加操中级（整合）复习测试卷

第页加操中级（整合）复习测试卷1.误差公理的本质是阐明()必须在一定允许范围。A、测量结果B、测量结果的误差C、修正值D、修正值的结果【正确答案】：B解析：暂无解析2.加油站为顾客提供服务,既要完成油品销售的任务又要(),是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务。A、增长自身知识B、获取劳动报酬C、建立良好的客户关系,培养忠诚顾客D、提升沟通技巧【正确答案】：C解析：暂无解析3.汽油中的水分越多,其()越差。A、蒸发性能B、安全性能C、清洁性能D、抗爆性能【正确答案】：C解析：暂无解析4.对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。A、委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。B、立即为顾客加油C、要求顾客自己加油D、强迫要求顾客自己办卡加油【正确答案】：A解析：暂无解析5.对于发电机组的日常维护与保养,下列表述错误的是()。A、每星期至少试运行一次B、每次运行时间不少于15分钟C、发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀D、每三天启动运行一次【正确答案】：D解析：暂无解析6.顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站【正确答案】：C解析：暂无解析7.编码器产生电信号后不是由()控制的。A、数控制置CNCB、可编程逻辑控制器PLCC、控制系统D、流量计【正确答案】：D解析：暂无解析8.在加油站的各种危害中,影响最大的是()。A、燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故B、燃烧爆炸事故和加错油事故C、跑油造成的环境污染D、混油造成的财产损失【正确答案】：A解析：暂无解析9.加油站埋地油罐的通气管为了(),所以安装阻火透气帽。A、阻止火源从通气管进入油罐,以确保油罐安全B、减少蒸发损耗C、降低环境污染D、加快卸油速度【正确答案】：A解析：暂无解析10.加油作业区现场安全检查的内容不包括()。A、司机发动机是否熄火B、是否有抽烟现象C、加油机静电接地连接是否可靠D、是否有穿、拍、托衣服现象【正确答案】：C解析：暂无解析11.在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用.A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧【正确答案】：A解析：暂无解析12.加油站客户管理首先要对客户的()进行收集,建立客户数据库,然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别,根据客户情况采取不同的维护策略。A、购买量B、需求偏好C、信用状况D、基本信息【正确答案】：D解析：暂无解析13.门店货架上的贵重商品必须()进行盘点交接。A、每天B、每班C、每周D、隔天【正确答案】：B解析：暂无解析14.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与()的时间之比。A、顾客必须留在服务现场B、顾客到达C、顾客离开D、顾客接受服务【正确答案】：A解析：暂无解析15.按照摩擦表面润滑状态分类,摩擦分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和()。A、混合摩擦B、湿摩擦C、液体摩擦D、固体摩擦【正确答案】：A解析：暂无解析16.测量值也称测量结果,由测量所得的赋予被测量的()。A、值B、读数C、修正值D、真值【正确答案】：A解析：暂无解析17.中国石化网上营业厅可以实行的业务有()。A、绑定加油卡B、网银充值C、充值卡充值D、以上都可以【正确答案】：D解析：暂无解析18.下列说法中,不属于便利店仓库安全检查内容的是()。A、仓库是否符合商品存放要求B、仓库是否安装有通风设备C、仓库商品是否按销售量大小存放D、仓库货架和托盘配置是否满足需求【正确答案】：C解析：暂无解析19.不是易捷门店促销方式的为()。A、新品推荐B、捆绑式促销C、免费试用D、特价优惠【正确答案】：C解析：暂无解析20.d.油罐车通气阀门A、abcdB、bcadC、acdbD、abdc【正确答案】：C解析：暂无解析21.