2024员工年度工作总结心得怎么写（29篇）

员工年度工作总结心得怎么写（通用29篇）

员工年度工作总结心得怎么写篇1

20X时间即将过去、在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持

不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素

质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年

来的工作总结如下：

一、工作态度

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投

入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利

用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，

但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实

践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，

提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺

利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交

流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大

方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝

旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电

话，每个确认，每个报吩，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们

服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真,

字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得

对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人

为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同

呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司

的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我

们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司

的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错

误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努

力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，

在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工

作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步二

员工年度工作总结心得怎么写篇2

岁末临近，新春将至，不知不觉，20X转眼间就要过去了，回顾这

么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在

输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不

断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生

的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。

一、思想工作方面

自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努

力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。

思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和

一切规章制度。

二、工作上

我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，

不断的努力工作。20X年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三

年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还在四川

电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成

绩拿到了高级工证书。

在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人

们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都耍做到虚心诚恳

的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自

己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点,

只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行

动去影响班组成员，带动他们。

今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都取得较好的成

绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到

其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中严格按《安全规程》

做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三

制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定

期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺

陷记录薄》中，尽快消除，以免事故的扩大。

为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运

行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇

到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了

供电，把用户的损失减少到最低。

虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感

自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，拓宽思

路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为

企业的发展作出更大的贡献。

员工年度工作总结心得怎么写篇3

来到公司上班的三个月时间了，我感觉到了来自各个方面的温暖，

我发觉整个公司就是一个温暖的大家庭，己经是暖住了我这颗漂泊在外

的心灵。当然，经历了三个月工作的打磨，我已经是正式的转为正式员

工了，我为自己的转正感到很幸福。现在想来我在公司这么长的时间里

学习到所有的一切，了解到的每一个人都是我一直以来最棒的礼物。借

此机会分析一下这段时间以来在工作方面的点点进步。

一、日常工作的完成

刚刚开始接触这份工作时，我是完全不明白整体的运作流程或是程

序的，每次领导交代下来的任务我都需要花费较多的时间才能够完成，

并且质量也不是很好。往往在下班之后还需要回家再多多细想一番。我

这样的工作态度和进程是领导全都是有感知到的.所以为我提供了较多

的指导，甚至交于我的工作任务都是最为简单的。经历了这么久的磨砺

之后，我差不多已经是完全能够接受整体的工作的氛围，能赶上公司需

要的工作进度，就算是一些具有一定挑战性的工作我也是可有尽力完成

好的。

二、工作态度

我是由于很恰巧地一次机会使我为变成了公司的员工，在这里上班

