高级电子商务师试题库及答案

高级电子商务师试题库及答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差，请问以下哪个模块能找到他想要的人群数据?A、访客对比B、店内路径C、商品来源D、访客分布正确答案：A2.市场预测对象的未来发展变化趋势是可知的，人们可以通过对市场规律的认识运用科学的方法对其进行预测。这种观点是基于市场预测的（）原理。A、可知性B、惯性C、相关性D、类推性正确答案：A3.下列（）家居建材类商品标题是错误的。A、科勒B、田园欧式蕾丝布艺台灯C、写意田园蓝色水晶台灯D、虹吸式连体座便器/马桶正确答案：A4.商品质量管理是指在商品质量方面（）和组织的协调活动。A、领导B、控制C、从事D、连接正确答案：B5.小宇在编写全程直播脚本时，下列哪些做法是错误的?A、在脚本中写明工作人员到场时间B、按照购物车陈列顺序安排商品讲解顺序C、将单品脚本按货品顺序排列，组成全程直播脚本D、话术引导线下交易正确答案：D6.（）在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。A、市场导向B、消费导向C、国外分销商D、最终消费者正确答案：D7.（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。A、下降需求B、过度需求C、充分需求D、无需求正确答案：D8.商务网站系统开发完成投入使用前，必须经过严格测试，（）不属于商务网站系统测试的内容。A、流程测试B、安全和访问压力测试C、用户界面测试D、商品价格测试正确答案：D9.物流空间数据库设计时，（）主要存储物流要素类的属性。A、空间索引表B、业务表C、要素表D、订单正确答案：B10.下列流程中不属于网上购物流程的是（）。A、登录网站主页，查找所需商品B、选定购买商品，加入购物车C、核对并确认订单D、电话订购相关商品正确答案：D11.以下（）属于网页中的动态效果。A、表格B、文字C、视频D、图片正确答案：C12.卖家可通过（）的方式，让供应商主动来联系。A、货比三家B、搜索产品C、发布求购信息D、单个询价正确答案：C13.下列（）不属于营销宏观环境因素。A、人口统计B、技术C、公众D、文化正确答案：C14.很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，手机话费充值业务属于（）。A、完全电子商务B、间接电子商务C、不完全电子商务D、本地电子商务正确答案：A15.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是（）。A、该发明主题具有技术效果B、构成了发明主题C、以信息产品的形式存在D、该发明主题构成了完整的技术方案正确答案：C16.网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。A、利用线下营销提高网站信任度B、网站设计引起消费者兴趣C、提供多种支付方式D、设计一个完善的与消费者进行交互的系统正确答案：D17.以下说法正确的是（）。A、卖家可以和买家约定发货时间B、卖家可以在任何情形下关闭交易C、卖家在任何情形下都需要承担退换货运费D、卖家没有商品发布数量的限制正确答案：A18.（）是企业选择所有细分市场、集中生产一种产品以满足供应。A、市场集中化B、选择专业化C、市场专业化D、产品专业化正确答案：D19.店铺产品预投放测试过程中，以下哪项不是测款渠道？A、老客户测款B、客服测款C、钻展测款D、直通车测款正确答案：B20.----情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】----顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？-----客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：A、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题B、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题C、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了D、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑正确答案：B21.根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品类型是（）。A、具有高价值的古董商品B、便于配送的产品C、网络群体目标市场容量大的产品D、不太容易设店铺的特色产品正确答案：A22.以下不属于包装合理化途径的是（）。A、包装的机械化B、包装的单纯化C、包装的轻薄化D、包装的复杂化正确答案：D23.下列（）不属于营销微观环境因素。A、竞争对手B、公司C、文化D、公众正确答案：A24.（）是指人们有能力并且愿意购买自己需要产品的要求，是针对某一特定产品而言的。A、需求B、需要C、产品D、市场正确答案：A25.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。A、集中性营销策略B、市场渗透C、目标市场营销D、差异性营销策略正确答案：C26.以下不属于“男士夹克”相关行业的是（）。A、男士卫衣B、保温杯C、男士休闲裤D、男士衬衣正确答案：B27.不同的促销共计对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）。A、销售促进B、人员推销C、宣传D、广告正确答案：B28.下列关于职业选择的说法，正确的是（）。