客户索赔管理办法品牌推广

客户索赔管理办法品牌推广合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供品牌推广服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本客户索赔管理办法，以便双方共同遵守。第一条定义1.1本办法所称“甲方”，是指提供品牌推广服务的公司。1.2本办法所称“乙方”，是指接受甲方品牌推广服务的客户。1.3本办法所称“品牌推广服务”，是指甲方为乙方提供的包括但不限于广告策划、广告制作、广告发布、品牌宣传、市场推广等服务。第二条甲方义务2.1甲方应按照双方约定的服务内容和范围，为乙方提供专业的品牌推广服务。2.2甲方应保证品牌推广服务的质量和效果，确保乙方的品牌形象得到有效提升。2.3甲方应按照约定的时间节点，完成品牌推广服务的各项任务。2.4甲方应妥善保管乙方的品牌资料和商业秘密，不得泄露给第三方。第三条乙方义务3.1乙方应按照双方约定的时间和方式，向甲方支付品牌推广服务费用。3.2乙方应提供完整的品牌资料和相关信息，以便甲方更好地为乙方提供服务。3.3乙方应对甲方的品牌推广服务结果给予客观评价，提出合理建议和意见。3.4乙方不得要求甲方从事违反法律法规、社会公德或者损害乙方品牌形象的活动。第四条索赔事项4.1甲方未按照约定时间完成品牌推广服务的，乙方有权要求甲方支付违约金。4.2甲方提供的品牌推广服务不符合约定的质量标准，乙方有权要求甲方重新提供服务，并支付相应的赔偿金。4.3甲方泄露乙方品牌资料或商业秘密的，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并支付相应的赔偿金。4.4乙方未按照约定时间支付品牌推广服务费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金。4.5乙方提供虚假品牌资料或要求甲方从事违反法律法规、社会公德或损害乙方品牌形象的活动，导致甲方受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本办法过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.品牌推广服务方案2.甲方营业执照复印件3.乙方品牌资料4.广告策划及制作素材5.广告发布合同6.品牌推广效果评估报告7.费用支付凭证8.违约金计算公式9.侵权行为证据材料10.其他与品牌推广服务相关的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成服务：未在约定的时间节点完成品牌推广服务的各项任务。2.甲方未保证服务质量：提供的品牌推广服务不符合约定的质量标准。3.甲方泄露乙方资料：未妥善保管乙方的品牌资料和商业秘密，导致泄露给第三方。4.乙方未按时支付费用：未按照约定时间向甲方支付品牌推广服务费用。5.乙方提供虚假资料：提供虚假品牌资料或要求甲方从事违反法律法规、社会公德或损害乙方品牌形象的活动。6.甲方未履行合同义务：未按照本办法约定的方式提供服务或违反其他合同条款。三、法律名词及解释：1.品牌推广服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于广告策划、广告制作、广告发布、品牌宣传、市场推广等服务。2.违约金：指甲方未按照约定时间完成服务或乙方未按时支付费用时，应支付给对方的赔偿金。3.赔偿金：指甲方提供的服务不符合约定质量标准或泄露乙方资料时，应支付给对方的赔偿金。4.侵权行为：指甲方未妥善保管乙方的品牌资料和商业秘密，导致泄露给第三方或从事违反法律法规、社会公德或损害乙方品牌形象的活动。5.滞纳金：指乙方未按照约定时间支付品牌推广服务费用时，应支付给甲方的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间完成服务：及时与甲方沟通，要求甲方加快进度，并在必要时根据违约金计算公式向甲方索赔。2.甲方未保证服务质量：与甲方沟通，要求甲方重新提供服务，并在必要时根据赔偿金计算公式向甲方索赔。3.甲方泄露乙方资料：立即要求甲方停止侵权行为，并索要赔偿金。同时，评估损失情况，必要时依法向甲方提起诉讼。4.乙方未按时支付费用：及时与乙方沟通，催促乙方支付费用。如乙方仍不支付，可考虑暂停提供服务，并依法向乙方追讨欠款。5.乙方提供虚假资料：要求乙方立即提供真实有效的品牌资料，并在必要时解除合同，索要赔偿金。6.甲方未履行合同义务：根据具体违约情况，与甲方沟通要求其履行合同义务。如甲方仍不履行，可依法解除合同，并向甲方索赔。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供品牌推广服务。2.甲方为乙方提供品牌推广服务。3.甲方与乙方合作开展广告策划、制作和发布。4.甲方代理乙方进行市场推广和品牌宣传。5.乙方要求甲方进行特定活动的品牌推广。6.甲方为乙