前我在工作上几乎没有任何的经验，对于工作也是不知道应该从哪里开

始，哪里结束。每天上班后就等待着领导讲今日的任务发送给我，然后

我按着每一步的工作着，现在我已经是有了自己的思想，我还是明确自

己在一些工作上有着很大的不足，在平时的工作过程中就会尤其注重这

方面的培养，努力想将自己打造成为可以独挡一面的工作者。刚毕业时,

我是想要那种每天到点上班，到点下班的轻松生活，但是现在自己上班

后真正的感受到工作就是要不断的提高自己，我自己寻找更棒的出路。

现在我每天都是有不断地磨砺自己，想要将自己打造成为更好的自己，

想要能在我目前的岗位上不断向上攀登的方向。

三、未来的发展

我通过自己的努力已经达到了转正的标准，我感受到了自己还有很

多可以进步的空间，我更是明白自己还有很多的机会在等待着我。在之

后的时光里，我想我可以更多地思考自己要发展的方向，再加上自己的

不懈奋斗在公司创造出自己的一片天地。虽然我才刚刚转正，拥有一个

让我满意的未来还需要付出很多，但是只要我有这样的信念，我就有信

心可以坚持下去，我就可以得到很优秀的成长。

转正后的日子，我还是会秉持着最开始的不断学习的心来面对工

作，工作上有任何的不懂之处，或是有疑惑的地方就是需要多问，有疑

问才会有进步的空间。在每天的生活上都一点小小的进步，之后的我就

会成长得更好！

员工年度J2作总结心得怎么写篇4

本人于20X年X月X日入职，从面试到正式入职有幸成为华发城市

运营招采管理中心的一员，一转眼便己历经接近3个月时间，在这里就

像大家庭一样，部门同事间和谐友好的氛围让人难忘，领导的关怀和指

导，同事的友爱与支持，在如此的环境下让作为新同事的我感到无比亲

切，自己更加迅速地融入集体并开展工作，在此衷心感谢亲切的领导和

可爱的同事们。另外，对于入职以来在工作上自己也有一些的体会如下：

一、保持良好心态,

对于刚入职公司的我，虽然已经不是应届毕业生，但由其他行业转

到华发，很多方面都需要重新适应的过程，例如公司的企业文化、公司

的办事流程、公司的人际交往等等，对于我来说，保持一个良好的心态

非常重要，这三个月是对公司各方面的适应期，是往后工作的基础，因

此公司的事情•，我都很乐意去接触，去了解，比方说呈文走签，看起来

事情不大，但却可以在过程中了解公司的办事流程和办事风格，接触各

部门相关人员，实际上是非常有意义的过程，对于自己来说，保持良好

的心态，多了解、多接触、多交流，这也是内审评价专员需要具备的能

力。

二、不断学习，注重积累。

要提到的是自己之前一直有做供应商管理的工作，但来到华发可以

说是新接触的行业，俗话说隔行如隔山，在供应商管理的技能方面，之

前的工作经验能给我带来帮助，但新行业的涉及的知识却需要重新了解

和学习，要成为行业的专家需要不断地积累。对比来说，现在接触的是

工程类的供应商管理，需要熟悉工程的细分类别，每个类别的供应商的

特点，如何去发现每个类别中优质的供应商，如何针对不同类别供应商

进行管理，这些都需要重新学习积累，所以在内审评价专员的职位上自

己在不断努力，结合以往的工作经验进行整合，目标一直以来保持不变

一成为行业的专家。

三、提高效率，善于总结。

内审评价的工作需要对几百家供应商进行管理，无疑工作量是比较

大的，除了上面所说需要对行业的知识有很好的学习与积累之外，如何

提高工作效率本身也是做好内审评价的重点，比如说运用ABC分类法，

行业数据分析，管理工作模型化，也可以优化个人工作方式，合理安排

个人工作时间等以此来提高工作的效率；另外提高效率的同时善于总

结，对于在工作中出现近的错误和不足，能及时总结避免同样的错误再

出现，尽量让自己能在工作中做得更合理，得心应手。

除了以上的体会外，自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改

进的：

一、工作需要做到更全面更细致。工作中曾出现拟定制度时不够全

面及具体，这无疑会影响往后工作的落实，而内审评价由于其本身是内

容较复杂、工作量较大的工作，更需要做到全面及细致，因此往后自己

会更注意考虑事情更周到。

二、需要提高自身的写作能力，做到精炼，内审评价需要实地考察

供应商后编写考察报告，需要能发现供应商的问题并用文字记录表达出

来，尤其现场时间紧迫更需要快速精确记录情况。

最后，再次感谢领导和同事，让我在三个月的时间里快速适应公司

的节奏，接下来需要更进一步，自己会在在内审评价的工作中发挥能量,

目标不变，回报领导的信任与支持。

员工年度工作总结心得怎么写篇5

在病室实习期间掌握了各种铺床法，卧床病人更换床单法。病人入

院及出院护理，口腔护理，褥疮的预防、治疗及护理，晨晚间护理，血、

尿、便、常规标本采集的意义以及方法。知道了医嘱处理，病室报告、

重症记录、护理病例，体液出去量记录单的书写方法。熟悉了口服、雾

化吸入、注射给药法。药物过敏试验及溶液配制法，皮试结果的判断，

静脉采血、输液、输血的方法体温、脉搏、呼吸，血压的测量与记录方

法，体温单绘制法，氧气吸入法、吸痰法、鼻饲法、洗胃法、灌肠法，

男、女病人导尿术。监护仪、呼吸机的使用方法及保养。心电图的波形

特征，各种饮流管道的原理及护理要点。

在急诊室习期间熟悉了分诊的方法，常用急救药的作用，剂量、适

应症及用法、常见中毒病人的抢救方法。例如：洗胃机的使用及各种中

毒症状的抢救注意事项，掌握里心肺复苏术。

在外科实习期间掌握里无菌技术操作，穿脱隔离衣的方法。知道了

换药原则及胃肠减压的方法。外抗常见病的临床表现及手术前、后的准

备及护理。掌握了手术室的护理工作，物品的准备和无菌处理。手术人

员更衣、手臂消毒、穿无菌手术衣及戴手套的方法。病人手术体位，手

术区皮肤消毒及手术区铺单法。掌握了手术室的无菌操作原则及手术配

合工作，能熟练的配合洗手护士及巡回护士的配合工作。

住院病人由于疾病对身体的影响，加上生活环境、生活方式的改变、

可产生一系列不良心理反应。应了解不同病人错综法杂的心理活动，对

病人进行心理上的安慰、支持、疏导，尊重病人人格，调整病人情绪，

以解除病人的各种压力，不利于治疗和康复的不安情绪。

在护理过程中要始终员穿“以病人为中心”的整体护理，运用护理

程序的工作方法，为病人解决问题，使病人达到治疗和康复所需要的最

佳身心状态。

我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务

能力。使自己的理论知设及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务

于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于刍衣天使的光荣称号！

员工年度工作总结心得怎么写篇6

经过试用期的保安工作，我也是得到转正，回顾这段日子的保安工

作，我也是能去体会到，作为一名保安，身上肩负的责任很重，并且要

去掌握的知识也是挺多的，我会继续的去努力，在今后做的更好，去为

银行的保安工作尽好自己的责任，在此也是对丁自己过去这试用期的保

安工作小结下。

初入社会的我，其实对于工作的概念并不是那么的深刻，而且之前

也是没有什么太多的经验，能得到我们分行的认可，来到我们银行工作,

我也是特别的要谢谢领导对于我能力的认可，不过我清楚经验我是没有

的，所以也是开始的时候，跟着同事认真的去学习，了解在银行做保安

需要注意的事情，并且也是在学习里面感触到，的确保安看起来要做的

事情不是很多，但是其实要掌握，懂得的方面也是挺多的，特别是我们

银行的工作，不但是要熟悉安保的知识，清楚消防，了解一些应急的事

情，同时对于银行的业务也是要有一些了解，对于客户来到银行要办理

业务，也是要对他们的问题要去回答，而不仅仅只是冷漠的做个保安就

够了的，除了巡查，也是对于客户的需求要去满足，一些简单的问题要

去能回答出来，这样工作才能做得更顺利。

经过同事的带领，我也是渐潮的懂得该如何的做好保安的工作，在

做的过程之中也是认真尽责，去渐渐的熟悉自己该做的事情，无论是巡

查，或者回答客户的问题，突发情况的处理，我也是慢慢的得心应手了，

在银行的这段日子，我也是接触了很多社会上的人，对于这个社会的了

解也是更多了一些，我明白，每天会遇到不同的人，打交道的时候，也

是要有不同的方法，并且该有的警惕也是不能少，平时下班之后，我也

是会积极的去锻炼自己的一个身体，既然是保安，那么自身的能力是不

会忽略的，不能导致真的遇到问题，自己确是无法去解决，这个锻炼的

习惯也是要一直的持续下去，去让自己的工作能做好准备来应对一些特

殊的情况发生。

经过这数月工作，我而今也是更有信心做好保安工作，我也是相信

我的工作是能保障分行的一个安全的，对于日常的工作，我也是会继续

的去努力，去让自己有更多的收获，提升锻炼自己的能力，来去做的更

好。

员工年度工作总结心得怎么写篇7

转眼间本年度的教学工作通过自己的不懈努力得以完成，看到班上