A、今天工作不努力，明天努力找工作B、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾C、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系D、倡导职业选择自由意识容意激化社会矛盾正确答案：A29.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A、人口因素B、地理因素C、行为因素D、心理因素正确答案：A30.直播间的粉丝吸引有其自有的规律和原则，在下列实际应用操作中，描述不正确的是?A、粉丝吸引应遵循∶群成员有相同的身份或者兴趣爱好﹔有类似的目标和需求;有情感，价值的联系等原则。B、根据“鱼塘原理”中“找鱼塘”原则，运营可以通过深度分析粉丝画像，来精准找鱼。C、根据“鱼塘原理”中“放鱼饵”原则，运营可以为直播做更精细化的内容细分与时段安排。D、根据“鱼塘原理”中“鱼生鱼”原则，运营可以私下联系粉丝发展其成为店铺淘客。正确答案：D31.（）划分出符合实际的价格区间划分标准，寻找主导价位。A、价格—产品分析B、产品线分析C、价格—区域分析D、价格体系分析正确答案：D32.以下不属于路由器主要功能的是（）。A、路由选择和数据转发B、隔离以太网广播C、连接网络D、过滤数据包正确答案：D33.检索“百度+百度搜索+baidu”属于（）。A、对比检索B、累加检索C、比较检索D、累计检索正确答案：B34.下面几点对直播运营的工作内容的认识，哪个说法是错误的?A、直播前直播运营需要对直播进行选品上架，以及策划营销活动B、直播中直播运营要对直播情况实时监督和分析实时数据，以及追踪活动落实情况C、直播后直播运营需要和直播团队一起对本场直播内容、数据、活动等问题复盘D、直播运营需要给主播当助理，帮忙打理形象，直播中递东西端茶倒水正确答案：D35.信息的安全级别不包括（）。A、一般级别B、绝密级C、机密级D、秘密级正确答案：A36.消费者市场细分的标准可归纳为四大类，其中不包括（）。A、人口变量B、地理变量C、性格变量D、心理变量正确答案：C37.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。A、CEO博客B、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B38.没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户的搜索引擎是（）。A、目录式搜索引擎B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、其他搜索引擎正确答案：C39.在淘宝平台中，直通车的计费方式是（）。A、按点击人数计费B、按点击次数计费C、按展示人数计费D、按展示次数计费正确答案：B40.个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是（）。A、运气好B、掌握一门实用技术C、人际关系好D、德才兼备正确答案：D41.（）的关键技术是伪随机序列产生器的设计。A、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制D、序列密码体制正确答案：D42.高机会和高威胁的业务属于（）。A、成熟业务B、理想业务C、冒险业务D、困难业务正确答案：C43.以下不属于B2B电子商务交易中可以选择的即时通信软件的是（）。A、阿里旺旺B、微信C、QQD、电子邮件正确答案：D44.目标市场营销是（）观念的体现。A、生产B、销售C、市场营销D、产品正确答案：C45.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以（）订立，否则无效。A、通过中间人转达B、电话承诺C、口头承诺D、书面形式正确答案：D46.下列关于路由器的说法错误的是（）。A、是连接因特网中各局域网、广域网的设备B、路由器又称路径器C、路由工作的OSI模型的第三层，即网络层D、路由器就是俗称的“猫”正确答案：D47.（）是指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。A、重复访问者B、独立用户数量C、广告印象率D、重复访问数量正确答案：B48.用户办理数字证书可以直接到（）营业厅进行办理。A、工商B、公安C、银行D、电信正确答案：D49.虽然说自定义的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用来作为活动推广的自定义页，流量需要保持在（）左右。A、10%B、20%C、30%D、40%正确答案：A50.以下不属于B2C电子商务系统后台能够实现的功能的是（）。A、购物车B、口令管理C、商品管理D、会员管理正确答案：A51.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、选购商品B、送货上门C、用户注册D、浏览产品正确答案：B52.下列关于路由器的说法正确的是（）。A、路由器不能选择信息传送的路线B、能将数据包通过一个个网络传送至目的地C、路由工作的OSI模型的第四层D、路由器就是俗称的“猫”正确答案：B53.商家出现下面（）情况是违反淘宝商城商家销售行为的。A、发布的商品，余所选择类目不服：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下B、未按事先约定赠送或减少赠送相应积分C、买家索取发票时，告知不提供D、前台商品树立显示与实际不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知无货正确答案：D54.