级油的柴油机。在油耗和活塞沉积物控制方面性能优于()并可替代。A、CF；CFB、CC；CDC、CD；CFD、CF；CD正确答案：A26.加油站应对媒体关注的预防措施正确的是()。A、信息收集与归纳B、媒体关注信息的评估C、制订媒体关注预防计划D、以上都是正确答案：D27.下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。A、面积B、油枪数量C、服务质量D、油机数量正确答案：C28.根据商品生命周期的情况来确定商品选择，最大化地利用有限的资源给到最需要的品类，抓住商机，以提高()。A、品类深度B、店面单位面积产出C、品类定位D、非油销售收入正确答案：B29.站级系统中EFT连接网线时应接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正确答案：B30.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()、质量、服务及结算的便利性。A、价格B、快捷C、数量D、品牌正确答案：D31.如手工计量与液位仪计量高度误差在()、温度误差在内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。A、±1mm；±0.1℃B、±3mm；±0.3℃C、±2mm；±0.2℃D、±5mm；±0.5℃正确答案：C32.站前刀旗的标准规格为()。A、600mm×1200mmB、800mm×1000mmC、800mm×1200mmD、600mm×1000mm正确答案：A33.首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于()。A、流失客户B、固定客户C、潜在客户D、游离客户正确答案：D34.()是加油机可靠的油路保护装置。A、电磁阀B、紧急切断阀C、自封加油枪D、拉断阀正确答案：B35.加油站资源紧张应()。A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图C、设置紧张油品供应的专用车道D、选项A,B和C正确答案：D36.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会()，罐内压力会。A、增大；降低B、减小；降低C、增大；增大D、减小；增大正确答案：D37.进行市场调查时，目标市场调查频率是每()开展1次。A、季度B、月C、一年D、半年正确答案：A38.汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成()。A、爆炸事故B、混油事故C、火灾事故D、安全事故正确答案：B39.昆仑润滑油的中桶()蚀刻磨砂“宝石花”图案。A、桶盖内B、桶盖上C、桶壁上D、桶底正确答案：C40.加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应()。A、保持冷静和克制B、私了解决C、不予理睬D、尽量劝阻正确答案：A41.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问()提出。A、马斯洛B、东尼·博赞C、芭芭拉·明托D、盖洛普正确答案：C42.按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。A、贡献毛利B、变动成本C、销售收入D、固定成本正确答案：D43.双门底阀又称()，安装在油罐内吸油管的底部。A、平行阀B、锥形阀C、单向阀D、安全阀正确答案：C44.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A、整改项B、不足项C、提升项D、改进项正确答案：A45.昆仑液压油具有更卓越的抗磨特性、()、更长的使用寿命，可为机械设备提供最为全面的保护。A、更高的清洁性B、更高的效能C、更多的添加剂D、更高的润滑性正确答案：B46.加油站配电网一般采用()系统。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S正确答案：D47.综合贡献度公式中销售数量、销售收入、毛利额的比重分别为()。A、20%、50%、30%B、20%、30%、50%C、30%、30%、40%D、30%、40%、30%正确答案：C48.加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权()操作。A、手工撤销B、自动撤销C、解灰D、加油支付正确答案：A49.加油站提出换号申请，由()审核并组织实施。A、加油站B、上级领导C、片区D、上级公司正确答案：D50.店外立柱广告的规格为400mm×800mm(长×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。A、2000mmB、1500mmC、1700mmD、1900mm正确答案：C51.车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正确答案：B52.需办理挖掘作业许可证的是()。A、挖掘作业B、受限空间C、管线打开D、高处作业正确答案：A53.加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()。A、前庭主管B、营业员C、站经理D、加油员正确答案：C54.关于油品移库操作的描述，正确的是()。A、移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区B、上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗C、油品移出结束后，油稳后，点击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中D、点击“编辑”按钮，检查调拨入库的信息是否正确正确答案：B55.站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、()等。