2024客户关系管理系统托管服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024客户关系管理系统托管服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方托管服务的定义第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务的范围和目标2.3服务的具体操作流程第三条：合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期3.3合同续约条款第四条：服务费用4.1服务费用的金额4.2费用的支付方式和时间4.3费用调整条款第五条：服务质量和保证5.1乙方服务质量的标准5.2乙方对服务质量的保证5.3甲方对服务质量的反馈和投诉第六条：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用范围第七条：违约责任7.1违约的定义和处理7.2违约责任的具体承担方式7.3违约的赔偿金额和计算方式第八条：争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的期限8.3争议解决的地点和法院第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理第十条：法律适用和解释10.1合同适用的法律10.2合同的解释权归属第十一条：合同的生效和份数11.1合同的生效条件11.2合同的份数和保存第十二条：其他条款12.1甲方和乙方的联系人和联系方式12.2通知和决定的送达方式第十三条：附件13.1附件一：服务详细说明13.2附件二：费用明细表13.3附件三：保密协议第十四条：签署14.1甲方签署人姓名及职务14.2乙方签署人姓名及职务14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3甲方托管服务：乙方根据甲方的需求，为其提供客户关系管理系统的托管服务，包括系统的安装、维护、升级、数据备份等工作。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容：为客户提供全方位的客户关系管理系统托管服务，确保系统稳定、安全、高效运行。2.2服务的范围和目标：乙方负责托管甲方客户关系管理系统，确保系统正常使用，提高甲方对客户的管理水平和服务质量。2.3服务的具体操作流程：乙方根据甲方的实际需求，制定详细的操作流程，包括系统安装、数据迁移、系统设置、系统维护等工作。第三条：合同期限3.1合同的开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同的结束日期：合同期满之日。3.3合同续约条款：合同期满前一个月，甲乙双方如需续约，应签订书面续约协议。第四条：服务费用4.1服务费用的金额：人民币××万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）。4.2费用的支付方式和时间：甲方应在每个合同年度开始前一个月内，向乙方支付当年度的服务费用。4.3费用调整条款：如因市场环境、政策法规等不可抗力因素导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量和保证5.1乙方服务质量的标准：乙方应保证托管服务达到行业标准和甲方合理期望，确保系统稳定、安全、高效运行。5.2乙方对服务质量的保证：乙方承诺在合同期内，提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过2小时，确保甲方业务不受影响。5.3甲方对服务质量的反馈和投诉：甲方如有任何关于服务质量的问题或投诉，应在第一时间通知乙方，乙方应在收到反馈后及时处理并回复甲方。第六条：保密条款6.1保密信息的定义：包括但不限于甲方的商业秘密、客户信息、技术资料等。6.2保密信息的保护期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密信息的使用范围：乙方仅限于为甲方提供托管服务过程中使用保密信息，不得泄露给任何第三方。第八条：争议解决8.1争议解决的途径：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的期限：自一方提出争议解决要求之日起，双方应在30日内协商解决。若协商无果，任何一方均可向法院提起诉讼。8.3争议解决的地点和法院：合同签订地人民法院。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序：合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同，一方应及时通知另一方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。9.2合同终止的条件和程序：合同期满或者双方协商一致解除合同。合同终止前，乙方应将甲方数据完整迁移至甲方服务器，并确保甲方业务不受影响。9.3合同终止后的权利和义务处理：合同终止后，乙方应停止提供托管服务，并按照甲方的要求处理与合同相关的资料和数据。第十条：法律适用和解释10.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释权归属：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十一条：合同的生效和份数11.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的份数和保存：双方各执一份，具同等法律效力。第十二条：其他条款12.1甲方和乙方的联系人和联系方式：12.2通知和决定的送达方式：双方可以通过电话、电子邮件或书面形式进行通知和决定，书面形式的通知和决定应以邮寄或快递方式送达对方指定的地址。第十三条：附件13.1附件一：服务详细说明13.2附件二：费用明细表13.3附件三：保密协议第十四条：签署14.1甲方签署人姓名及职务：×××，职务：×××。14.2乙方签署人姓名及职务：×××，职务：×××。14.3合同签署日期：××年××月××日。