2024年快递公司服务与责任规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递公司服务与责任规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（客户）1.2乙方（快递公司）第二条：服务内容2.1快递服务范围2.2快递服务时效2.3快递服务费用第三条：快递物品规定3.1物品种类限制3.2物品重量限制3.3物品体积限制第四条：快递包装要求4.1包装标准4.2包装材料提供4.3特殊物品包装要求第五条：快递运输及交付5.1运输方式及路线5.2快递交付程序5.3快递延误处理第六条：快递损坏及丢失处理6.1物品损坏处理6.2物品丢失处理6.3索赔流程及金额第七条：保险服务7.1保险范围7.2保险费用7.3保险理赔程序第八条：客户信息保护8.1信息保密原则8.2信息使用范围8.3信息安全保障措施第九条：服务费用及支付方式9.1服务费用计算9.2支付方式及期限9.3费用变更及通知第十条：违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约赔偿金额及方式第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二条：合同期限12.1合同开始日期12.2合同结束日期12.3合同续签条件第十三条：合同变更及解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3变更及解除通知程序第十四条：其他约定14.1双方其他约定内容14.2附件说明14.3合同生效条件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（客户）：指与乙方签订本合同并接受乙方快递服务的个人或单位。1.2乙方（快递公司）：指提供快递服务，承担快递运输、交付及损失赔偿责任的法人或其他组织。第二条：服务内容2.1快递服务范围：乙方根据甲方的要求，将甲方交付的快递物品运输至指定目的地。2.2快递服务时效：乙方承诺在约定的服务时效内完成快递运输及交付。2.3快递服务费用：乙方根据甲方的快递需求，按照约定的费率计算快递服务费用。第三条：快递物品规定3.1物品种类限制：乙方不得运输法律法规禁止流通、易燃易爆、有毒有害、危险品等物品。3.2物品重量限制：每件快递的重量不得超过乙方规定的最大重量限制。3.3物品体积限制：每件快递的体积不得超过乙方规定的最大体积限制。第四条：快递包装要求4.1包装标准：甲方应按照乙方的包装标准对快递物品进行包装。4.2包装材料提供：乙方提供必要的包装材料，甲方需按需购买。4.3特殊物品包装要求：对于特殊物品，甲方应按照乙方的要求进行包装，并采取必要的安全措施。第五条：快递运输及交付5.1运输方式及路线：乙方根据甲方的要求，选择合适的运输方式及路线。5.2快递交付程序：乙方按照约定将快递物品交付给甲方指定的收件人。5.3快递延误处理：如乙方未按约定时效完成快递运输及交付，甲方有权要求乙方支付违约金。第六条：快递损坏及丢失处理6.1物品损坏处理：如快递物品在运输过程中发生损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。6.2物品丢失处理：如快递物品在运输过程中发生丢失，乙方应按照约定金额向甲方支付赔偿金。6.3索赔流程及金额：甲方如需向乙方索赔，应在知道或应当知道损失发生之日起七日内向乙方提出，索赔金额不得超过实际损失金额。第二部分：其他条款第七条：保险服务7.1保险范围：乙方根据甲方要求，可以为快递物品购买保险，保险范围包括火灾、盗窃、意外损坏等。7.2保险费用：保险费用由甲方承担，具体金额双方协商确定。7.3保险理赔程序：如发生保险范围内的损失，甲方应按照乙方的理赔程序及时向保险公司提出理赔申请。第八条：客户信息保护8.1信息保密原则：乙方应对甲方提供的所有个人信息和快递物品信息予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。8.2信息使用范围：乙方仅将甲方信息用于履行合同、提升服务及法律规定的用途。8.3信息安全保障措施：乙方应采取适当的信息安全措施，防止甲方信息被未授权访问、披露、修改或破坏。第九条：服务费用及支付方式9.1服务费用计算：乙方根据甲方实际使用的快递服务及附加服务，按照约定的费率计算服务费用。9.2支付方式及期限：甲方应按照乙方提供的收费标准，通过约定的支付方式支付服务费用，支付期限不得超过服务完成后七个工作日。9.3费用变更及通知：如乙方需调整服务费用，应提前通知甲方，并说明调整原因及计算方式。第十条：违约责任10.1甲方违约责任：如甲方未按约定支付服务费用，未提供必要的协助等导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任。10.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务、延误交付、损坏或丢失快递物品的，乙方应承担违约责任。10.3违约赔偿金额及方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额和支付方式由双方约定。第十一条：争议解决11.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁机构：如选择仲裁，双方应共同选择一个认可的仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同期限12.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同结束日期：本合同有效期为一年，自合同开始日期起计算。12.3合同续签条件：合同到期前，双方可协商续签，续签条件由双方另行约定。第十三条：合同变更及解除13.1合同变更条件：如因特殊情况需要变更合同内容，双方可协商一致进行变更。13.2合同解除条件：在合同有效期内，除非双方协商一致或依法解除外，任何一方不得单方面解除合同。13.3变更及解除通知程序：合同变更或解除应通过书面形式通知对方，并在双方代表签字（或盖章）后生效。