的学生在学习方面有所进步也让我对此感到很欣慰，我也明白教学成果

的获得与校领导的支持以及学生们的配合是密不可分的，因此我始终以

谦卑的态度展开教学工作并得到了不小的收获，现总结一年来教学工作

中的得失并希望能够有所进步。

加深对班上学生的了解以便于更好地展开备课工作，我明白在教学

的过程中备课工作的展开是不可缺少的，因此要能够准确把握教材中的

知识点难点并进行层层剖析，这样的话也便于学生更容易理解从而获得

成绩的提升，对我而言这方便的举措本就是为了提升自身的教学水平，

另外我也有向其他老师请教备课方面的问题并希望能够有所改进，下课

以后则会对自己在课堂上的表现予以反思从而了解是否存在不足之处，

毕竟备课工作的展开是为了更好地教导班上的学生，若是表现不佳的话

则让我感到愧对家长和校领导的信任。

在设计教案的时候能从实际出发并合理控制教学进度，通过分析不

难得知部分差生在学习过程中是很难跟上进度的.在这之中不乏用心学

习且希望能够在成绩方面有所提升的学生，因此我很重视对学生的教导

并放缓了教学进度，主要是希望照顾到大多数学生的学习以便于得到有

效的提升，而且在课后我也会进行测验从而检验学生的学习效果，即便

是在课堂上也能够通过互动来了解学生的学习状况，对于学习不认真的

学生则会予以批评并强调认真学习的重要性，我明白纪律管理方面算得

上是自己的弱势从未需要强化这方面的学习。

做好考前复习工作从而督促学生认真学习，为了帮助学生在考试之

中取得理想成绩自然要认真展开复习工作，在这方面我采取了培优辅差

的方式并根据学生的学习状况制定不同的方案，成绩优异的学生需要多

做难题并从而继续强化他们的能力，成绩差的学生则需要将精力放在课

文背诵之中，通过死记硬背的方式从而在短时间内提升学生的基础分，

这样的话便能够在考试之中取得还算不错的成绩，总之我在复习工作中

的努力也是为了学生在成绩方面取得进步，因此要不断努力并履行好作

为教师的职责才对得起校领导的栽培。

在这一年的教学工作结束以后我还要继续努力，相信凭借着这份对

教学工作的热爱能够让自己在今后取得更多教学成果，我也会不断勉励

自己并相信今后的教学工作中能取得进步。

员工年度工作总结心得怎么写篇8

回顾上半年的前台工作，我也是有很多的感触，来到公司其实也是

没有多久，半年多的时间，我也是进步很多，在同事的带领下，而今的

我能把前台的工作做好，得到肯定，自己也是感觉到自己改变很大，对

此，也是来总结上半年自己前台的工作。

从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有很多，而且

我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，很多人事相关的事情也是

需要去做的，向投放招聘广告，寻找合适的人员来公司面试，做好面试

前期的工作，以及人事相关的入职，离职等很多的事情，其实我对丁这

些以前也是没有学过的，而来到这，从没有基础开始，同事也是认真的

来教我，给予了我很多帮助，很多的问题也是出现在我的身上，我也是

找到去改变，而且每天其实我问的也是很多，但是同事也是会不厌其烦

的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从开始什么都

不太懂的，经过这半年，可以说只要是交代给我的事情，我都是能给领

导去做好。学到的，让我也是感受到公司的氛围是很好的，大家都是很

团结。

在工作之中，上半年可以说有很多的波折，公司工作方式的改变，

以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力，在招聘方

面，其实也是有很多的难题要去解决。招募的要求有，但是很多时候，

也是找不到合适的人才，有种种的原因，也是要顾虑到安全，很多的人

都是在本地去找到工作，而我们一些闵位却是需要去到外地的，虽然也

是视频有面试过一些，但是终究最后也是一些工作没有做好，我的经验

也是有些不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是

得到肯定，一些客观的因素，目前我也是无力去改变，但下半年，我还

是要争取在工作里头是做得更好才行。

半年，让我变得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了能力经验，

也是要自己更主动积极来做，并且自身一些问题，也是找到了，今后去

改变，然后在岗位上收获更多的肯定，让自己不断尝试去做得更好。

员工年度工作总结心得怎么写篇9

20x年2月，我重新回到东海华圣建设项目管理公司，回顾这段时

间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了

不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，时间很快过去了，不知不觉

来到公司已经快一年了，在这一年的时间，在公司领导和同事的帮助下，

我对招标代理业务跟造价咨询工作的业务能力得到了很大的提高。回顾

这一年，经历了很多，也成熟了很多，但是也存在着许多有待提高的问

题，根据这一年的实际工作情况总结如下：

20x年全年组织的招标工作次数实在是让人不可原谅，真的是给我

们敲响了警钟，也让我们做了深刻的反思。招标现场出现的突发情况不

知道如何应对，业务不熟练，准备工作不细致，后期资料归档整理不及

时等等存在的问题严重阻碍了公司发展，以上存在的问题需要我们招标

代理部门的全体人员做到足够的重视，结合自身情况在新的一年里努力

做到以下几方面：

一、加强理论和业务学习

不断提高个人综合素质思想方面，时时刻刻严格要求自己，针对招

标工作的实际情况，一方面重点加强自身业务能力，熟悉业务流程，结

合自己的不足。另一方面重点通过实践的学习，不断领悟招标工作的实

际内涵与规范要求，积吸增强自身的文字表达能力跟思维能力。在具体

的招标工作中，努力配合领导完成各项招标业务，学习前辈们在处理具

体招标事物的方法跟应对突发情况的能力。努力把各个招标工作做精做

细，做好后续资料备案工作。

二、积极努力工作

按时完成领导安排的工作认真学习业务知识，履行岗位职责，服从

领导安排。作为公司的一员，尽自己最大的能力为公司的发展贡献自己

的一份力量。最后，祝公司明年业绩更上一层楼。

员工年度工作总结心得怎么写篇10

20x年，物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真

执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人

员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心

寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。

全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多

元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20x年度工

作总结以及工作打算报告如下：

一、主要业绩指标完成情况

一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风,

克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实

现收入1214535.28元，同比增长50.99%,完成总进度的5L68元实现

利润2.1万元，完成利润目标的52.5%;圆满完成了公司下达的收入利润

指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

二、主要工作开展情况

1、稳步发展现营业务

项目完成收入432076.9元，占总收入的35.58机目前该项业务收

入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分

公司已和昭通市公司物流中心就至配送项目达成初步意向性协议。目前

已完成线路勘测，零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

收入777837.38元，占总收入的64.04%;营业部收入2896元；营业

部收入1725元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：

由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中

寻找客户；动员公司内其员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”