对于发电机组的日常维护与保养,下列表述错误的是()。A、每星期至少试运行一次B、每次运行时间不少于15分钟C、发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀D、每三天启动运行一次【正确答案】：D解析：暂无解析22.封油枪的主阀顶杆的作用是()。A、防止油品渗漏B、顶起主阀芯,打开主阀C、保证自封D、调整开关膜片【正确答案】：B解析：暂无解析23.对于门店的黄金陈列位置应该相对侧重()。A、体积相对较小的商品B、颜色鲜艳的商品C、销量高的商品D、利润高的商品【正确答案】：D解析：暂无解析24.收银设备属于便利店的()。A、低值易耗品B、固定资产C、自用品D、贵重商品【正确答案】：A解析：暂无解析25.编码器的作用是()。A、传输计量机械转角B、显示信息传输C、将排出流量转换成脉冲信号传递给主板D、传输脉冲当量【正确答案】：C解析：暂无解析26.春节前检查以()为重点。A、防抢、防盗B、防火、防爆C、防火、防爆,防抢、防盗D、防冻、防滑、防抢、防盗【正确答案】：C解析：暂无解析27.风幕柜正常设定的温度在(),主要陈列饮料、酸奶、牛奶、快餐、熟食、水果等。A、0℃-5℃B、2℃-8℃C、5℃-10℃D、10℃-15℃【正确答案】：B解析：暂无解析28.通常我们在加油站所提供的服务属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务【正确答案】：A解析：暂无解析29.关于消防器材,下列说法不正确的是()。A、二氧化碳灭火器应每年称重一次B、干粉灭火器应每隔半年称重一次,每三年做一次100MPa的水压试验C、化学泡沫灭火器装药一年后,必须检查药液是否符合规定的技术要求D、灭火器每次使用后都必须进行检查【正确答案】：B解析：暂无解析30.加油机能正常工作的环境温度要求是()。A、-30℃~+40℃B、-20℃~+40℃C、-20℃~+30℃D、-30℃~+30℃【正确答案】：B解析：暂无解析31.对加油、气站便利店销售特征,下列表述错误的是()。A、和油品销售相关B、顾客一般以冲动性消费为主C、顾客主要是司机和乘客D、提供的商品品种和社会便利店一样【正确答案】：D解析：暂无解析32.加油站销售日报表中收入明细汇总表的填制,下列描述正确的是()。A、销售收入合计等于现金收入合计B、银行卡销售金额小计等于银行卡销售日报表刷卡金额汇总数C、预收货款加油金额等于收到预收款小计D、应收货款加油金额等于收到应收款小计【正确答案】：B解析：暂无解析33.塑造品牌形象不是单纯的提高知名度,品牌中真正的有效成分是顾客的()。A、美誉度B、忠诚度C、诚信度D、美誉度和忠诚度【正确答案】：D解析：暂无解析34.关于彩票保管及领取,下列操作不正确的是()。A、便利店应将彩票存入保险柜B、中奖彩票视同现金管理C、如本月无销售,就不需要对彩票销售、库存数量进行清点D、履行彩票领取登记手续,按实际领取情况分类及时登记台账【正确答案】：C解析：暂无解析35.对潜油泵的表述错误的是()。A、正压供油方式B、一般采用离心泵C、潜油泵加油机的进口压力高于大气压D、潜油泵吸油是靠管线形成真空度,由大气压将油品压入泵内【正确答案】：D解析：暂无解析36.配电柜上的电压表指示指为(),这个电压是指相电压。A、10AB、100ΩC、50WD、380V【正确答案】：D解析：暂无解析37.当交接班时发现数据异常,如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时,首先应进行()操作。A、回叫B、交接班C、班次维护D、日结【正确答案】：A解析：暂无解析38.不属于收银设备使用保养要求的是()。A、收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品B、使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生C、打印机要及时更换色带和打印纸D、不能放置杂物覆盖【正确答案】：B解析：暂无解析39.便利店通过电话访销向烟草公司订货,这种订货方式称为()。A、指令性订货B、配送商品订货C、直送商品订货D、特殊商品订货【正确答案】：C解析：暂无解析40.加油站消费者在加油过程中被便利店广告吸引,随后购买了广告上宣传的商品。这种由于外界环境因素的突然刺激而产生的购买动机,属于影响消费者购买行为的()因素。A、文化B、个人C、心理D、社会【正确答案】：C解析：暂无解析41.需要调拨商品时,便利店可以向()提出调拨需求。