2024天猫全新商户服务协议官方版完整下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024天猫全新商户服务协议官方版完整本合同目录一览1.第一条商户权利与义务1.1第二条商户服务内容1.2第三条商户店铺管理1.3第四条商品管理1.4第五条交易管理1.5第六条物流与售后服务1.6第七条评价与投诉处理1.7第八条营销推广1.8第九条费用与结算1.9第十条违约责任1.10第十一条争议解决1.11第十二条合同的生效、变更与终止1.12第十三条保密条款1.13第十四条其他约定1.14附则第一部分：合同如下：第一条商户权利与义务1.1商户享有在天猫平台开设店铺、展示商品、进行交易的权利。1.2商户应遵守国家法律法规，不得发布违法商品信息，不得进行虚假交易、刷信誉等违规行为。1.3商户应按照天猫平台的规定进行店铺管理，包括商品上架、下架、修改价格、发货等。1.4商户应保证所售商品的质量和售后服务，对商品的描述、规格、性能等应真实准确。第二条商户服务内容2.1天猫平台为商户提供商品展示、交易、物流、售后等服务。2.2天猫平台有权对商户的店铺进行审核、监督和管理，确保平台运营秩序。2.3天猫平台应提供技术支持，确保商户在平台上的正常经营。2.4天猫平台应协助商户处理消费者投诉，维护商户的合法权益。第三条商户店铺管理3.1商户应在平台规定的时间内完成店铺的开设、商品上架等操作。3.2商户不得转让、出租、借用店铺或账户给他人使用。3.3商户应定期对店铺进行维护和更新，保持商品的新鲜度和活力。3.4商户不得利用店铺进行不正当竞争，损害其他商户的合法权益。第四条商品管理4.1商户应确保所售商品符合国家质量标准及相关法律法规。4.2商户应对商品的描述、规格、性能等进行真实、准确、详细的表述。4.3商户不得发布涉嫌侵权、虚假、违法等商品信息。4.4商户应按照天猫平台的规定进行商品分类和编码。第五条交易管理5.1商户应按照天猫平台的规定履行订单发货、售后服务等义务。5.2商户应确保交易过程中的信息安全，不得泄露消费者的个人信息。5.3商户应配合天猫平台处理交易纠纷，维护交易双方的合法权益。5.4商户不得通过不正当手段影响商品的销售量和排名。第六条物流与售后服务6.1商户应选择与天猫合作的物流公司进行商品配送，确保物流服务质量和时效。6.2商户应对物流过程中的损坏、丢失等风险承担责任。6.3商户应提供完善的售后服务，包括退换货、维修、咨询等。6.4商户应在规定时间内处理消费者的售后请求，确保消费者的权益得到保障。第八条营销推广8.1天猫平台应为商户提供营销推广工具和服务，帮助商户提高销售额和品牌知名度。8.2商户可利用天猫平台的营销活动进行商品推广，但应遵守相关规则。8.3商户不得进行虚假宣传、误导消费者，损害平台和其他商户的合法权益。8.4商户应按照天猫平台的规定支付营销推广费用。第九条费用与结算9.1商户应按照天猫平台的规定支付各项费用，包括但不限于交易手续费、推广费用等。9.2天猫平台应提供一个安全、便捷的结算系统，确保商户和消费者的资金安全。9.3商户和消费者之间的交易资金，在天猫平台结算后，应按照约定时间提现。9.4天猫平台有权根据实际情况调整费用标准和结算政策，并提前通知商户。第十条违约责任10.1商户违反本合同的，应承担相应的违约责任，赔偿因此给天猫平台、其他商户或消费者造成的损失。10.2天猫平台违反本合同的，应承担相应的违约责任，赔偿因此给商户造成的损失。10.3违约责任的认定和赔偿金额的计算，应根据国家法律法规和双方的约定办理。第十一条争议解决11.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2双方在争议解决过程中，应继续履行合同，维护双方的合法权益。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方。12.3合同的变更或终止，应经双方协商一致，并书面确认。第十三条保密条款13.1双方在合同履行过程中，可能涉及商业秘密、客户信息等敏感信息。13.2双方应对对方提供的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。13.3保密义务在本合同终止后继续有效，直至双方书面同意解除保密义务。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的签订地点为中华人民共和国___________省/市/自治区。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同所称第三方，是指不由甲乙方直接控制或拥有的个体或实体，包括但不限于中介方、评估机构、支付机构、物流公司等，其在甲乙方之间的交易过程中提供必要的服务或协助。15.2第三方介入的说明当本合同的履行需要第三方介入时，甲乙方应与第三方签订相应的服务协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三方介入的具体情形包括但不限于商品配送、支付结算、售后服务等。15.3第三方责任限额第三方在其服务范围内的责任限额应由甲乙方与第三方协商确定，并在相关服务协议中明确。第三方应对其提供的服务承担责任，但责任限额不得超过其与甲乙方约定的金额或比例。15.4第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。第三方仅作为服务提供者，不免除甲乙方的合同责任。15.5第三方违约处理若第三方未能按照约定提供服务或违反了服务协议的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿。15.6第三方变更或终止服务第三方如需变更或终止服务，应提前通知甲乙方，并与甲乙方协商解决可能产生的遗留问题。第三方未按约定通知导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。15.7第三方信息的保护第三方应按照甲乙方的要求保护相关信息的安全和保密，不得泄露给未经授权的第三方。第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。15.8第三方服务费用的承担第三方提供服务的费用应由甲乙方与第三方协商确定，并在服务协议中明确。甲乙方应按照约定时间支付第三方服务费用。15.9第三方介入的合同补充甲乙方与第三方签订的第三方服务协议，构成本合同的补充协议。补充协议与本合同如有冲突，以补充协议为准。15.10第三方与其他各方的划分说明第三方在提供服务过程中，与其他各方（如消费者、物流公司等）的关系由第三方与各方自行界定和处理。第三方与其他各方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的合同关系。15.11第三方介入的合同修改本合同如有需要修改或补充，甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议与本合同具有同等法律效力。15.12第三方介入的争议解决甲乙方与第三方之间因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。15.13第三方介入的适用法律本合同及补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.14第三方介入的生效本第三方介入修正条款自甲乙方与第三方签订之日起生效，并对甲乙方具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商户权利与义务详细说明附件二：商户服务内容详细说明附件三：商户店铺管理详细说明附件四：商品管理详细说明附件五：交易管理详细说明附件六：物流与售后服务详细说明附件七：评价与投诉处理详细说明附件八：营销推广详细说明附件九：费用与结算详细说明附件十：违约责任详细说明附件十一：争议解决详细说明附件十二：合同的生效、变更与终止详细说明附件十三：保密条款详细说明附件十四：其他约定详细说明附件十五：第三方服务协议模板说明二：违约行为及责任认定：1.商户未按照约定时间发货或延迟发货。2.商户发布违法或虚假商品信息。3.商户进行虚假交易、刷信誉等违规行为。4.商户未按照约定提供售后服务或延迟处理售后请求。5.天猫平台未按照约定时间支付推广费用。6.天猫平台未提供安全、便捷的结算系统。7.天猫平台未按照约定协助商户处理消费者投诉。8.第三方未按照约定提供服务或延迟提供服务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行或造成损失的，违约方应承担相应的违约责任。2.违约方的违约行为给守约方造成损失的，违约方应赔偿守约方的损失。3.违约方的违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果商户延迟发货，导致消费者取消订单，商户应承担因此造成的损失，并赔偿消费者一定的违约金。说明三：法律名词及解释：1.商户：指与天猫平台签订本合同，并在天猫平台上开设店铺的个体或实体。2.