的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有大客户。由公司内

部员工发展的有、等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广

人员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链

金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前己和钢材

市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在地区寻找发展到国外的的客户。目前公司

领导正研讨，通过地理优势，发展省外国外的双向运输中转专线，已发

展的目标客户目前仅对外贸易。

三、下一步工作打算

认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物

流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。

针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：

1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。

2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提

倡“服务优质化、严惩不良化:

3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项

目，发展目标客户。

4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓

市场、勇闯高峰。

员工年度工作总结心得怎么写篇11

能够加强学习，坚定政治信念，努力提高业务素质。用心参加部里

组织各类学习活动，认真学习党的指导思想，树立正确的人生观、世界

观，时刻持续清醒头脑，提高政治鉴别力，确保在政治上合格，永远忠

诚于党、忠诚于人民军队。不断加强世界观的改造，做到了在任何状况

下都能听党的话，跟党走，政治坚定，旗帜鲜明C在业务上能够按照上

级领导和本职工作的要求与标准，不断提高自身业务素质。注重向书本

学习、向同事们请教，在工作中学习。坚持在实践中锻炼，努力将知识

转化为潜力，提高发现问题、分析问题、解决问题的潜力入手，提高思

维的敏锐性。

在平时，注重强化作风纪律观念，从严自我要求。能够认真落实各

项规章制度，自身要求比较严格，始终坚持以条令条例和规章制度为依

据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质的养成和提高。坚持从

小事做起，从我做起，持之以恒地把强制性地规定、被动式的服从，变

为自觉的行为，坚决避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误

漏现象，做到工作之前有请示，完成任务有汇报，踏踏实实，一步一个

脚印。提高自控潜力，严守保密规定，时刻警惕，杜绝发生失泄密的现

象，适时纠正不严谨、不正规、不规范的个人行为偏差，促进行为素质

的不断提高。具体表此刻以下四个方面：

政治方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央

持续高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身

做起，从严耍求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关

系。用心参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想

法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。

学习方面：坚持学以致用，不断提高工作水平。利用必须的时间加

强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势

的发展，务必不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习

问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应

形势变化，勇于应对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。

认真学习三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。透过

读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展“党员先进性

教育”为主要资料的党性党风教育的重要性和必要性的认识。

员工年度J2作总结心得怎么写篇12

现在是一个新的环境，新的工作，对我来说一切都是全新的，我可

以重新塑造一个全新的自我，更好的扬长避短。为了改进，现对目前在

工作中已经发现的不足之处进行总结，并着重加以改善，主要有以下几

点：

1、在工作中有时做事太过于急躁，特别是当有几件事一起都需要

做时，就很心烦、着急，特别想快点做完。于是急加上烦，反而适得其

反，时间和心血都花了，可是处理的结果是一塌糊涂，由于心情的原因，

做得不够细致，可能很容易出错；由于心情急躁，条理安排得不好，影

响工作的进度，浪费一些不必要的时间。事后回殂，如果安排得当，心

情愉悦，其实是可以很好很快就可以完成的。

2、发觉自己太不成熟，情绪波动过大，易喜易悲，而且喜怒全形

于色。这不是一个成熟的人应该的。特别是有情绪的时候，需要别人的

安慰和支持才能缓解，否则会迁怒于他人，波及周围的人，对人际关系

大大不利，也对工作造成很大影响。

以上都是在前期工作中发现的，现在我坚信一个道理：工作多的时

候才是锻炼你的时刻，考验你的工作能力，能否有条不紊地完成很多工

作。

九个月来，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定的距离,

在今后的工作和学习中，我会严格要求自己、虚心向领导、其他同事学

习；同时也将进一步加强学习、扎实工作，努力提高自身的综合素质，

充分发挥个人所长、不遗余力的为公司作出应有的贡献。在今后的工作

中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的,发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我

将坚持不懈地努力学习各种招投标知识，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通

过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，

并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项

工作。

对公司的期望

1、获得更多培训。通过各种形式的培训，不仅可以使公司员工对

本行业的发展前景进行了解，同时还可以提高员工的业务水平和危机意

识，尤其对我们这些新员工进行培训可以使我们尽快的融入集体，更好

的发挥自身优势。培训还可以让我们对公司有更深入的了解，形成对公

司的认同感，提高凝聚力和忠诚度。

2、改善工作环境。工作环境分为“硬”环境和“软”环境，“硬”