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方等，均指除甲乙双方外，与本合同无关的独立个体或实体。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于甲乙双方因合同履行需要而委托第三方进行审计、评估、技术支持等情况。第二条：第三方的责任和义务2.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的义务，确保合同的顺利履行。2.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量，若因其提供的服务或产品导致甲方损失，第三方应承担相应的责任。2.3第三方介入时，应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第三条：第三方介入的程序和条件3.1甲乙双方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。3.2甲乙双方应就第三方的选择、介入的方式、介入的时间等事项达成一致意见，并签订书面协议。3.3第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行审查，确保其具备相应的资质和能力。第四条：第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并按照约定的方式和时间支付。4.2甲乙双方支付第三方费用时，应要求第三方提供合法的发票或收据。第五条：第三方责任的限制5.1第三方对甲乙双方的责任限制：第三方对甲乙双方的责任限于合同约定的范围内，且不应超过其介入时的义务和责任。5.2第三方对甲乙双方造成的损失，应根据甲乙双方与第三方签订的协议承担相应的赔偿责任。5.3甲乙双方应尽力减少第三方介入对合同履行造成的影响，并采取措施防止损失的扩大。第六条：第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。6.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的义务。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：第三方介入的目的达到或者合同履行完毕。7.2第三方介入的终止程序：甲乙双方书面通知对方，并办理相关手续。第八条：第三方介入后的合同变更和解除8.1若第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应签订书面变更协议。8.2若第三方介入导致合同解除，甲乙双方应按照合同约定办理解除手续，并互相承担因解除合同而产生的费用。第九条：第三方介入的争议解决9.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。9.2若协商不成，甲乙双方可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：附件10.1附件一：第三方介入协议10.2附件二：第三方资质审查表第十一条：签署11.1甲方签署人姓名及职务：×××，职务：×××。11.2乙方签署人姓名及职务：×××，职务：×××。11.3合同签署日期：××年××月××日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明附件二：费用明细表附件三：保密协议附件四：第三方介入协议附件五：第三方资质审查表附件一：服务详细说明1.1详细描述乙方提供的客户关系管理系统托管服务的内容和范围，包括但不限于系统安装、维护、升级、数据备份等。1.2明确服务的时间安排和里程碑，包括服务开始时间、预计完成时间等。1.3详细说明乙方对服务质量的保证措施，包括服务响应时间、技术支持范围等。附件二：费用明细表2.1详细列出合同期内乙方向甲方提供的所有服务费用的项目和金额。2.2明确费用的支付方式和时间，包括付款期限、付款方式等。2.3如有费用调整条款，详细说明调整的条件和程序。附件三：保密协议3.1明确保密信息的定义，包括甲方的商业秘密、客户信息、技术资料等。3.2详细描述保密信息的保护期限，自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。3.3明确保密信息的使用范围，乙方仅限于为甲方提供托管服务过程中使用保密信息，不得泄露给任何第三方。附件四：第三方介入协议4.1明确第三方介入的条件和范围，包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方等。4.2详细描述第三方介入的程序和条件，包括甲乙双方的选择、介入的方式、介入的时间等。4.3明确第三方介入的费用和支付方式，包括费用金额、支付时间和方式等。附件五：第三方资质审查表5.1明确第三方资质审查的内容和标准，包括第三方的主体资格、技术实力、信誉度等。5.2详细描述第三方资质审查的程序和时间安排。5.3明确第三方资质审查的结果及其对合同履行的影响。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方保密信息。4.甲方未按约定提供必要的合作和配合。5.甲方未按约定使用第三方服务。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间完成服务或服务不符合约定的质量标准，乙方应承担重新履行或赔偿甲方损失的责任。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方保密信息，乙方应承担违约金赔偿责任，并根据实际情况支付甲方损失赔偿。4.甲方未按约定提供必要的合作和配合，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因违约造成的损失。5.甲方未按约定使用第三方服务，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因违约造成的损失。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024客户关系管理系统托管服务合同，由甲方和乙方