A、主管部门B、供应商C、其他便利店D、配送中心【正确答案】：D解析：暂无解析42.当顾客无法提供原购物小票或发票时,门店应该()。A、停止退货B、先退货,再让顾客补齐原购物小票或发票C、只对金额小于5元的商品进行退货D、拒绝退货,但可换货【正确答案】：A解析：暂无解析43.市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和()。A、附加利益B、售中服务C、售后服务D、免费送货安装【正确答案】：A解析：暂无解析44.不属于易捷便利店大类分类的有()。A、汽车用品B、汽车养护C、功能饮料D、图书音像【正确答案】：C解析：暂无解析45.在零售管理站级系统中,关于资金上缴情况录入,以下说法不正确的有()。A、可由记账员进行录入B、缴款日期不能晚于操作系统日期。C、上缴金额保留两位小数D、资金上缴不可以在“冲销”的班次状态录入【正确答案】：D解析：暂无解析46.电脑加油机叶片泵的作用是()。A、产生工作压力B、排气C、计量D、产生计数信号【正确答案】：A解析：暂无解析47.误差公理的本质是阐明()必须在一定允许范围。A、测量结果B、测量结果的误差C、修正值D、修正值的结果【正确答案】：B解析：暂无解析48.从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及()等几种类型。A、求享受的心理B、求新鲜好奇的心理C、求知识的心理D、求钱财的心理【正确答案】：B解析：暂无解析49.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》,员工必须取得()。A、上岗证B、健康证C、经营许可证D、操作证【正确答案】：B解析：暂无解析50.有一类客户消费量较为固定,对周边客户影响较大,是开发的重点之一。他们多选择定点加油,价格敏感度低,对品牌、质量及服务十分看重,一般要求能够协助其管理车辆用油、提供较为便利的结算方式,这类客户是()。A、政府机关及企事业单位客户B、大货车司机客户C、出租车司机客户D、公交车司机客户【正确答案】：A解析：暂无解析51.便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请()。A、促销B、退货C、调拨D、销毁【正确答案】：B解析：暂无解析52.测量的示值是指()。A、量油尺的读数B、计量器具上的读数C、温度计的读数D、密度计的读数【正确答案】：B解析：暂无解析53.听到加油员推介商品,拒绝是顾客习惯性的反射动作,听了介绍就立即购买的情况比较少,大概占全部推介顾客的()。A、15%B、10%C、2%D、25%【正确答案】：C解析：暂无解析54.便利店应()对店内充值卡实存数与账存数进行盘点核对,并进行进销存登记。A、每日B、每周C、每月D、每季度【正确答案】：A解析：暂无解析55.关于中国石化充值卡用途说法正确的是()。A、中国石化充值卡仅限对中国石化加油卡做一次性充值B、中国石化充值卡可以直接加油C、中国石化充值卡可以反复充值使用D、中国石化充值卡是记名性质的行业专用卡【正确答案】：A解析：暂无解析56.通讯完成后,通讯项以()表示该项通讯成功。A、绿色B、红色C、黑色D、灰色【正确答案】：A解析：暂无解析57.加油站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外,还必须不断提供超值服务,使顾客享受到加油之外的()。A、惊喜服务B、规范服务C、优质服务D、其它服务【正确答案】：A解析：暂无解析58.单张易捷卡限额不得超过()元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元【正确答案】：A解析：暂无解析59.加油作业现场安全检查的方法主要有()。A、现场提问B、查阅资料C、看、闻、摸、听D、听取员工汇报【正确答案】：C解析：暂无解析60.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于()℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正确答案】：B解析：暂无解析61.自助加油站营业房内应设置“紧急切断装置”,其作用是()。A、发生紧急情况可立即报警,最大程度减少损失。B、发生紧急情况可立即启动“紧急切断装置”停止所有加油机运行。C、监督员工做好服务D、发生紧急情况自动启动消防系统【正确答案】：B解析：暂无解析62.