环境主要是指物质报酬、办公设施等；“软”环境主要是指企业文化、

工作氛围等。我公司现在有两个小办公室有三人办公，虽然相对一些其

他公司还略显宽松，但我公司的资料繁多，业务量大，接触面广，当客

户光临或领导视察时，对我公司形象造成不良影响，更重要的是对日常

工作效率影响很大，所以我希望在条件成熟时尽量改善我们的“硬”环

境。改善“软”环境的关键是换位思考，从自身做起，严守规章制度和

工作流程，提高自身的沟通技巧和表达方式，加强内部人际关系和工作

关系的协调，以使大家都能保持良好的情绪。自己做好了，不仅会方便

相关部门，而且也自然会改善别人对自己的工作配合，工作也会变得更

为轻松和愉快。

3、进行岗位鸵换。通过岗位轮换，我们可以对公司的业务更深入、

全面的了解，也对相互的工作了解，配合起来也能相互照应，提高工作

效率。

这是我的第一份工作，这几个月来我学到了很多，感悟了很多；看

到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正

式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值,

和公司一起成长。在此，我想借此机会提出转正申请，希望公司领导能

对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。

同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我这次工作的机会，今后，我

将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作

出应有的贡献。

员工年度工作总结心得怎么写篇13

经过此次实习，不仅仅培养了我的实际动手本事，增加了实际的操

作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的财务工作

的有了一个新的开始；同时也让我认识到了传统手工会计和会计电算化

的有共同之处和不一样之处；

一、共同点：

1、无论是传统手工会计和电算化会计其最终目标仍是为了加强经

营管理，供给会计信息，参与经济决策，提高经济效益。

2、传统手工会计和电算化会计都是遵守会计法规，会计法规是会

计工作的重要依据。

3、传统手工会计和电算化会计都遵循基本的会计理论与会计方法

及会计准则。

4、传统手工会计和电算化会计基本功能相同，基本功能为：信息

的采集与记录、信息的存储、信息的加工处理、信息的传输、信息的输

出。

5、保存会计档案。

6、编制会计报表。

二、不一样点：

1、运算工具不一样传统手工会计运算工具是算盘或电子计算器等,

计算过程每运算一次要重复一次，由于不能存储运算结果，人要边算边

记录，工作量大，速度慢。电算化会计的运算工具是电子计算机，数据

处理由计算机完成，能自动及时的存储运算结果，人只要输入原始数据

便能得到所期望的信息，

2、信息载体不一样;传统手工会计所有信息都以纸张为载体，占用

空间大，不易保管，查找困难。电算化会计除了必要的会计凭证之外，

均可用磁盘、磁带做信息载体，它占用空间小，架管容易，查找方便。

3、帐薄规则不一样;传统手工会计规定日记帐、总帐要用订本式帐

册，明细帐要用活页式帐册;帐薄记录的错误要用化线法和红字法更正；

帐页中的空行、空页耍用红线划消。电算化会计不采用传统手工会计中

的一套改错方案，凡是登记过帐的数据，不得更改（当然还是要辅以技

术控制），即使有错，只能采用输入“更改凭证”加以改正，以留下改

动痕迹。对需要打印的帐页的空行、空页能够用手工处理。

4、帐务的处理程序（会计核算形式）不一样传统手工会计处理帐务

的程序有4种，但都避免不了重复转抄与计算的根本弱点，伴之而来的

是人员与环节的增多和差错的增多。成熟的电算化会计的帐务处理程序

用同一模式来处理不一样企业的会计业务，成本核算程序以软件固化形

式在计算机里，从会计凭证到会计报表的过程都由计算机处理完成后，

而任何要求的输出都能得到满足。

5、会计工作组织体制不一样;传统手工会计的会计组织工作以会计

事物的不一样性质作为制定的主要依据；电算化会计组织体制以数据的

不一样形态做为制定的主要依据。

6、人员结果不一样;传统手工会计中的人员均是会计专业人员，其

中的权威应是会计师；电算化会计中的人员由会计专业人员、电子计算

机软件、硬件及操作人员组成，其中权威应为掌握电算化会计中级的会

计师。

7、内部控制不一样;传统手工会计对会计凭证的正确性，一般从摘

要资料、数量、单价、金额、会计科目等项目来审核：对帐户的正确性

一般从三套帐的相互核对来验证;还经过帐证相符、帐帐相符、帐实相

符等内部控制方式来保证数据的正确，堵塞漏洞。电算化会计由于帐务

处理程序和会计工作组体制的变化，除原始数据的收集、审核、编码由

原会计人员进行外，其余的处理都由计算机部门负责。内部控制方式部

分被计算机技术替代，由手工控制转为人机控制。

以上种种区别，集于一点，就是由于电算化会计数据处理方式的改

变，引起了传统手工会计各个方面的变化，这一变化将使得系统功能更

为加强，系统结构更为合理，系统管理更为完善。

会计电算化是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用，首先带来

数据处理工具的改变，也带来了信息载体的变化，电算化会计后对传统

会计方法、会计理论都将发生巨大的影响，从而引起会计制度、会计工

作管理体制的变革。会计电算化促进着会计的规范化、标准化，通用化

促进着管理的现代化。作为自身而言，处在这个与时俱进的经济大潮时

代，作为一名财会专业的学员，在校学习期间应更好的学好财会专业里

的专业知识，打好理论基础;在财务实习的时候按要求认真参与每一个

实习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关

注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚

实的基础，当自我走出学校，成为一名名副其实的财会专业人才。

