市场调查与预测 课件 项目一 市场调查与预测的基本理论

新时代高等院校课程改革融媒体创新规划教材谢文芳

罗立明

魏颖

主编市场调查与预测项目一

市场调查与预测的基本理论

现代企业开展市场营销活动是建立在对各种营销信息的占有、分析和评价的基础上的。如果没有足够、及时、正确的营销资料，没有科学的市场营销调查，没有科学的销售预测，企业的营销人员就不能制定出正确的营销战略和营销组合的策略。所以企业管理人员必须重视市场调查与预测。了解市场及市场信息01掌握市场调查的基础02掌握市场预测的基础03了解市场调查与市场预测的关系04CONTENTS目录01PART了解市场及市场信息Clickheretoaddyourtitle⊙介绍市场的定义、功能及类型；⊙介绍市场信息的作用及特征。任务介绍⊙了解市场的定义、功能及类型；⊙了解市场信息的作用及特征。任务目标⊙多地严控楼市,坚持“露头就打”任务引入⊙如何从营销学、从企业的角度来看待市场呢？市场是如何定义的呢？本篇任务主要介绍市场和市场信息的相关知识。任务分析任务1了解市场及市场信息拓展视域

企业眼中的市场，是从企业参与市场交换过程的活动中来认知的。企业参与市场的活动（见图1-1）大约可以分为两类：一类是采购活动,另一类是销售活动。在采购的过程中,企业要购买各种各样的生产资料，包括劳动力。在销售活动中，企业要销售自己所生产和经营的各种各样的有形商品和无形服务，不管是面对销售还是面对采购,企业大的销售背景都是一样的,都是买方市场。所谓买方市场，是指在商品交换活动中主动权掌握在买方手中。买什么、买多少、最后以多高的价格来购买，都取决于买方。相关知识任务1了解市场及市场信息一、市场的定义、功能及类型

在现代社会中，任何组织、个人都不能离开市场而存在。市场是商品经济的范畴，哪里有商品生产和商品交换，哪里就有市场。同时，市场又是一个历史的范畴，它的内容和范围随着市场活动的发展和市场范围的扩大而变化。

随着商品经济的发展，市场的内涵也在不断发展和深化，在深化过程中体现了不同层次的多重含义。（一）市场的定义

1.市场是商品交换的场所

2.市场包括对某种商品或劳务具有需求和支付能力并希望进行某种交易的人或组织

3.市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者

4.市场是商品交换关系的总和图1-1

企业参与市场活动图知识链接

在社会主义市场经济条件下，市场作为经济运行的中枢和集中体现，具有如下重要作用：第一，市场是社会资源的主要配置者。合理配置资源，使其得到充分利用，避免不必要的闲置和浪费，是任何社会经济活动的中心问题。各种资源通过参与市场交换在全社会范围内自由流动,按照市场价格信息反映的供求比例,流向最有利的部门和地区;企业作为资源配置的利益主体,通过市场竞争实现各项资源要素的最佳组合,在市场机制自动配置组合资源的基础上,推动实现产业结构和产品结构的合理化。第二,市场是国家对社会经济实行间接管理的中介、手段和直接作用对象。国家运用各种宏观调控手段,直接调节市场商品供求总量及其结构的平衡关系,通过市场发出信息,间接引导和调节企业的生产经营方向,从而实现对社会经济活动全面、有效的控制。第三,市场对企业的生产经营活动具有直接指导作用。在社会主义市场经济体制下,企业的生产经营活动直接取决于市场的调节和导向。市场运用供求、价格等调节机制引导企业生产方向,企业也根据市场供求信息决定生产什么、生产多少。任务1了解市场及市场信息