便利店促销时清点促销赠品和礼品,等待主管部门的处理意见。属于()的工作内容。A、促销前B、促销中C、促销后D、促销准备【正确答案】：C解析：暂无解析63.发放赠品时必须填写()。A、赠品管理系统B、赠品管理台账C、赠品发放登记表D、赠品领用台账【正确答案】：C解析：暂无解析64.对于正常使用的电气设备,对环境温度规定为()。A、10℃~+40℃B、20℃~+30℃C、10℃~+30℃D、20℃~+40℃【正确答案】：D解析：暂无解析65.每日管控()操作后,进行管控系统的数据通讯操作。A、班结B、变价C、变类D、日结【正确答案】：D解析：暂无解析66.当采用油气回收系统时,卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是()。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m【正确答案】：D解析：暂无解析67.水分是指油品中的()。A、含氧量B、含氮量C、含水量D、含S量【正确答案】：C解析：暂无解析68.在零售管理站级系统中,若某一班在付油冲销模块中对历史数据做了一笔冲销业务后,在没有进行班结时,想删除此冲销记录,则应该()。A、根据冲销的班次在付油录入界面找到此冲销记录后删除B、付油冲销(修正数据及删除界面中删除C、无法删除D、联系上级管理人员,由相关人员删除【正确答案】：B解析：暂无解析69.加油站依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日加油站销售日报表、加油站商品保管账和()。A、现金缴款单B、IC卡登记本C、加油站商品明细账D、上门收款登记账本【正确答案】：C解析：暂无解析70.加油、气站便利店销售的特征是()。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似【正确答案】：C解析：暂无解析71.确保智能订货功能准确使用的一个重要条件是便利店商品()。A、销售能力B、账实相符C、货架资源D、盈利能力【正确答案】：B解析：暂无解析72.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。A、200B、180C、150D、100【正确答案】：D解析：暂无解析73.关于便利店商品安全检查方面,下列说法错误的是()。A、食品与非食品分开存放B、普通商品与贵重商品分开存放C、赠品必须存放在周转箱内D、赠品与正品分开存放【正确答案】：C解析：暂无解析74.加油站为了在短期内刺激顾客购买行为,经常会采用刺激性高、短期效果比较明显的()活动,提高加油站的销售量。A、营业推广B、广告C、公共关系D、提高服务质量【正确答案】：A解析：暂无解析75.顾客急需购买5瓶神舟茅台,便利店内只有4瓶,订货周期为1周,这种情况下,便利店向主管部门可以申请()。A、调拨B、拒售C、要货D、退货【正确答案】：A解析：暂无解析76.测深钢卷尺的零值误差是从尺铊的端部到()mm线纹处的误差,其允许误差为()mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5【正确答案】：C解析：暂无解析77.不能存放在便利店库房自用品区的是()。A、便利店设备B、员工物品C、已购买未拿走的商品D、便利店设施【正确答案】：C解析：暂无解析78.定期安全检查的种类有()种。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C解析：暂无解析79.顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站【正确答案】：C解析：暂无解析80.下列说法中,不属于便利店商品安全检查内容的是()。A、是否在有效期内B、是否有经营许可证C、是否为“三无”产品D、是否变质【正确答案】：B解析：暂无解析81.车用柴油的牌号是()来划分的。A、凝点、B、冷滤点C、倾点D、浊点【正确答案】：A解析：暂无解析82.增值税专用发票的使用范围有(),必须向购买方开具专用发票。A、一般纳税人销售货物B、小规模纳税人销售货物C、个人销售货物D、销售货物【正确答案】：A解析：暂无解析83.便利店的贵重商品应储存保管在(),条件允许的可配备摄像头。A、位置较隐秘的周转箱梨B、仓库的货架顶层C、能被店员一眼看到的货架上D、仓库可上锁的柜子中【正确答案】：D解析：暂无解析84.接卸油罐车时,静电接地夹应连接在罐车的()。