在大浪淘沙中让自我能够找到自我屹立之地.让自我的所学为社会

经济作出自我应有的贡献范文搜版权所有随着会计制度的日臻完善，社

会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人

员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应当严于自身的素质，

培养较强的会计工作的操作本事。于是，本学期初，我们乐于参加了学

校为我们供给的会计实习。作为学习了差不多三年会计的我们，能够说

对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、

基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘

若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，

一窍不通。

员工年度工作总结心得怎么写篇14

时间过得很快，试用期已经结尾了，在这段时间里我在领导和同事

的帮助下，成功的完成了工作任务，现在说一下自己的工作总结。

一、爱岗敬业

对于自己的岗位我还是喜欢的，因为这是我自己挑选的，是我自己

考虑过后的结果，没有因为一时的冲动随意下决定。来到岗位后接触下

来，发现工作并不是很难，最要努力钻研就行，我自己有一定的基础这

样上手更快，我的经历让我深刻的明白一个好工作是非常难得的，需要

我们自己不断的努力不断的争取，我非常珍惜这个来之不易的工作，来

到岗位我就调整自己的心态，摆正位置，不把自己当成一个局外人，反

而时常把自己置身在岗位上，先融入到公司中。

对岗位的热爱让我在工作中充满了力量，让我坚守岗位，没有对自

己的岗位产生任何意见，始终坚守在最前沿，做好自己需要做的事情，

每天的工作都用心去做，努力做好，我知道新人就是要打牢基础，公司

不会把太难的事情交给我们，而是让我们在工作中一点点学习，不断的

进步，这是后就是打牢基础的时候，每一件事都要做好，才能够学好，

才能够在口后的工作中做好自己的工作。知道这一点就要学好做好，是

我的任务我会努力的完成绝不会拖拖拉拉的。

二、谦逊学习

公司需要新员工成长，我需要的是成长的空间，及养分，所以在工

作的时候我一直都非常认真，对待一些需要学习的东西我都非常谦虚诚

恳的去学，一次学不会就多次学，记不住的东西就用手机笔记本做笔记,

反正好想办法然自己吸收知识，储备知识，以待以后需要时用，每天都

要去请教其他同事，让他们帮助自己，一个人闭门造车很难有多人的成

就，想要成长就要接受百家之长，集众人的优点补自己的不足。

我有一段时间有些害怕，脸皮也薄，因为刚来没有多久大家对我来

说都是陌生人，没有几个认识的，鼓起勇气，被拒绝够，也失望过，但

是受到的打击多了，慢慢的习惯了，再加上大多数人还是非常友好的，

愿意帮助，因此在他们的帮助下，学自己现阶段需要掌握的，也学其他

的知识为以后做准备，不断的提升储备自己的实力。

三、拼搏进取

来到工位后，我深知自己不是来享受的，是来求发展的，因此在工

作中我非常拼命，对于每天的工作量我都给自己定了一个目标，然自己

不断的去努力完成，每一次都会坚持的去做到自己制定的目标，始终不

会放弃自己的希望，前进，前进，再前进，坚持，努力不断加油独断进

步是我要做的，我也坚信自己能够做到，挑战难度，给自己提高任务，

努力的去做好一切事情，

我用拼搏的精神去努力工作，做好每一件事，从而得到了大家的认

可，也成功的度过了试用期成为了公司的一员，以后还会继续努力。

员工年度工作总结心得怎么写篇15

不知不觉，试用期快结束了。在一个寒冷的季节，我走进了一家让

我感到温暖的公司。在这段时间里，每个人都给了我足够的包容、支持

和帮助，让我充分感受到了海纳百川的宽广胸怀，无怨无悔的英气，以

及执着坚定的信念。

回顾这半年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要

求自己，按照公司的要求做好自己的工作。通过学习和工作，工作模式

有了新的突破，工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理。

行政助理是承上启下、内外沟通、左右协调、联系各个方向的枢纽,

推动各项工作朝着既定目标前进。办公室的任务很多，比如简历的初步

筛选、面试者的接待、文件处理、档案管理、迎送等。面对大量复杂琐

碎的事务性工作，要强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率,

从容处理一切事务，力求全面、准确、适度，避免疏漏和失误，基本做

到事事顺遂。

1、积极与相关人员沟通，及时了解情况、工作进展，将问题反馈

给事业部主管，以便相关人员在最短的时间内掌握工作进展，并在此基

础上进一步安排交付工作。

2、在公司做好文字工作。及时传达贯彻公司相关会议精神、文件

和指不。

3、实施公司人事劳动管理。组织实施公司的劳动、人事、薪酬管

理和员工考勤管理监督，体现公司的规范化，解决员工的后顾之忧；

4、特别关注公司的福利和企业管理的日常工作。根据预算审批制

度，组织实施公司办公设施、福利等商品的采购、调拨和实物管理。认

真支付公司的通讯费、水电费、日用品、员工生日礼物，严格按照程序

核实使用标准。

二是加强自学，提高工作水平

因为觉得自己负担很重，知识、能力、经验部离岗位很远，总不敢

掉以轻心，向身边的领导学习，向同事学习，所以觉得自己有进步。经

过不断的学习和积累，我已经获得了办公室工作经验，能够冷静地处理

日常工作中的问题。经过培训，我在组织管理能力、综合分析能力、协

调能力、言语表达能力等方面都有所提高，保证了各项工作的正常运转,

能够以正确的态度对待各项任务，并在实际工作中认真执行。积极提高

自己的专业素质，争取工作主动，具有较强的敬业精神和责任感，努力

提高工作效率和质量。

三、现存问题和未来努力

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

是很多工作都是边做边摸索，无法安心工作，工作效率有待进一步提高;