（二）市场的功能

1.交换功能

2.信息反馈功能

3.调节功能

（三）市场的类型

1.国内市场和国际市场

2.完全竞争市场、完全垄断市场、寡头垄断市场和不完全竞争市场

3.有形商品市场和无形商品市场

4.现货交易市场、期货交易市场和贷款交易市场

5.消费者市场、生产者市场和组织市场热点聚焦

土地市场一片火热,是因为部分城市在土地政策上给予一定放松,包括在付款、准备金层面降低了要求,提升了开发商拿地的意愿度。部分城市的楼市交易快速复苏,开发商快速获得预售资金,拿地也更积极。

在“房住不炒”“因城施策”的政策指引下,2020年上半年楼市在疫情的重大影响下依然保持平稳发展,预计对下半年调控总体放松的力度政策依然会保持谨慎态度,尤其是针对需求侧政策,如涉及首付比例、限购、限贷类政策的松动空间等条件十分有限。(资料来源:凤凰财经网,2020-03-13;有修改)任务1了解市场及市场信息二、市场信息的作用及特征

市场信息是关于市场经济活动及相关因素的各种信息、情报、数据和资料的总称。市场信息一般通过文字、数据、音频、视频等形式传播，内容涉及产品描述与宣传、广告、统计数据、营销数据等,是企业进行生产经营活动的前提条件之一,对企业的发展具有重要的作用。（一）市场信息的作用

1.市场信息是企业制定经营战略与策略，进行市场竞争的重要依据

2.重视市场信息是企业提高经济效益的有效途径

3.市场信息是企业发掘经营机会的源泉

4.市场信息是企业生产经营的先导（二）市场信息的特征1.具有明确的目的性2.具有高度的复杂性3.具有很强的效用性02PART掌握市场调查的基础Clickheretoaddyourtitle⊙介绍市场调查的概念及作用；⊙介绍市场调查的特点；⊙介绍市场调查的分类；⊙介绍市场调查的内容；⊙介绍市场调查的原则；⊙介绍市场调查的机构与人员；⊙介绍市场调查的发展。任务介绍⊙掌握市场调查的概念及作用；⊙了解市场调查的特点及分类；⊙熟悉市场调查的内容；⊙掌握市场调查的原则；⊙掌握市场调查的机构与人员；⊙了解市场调查的发展。任务目标⊙日清——智取美国快餐市场任务引入⊙日清食品公司基于自己的调查结论和预测，确定了“系列组合拳”的营销策略，开拓出了一片新天地。本任务主要介绍市场调查的相关内容。任务分析任务2掌握市场调查的基础拓展视域

美国市场营销协会认为:市场调查是一种通过信息识别及明确市场营销的机会和问题,形成、优化和评估市场营销活动,监督市场营销运作,改进对市场营销整个过程的理解,从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销主体相连接的职能。

国际商会/欧洲民意和市场研究学会认为:营销调研(Marketing

Research)是指个人或组织(工商企业、公共团体等)对有关其经济、社会、政治和日常活动范围内的行为、需要、态度、意见、动机等情况的系统收集、客观记录、分类、分析和提出数据资料。相关知识一、市场调查的概念及作用

市场调查是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供的信息而引发的收集、记录、整理、分析、研究、判断市场的各种基本状况及其影响因素，并得出系统的、有目的的结论的活动与过程。（一）市场调查的概念任务2掌握市场调查的基础（二）市场调查的作用

市场是企业经营的起点，是商品流通的桥梁。市场调查对企业改善经营、搞活经济、提高经济效益等方面都有重大作用，是企业进行正确经营决策的前提。精彩回放成功的快餐企业

某快餐企业在中国大获成功,令中国餐饮界人士很是羡慕,可有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研工作呢?该企业进驻中国前,做了连续5年跟踪调查,了解中国消费者的经济收入情况和消费习惯;提前4年分别在中国的东北和北京郊区试种马铃薯;与此同时,根据中国人的身高形体特征确定并制作好最佳尺寸的柜台、桌椅样品,还不远万里从香港空运快餐成品到北京,进行口味试验和分析;开第一家分店时,在北京选了5个地点进行反复比较、论证;最后该企业在中国正式开业,一炮打响。（一）目的性（二）系统性（三）社会性（四）科学性（五）时效性（六）不确定性（一）按调查的目的和功能分类1.探索性调查2.描述性调查3.因果性调查任务2掌握市场调查的基础二、市场调查的特点三、市场调查的分类（二）按调查的方法分类1.文案调查2.实地调查授之以渔

