2024年度标准数字电视服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度标准数字电视服务协议版B版本合同目录一览第一条定义与术语1.1标准数字电视1.2服务协议1.3年度服务1.4版B第二条服务内容2.1基本服务2.2增值服务2.3服务更新与升级第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务续约第四条服务费用4.1服务费用标准4.2支付方式4.3费用调整第五条用户权益5.1用户注册与登录5.2用户隐私保护5.3用户账号管理第六条服务限制6.1服务使用范围6.2服务禁止行为6.3服务责任限制第七条技术支持与维护7.1技术支持范围7.2维护更新时间7.3故障处理与恢复第八条违约责任8.1用户违约8.2服务商违约8.3违约处理流程第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条法律适用与管辖10.1适用法律10.2争议管辖法院第十一条服务变更与终止11.1服务变更11.2服务终止11.3终止后权益处理第十二条用户反馈与投诉12.1反馈渠道12.2投诉处理流程12.3投诉处理时限第十三条宣传与广告13.1广告投放13.2用户个人信息使用13.3广告内容限制第十四条其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3第三方受益人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1标准数字电视：指符合我国数字电视行业标准，能够接收数字电视节目信号，提供高清、交互等功能的电视服务。1.2服务协议：本协议由甲乙双方签订，用于规定甲乙双方在标准数字电视服务过程中的权利和义务。1.3年度服务：指甲乙双方约定的服务期限为一年，自服务开始之日起至服务结束日止。1.4版B：指本服务协议的版本为B版，包含但不限于服务内容、服务时间、服务费用等条款。第二条服务内容2.1基本服务：甲乙双方约定，甲方应向乙方提供标准数字电视的基本服务，包括收看数字电视节目、电视指南等。2.2增值服务：甲方可向乙方提供增值服务，包括但不限于高清频道、互动游戏、电视购物等。第三条服务时间3.1服务开始时间：本协议签订后，自乙方完成设备安装及调试之日起，服务开始计算。3.2服务结束时间：本协议约定的年度服务期满之日，服务结束计算。3.3服务续约：双方同意在年度服务期满前，可按照本协议约定的条件进行续约。第四条服务费用4.1服务费用标准：乙方应按本协议约定的费用标准支付服务费用。4.2支付方式：乙方可选择包括但不限于现金、转账、、等方式支付服务费用。4.3费用调整：如遇市场环境变化等不可抗力因素，甲方有权按合理程序调整服务费用。第五条用户权益5.1用户注册与登录：乙方完成注册后，即可使用甲方提供的服务。5.2用户隐私保护：甲方尊重乙方个人信息，不得泄露、出售或不当使用乙方个人信息。5.3用户账号管理：乙方应妥善保管账号及密码，并对使用账号的行为承担法律责任。第六条服务限制6.1服务使用范围：乙方应按照本协议约定的服务内容使用服务，不得从事违法活动。6.3服务责任限制：甲方对乙方因使用服务而产生的直接经济损失不承担责任。第七条技术支持与维护7.1技术支持范围：甲方提供包括但不限于设备安装、调试、故障排查等技术支持。7.2维护更新时间：甲方定期对服务系统进行维护和升级，确保服务正常运行。7.3故障处理与恢复：甲方应在接到乙方故障报告后，及时进行处理并恢复服务。第八条违约责任8.1用户违约：乙方违反本协议的规定，甲方有权要求乙方改正，并视情节轻重收取违约金或终止部分或全部服务。8.2服务商违约：甲方未按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。8.3违约处理流程：违约方应按照本协议约定的方式，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决：甲乙双方应通过友好协商解决争议。9.2调解解决：协商不成时，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，甲乙双方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖法院：甲乙双方同意，任何争议均应提交乙方所在地人民法院管辖。第十一条服务变更与终止11.1服务变更：甲方如需变更本协议，应提前通知乙方，并经乙方同意。