二是有的工作不够细致，有的工作协调不到位;第三，由于经验等原因,

有时候考虑的不够全面，我要努力做到以下几点：一是加强学习，了解

公司的总体规划和现状;笫二，本着实事求是的原则，要发布情况，报

告情况;第三，注意形成良好的工作氛围。不断提高对其他部门的支持

能力和服务水平。

员工年度工作总结心得怎么写篇16

职业学校安全保卫工作，是一项较为复杂的工作，其服务对象主体

的知识层次、思想品质、自我约束能力、组织纪律观念层次不一，这就

要求保卫人员树立热心为师生服务的观念，要有视校园安全为己任的使

命感。即时了解校园安全状况、学生动态信息，才能防患丁未然。为此,

我校从市保安公司聘请三名专业人员充实到安全保卫中，定期对安全保

卫人员进行在岗业务培训，逐步提高和改善安全紧卫队伍的整体素质，

实现“内强素质，外树形象”的目的。

以人为本齐抓共管

一是以创建平安校园为目标，以树立防范意识为切入点。落实人员

密集场所和大型集会安全工作方案，提高处置突发事件的应急能力和自

我防护能力。二是以治安保卫为重点。对要害部位、重点时段和重点人

员定人定岗定期进行排查，做到“经常检查安全不间歇，及时整改安全

隐患不过夜。三是以树立服务理念为宗旨，把别人的安危当作自己的安

危，把小事当作大事，把缓事当作急事，把事故苗头当作必然发生的事

故去解决。X年，学校没发生一起重大安全事故。

严密防范措施落实

在推进学校安全保卫工作进程中，我们突出抓了“严密防范，严格

管理”，坚持“整建结合，重在建设”，“打防结合，以防为主”，“标本

兼治，重在治本”原则，

一是充分发挥人防、物防、技防相结合的作用。X年学校投资近10

万元用于加强安全保卫力量和安全保卫装备。二是在安全防范中把安全

检查作为行之有效的措施。认真执行学校季检查、部门月检查、班级日

检查、保卫人员经常查的制度。做到检查有记录、安全隐患有记载有报

告有落实，确保安全检查不走过场、不流于形式。对查出的'问题和隐

患要及时向学校提出整改意见和要求。三是针对季节的特点，加强对校

园重点部位，易发案地点，学生生活区等区域的巡逻检查。严格清查校

内流动人员，取缔校内外各种无证商贩，净化校园。

一年来，在各级党政部门的指导下，在全校广大教职工的大力支持

下。我校安全保卫工作得到了长足发展，取得了一些成绩，初步实现了

学校秩序稳定、治安安定的总体目标，为保证学校改革和发展的顺利进

行，为学校教学、生活凫供了安全、文明、健康的校园环境发挥了应有

的作用。

员工年度工作总结心得怎么写篇17

转眼时间已经来到为了X月，在加入X公司并成为一名文员以后，

时间已经匆匆过去了三个月了。回顾这段时间的经历，作为公司的新人，

我得到了身边领导和许多优秀同事的指点和教导。他们不仅培养了我在

文员工作上的能力和技能。更教导了我如何做好一名X公司的员工，让

我真正的融入了这里，成长在这里。

如今，三个月的试用期已经结束了，结合领导的评价和我自身的反

思，我将自己的试用期工作总结如下：

一、学习成长情况

首先，我在工作中掌握的是对文员岗位的基础认识。前台的文员是

一个复杂的岗位，在工作中，我们不仅仅是前台招待来宾的服务人员，

也是处理好公司各种大小事务，上传下达，服务于各部门的后勤行政人

员。

但在领导的耐心指导和我自身的积极学习下，我充分掌握了作为一

名文员的工作方法，并积极的完善自己，提高思想和细节认识，让自己

能细心仔细的处理好每一次的工作任务。

其次，我也学习了作为一名X公司员工的思想和精神。作为公司的

新人，曾以为自己融入这个新环境一定还需要很长一段时间来接触同

事，让大家认识并愿意在工作中帮助我。但值得庆幸的是，在进入工作

后，我得到了各部门同事领导的积极配合，较好的处理好了自身的工作

任务，每次的考勤也能处理的十分顺利，得到了领导的良好评价。

二、工作方面的完善

因为我个人能力的不充足，为此我的工作是在一边学习一边完善

的。在领导的教导后，我能认真学习锻炼自己的职责，并及时记住工作

重点，认真思考。仔细处理好每份工作任务。当然，在我的遇到实在难

以解决的问题的时候，我也会积极地请教的领导，并牢记工作问题，在

今后的工作中避免问题，

通过这段时间的工作后，我已经基本掌握了作为文员的工作方法，

并能在工作后积极反思，努力的提升自我，让工作能顺利，有效率的完

成。

在经历了这一切之后，我几乎已经忘记了自己还只是一名试用期的

新人，我已经在不知不觉中融入到了X公司的团队之中。

为此，我也希望能向领导申请正式加入公司，成为公司的一名文员

工作者。如能得到批准，我定会在工作中更加积极进取，让自己能成为

一名优秀的，为公司奉献热情的优秀文员工作者!希望领导相信我，给

我一个展现自我的机会！

员工年度工作总结心得怎么写篇18

时间总是转瞬即逝，在金玉普惠前台工作的两个多月，我的收获和

感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和金玉普惠前台这个崭新

的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高

工作效率；

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于金玉普惠美容院人员调动较大，以及新增人

员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与金玉普惠美

容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工

作中经常和各部门沟通我系，便于及时得到正确，言息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天9：30一一10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现

故障，立刻联系相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9、金玉普惠美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公

司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要

及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑

的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前金玉

普惠美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意

与各部门的沟通。了解金玉普惠美容院的发展状况和各部门的工作内

容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来

电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委

婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以

凡是都要先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级

反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间

还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常

识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个

岗位，不管从事哪一项工作，都是金玉普惠美容院整体组织结构中的一

部分，都是为了美容院的总体目标而努力。

对前台工作，应该是“美容院的形象、服务的起点”。因为对客户

来说，前台是他们接触美容院的第一步，是对美容院的第一印象，而第

一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，

美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了

对其重要性的认识，促及我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后

的日子里我一定会更加努力的工作！

员工年度工作总结心得怎么写篇19

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一

名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的

一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能

与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们

在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客

户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微

笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价

的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感

交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务

的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑

服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心

理基础素质的自然流露，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,

才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一）做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能耍求很高的工作，因此对客服服务人