典型调查的中心问题是如何正确选择典型对象。选择典型对象(简称选典)必须依据正确的理论进行全面分析,切忌主观片面性和随意性,它不仅要求调查者有客观的、正确的态度,而且要有科学的方法。根据不同的研究目的和要求,有以下三种选典方法:

(1)“解剖麻雀”的方法。这种选典方法适用于总体内各对象差别不太大的情况。通过对个别代表性对象的调查,即可估计总体的一般情况。

(2)“划类选典”的方法。总体内部差异明显,但可以划分为若干个类型组,使各类型组内部差异较小。从各类型组中分别抽选一两个具有代表性的对象进行调查,即称为“划类选典”。这种调查方法既可用于分析总体内部各类型的特征,以及它们之间的差异和联系,也可综合各种类型对总体情况做出大致的估计。

(3)“抓两头”的方法。从社会经济组织管理和指导工作的需要出发,可以分别从先进对象和落后对象中选择典型,以便总结经验和教训,带动中间状态的对象,推动整体的发展。(三)按调查样本产生的方式分类

1.普查

普查也称“全面调查”,就是指在某一时点对调查对象的全体单位所进行的无一遗漏的、普遍的、一次性调查。

2.重点调查

重点调查是指,从调查对象总体中选择一部分重点单位进行调查,并以此推断总体的一种非全面调查。

3.抽样调查

抽样调查是指,按照一定的方式,从调查总体中抽取部分样本进行调查,并根据调查结果推断总体的一种非全面调查。

4.典型调查

典型调查是指,在对调查总体进行深入细致了解的基础上,有意识地选择具有代表性的对象进行调查,并对总体进行推断的一种非全面调查。任务2掌握市场调查的基础(四)按购买商品的不同分类

1.消费者市场调查

消费者购买商品的目的是为了满足个人或家庭的生活需要。消费者市场是最终产品的消费市场,是社会再生产消费环节的实现。

2.产业市场调查

产业市场也称为“生产资料市场”,其购买目的是生产出新的产品或进行商品营销。任务2掌握市场调查的基础(五)按空间层次的不同分类

1.国内市场调查

国内市场调查是指以国内市场为对象进行的调查,可以分为全国性市场调查、地区性市场调查,还可以分为城市市场调查、农村市场调查。

2.国际市场调查

国际市场调查是以世界市场的需求动向为对象进行的调查。(六)按时间层次的不同分类

1.定期市场调查

定期市场调查是对市场现象每隔一段时间就进行一次调查,其目的在于获得关于事物全部发展变化过程及其结果的信息资料。

2.不定期市场调查

不定期市场调查则是为了解决某种市场问题而专门组织的一次性调查,其目的在于收集事物在某一特定时点上的水平、状态等资料。精彩回放

为了响应国家关于大力开发西部的号召,在城市市场相对饱和后,海尔集团把市场开拓的重心转移到了我国的西部。海尔市场营销部门的工作人员,在企业战略方针的指导下经过努力打开了西部市场,产品的销量直线上升,尤其是四川市场前景非常好。然而过了一段时间后,海尔集团经常收到消费者的投诉,与销量成正比,投诉信也逐步增加,尤其以四川农村最多。意见大多是说洗衣机使用不了多久就会出现问题,有的还会损坏。海尔集团生产的洗衣机一直以质量过硬、可靠性高而著称,问题出在哪里?海尔集团的市场营销人员没有坐在办公室纸上谈兵,而是立即赶赴四川农村进行市场调查。调查结果大出市场营销人员所料。原来,农民不仅使用洗衣机洗衣服,还用它来洗红薯、土豆和芋头。如何保护柔软的衣物是海尔集团在设计产品时主要考虑的质量指标之一,农民却把很硬的芋头和生红薯放进洗衣机里面洗涤,洗衣机怎么可能不损坏呢?调查统计的结果也表明,投诉洗衣机损坏最多的是洗红薯的消费者。问题调查清楚后,办法也就有了。海尔集团立即开发出一种既能够洗衣服,又可以洗红薯的洗衣机。产品投放市场后,受到农村消费者的广泛欢迎。四、市场调查的内容

