2024年度互联网金融服务技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互联网金融服务技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方和乙方的地址和联系方式第二条合同服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务的时间范围2.3服务的地点第三条技术支持服务3.1技术支持服务的范围3.2技术支持服务的时间3.3技术支持服务的方式第四条技术培训4.1培训的对象和人数4.2培训的时间和地点4.3培训的内容和方式第五条技术咨询5.1咨询的范围5.2咨询的响应时间5.3咨询的方式第六条技术升级6.1升级的内容和时间6.2升级的技术支持服务第七条技术故障处理7.1故障处理的响应时间7.2故障处理的方式和流程第八条费用及支付方式8.1服务费用的金额8.2服务费用的支付方式8.3服务费用的支付时间第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露责任第十条违约责任10.1违约行为的定义10.2违约行为的处理方式第十一条争议解决11.1争议解决的途径11.2争议解决的时间第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同的生效条件12.2合同的变更条件12.3合同的终止条件第十三条其他条款13.1双方的其他约定13.2合同的附件第十四条签署14.1双方的签署代表14.2签署的时间和地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.2甲方地址：市区路号1.3乙方地址：市区路号1.4甲方联系方式：电话X，邮箱：1.5乙方联系方式：电话X，邮箱：第二条合同服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的需求，为甲方提供2024年度的互联网金融服务技术支持，包括但不限于系统维护、故障排查、技术升级、技术培训、技术咨询等服务。2.2服务的时间范围：自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务的地点：甲方所在地。第三条技术支持服务3.1技术支持服务的范围：乙方提供的技术支持服务包括但不限于甲方互联网金融服务平台的技术问题解答、系统故障排查、系统性能优化、安全防护等。3.2技术支持服务的时间：乙方提供724小时在线技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。3.3技术支持服务的方式：通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式提供服务。第四条技术培训4.1培训的对象和人数：乙方将为甲方提供互联网金融服务平台的操作培训，培训对象为甲方的技术支持团队，培训人数为10人。4.2培训的时间和地点：培训时间定于2024年1月15日至1月17日，地点在甲方会议室。4.3培训的内容和方式：培训内容包括平台操作流程、系统维护、故障排查等，培训方式为理论讲解和实践操作相结合。第五条技术咨询5.1咨询的范围：乙方将为甲方提供互联网金融服务技术方面的咨询服务，包括但不限于行业动态、技术发展趋势、系统优化建议等。5.2咨询的响应时间：乙方将在收到甲方咨询后48小时内给予回复。5.3咨询的方式：通过电话、邮件、远程桌面等方式进行。第六条技术升级6.1升级的内容和时间：乙方根据甲方需求，在2024年度内为甲方的互联网金融服务平台提供至少两次的技术升级，具体时间和内容双方协商确定。6.2升级的技术支持服务：乙方在升级过程中提供全程技术支持，确保升级过程的顺利进行。第七条技术故障处理7.1故障处理的响应时间：乙方在收到甲方故障报告后，将在1小时内给予回复，并立即启动故障处理流程。7.2故障处理的方式和流程：乙方将根据故障的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施，包括但不限于远程支持、现场支持、紧急修复等，并定期向甲方通报故障处理进展情况，直至故障得到解决。第八条费用及支付方式8.1服务费用的金额：甲方应支付乙方服务费用共计人民币万元整（大写：人民币叁拾万元整），其中包括技术支持服务、技术培训、技术咨询、技术升级等服务费用。8.2服务费用的支付方式：甲方将通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。8.3服务费用的支付时间：甲方应在合同签订后的7个工作日内支付服务费用。第九条保密条款9.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的技术资料、商业秘密、运营数据等非公开信息。9.2保密信息的保护期限：双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的泄露责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任。第十条违约责任10.2违约行为的处理方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。第十一条争议解决11.1争议解决的途径：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时间：自争议发生之日起30日内未能解决，任何一方均可向法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同的终止条件：合同终止的条件按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。第十三条其他条款13.1双方的其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的附件：本合同附件包括《技术支持服务内容清单》、《技术培训方案》等。第十四条签署14.1双方的签署代表：甲方授权代表：___________，乙方授权代表：___________。14.2签署的时间和地点：本合同于2024年1月1日签订，签订地点为甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等。1.2第三方介入的条件包括但不限于：甲方或乙方在履行合同义务时，需要第三方提供特定的服务或支持；甲方或乙方与第三方存在其他合同关系，导致第三方介入本合同的履行过程。