员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且

熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何

地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经

验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解

决问题。

5、外表整洁人方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较

个人得失。

二）处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地

址、电话号码、以及原因等。并及时将表格传递到售后服务人员手中，

记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，

详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

员工年度工作总结心得怎么写篇20

每天清晨，穿着白大褂、戴着口罩坐在幼儿园的大门口检查孩子的

口腔、双手，督促孩子们手部消毒，不管炎热还是寒冬始终如一，这个

人就是我，幼儿园的保健护士，孩子们亲切的叫我检查。

幼儿卫生保健工作在幼儿园的工作中起着举足轻重的作用，环境卫

生、食品质量安全、常规操作规范、幼儿安全教育等都离不开保健医生

的指导和检查，正是有了这种强烈的责任心，我才能全身心地在平凡的

岗位上孜孜不倦地工作着。

本人能够贯彻执行党和国家学前教育方针，自觉遵守职业道德规

范，严格执行《托儿所幼儿园卫生保健制度》，并能将相关的卫生保健

法规条文，运用贯彻到实际工作中。本人工作勤奋，事事积极主动，如

对师幼的体检、接种证的查验、环境卫生、幼儿用餐营养的搭配、消毒、

物品的摆放等等，都尽心尽力地去做，尽自己最大的努力让孩子在园生

活好，解除家长的后顾之忧。同时，对一些营养不良、肥胖、患牖齿、

贫血的幼儿更是给予关心，及时召开家长会了解孩子的锻炼、用餐的情

况，及时调整干预措施，促进孩子的健康成长。

为了预防传染病的发生，近几年来将确保幼儿健康作为工作的首耍

任务，对全园消毒工作进行加强与监督，如：制定保育员考核标准、幼

儿园卫生标准、物品摆放标准。消毒工作、班级卫生、公共环境卫生等

工作都要每天检查。同时认真做好教师、保育员、家长的宣传培训工作。

在繁忙的工作之余还尝试到班上给孩子们进行健康教育。到大三班上了

保护牙齿、大一班讲了甘蔗羊养汤的营养、小班组上了进餐习惯教育、

中一班上了水果的好处等健康教育课。在幼儿园领导的关心和大力支持

下、在教师员工的共同努力下，近几年我园患传染病的幼儿很少，更没

有传染的现象发生。

我虽然从幼儿转岗到保健医生，实习、没有长时间的专业培训，但

通过我的勤学仅仅半年时间就掌握了保健医生的基本技能，工作之余努

力钻研业务，不断的更新知识结构，撰写了论文《小议幼儿感统综合症》

获湖北省学习学研究会二等奖。通过每天晨检的观察发现一名幼儿走路

颠簸，经过医学检查发现双腿发育不一样，为及时医治争取了时间。我

所做的工作得到了家长的认可和来园检查领导的肯定！

员工年度工作总结心得怎么写篇21

20x年就要过去，20x年已经到来。招标代理部在公司其他部门的

大力配合下顺利的完成了20x年的招标代理工作。

在过去的一年里，代理部共完成代理项目38个，累计投资规模1.59

亿。随着公司政府采购工程甲级、货物及服务甲级资质的获得，公司招

标代理业务的范围也在扩大，现在我们已在市本级政府采购、建筑一级

市场、二级市场以及发改委下属的招标平台都开展了代理工作。

在20x年，面对经济危机的大形式，我们将秉承程序规范、优质服

务的工作理念，在顺利完成代理业务的同时加强与业主的联系，加深合

作。

面对新资质的取得，代理部也积极的进行了准备。从培训方面，在

参加相关主管部门举办的培训同时，在部门内部也开展了侧重新政策、

法规的学习，及时掌握相关政策导向，为今后的工作做好知识储备。从

制度方面，代理部将在已有的部门工作职责；人员行为规范、保密制度;

档案管理制度的基础上继续建立健全部门的相关规章制度，规范招标代

理工作的程序。

20x年中，我们的工作中也确实还存在着许多不足之处，需耍引起

重视。当前，建委已经出台了对招标代理机构也违规的处理办法，对于

代理工作人员来说，工作上的失误不仅仅会给公司名誉带来损失，严重

的还要追究经济及法律责任。这就要求我们的招投标代理工作人员在日

常工作中，对于承接的代理工作认真负责，不仅要加强对政策法规的学

习，更要保持严谨细致、依法办理的工作作风

代理部工作的成绩与公司各部门的大力协助是分不开的，在以往的

工作中，造价部是我们最有力的后盾，从更专业角度弥补了我们的不足,

为我们代理工作的顺利完成奠定了坚实的基础。

在新的一年里，我们将继续努力，与公司各部门鼎力合作，争取作

出更人的成绩。

祝大家节日快乐，身体健康。

员工年度工作总结心得怎么写篇22

X年学校认真贯彻落实自治区教育厅、市委、政府关于校园综合治

理等一系列重要指示，紧紧围绕学校工作重心，坚持“责任上移抓领导,

重心下移抓基础，关口前移抓防范”的思路，按照“脚踏实地、与时俱

进、重点突破、开拓创新”的原则，以实现学校“零发案”为目标，以

领导责任制和目标责任制为龙头，以加强基础工作、严密治安防范为重

点，坚持安全稳定工作为教育教学服务，为师生服务，全面推进校园综

合治理各项措施的落实，有效地维护了学校稳定。一年来，学校没有发

生一起不稳定事件，没发生一起性事故，没发生一起重特大治安案件，

为全体师生创造了一个比较稳定、安全、有序的环境，营造了“安居乐

业”、“安居乐教”的良好氛围，维护了正常的教育教学秩序。

随着新校舍落成投入使用后，地理复杂多变，校园安全保卫工作显

的尤为重要，现我就X年学校安全保卫工作总结如下。

一、加强领导整章建制

治安保卫工作是一个复杂的社会问题，他直接关系到社会政治稳

定、经济发展和人民群众的切身利益。面对一新的复杂环境，能否把学

校安全保卫工作做好，很大程度取决于学校党政领导对这项工作的重视

程度。一年来，学校党玫领导始终把校园的安全保卫工作纳入学

校党政工作的重要议事日程，高度重视、真抓实管。定期召开行政

会议，根据上级安全保卫工作的要求，及时布置和改进学校安全保卫工

作。

1、明确制度。搬入新校园后，学校根据校情建立修定了《学校安

全检查制度》、《学校内部安全防范细则》、《校园安全管理规定》、《重要

部门安全管理规定》、《学校及周边社会治安综合治理工作预案》等一系

列规章制度及安全工作方案，使学校安全保卫有章可循。

2、确立网络。健全了学校各级组织机构，成立了学校安全工作、

社会治安综合治理工作、预防和处置突发事件工作等领导小组。在全校

范围内实行“谁主管，谁负责”的原则，校长同分管领导、科室主任、

班主任、保卫人员签定四级安全工作责任书，把刑事案件、治安案件、

灾害事故、帮教转化、民事调节等工作作为责任内容，制订目标，实行

目标管理。

3、狠抓落实。把目标和责任落实到各级领导肩上，一级抓一级、

一级对一级负责，做到分工不分家，把安全保卫与其它工作同部署、同

检查、同总结、同评比。把安全工作与领导个人政绩、经济利益相挂钩,