11.2服务终止：本协议期满或甲乙双方协商一致终止时，服务终止。11.3终止后权益处理：服务终止后，乙方应停止使用甲方服务，并按照甲方规定办理相关手续。第十二条用户反馈与投诉12.1反馈渠道：乙方可通过电话、邮箱等方式向甲方提供反馈。12.2投诉处理流程：甲方收到投诉后，应在24小时内回复乙方，并在7个工作日内处理完毕。12.3投诉处理时限：甲方应在规定时限内处理投诉，确保乙方权益。第十三条宣传与广告13.1广告投放：甲方有权在服务过程中投放广告，但应确保广告内容真实、合法。13.2用户个人信息使用：甲方尊重乙方个人信息，未经乙方同意，不得泄露、出售或不当使用乙方个人信息。13.3广告内容限制：甲方不得发布违法、不良广告内容，不得影响乙方正常使用服务。第十四条其他条款14.1保密条款：甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护：甲方尊重知识产权，不得侵犯第三方知识产权。14.3第三方受益人：本协议的履行，不得损害第三方合法权益。如涉及第三方权益，甲方应与第三方协商解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单附件二：服务费用支付凭证附件三：用户权益保障说明附件四：技术支持和维护服务细则附件五：违约行为记录表附件六：争议解决申请表附件七：用户反馈与投诉处理流程图附件八：广告投放和个人信息保护政策附件九：保密协议附件十：知识产权保护声明附件一：服务内容详细清单详细要求和说明：本附件详细列出了甲方应向乙方提供的标准数字电视服务内容，包括基本服务和增值服务的具体项目、功能、使用说明等。附件二：服务费用支付凭证详细要求和说明：本附件用于记录乙方向甲方支付服务费用的凭证，包括但不限于支付时间、支付金额、支付方式等。附件三：用户权益保障说明详细要求和说明：本附件详细说明了甲方对乙方用户权益的保障措施，包括用户隐私保护、账号管理等。附件四：技术支持和维护服务细则详细要求和说明：本附件详细列出了甲方提供技术支持和维护服务的具体细则，包括技术支持范围、维护更新时间、故障处理与恢复等。附件五：违约行为记录表详细要求和说明：本附件用于记录甲乙双方在合作过程中的违约行为，包括但不限于违约时间、违约行为描述、违约责任等。附件六：争议解决申请表详细要求和说明：本附件用于甲乙双方在发生争议时，向乙方所在地的人民调解委员会或人民法院提起申请的表格。附件七：用户反馈与投诉处理流程图详细要求和说明：本附件以流程图的形式展示了用户反馈与投诉的处理流程，包括反馈渠道、投诉处理流程、投诉处理时限等。附件八：广告投放和个人信息保护政策详细要求和说明：本附件详细说明了甲方在服务过程中广告投放的相关规定，以及甲方对乙方个人信息保护的政策。附件九：保密协议详细要求和说明：本附件详细列出了甲乙双方在签订和履行本协议过程中应遵守的保密规定，包括但不限于保密内容、保密期限、违约责任等。附件十：知识产权保护声明详细要求和说明：本附件声明了甲方尊重知识产权，不得侵犯第三方知识产权，并明确了甲方在服务过程中对知识产权保护的措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户违约：乙方未按协议规定支付服务费用、未妥善保管账号密码、发布违法不良信息等行为。2.服务商违约：甲方未按协议提供服务、未按时更新和升级服务、未及时处理故障等行为。违约责任认定标准：1.用户违约：根据违约行为的严重程度，甲方有权要求乙方改正，并视情节轻重收取违约金或终止部分或全部服务。2.服务商违约：根据违约行为的严重程度，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。示例说明：1.用户违约：乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权终止部分或全部服务，并要求乙方支付违约金。2.服务商违约：甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.标准数字电视：指符合我国数字电视行业标准，能够接收数字电视节目信号，提供高清、交互等功能的电视服务。2.服务协议：本协议由甲乙双方签订，用于规定甲乙双方在标准数字电视服务过程中的权利和义务。3.年度服务：指甲乙双方约定的服务期限为一年，自服务开始之日起至服务结束日止。4.服务费用：乙方向甲方支付的费用，用于享用甲方提供的标准数字电视服务。5.用户权益：乙方在使用甲方服务过程中所享有的权益，包括但不限于收看数字电视节目、享受增值服务等。6.技术支