第二条第三方介入的程序和方式2.1甲乙方应在第三方介入前，与第三方就介入的具体事项、程序和方式达成一致，并以书面形式明确约定。2.2甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并确保第三方的行为符合本合同的约定。2.3甲乙方应就第三方介入的事项向对方进行充分的告知，并取得对方的同意。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙方的责任限额：第三方在本合同项下的责任限额，以其与甲乙方之间合同约定的责任限额为准。若第三方与甲乙方之间的合同未约定责任限额，则第三方对甲乙方的责任限额为第三方从本合同中获得的所有收益的3倍。3.2第三方对甲乙方的赔偿责任：第三方因履行本合同而给甲乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算方式为：实际损失金额×赔偿倍数。赔偿倍数由甲乙方根据实际情况协商确定，但不超过3倍。第四条第三方与甲乙方的权利义务划分4.1第三方与甲乙方的权利划分：第三方在本合同项下的权利义务，以其与甲乙方之间的合同约定为准。若第三方与甲乙方之间的合同未约定，则第三方在本合同项下的权利义务按照本修正条款执行。4.2第三方与甲乙方的义务划分：第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持，并确保服务质量和效果。第三方未按照甲乙方的要求提供服务和支持，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第五条第三方介入的合同变更和解除5.1第三方介入的合同变更：若第三方要求变更本合同的条款，甲乙方应就变更事项进行协商，并签订书面协议。未经甲乙方双方同意，第三方不得单方面变更本合同。5.2第三方介入的合同解除：若第三方要求解除本合同，甲乙方应就解除事项进行协商，并签订书面协议。未经甲乙方双方同意，第三方不得单方面解除本合同。第六条第三方介入的违约责任6.2第三方违约责任的承担：第三方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=实际损失金额×赔偿倍数。赔偿倍数由甲乙方根据实际情况协商确定，但不超过3倍。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决的途径：第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决的时间：自争议发生之日起30日内未能解决，任何一方均可向法院提起诉讼。第八条第三方介入的合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件：本修正条款自甲乙方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更条件：合同的变更需经甲乙方协商一致，并以书面形式作出。8.3合同的终止条件：合同的终止条件按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。第九条与其他条款的冲突解决本修正条款与本合同其他条款存在冲突的，以本修正条款为准。本修正条款未涉及的事项，仍按照本合同其他条款执行。第十条签署10.1双方的签署代表：甲方授权代表：___________，乙方授权代表：___________。10.2签署的时间和地点：本修正条款于2024年1月1日签订，签订地点为甲方所在地。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《技术支持服务内容清单》附件2：《技术培训方案》附件3：《系统维护服务协议》附件4：《故障处理流程》附件5：《保密协议》附件6：《第三方服务供应商名单》附件7：《支付方式及付款凭证》附件1《技术支持服务内容清单》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统维护、故障排查、技术升级、技术培训、技术咨询等服务。清单中应明确各项服务的具体内容、服务期限、服务方式等。附件2《技术培训方案》详细要求和说明：本附件详细描述了乙方为甲方提供的技术培训方案，包括培训对象、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式等。培训方案应根据甲方的实际需求进行定制。附件3《系统维护服务协议》详细要求和说明：本附件详细规定了乙方提供系统维护服务的具体协议，包括服务范围、服务期限、服务方式、服务费用等。协议应明确双方在系统维护过程中的权利和义务。附件4《故障处理流程》详细要求和说明：本附件详细描述了乙方处理系统故障的流程，包括故障报告、故障确认、故障解决、故障跟进等环节。流程应明确各环节的时间限制和责任划分。附件5《保密协议》详细要求和说明：本附件是甲乙双方签订的保密协议，明确了双方对保密信息的定义、保护期限、泄露责任等。保密协议应详细规定双方在合同履行过程中对保密信息的管理和保护措施。附件6《第三方服务供应商名单》详细要求和说明：本附件列出了甲乙双方约定的第三方服务供应商名单，包括供应商名称、服务内容、服务范围等。双方应在合同中明确第三方服务供应商的选择标准和流程。附件7《支付方式及付款凭证》详细要求和说明：本附件详细描述了甲乙双方的支付方式及付款凭证，包括支付方式（如银行转账、等）、付款凭证（如发票、收据等）。支付方式和付款凭证应符合国家法律法规及双方约定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按约定使用乙方提供的服务或违反保密协议。4.乙方未按约定时间完成技术升级或升级后服务质量不符合约定。5.双方未按约定履行合同其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=实际损失金额×赔偿倍数。赔偿倍数由甲乙方根据实际情况协商确定，但不超过3倍。2.违约方需承担因违约导致的间接损失，包括但不限于甲方因此而产生的间接经济损失、乙方因此而产生的额外服务成本等。3.违约方在违约行为得到纠正前，应继续履行合同义务，并承担因此产生的额外费用。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，则甲方构成违约。甲方应向乙方支付违约金，并承担因违约导致的乙方额外服务成本。说明三：法律名词及解释：1.互联网金融服务：指通过互联网渠道提供的金融服务，包括但不限于网络支付、网络借贷、互联网理财等服务。2.技术支持服务：指为保证互联网金融服务平台正常运行提供的