A、任何位置B、固定连接处C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B解析：暂无解析85.加油机的传动皮带轮连接要求()。A、松紧根据设备实际实际情况时刻调整B、松一点好C、松紧适度D、越紧越好【正确答案】：C解析：暂无解析86.营销是个人和集体通过创造,提供销售,并同别人(),以获得所需所欲之物的一种社会活动和管理管理过程。A、交换产品或价值B、交流沟通C、获得产品D、支付货款【正确答案】：A解析：暂无解析87.卧式油罐呼吸管的安装高度高出地面()。A、2米B、3米C、4米D、1.5米【正确答案】：C解析：暂无解析88.订货当天尚未到达,但将会在本次订货到达前抵达门店的商品,称为()。A、在途商品B、主动配送C、安全库存量商品D、订货周期【正确答案】：A解析：暂无解析89.在零售管理站级系统资金上缴录入模块中,关于“预缴款”,下列说法不正确的是()。A、预缴款不算已缴款B、账务代表不能对预缴款做资金到账确认C、“资金检查表查询”不统计该笔资金D、选不选中都会在资金上缴检查里统计【正确答案】：C解析：暂无解析90.障接地的作用是()。A、检修作业时,以防发生合闸时造成触电事故B、带电体与大地之间发生了意外的连接C、维持供电系统正常安全运行D、防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害【正确答案】：B解析：暂无解析91.加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略,拉的策略主要包括()。A、产品质量B、广告和宣传推广C、推销与营业推广D、产品与服务质量【正确答案】：B解析：暂无解析92.测量结果都具有误差,误差()存在于一切科学实验和测量的过程之中。A、自始至终B、有时C、测量中D、测量后【正确答案】：A解析：暂无解析93.当交接班时发现数据异常,如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时,首先应进行()操作。A、回叫B、交接班C、班次维护D、日结【正确答案】：A解析：暂无解析94.在零售管理站级系统,油品调拨录入不包括()内容。A、站间移出录入B、站间移入录入C、站内移罐录入D、站间调拨录入【正确答案】：D解析：暂无解析95.通过连续性和非连续性的客户满意度调研,可以获得客户对特定加油站的()、未满足需求、再次购买率与推介率等指标的评价。A、基本状况B、销售量C、满意度D、油站竞争态势【正确答案】：C解析：暂无解析96.自动液位计“高水位报警值”的设置应考虑()。A、油位盲区高度B、罐底水位高度C、水位盲区高度D、油罐高度【正确答案】：C解析：暂无解析97.便利店防损措施中,不属于收货环节的措施是()。A、空箱拆平B、要监控区收货C、商品延迟入库或上架D、不允许供应商单独进店补货【正确答案】：C解析：暂无解析98.加油站依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日加油站销售日报表、加油站商品保管账和()。A、现金缴款单B、IC卡登记本C、加油站商品明细账D、上门收款登记账本【正确答案】：C解析：暂无解析99.从自助加油站的服务流程来说,下面说法不正确的是()。A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品C、自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导D、在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率【正确答案】：D解析：暂无解析100.客户到售卡网点办理坏卡换新卡业务时,需向营业员提供(),即可更换新卡。A、只提供坏卡卡片B、提供持卡人有效证件及坏卡卡片C、提供有效证件及坏卡卡号D、只提供坏卡卡号【正确答案】：B解析：暂无解析1.易捷便利店按门店等级分类,是依据日均零售量、()等主要指标。A、装修标准B、WEBPOS配置C、主要品类D、销售单品数量【正确答案】：ACD解析：暂无解析2.加油站员工在促销过程中不能有()。A、态度张狂傲慢B、遇到不公平事件据理力争C、使用文明用语D、中若悬河【正确答案】：ABD解析：暂无解析3.对液位仪的维护保养应做到()。A、无油气渗漏B、接地良好C、跨接良好D、信号线接管确保密封【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.