要制定出正确的市场营销决策,市场调查人员必须广泛地收集所需的各种资料或信息。市场调查的内容包括如下四点:（一）市场环境调查1.政治法律环境2.人口环境3.文化环境4.经济环境5.科技环境6.自然地理环境7.市场结构环境8.行业环境任务2掌握市场调查的基础

企业经营的市场环境主要是指在比较大的范围内和比较长的时间内,对企业经营活动产生影响的宏观因素,以及企业目标市场所在地的各种微观环境因素。企业进行市场环境调查的主要目的,首先是发现市场提供的各种机会,以便进一步利用市场机会,同时,也是为了及时发现市场环境对企业可能产生的威胁,以便避免或者减轻不利环境因素对企业造成的影响。(二)消费者调查

1.市场需求调查

市场需求调查是企业营销调查中最重要的内容,主要包括消费者数量和结构、购买力、需求时间、支出结构、心理、行为、满意度等方面的内容。

2.消费者购买行为的调查

消费行为是消费者为满足个人或家庭生活需要而产生购买商品的活动,是消费者购买动机在实际购买中的表现。任务2掌握市场调查的基础(三)企业经营状态调查

1.市场营销状况调查

市场营销状况调查主要是指对企业目前产品的市场销售情况进行的描述性调查。

2.指标调查

指标调查是通过对企业内外现有信息资料的收集和分析调查,了解和进行各种指数的比较与研究,从而确定企业经营状况和进行景气报告的过程。

3.产品调查

对产品进行的调查主要包括以下三个方面的内容:

(1)产品生产能力的调查。(2)产品实体调查。(3)产品生命周期的调查。

4.服务调查

服务调查是指顾客对企业销售或消费者对企业提出的服务项目和要求的调查。

5.销售渠道调查

销售渠道调查主要包括两个方面的内容:一是顾客购买渠道调查;二是对于企业目前产品销售渠道状态、对中间商的策略和渠道网络发展趋势的调查。

6.价格调查

对企业产品的各种弹性系数的调查和分析。

7.促销策略调查

其主要内容有促销策略调查、促销成果调查、促销创新调查等。

8.企业形象调查

具体的调查内容可以包括知名度调查、美誉度调查、定位调查、形象代表调查和企业人员形象调查。任务2掌握市场调查的基础

(四)竞争者调查

企业应该注意了解行业竞争的整体形势,了解竞争对手的类型、数量、规模及其给竞争态势带来的影响。了解主要竞争对手的策略和可能发生变化的原因,了解主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾客需求方面的优势和不足,了解竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和发生的概率等。另外,还应该进行竞争对手人事变动和可能的变动调查,进行竞争对手目前营销组合决策情况的调查,进行竞争对手新的营销组合因素开发和市场效果的预测调查。授之以渔

对于委托调查的企业来讲,一旦委托调查机构进行市场调查后,应给予其信任和授权,并提供充分的协助,使调查能顺利进行。对于受委托的调查机构来讲,应严守职业道德,时刻为用户着想,为用户提供满意的服务。在接受委托后,应迅速适应委托企业的经营环境,对现有资料加以消化,提出市场调查建议书,内容包括市场调查的重点及可能结果、提供市场报告的时间、市场调查预算及收费条件、企业应有的协助等。在委托企业接受市场调查建议书后即可实施调查,在提交市场报告后,还应注意随时为委托企业提供调查后服务,以求取得长期合作的机会,并树立良好的信誉。（一）准确性原则（二）客观性原则（三）适用性原则（四）系统性原则（五）经济性原则（六）科学性原则

