2024酒店后勤物业管理与维护协议

2024酒店后勤物业管理与维护协议版A版本合同目录一览1.物业概述1.1物业地址与范围1.2物业类型与规模1.3物业使用目的与功能2.合同主体2.1甲方（酒店）2.2乙方（物业管理公司）3.合同期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条件与程序4.物业管理与维护内容4.1物业日常管理与维护4.2设施设备维护与检修4.3安全保障与应急预案4.4环境卫生与绿化养护5.服务质量标准5.1服务内容与要求5.2服务响应与投诉处理5.3服务质量评估与改进6.费用支付与结算6.1物业服务费用6.2维修基金6.3其他费用6.4费用支付方式与时间7.保险事宜7.1物业保险7.2第三方责任保险7.3保险理赔与索赔8.违约责任与赔偿8.1违约行为与责任8.2赔偿金额与方式8.3违约争议解决9.合同的变更与解除9.1变更条件与程序9.2解除条件与程序9.3变更与解除的效力10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构与地点10.3法律适用11.保密条款11.1保密内容与范围11.2保密期限与义务11.3违约保密条款的后果12.合同的签署与生效12.1签署日期与地点12.2签署主体代表资格12.3合同生效条件与时间13.附件13.1物业相关资料13.2服务标准与规范13.3其他重要文件14.其他约定14.1甲方特殊要求14.2乙方服务承诺14.3双方共同遵守的行业规范与法律法规第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址与范围1.2物业类型与规模物业为五星级酒店，共有间客房，以及其他餐饮、会议、娱乐等配套设施，总占地面积为平方米，建筑总面积为平方米。1.3物业使用目的与功能物业主要用于提供住宿、餐饮、会议、娱乐等服务，乙方负责物业的日常管理与维护工作。第二条合同主体2.1甲方（酒店）甲方为物业的所有者，负责与乙方签订本合同，并按照合同约定支付相关费用。2.2乙方（物业管理公司）乙方为具备相应资质的物业管理公司，负责接受甲方委托，对物业进行日常管理与维护。第三条合同期限3.1起始日期本合同自双方签署之日起生效，合同期限为年。3.2终止日期合同期满后，本合同自行终止。除非双方达成书面续约协议，否则合同终止后乙方应立即停止物业管理服务。3.3续约条件与程序合同期满前，双方可就续约事宜进行协商。如需续约，乙方应提前个月向甲方提出书面续约申请，甲方有权根据实际情况决定是否同意续约。第四条物业管理与维护内容4.1物业日常管理与维护乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、绿化养护、安全保障等工作。4.2设施设备维护与检修乙方应定期对物业的设施设备进行维护与检修，确保其正常运行。对于设施设备的更新改造，乙方应提前向甲方提出建议，并经甲方同意后实施。4.3安全保障与应急预案乙方应制定物业的安全保障措施和应急预案，确保物业的安全与稳定。如发生安全事故，乙方应立即采取措施予以处理，并及时通知甲方。4.4环境卫生与绿化养护乙方负责物业的环境卫生和绿化养护工作，确保物业环境的整洁与美观。第五条服务质量标准5.1服务内容与要求乙方应按照本合同的约定，提供优质、高效的物业管理服务，满足甲方的需求。5.2服务响应与投诉处理乙方应设立客户服务，对甲方及客人的投诉和需求及时予以响应和处理。5.3服务质量评估与改进乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据甲方的意见和建议进行改进。第六条费用支付与结算6.1物业服务费用乙方提供的物业管理服务费用为每月元，按月结算。6.2维修基金甲方应按照物业的实际情况，向乙方支付维修基金，用于物业的日常维修与养护。6.3其他费用如有其他费用发生，甲方应按照实际发生金额支付给乙方。6.4费用支付方式与时间甲方应每月日前，通过银行转账的方式支付给乙方当月的物业服务费用和其他费用。第八条保险事宜8.1物业保险甲方应按照我国法律法规的规定，为物业投保火灾保险、盗窃保险等必要的保险，并将乙方列为第一受益人。8.2第三方责任保险乙方应为其员工在履行职务过程中可能造成第三人损害的行为购买第三方责任保险，并将甲方列为第一受益人。8.3保险理赔与索赔如发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供必要的证明材料。保险公司理赔后，乙方应将赔偿金额支付给甲方。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为与责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2赔偿金额与方式违约金的计算方式为：违约方应支付给守约方的违约金为违约金额的%。9.3违约争议解决如双方因违约行为发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1变更条件与程序合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件与程序合同履行过程中，如一方要求解除合同，应提前个月书面通知对方。10.3变更与解除的效力合同的变更或解除，不影响双方在合同履行过程中产生的权利和义务。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构与地点如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为仲裁委员会，仲裁地点为市。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密内容与范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，均应予以保密。12.2保密期限与义务保密期限为合同终止后年，双方均有保密义务。12.3违约保密条款的后果如一方违反保密义务，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条合同的签署与生效13.1签署日期与地点本合同于年月日，在市签署。13.2签署主体代表资格双方签署本合同的代表，均具有合法代表资格。13.3合同生效条件与时间本合同自双方签署之日起生效。第十四条其他约定14.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同履行过程中，遵守国家相关法律法规，确保物业的安全与环境卫生。14.2乙方服务承诺乙方承诺按照本合同的约定，提供优质、高效的物业管理服务。14.3双方共同遵守的行业规范与法律法规双方在合同履行过程中，应共同遵守物业管理行业的相关规范与法律法规。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业相关资料1.物业所有权证明2.物业规划许可证3.物业建筑设计图纸4.物业设施设备清单5.物业运营管理手册附件二：服务标准与规范1.物业管理服务标准2.环境卫生与绿化养护规范3.安全保卫工作规定4.设施设备维护保养规程附件三：其他重要文件1.物业保险单据2.第三方责任保险单据3.员工培训记录4.应急预案与安全演练报告附件四：甲方特殊要求1.甲方特殊服务需求清单2.甲方特殊事件处理流程附件五：乙方服务承诺1.乙方服务承诺声明2.乙方服务改进计划附件六：行业规范与法律法规1.物业管理条例2.物业管理行业标准3.相关法律法规摘要说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用和其他费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务，或服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定使用物业，或违反法律法规使用物业。4.乙方未按约定履行安全保障与应急预案，导致物业发生安全事故。5.甲方未按约定维护物业设施设备，导致设备损坏或无法正常运行。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的%。2.乙方服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金。3.甲方违反法律法规使用物业，造成损失的，应承担赔偿责任。4.乙方未按约定履行安全保障与应急预案，导致安全事故的，乙方应承担赔偿责任。5.甲方未按约定维护物业设施设备，导致设备损坏的，甲方应承担赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算为应付款项的5%。若甲方在规定时间内仍未支付，乙方有权暂停提供服务。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的位于市的酒店，包括建筑、土地及附属设施。2.物业管理：指乙方对物业进行日常管理、维护保养、安全保障等工作。3.物业服务费用：指乙方提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、材料费、维护费用等。4.维修基金：指甲方为物业的维修保养设立的基金，用于物业的日常维修与养护。5.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金，按照合同约定计算。6.保险：指甲方为物业投保的火灾保险、盗窃保