对灭火器进行检查,检查的主要内容有()。A、配置、摆放是否规范B、压力是否合格C、胶管的老化情况D、锈蚀情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大,且在直接消费者中数量上占有绝对优势,是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。A、对加油站的品牌认同度比较低B、喜欢有多种促销方式或小礼品C、对价格较为敏感D、对加油站的服务要求高【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.有形产品主要是指产品外观形态及其主要特征,是消费者得以识别和选择的主要依据。一般表现为产品的等()。A、质量式样B、特色包装C、品牌D、中间商【正确答案】：ABC解析：暂无解析7.不属于易捷便利店大类分类的有()。A、粮油B、咖啡饮料C、饮料D、食品【正确答案】：AB解析：暂无解析8.日常门店销售彩票时,按照有关规定,下列说法正确的是()。A、彩票销售款不得用于支付日常费用。B、彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理C、按彩票票面全额收款D、需办理《彩票兑奖许可证》【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.接受客户彩票兑奖时,应认真核对()等有关信息,确保销售兑奖准确无误。A、核对彩票种类及数量B、核对兑奖人身份证C、严格审查校验中奖彩票的真实性D、检查保安码覆盖处是否完好【正确答案】：ACD解析：暂无解析10.属于便利店促销前的主要工作的是()。A、培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练,要求员工在加油过程中开口营销B、合理要货、确保促销商品在活动开展前到位C、按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签D、搭建促销区域或展台、端架【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.发电机组排气管的安装应满足()。A、排烟管的暴露部分不应与木材或其他易燃性物质接触B、烟管的承拓必须允许热膨胀的发生C、烟管应安装防雨帽防止雨水进入D、应尽可能减少弯头数量及缩短排气管的总长度【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.在服务的生产和销售过程中,服务的提供者是()。A、生产者B、销售者C、消费者D、中间商【正确答案】：AB解析：暂无解析13.便利店发生退货的原因主要有()。A、商品质量问题B、商品临期C、商品召回D、商品滞销【正确答案】：ABC解析：暂无解析14.同一品类需满足的基本要素有()。A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。B、同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。C、同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理,达到规模效应。D、同品类商品必须是同一供应商的商品。【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.品类规划是指在商品分类的基础上,结合企业经营特色对商品的()等经营元素作出的经营管理规划。A、组合定位B、营销策略C、价格D、毛利【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.便利店库房安全存放要从码放标准、()等方面来实现。A、库存条件B、人员管理C、安全检查D、先进先出【正确答案】：ABC解析：暂无解析17.属于商品规格内容的是()。A、成分B、大小C、价格D、名称【正确答案】：AB解析：暂无解析18.安全培训教育的形式主要有()。A、宣传安全生产方针、政策、法规等B、进行消防演练C、集中学习D、在岗安全教育【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.收银台前的货架适合陈列()。A、热销糖果B、诱人的休闲食品C、小包装卫生纸、计生用品D、滞销商品【正确答案】：ABC解析：暂无解析20.有关现金清缴,下列说法正确的是()。