（一）市场调查的机构市场调查机构是受部门或企业委托,专门从事市场调查的单位。在市场调查实施过程中,为了更有效地对市场信息进行搜集、整理和分析,就要设立各种市场调查机构,以增加信息通道,提高信息利用率。1.市场调查机构的类型2.专业性市场调查机构的选择3.市场调查机构的内部职能部门任务2掌握市场调查的基础五、市场调查的原则六、市场调查的机构与人员拓展视域

市场调查人员一般包括以下六种:

(1)管理人员。管理人员主要是公司的总经理、副总经理和各部门经理。

(2)研究人员。研究人员包括高级研究人员和一般研究人员,如项目经理、分析师、研究助理等。

(3)督导员。督导员的职责主要是对访问员进行管理。

(4)访问员。访问员又称“调查员”,包括承担定量和定性调查访问的执行人员,其中有专职人员也有兼职人员。

(5)计算机录入员。计算机录入员的主要职责是对收集到的问卷资料进行编码、录入及一般文件性资料的编辑、打印。

(6)资料员。资料员的职责是负责各种一般性的商业资料的收集、分类、整理和归档。

(二)市场调查人员

市场调查人员是调查工作的主体,其数量和质量直接影响到市场调查的结果,因此,市场调查机构必须根据调查工作量的大小及调查工作的难易程度,配备一定数量并有较高素质的工作人员。

1.市场调查人员应具备的素质

(1)道德品质素质。

(2)心理素质。

(3)业务素质。

2.对市场调查人员的培训

(1)思想道德方面的教育。

(2)性格修养方面的培养。

(3)市场调查业务方面的训练。

对市场调查人员进行培训需要运用一定的方法,培训方法主要有以下五种:

(1)集中讲授方法。(2)以会代训方法。(3)以老带新方法。(4)模拟训练方法。(5)实习锻炼方法。任务2掌握市场调查的基础拓展视域

范蠡,史称“陶朱公”,越国大夫,功成身退后弃官经商,经过大量的实际市场调查和考察,预测陶(今山东定陶区)是较好的经商之地。范蠡认为“时用则知物”,即首先要了解市场上需要什么商品,才能决定自己经营什么商品。他总结出的“旱则资舟,水则资车,物之理也”就是主张:遇到干旱时要准备好船,遇到洪水时要准备好车,这是符合市场规律的。水旱交替出现,如果由水转旱,车辆必然短缺;如果由旱转水,船舶一定成为俏货。这种注重市场规律发展变化,放眼未来市场的经商理念,使得范蠡很快成为闻名于世的富商。七、市场调查的发展（一）市场调查的发展1.市场调查在国外的发展任务2掌握市场调查的基础

从国际市场上看,市场调查研究事业经历了萌芽阶段、发展阶段和成熟阶段。第二次世界大战后,世界经济快速发展,各国的市场调查事业随之发展,已经成为各企业在经营过程中必须开展的重要活动。

(1)市场调查的萌芽期(19世纪末—20世纪初)。

(2)市场调查的建立期(20世纪初—30年代)。

(3)市场调查的发展期(20世纪30年代—50年代)。

(4)市场调查的成熟期(20世纪50年代至今)。2.市场调查在我国的发展

虽然我国的市场经济发展比较晚,但是,我国很早以前就有关于进行市场调查的记载。例如,在司马迁的《史记·货殖列传》中,就记载了孔子的学生端木赐(端木赐即子贡)和越国大夫范蠡进行市场调查与预测的事例。