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A、一个细分市场B、社会市场营销C、市场份额D、一个顾客基础正确答案：A55.对于整个商务网站开发系统来说，系统模型中用于描述静态结构的是（）。A、用例图B、状态图C、类图和对象图D、顺序图正确答案：C56.下列哪一项不是电子商务的特点（）。A、低成本B、协调性C、实体性D、高效性正确答案：C57.在B2C电子商务模式中，参与主体不包括（）。A、监管局B、网上商家C、消费者D、CA认证机构正确答案：A58.下列不属于常用杀毒软件的是（）。A、金山毒霸B、360安全卫士C、360杀毒D、卡巴斯基正确答案：B59.提升评价的方法不包括（）。A、提高宝贝品质和性价比B、提高商品价格C、提高物流速度D、提高评分正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.在确定直播平台以后，需要提前了解的平台规则或基本功能有（）。A、规则玩法B、开播流程C、热门推荐D、基本权限正确答案：ABCD2.私域流量品的预投放渠道，我们主要考虑的因素有（）。A、商品的属性B、商品的价格C、商品的库存D、商品与测试渠道匹配正确答案：ABD3.店铺商品结构布局时，如果一个产品定位为爆款，那么要考虑哪些维度？A、基础属性优势B、竞品优势C、库存优势D、价格优势正确答案：CD4.如果你是直播运营，现有的直播团队都是新人，你在培育和管理团队的时候可以从哪些方面做努力?A、主播下播直接走，其他人留下一起复盘总结B、去优秀的直播间现场参观学习直播经验，学习一些活动技巧C、系统化学习产品知识、品牌故事、深挖行业资讯等;直播专业知识D、每天带团队看两小时直播，并且讨论总结直播营销技巧正确答案：BCD5.如何提升直播间非粉丝用户在直播中关注主播的比例A、主播引导∶在直播间设置易拉宝，引导粉丝关注直播间B、互动玩法∶亲密度模块配置关注权益、会员玩法入会有礼C、让关注方便∶悬浮窗透出信息、口播频次保障、关注卡片弹出D、给关注的理由∶关注送红包/抽奖、关注我每晚抽送正确答案：BCD6.信息存储应保障（）。A、节约存储空间B、存储的资料要安全可靠C、信息存储存取方便D、信息格式多媒体化正确答案：ABC7.做流量规划之前，了解平台人群的特征有什么作用？A、可以用来优化宝贝卖点B、可以用来优化广告素材C、可以用来优化主图D、可以用来优化直通车人群正确答案：ABCD8.以下关于收藏加购率的描述哪些是正确的?A、可以作为选品的参考指标B、数值越小说明宝贝越受欢迎C、可以体现流量的精准性D、(收藏数+加购数)访客数*100%正确答案：ACD9.数字签名具有（）的功能。A、签名者不能否认B、保证信息文件不感染病毒C、签发的文件是真实文件D、保证信息是由签名者自己签名发送正确答案：ACD10.招投标资质文件包括（）。A、产品供应商资质文件B、货物证明文件C、投标人资质文件D、招标人资质文件正确答案：ABC11.以下关于淘宝个人开店的说法正确的有（）。A、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证B、开店前需要进行个人开店考试C、开店需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照D、开店需要上传营业执照正确答案：AC12.以下属于绝密级信息的是（）。A、公司的日常管理情况B、公司战略计划C、公司的会议通知D、公司内部财务报表正确答案：BD13.一般情况下，计算理想库存量时，需要哪些数据?A、备货周期B、库存系数C、日销D、现有库存正确答案：ABC14.品牌CA负责发布（）。A、根CAB、商户CAC、持卡人CAD、支付网关CA正确答案：BCD15.小王打算新建超级推荐商品推广计划，如下哪些是他在建立计划过程中需要设置的要点部分？A、定向人群B、创意C、预算D、推广主体正确答案：ABCD16.网络交易评价体系存在的问题有（）。A、将虚拟物品与实体物品区分开来B、无法判断买卖双方对交易的满意程度C、现行系统不能真实的反应买卖双方的信用D、只能评价售前和售中正确答案：BCD17.小王是客服主管，团队成员经常有迟到早退和业务经常反复出现的问题，作为客户服务管理岗位，小王没有做到哪些?A、做好面试把关，筛选与岗位匹配的员工B、确保客服工作的专业性，提高客服的服务质量C、做好现场运营管理，风险控制和质量管理D、保障整个团队运作有序，为消费者提供优质的体验正确答案：BCD18.PGP可以提供（）等服务。A、压缩B、身份验证C、电子邮件兼容性D、保密性正确答案：ABCD19.数字证书应用于电子邮件安全的原理是（）。A、利用发送方的私有密钥对邮件加密B、利用接收方的公开密钥对邮件加密C、利用发送方的公开密钥对邮件加密D、利用接收方的私有密钥对邮件加密正确答案：BD20.小丽是新来的储备店长，刚好店铺参加平台促销活动，由于对新店铺热卖款熟悉程度不够，在报名产品后没能仔细检查，请问在活动期间可能存在哪些风险?A、活动期间优惠调整页面没有及时的调整，造成资损。B、活动期间系统锁住的库存大于实际库存从而导致超卖。C、活动期间产生的优惠设置不会影响价格力。D、活动期间主图或者其他的页面宣传价格与实际页面售卖价格不─致，导致被投诉或者打假。正确答案：ABD21.一个典型的CA系统包括（）。A、CA服务器B、注册服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.数字证书就是网络通信中标志通讯个方身份信息的一系列数据。A、正确B、错误正确答案：A2.非对称加密体制使用公钥和私钥分别对明文进行加密和解密。A、正确B、错误正确答案：A3.网上购物时只有一种可供选择的支付方式。A、正确B、错误正确答案：B4.买家一旦收到货物后，电子商务交易立即成功。A、正确B、错误正确答案：B5.微淘发布图片最好使用真人，可以使用产品图、白底图、