A、加油站只上缴销售油品的营业款B、自行上缴营业款的加油站,应有两人一起前往银行上缴C、加油站应制定内部牵制制度D、加油站应定期组织防抢、防盗预案演练【正确答案】：BCD解析：暂无解析21.商品规格一般以尺寸、()、形态等指标来计量。A、浓度B、食品成份表C、质量D、产地【正确答案】：BD解析：暂无解析22.门店根据两图一表进行商品陈列时,如果发现商品缺货,应该()。A、确认缺货原因B、已经要货并确认会送达的,暂时保留陈列位置并用缺货卡标注C、配送周期较长的门店,可根据实际需要用其他商品补充牌面D、已经要货并确认会送达的,可根据实际需要用其他商品补充牌面【正确答案】：ABC解析：暂无解析23.便利店盘点原则中的准确原则包括()。A、点数准确B、数据录入准确C、商品验收准确D、退货准确【正确答案】：AB解析：暂无解析24.对液位仪的维护保养应做到()。A、无油气渗漏B、接地良好C、跨接良好D、信号线接管确保密封【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.对自吸式加油机工作原理,下列表述错误的是()。A、泵吸取储罐的燃油,经过滤器后再入测量变换器,经电磁阀及油枪排出B、泵吸取储罐的燃油,经过电磁阀后再入测量变换器,经油枪排出C、泵吸取储罐的燃油,经油气分离器后再入测量变换器,经电磁阀及油枪排出D、电控箱控制油泵吸取储罐的燃油,经油气分离器、测量变换器、电磁阀、油枪排出【正确答案】：ABD解析：暂无解析26.易捷便利店按门店等级分类,是依据日均零售量、()等主要指标。A、装修标准B、WEBPOS配置C、主要品类D、销售单品数量【正确答案】：ACD解析：暂无解析27.门店根据两图一表进行商品陈列时,如果发现商品缺货,应该()。A、确认缺货原因B、已经要货并确认会送达的,暂时保留陈列位置并用缺货卡标注C、配送周期较长的门店,可根据实际需要用其他商品补充牌面D、已经要货并确认会送达的,可根据实际需要用其他商品补充牌面【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.关于门店退货,以下说法正确的是()。A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的B、门店在制作退货申请时,如果想删除某一行退货数据,将光标移动到此行,然后按【行清】键C、退货申请记账通讯后,需要后台进行审批,审批之后可在原退货申请上做二次记账,完成退货D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台,没有记账的单据是不能被通讯到后台的【正确答案】：ABD解析：暂无解析29.易捷便利店按门店等级分类,是依据日均零售量、()等主要指标。A、装修标准B、WEBPOS配置C、主要品类D、销售单品数量【正确答案】：ACD解析：暂无解析30.上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有()。A、岗位安全生产责任制的落实情况B、作业现场的安全管理与卫生C、设备的技术状况D、隐患整改情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析31.收银台前的货架适合陈列()。A、热销糖果B、诱人的休闲食品C、小包装卫生纸、计生用品D、滞销商品【正确答案】：ABC解析：暂无解析32.一般来说,忠诚度高的客户往往具有()。A、长期性重复购买B、同时使用企业的多个产品和服务C、向其他人推荐企业的产品D、对于竞争对手的吸引视而不见【正确答案】：ABCD解析：暂无解析33.判断油品外观质量需要进行的操作有()。A、观察油样颜色B、用手指捻摸油样C、闻油样气味D、摇动油样【正确答案】：ABCD解析：暂无解析34.劳动合同的期限分为()。A、有固定期限B、无固定期限C、以完成一定的工作为期限D、临时期限【正确答案】：ABC解析：暂无解析35.通常来说,斜架适用于摆放()等商品。A、香烟B、口香糖C、杂志D、润滑油【正确答案】：ABC解析：暂无解析36.TLS-2型液位仪油罐设置中包括()。A、油罐直径B、油罐总体积C、油罐外形D、浮子尺寸【正确答案】：ABCD解析：暂无解析37.属于便利店促销后主要工作内容的是()。A、撤换过期促销宣传品B、改为常规陈列C、避免库存积压D、评估促销活动【正确答案】：ABCD解析：暂无解析38.对加油站付油日报表填制内容,下列描述正确的是()。