(1)市场调查的萌芽阶段(1979—1984年)。

(2)市场调查的起步阶段(1984—1992年)。

(3)市场调查的发展阶段(1992—2001年)。

(4)新的历史阶段(2001年至今)。特别关注

中国市场调查与预测行业的发展趋势:市场调查与预测行业的投资将大大增加;市场调查与预测行业的运营体制向国际化靠拢;中外市场调查与预测行业企业对咨询人才的争夺必然加剧;市场调查与预测行业整体水平将大大提高。(二)市场调查的现状和特点1.国外市场调查的现状和特点任务2掌握市场调查的基础

国外市场调查的现状和特点表现在以下三个方面:

(1)调查机构多元化,从业人员专业化。

(2)市场调查效率较高,商业调查机构营业收入丰厚。

(3)服务范围广,类型多样化。2.我国市场调查的现状和特点

我国市场调查的现状与特点表现在以下四个方面:

(1)市场调查机构成立较晚,但发展较快。

(2)市场调查机构向多元化方向发展。

(3)市场调查行业从业人员素质亟待提高。

(4)市场调查行业迫切需要规范化管理。03PART掌握市场预测的基础Clickheretoaddyourtitle⊙介绍市场预测的概念及作用;⊙介绍市场预测的基本原理;⊙介绍市场预测的类型及内容;⊙介绍市场预测的基本要求和程序。任务介绍⊙了解市场预测的概念及作用;⊙熟悉市场预测的基本原理;⊙掌握市场预测的类型及内容;⊙掌握市场预测的基本要求和程序。任务目标⊙在流行滑雪服经营中,需求高度依赖于种种难以预测的因素,如气候、流行趋势、经济发展等,而且零售高峰期只有两个月,但是,某公司却通过改进预测和计划方法,几乎消除了滑雪服生产与顾客需求不平衡所造成的损失。任务引入⊙尽管市场需求仍是难以完全预测的,但市场需求的不确定性将成为一种可以控制的风险。本任务主要介绍市场预测的相关知识。任务分析任务3掌握市场预测的基础拓展视域

20世纪30年代产生了市场分析和预测技术,40年代以后市场预测的科学性日益提高,70年代至80年代市场调查与预测发展成为一门独立的新学科。相关知识一、市场预测的概念及作用

预测即对某一事物未来发展趋势的研究,从而指导或调节人们未来的行动和方向。

市场预测是指在正确的理论指导下,系统地对未来市场需求量和需求结构变化的诸因素进行调查,运用科学的方法做出正确的预计和推测,从而掌握未来市场的发展方向和变化程度,用以指导企业的生产经营活动。（一）市场预测的概念（二）市场预测的作用1.在宏观经济管理中的作用2.在企业生产经营管理中的作用任务3掌握市场预测的基础授之以渔

预测的时间期限及与之相适应的预测方法:

(1)近期与短期预测的预测方法有移动平均法、指数平滑法、季节指数预测法等。

(2)1年以上中期预测的预测方法有长期趋势法、回归分析法等。

(3)5年以上长期预测的预测方法有经验判断法、趋势分析预测法等。二、市场预测的基本原理

通过对市场发展偶然性的分析,揭示其内部隐藏着的必然性,可以凭此推测市场发展的未来趋势。从偶然性中发现必然性是通过概率论和数理统计方法求出随机事件出现各种状态的概率,然后根据概率去推测、预测对象的未来状态。(一)可知性原理

(二)因果原理(三)类推原理(四)概率原理(一)市场预测的类型1.在宏观经济管理中的作用三、市场预测的类型及内容

按市场预测的时间长短不同,市场预测可以分为短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测。2.按市场预测的商品内容分类

按市场预测的商品内容不同,市场预测可分为单项商品市场预测、分类商品市场预测和商品总量市场预测。任务3掌握市场预测的基础特别关注

机械地把市场预测方法分为定性预测和定量预测是不全面的。一方面,定性预测过程中需要使用数据分析方法;定量预测过程中需要在方向和性质上进行经验性判断和确认;另一方面,即使是定量预测,也需要对预测结果进行定性分析和确认。(二)市场预测的内容3.按市场预测对象的范围分类