A、油品对账校验B、收银员对账校验C、加油卡对账校验D、室外第三方移动支付对账校验正确答案：D56.商品ABC分析中的待观察单品是指()。A、累计综合贡献度在50%以内的单品B、累计综合贡献度为50%～90%的单品C、累计综合贡献度为50%～80%单品D、累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品正确答案：D57.加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用()。A、法兰连接B、焊接C、跨接D、螺纹连接正确答案：B58.压紧螺母过松，顶杆处()密封不严，会导致油枪渗漏。A、软木垫B、骨架油封C、O形密封圈D、锥螺纹面正确答案：C59.下列选项中，说法错误的是()A、法兰连接处渗油，潜油泵O形密封圈失效，应更换O形密封圈B、集液井有油气味的原因是人孔井盖垫片失效C、有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰、管线接口D、观察井水位过高时，应及时进行抽排正确答案：B60.开发客户时强强联合，实现()。A、整合营销B、渠道营销C、油卡非润一体化营销D、关联营销正确答案：B61.加油卡业务主要风险分为()。A、2类B、3类C、4类D、5类正确答案：C62.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、()。A、增加交易频率B、增加客户单笔平均交易量C、增加交易金额D、增加交易品种正确答案：B63.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是()造成，应重启相应加油机，如仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换。A、读卡器损坏B、人为原因C、加油卡损坏D、通信故障正确答案：D64.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至()处。A、前庭主管B、营业员C、站经理D、加油员正确答案：C65.某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是()。A、销售未过机B、被员工喝了C、加油繁忙时被客户拿走了D、系统中有未收货单据正确答案：D66.单击一次工具栏中的“撤销”按钮，将执行的操作是()。A、撤销当前打开的对话框B、撤销上一步操作C、将上一次输入的字符恢复D、将上一次删除的字符恢复正确答案：B二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()加油机乱码预案演练属于生产类事故应急预案演练。A、正确B、错误正确答案：A2.()促销活动应该优先选择那些不可能成长为长期客户的人参加，有效实现促销效果最大化。A、正确B、错误正确答案：B3.()因管理不当造成便利店商品损失引起的库存差异，直接责任人要按进货价全额赔偿损失。A、正确B、错误正确答案：B4.()网线不通会导致EFT显示屏上出现“通信未建立”，EFT无法签到的故障。A、正确B、错误正确答案：A5.()加油站成品油销售成本是指加油站对外销售油品的进价成本。A、正确B、错误正确答案：A6.()便利性品类销售一般不会太高，占到门店10%的品项，但是却满足了顾客“一站式”购物的需求。A、正确B、错误正确答案：A7.()通过EPS撤销已经形成的卡日结不能解决站级系统前台POS对账不平故障。A、正确B、错误正确答案：B8.()互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。()A、正确B、错误正确答案：A9.()L-TSA汽轮机油(B级)为昆仑汽轮机油的系列之一。A、正确B、错误正确答案：A10.()加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇，从而让客户感到自己受到了重视和尊重，以保持和增进客户的忠诚度。A、正确B、错误正确答案：A11.()售卡充值网点可通过加油站管理系统，开展加油卡异常数据筛查核实工作，对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核，对于套利、套现等违规行为，及时上报地市公司。A、正确B、错误正确答案：B12.()价格促销是指根据市场需要采取的提高商品价格的促销形式。A、正确B、错误正确答案：B13.()加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。A、正确B、错误正确答案：A14.()火灾扑灭后，派专人保护火灾现场，在事故调查结束后方可清理现场。A、正确B、错误正确答案：A15.()系统提供了账单显示或打印功能，读卡、手动输入卡号或者填写客户编号，进入查询账单页，可选择账单类型和账单月份，查询账单并导出。A、正确B、错误正确答案：A16.()计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。A、正确B、错误正确答案：A17.()SM级别的机油具有更好的抗氧化性和沉积物控制能力，更佳的抗磨损保护功能和更好的低温流动性。A、正确B、错误正确答案：A18.()HM抗磨液压油属于昆仑液压油的系列之一。A、正确B、错误正确答案：A19.()店内听觉氛围营造需要在便利店内24小时不停地循环播放商品广告和促销活动。A、正确B、错误正确答案：B20.()加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。A、正确B、错误正确答案：A21.()工作人员在上岗作业之前应先触摸金属接地栏杆，这对排除人体所带静电有较好的作用。A、正确B、错误正确答案：A22.()加油机读卡器出现故障时应检查读卡器上的指示灯是否正常闪烁，如指示灯不亮，应检查电源线是否正常连接。A、正确B、错误正确答案：A23.()对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言。A、正确B、错误正