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文档简介

护患关系建立的要素建立良好的护患关系除了要具备成熟的人格特质及掌握一定沟通技巧外，还要注意如下要素。了解、掌握病人的情况事先要了解病史，便于在护患交往时采取适当的交流方式，提供病人乐于接受的护理方式。一般情况病人的姓名、年龄、性别、相貌、民族、籍贯、宗教信仰、文化程度、职业、兴趣爱好、个性特征、生活习惯、婚姻家庭情况、经济状况等。疾病情况病人的精神症状、发病经过、诊断、治疗、护理要点、特殊注意事项等。具有同理心和接纳的态度同理心是护士换位在病人的立场了解和思考问题，是护士对病人的思想、感觉、心态、处境与需要等进行观察，客观地加以判断，采取适当的措施帮助病人解决问题。接纳即反映了护士相信病人拥有同自己一样的做人的权力和尊严。一位对病人具有同理心及接纳态度的护士，会理解、关爱病人，能容忍病人所表现的疾病言行，即使病人出言不逊，甚至不堪入耳的谩骂或伤人毁物的行为，护士也会调适自己，控制自己。她知道应该理解病人而不应指责病人，因此，具备同理心和接纳态度是护士接触病人、发展护患关系的基础。尊重病人精神障碍病人一方面有自卑心理，另一方面自尊心又特别强，比健康人更渴望被尊重、被重视、被关怀，因此在接触交往中，要特别注意尊重病人，平等待人，增强病人自信心。经常通过个别交谈或座谈会征求病人的意见，并及时改进和采纳提出的方案，使病人感到被重视；对病人的需要给予及时满足，若确实无条件解决，应耐心向病人解释，以求病人理解；对病人的精神症状，切忌歧视、讥笑或闲谈议论；对病人的病史、隐私要保密。进行治疗护理和有关检查时，视病情尽可能向病人介绍、说明，以取得病人合作。在日常护理活动中，当病人主动协助护士，要诚恳地说“谢谢你的帮助”，当需要病人配合协作时，要“请”字在先，以商量的口气向病人提出。上班第一次见到病人时要问好。总之，在与病人接触交往的护理活动中，让病人感受到护士对他的尊重，病人才会尊重护士、信赖护士，治疗性护患关系才能够得到发展。持续性和一致性的态度持续性是指病人在住院期间有相对固定的护士与其经常性地接触沟通，使其得到关心、支持、安慰。随着接触交往频率增加，治疗性护患关系将逐步得到发展，因此护士必须有意识地每天安排时间与责任床位的病人接触交谈。一致性是指护士对同一病人应前后一致或对不同病人要以始终一样的真诚态度接纳、对待；一致性还指病区内护理人员都要以一致性方式处理病人的问题，都要以接纳、真诚的态度对待病人。这将有利于建立和发展良好的治疗性关系。反之，则会影响治疗性关系，甚至破坏治疗性关系。提高自身素质护理活动是在治疗性关系中实现的，其中护士起着主导作用，而护士的主导作用发挥程度是以护士对病人的影响力大小决定的。具有良好素质的护士对病人的影响力大，在病人心目中威信高，有利于治疗性护患关系的建立和发展。护士对病人的影响力，由护士自身的言行、仪表、知识、技能给病人的感受而形成的。因此护士必须意识到自己的作用，努力完善“自我”。在日常护理工

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