第十四条：其他约定14.1双方其他约定内容：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件说明：本合同附件包括合同履行过程中涉及的相关单证、文件等，附件内容与合同具有同等法律效力。14.3合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，同时双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指本合同以外，与甲方或乙方有直接或间接关系的个人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同事宜时，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应责任。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行过程中需中介方协助，中介方应按照甲乙双方的约定履行相关义务。2.2监管方介入：如合同履行过程中受到政府监管部门的检查或干预，乙方应积极配合，并按照监管部门的要求执行。2.3其他第三方介入：如合同履行过程中涉及其他第三方权益，甲乙双方应与该第三方协商解决，并确保合同的履行不受影响。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：如第三方介入导致合同损失，甲乙双方应协商确定第三方的责任限额。3.2第三方责任限额的承担：第三方应在其责任限额内承担赔偿责任，甲乙双方不得要求超出该限额的赔偿。3.3第三方责任限额的证明：如第三方不同意承担责任或赔偿，甲乙双方应要求第三方提供相关证据，证明其不存在赔偿责任。第四条：第三方权益的保障4.1第三方权益的保护：甲乙双方在履行合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的权益。4.2第三方权益的协调：如甲乙双方与第三方发生权益冲突，应通过协商或其他合法途径解决。4.3第三方权益的变更：如第三方权益发生变更，甲乙双方应及时调整合同内容，以确保合同的履行。第五条：第三方介入的协商5.1第三方介入的告知：甲乙双方应在第三方介入事项发生前，及时告知对方。5.2第三方介入的协商：甲乙双方应就第三方介入事项进行协商，并达成一致意见。5.3第三方介入的记录：甲乙双方应将第三方介入事项的协商过程进行记录，并作为合同附件。第六条：第三方介入的解除6.1第三方介入的解除条件：如第三方介入事项已得到解决或不再影响合同履行，甲乙双方应协商解除第三方介入。6.2第三方介入的解除程序：甲乙双方应书面通知第三方，并在合同中明确解除第三方介入的条款。6.3第三方介入的解除效果：第三方介入解除后，甲乙双方应继续履行合同，如因第三方原因导致损失的，第三方仍应承担相应责任。第七条：第三方介入的争议解决7.1第三方争议的解决方式：如第三方介入事项引发争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。7.2第三方争议的仲裁机构：如选择仲裁，甲乙双方应共同选择一个认可的仲裁机构进行仲裁。7.3第三方争议的法律适用：第三方争议的解决适用中华人民共和国法律。第八条：合同的变更与解除8.1合同变更与解除的条件：如因第三方介入需要变更或解除合同，甲乙双方应协商一致。8.2合同变更与解除的程序：甲乙双方应书面通知对方，并在合同中明确变更或解除的条款。8.3合同变更与解除的效果：合同变更或解除后，甲乙双方应继续履行合同，如因第三方原因导致损失的，第三方仍应承担相应责任。第九条：第三方介入的合同补充9.1第三方介入的补充条款：甲乙双方应在合同中补充第三方介入的相关条款，明确第三方的权利、义务和责任。9.2第三方介入的说明：甲乙双方应向第三方说明合同中的权利、义务和责任，确保第三方了解并同意。第十条：合同的完整性与效力10.1合同的完整性：本合同及其附件构成完整的合同内容，甲乙双方及第三方均应遵守。10.2合同的效力：本合同及其附件自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务范围详细说明附件二：快递物品种类限制列表附件三：快递包装标准及材料提供说明附件四：特殊物品包装要求详细说明附件五：快递运输及交付流程图附件六：快递损坏及丢失索赔流程图附件七：保险服务范围及费用说明附件八：客户信息保护措施详述附件九：服务费用计算方法及支付指南附件十：合同变更及解除协议附件十一：第三方介入事项协商记录附件十二：合同履行过程中的监管部门的检查和干预流程附件十三：合同争议解决方式及流程附件十四：合同履行所适用法律法规清单说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方未提供必要的协助，导致合同无法履行。3.乙方未按约定提供服务，延误交付。4.乙方损坏或丢失甲方快递物品。5.第三方未按约定履行义务，导致合同无法履行或造成损失。责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件九。2.乙方违约责任：乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式详见附件六。3.第三方违约责任：第三方应在其责任限额内承担赔偿责任，超出责任限额的部分由甲乙双方协商解决。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的20%。如乙方延误交付，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金金额为延误交付物品价值的10%。如第三方未按约定履行义务，导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应赔偿责任，如超出责任限额，甲乙双方有权协商解决。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及所有附件，构成甲乙双方之间的权利义务关系。2.甲方：指与乙方签订本合同并接受乙方快递服务的个人或单位。3.乙方：指提供快递服务，承担快递运输、交付及损失赔偿责