招商与客户开发制度

招商与客户开发制度第一章总则第一条为规范企业招商与客户开发工作，提高企业的市场竞争力，订立本制度。第二条招商与客户开发制度适用于本企业的全部招商与客户开发工作。第二章招商工作第三条招商目标与策略1.招商目标企业招商目标是实现企业连续健康发展，扩大市场份额，提高企业盈利本领，并依据市场需求与企业定位订立具体的招商目标。2.招商策略依据市场需求与竞争情况，订立相应的招商策略，包含定位目标客户群体、订立招商计划、选择合适的招商方式等。第四条招商流程与管理1.招商流程依据招商目标与策略，明确招商流程，包含市场调研、潜在客户挖掘、客户需求分析、订立招商方案、洽谈合作协议等环节。2.招商管理由企业招商团队负责具体的招商工作，建立招商管理制度，进行招商活动的计划、组织、执行和监督，确保招商工作的顺利进行。第五条招商活动与宣传1.招商活动企业可以通过组织招商活动吸引潜在客户，包含举办招商推介会、参加行业展览、进行商务考察等方式，提升企业知名度和影响力。2.招商宣传企业应依据实际情况订立招商宣传计划，选择适当的宣传媒体和渠道，进行招商信息发布、品牌推广等宣传工作，吸引更多客户关注和合作意向。第六条招商合作与管理1.招商合作进行招商合作时，应充分了解合作方需求，订立合作方案和合同，明确双方的权利和义务，确保合作关系的稳定和连续发展。2.招商管理建立招商管理制度，对合作伙伴进行动态管理，包含维护合作关系及时回应合作方需求、加强沟通与协调等。第三章客户开发工作第七条客户开发目标与策略1.客户开发目标企业客户开发目标是发展长期稳定的客户关系，提升客户满意度，加添客户价值，实现客户连续增长。2.客户开发策略依据不同类型的客户，订立相应的开发策略，包含客户分类与定位、开发计划与方案、客户关系维护等，以提高客户开发与维护的效果。第八条客户开发流程与管理1.客户开发流程依据客户开发目标与策略，明确客户开发流程，包含客户需求分析、客户开发计划订立、开发手段选择、销售洽谈与签约等环节。2.客户开发管理由企业销售团队负责客户开发工作，建立客户开发管理制度，进行客户开发工作的计划、组织、执行和监督，确保客户开发工作的顺利进行。第九条客户开发方法与技巧1.客户开发方法依据客户特点与市场需求，选择合适的客户开发方法，包含自动探望、电话沟通、网络推广等方式，以提高客户开发的效果。2.客户开发技巧企业销售团队应提高销售技能，掌握客户开发的技巧，如建立信任关系、洞察客户需求、供应个性化解决方案等，以加添客户合作意愿。第十条客户关系维护与管理1.客户关系维护企业应建立健全的客户关系维护体系，包含定期回访、客户培训、问题解决等措施，以改善客户满意度，加强客户黏性。2.客户关系管理建立客户关系管理制度，对紧要客户进行分类管理，了解客户需求，及时回应客户反馈，加强与客户的沟通与协调，保持良好的客户关系。第四章其他事项第十一条评估与改进企业应定期评估招商与客户开发工作的效果，收集客户反馈信息，对存在的问题及时进行改进和调整，以连续提升招商与客户开发工作水平。第十二条违纪与惩罚对于违反本制度的行为，将依据企业相关规定进行处理，包含员工通报、责令整改、工资调整、停职、劝退等惩罚措施或法律追究。第十三条附则本制度自颁布之日起生效。任何招商与客户开发工作相关的事项，均适用本制度。结