按市场预测对象的范围不同,市场预测可分为宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测。4.按市场预测的方法分类

按市场预测的方法不同,市场预测可分为定性市场预测和定量市场预测。任务3掌握市场预测的基础1.市场需求预测2.市场供给预测3.产品价格预测4.市场占有率预测5.产品市场生命周期预测6.环境预测授之以渔

应按照市场预测的内容,根据市场调查的原则尽可能全面地收集信息资料。对历史资料而言,应该有20年以上的、经过甄别确认是真实的时间序列资料。(二)市场预测的程序1.客观性2.全面性3.及时性4.科学性5.持续性6.经济性任务3掌握市场预测的基础1.确定预测目标2.收集资料3.选择预测方法与建立预测模型4.分析预测误差5.编写预测报告四、市场预测的基本要求和程序(一)市场预测的基本要求04PART了解市场调查与市场预测的关系Clickheretoaddyourtitle⊙介绍市场调查与市场预测的关系;⊙介绍市场调查与市场预测的区别。任务介绍⊙了解市场调查与市场预测的关系和区别。任务目标⊙世界银行预计2020年全球经济萎缩5.2%任务引入⊙科学的市场预测有赖于市场调查,市场调查的质量在很大限度上决定着市场预测的水平和质量。由此我们可以说,市场调查是市场预测的基础,市场预测又是市场调查的延续和提升。市场调查方法的完善、市场调查内容的系统化,都为市场预测提供了更为广阔的思路。任务分析任务4了解市场调查与市场预测的关系精彩回放

56美元购买1956年型汽车1956年,福特公司生产了一种新型汽车,叫作“1956年型汽车”。这种汽车上市之后,竞争力很差,销路不畅,某员工管理的地区销售情况更差。针对这种情形,他深入到当地,了解居民的性格、情感和生活习惯、风土人情及经济状况。而后他采取了一种新的销售办法:压低汽车的分期付款金额。凡购买1956年型汽车的顾客,先缴总售价20%的现金,在以后的三年内,每月付款56美元,这样就大大地消除了顾客的疑虑及抗拒心理,也解决了顾客资金不足的困难。相关知识一、市场调查与市场预测的关系

市场调查是人们了解、认识市场,分析研究市场发展变化规律的方法或工具,它是应用各种科学的调查方式、方法,收集、整理、分析市场资料,对市场的状况进行反映或描述,以认识市场发展变化规律的过程。(一)市场调查为市场预测提供方向(二)市场调查为市场预测提供了必需的信息资料任务4了解市场调查与市场预测的关系

任何市场调查活动都是为了更好地了解市场。企业进行市场预测时,为保证预测结果的准确性,就必须对市场信息进行科学分析,从中找出有规律性的东西。而市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源,这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料,有助于获得比较准确的预测结果。拓展视域

抽样调查在研究市场现象数据时,能够以样本指标推断总体指标,并能够计算出样本指标与总体指标之间的抽样误差,还能将抽样误差控制在一定允许误差范围内,在一定可靠程度下对总体的数量做出推断。市场抽样调查方式的广泛应用,使得在现有人力、财力、物力条件下可以取得的市场资料的数量大大增加、质量显著提高,为市场预测的发展创造了有利条件。用于预测的“专家意见法”是吸取了市场调查的方法,经过反复实践而形成的,既简便实用,又避免了结果的不确定性和离散性。有些简单的市场调查方法,如问卷填表法、访问座谈法等,若在调查内容中加进预测项目,同样可以得到简明的预测结果。任务4了解市场调查与市场预测的关系(三)市场调查方法为市场预测提供可靠的技术支撑

市场调查方法大都具有实用、易掌握的特点。市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的,