A、记录当日油品进货情况B、记录当日油品销售情况C、记录当日油品付油情况D、记录当日油品账存情况【正确答案】：ACD解析：暂无解析39.在零售管理站级系统中,站间移库移出单据状态有()。A、正常B、完成C、冲销D、被冲销【正确答案】：ABCD解析：暂无解析40.商品规格一般以尺寸、()、形态等指标来计量。A、浓度B、食品成份表C、质量D、产地【正确答案】：BD解析：暂无解析41.对充值卡销售,下列表述正确的是()。A、充值卡一律通过POS机销售B、充值卡销售不得赊销C、充值卡销售不得打折D、严禁充值卡低于9折销售【正确答案】：ABC解析：暂无解析42.通常来说,斜架适用于摆放()等商品。A、香烟B、口香糖C、杂志D、润滑油【正确答案】：ABC解析：暂无解析43.品类规划是指在商品分类的基础上,结合企业经营特色对商品的()等经营元素作出的经营管理规划。A、组合定位B、营销策略C、价格D、毛利【正确答案】：ABCD解析：暂无解析44.加油站常见的促销方法主要()。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进【正确答案】：ABCD解析：暂无解析45.调拨业务必须满足()。A、调出组织是内部门店B、调出商品采购方式既可以是直送也可以是配送C、调出商品在调出组织采购方式是自采D、调入组织是总部【正确答案】：AB解析：暂无解析46.年度安全检查的内容主要有()。A、岗位安全生产责任制的贯彻落实情况B、作业现场安全管理情况C、设备技术状况D、隐患整改情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析47.主管部门通过实施两图一表,能够()。A、降低商品库存B、指导门店做好商品陈列管理C、加强陈列规范性D、确保非畅销商品和低毛利商品也能有较大的陈列面【正确答案】：BC解析：暂无解析48.加油机输油连接的检查内容有()。A、跨接情况B、连接紧固情况C、密封渗漏情况D、锈蚀情况【正确答案】：ABCD解析：暂无解析49.日常门店销售彩票时,按照有关规定,下列说法正确的是()。A、彩票销售款不得用于支付日常费用。B、彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理C、按彩票票面全额收款D、需办理《彩票兑奖许可证》【正确答案】：ABC解析：暂无解析50.加油站发电机组安全检查的主要内容有()。A、油箱有无渗漏现象B、保护接地线与接地螺栓的连接情况C、发电机组运转是否正常D、安全防护措施是否得当【正确答案】：ABCD解析：暂无解析51.加油站在进行营销活动不仅要有良好的油品、适当的定价,还必须与顾客进行有效沟通,这就要求加油站员工担当起()的角色。A、推销产品B、信息传播者C、建立良好的社会形象D、促销者【正确答案】：BD解析：暂无解析52.加油站埋地卧式油罐可分为()。A、平顶型和碟形B、平顶型和螺旋形C、碟形和螺旋形D、卷筒型和螺旋形【正确答案】：AD解析：暂无解析53.在零售管理站级系统中,做内部配送进货的油罐验收时,如系统设置为默认有容积表且非强制计算时,以下说法正确的是()。A、默认带出有容积表计算,且不允许修改B、默认带出有容积表计算,且允许修改为无容积表计算C、可选择使用容积表计算,且油品高度信息为必填项D、可选择使用无容积表计算,且油品体积信息为必填项【正确答案】：BCD解析：暂无解析54.加油站加油方式的变革,对企业的影响较大,主要影响到企业的()。A、信息化进程B、业务流程C、组织机构的优化D、经营理念和经营效益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析55.采用永续盘存制计算“期末库存数”事项时,必须有()。A、帐面期初余额B、期末实际结存数C、本期增加数D、本期减少数【正确答案】：ACD解析：暂无解析56.加油站的重点要害部位包括()。A、营业室B、通气管阻火器附近C、卸油区附近D、加油机附近【正确答案】：BCD解析：暂无解析57.劳动争议仲裁委员会由()组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。A、劳动行政部门代表B、同级工会代表C、用人单位方面的代表D、人民法院调解庭【正确答案】：ABC解析：暂无解析58.班组级安全教育其主要内容有()。A、岗位工作流程、工作特点和安全注意事项B、岗位职责及相关应知应会C、岗位安全技术操作规程,岗位工作衔接安全注意事项D、典型事故案例分析及事故应急处理措施等【正确答案】：ABC解析：暂无解析59.饮料类商品可以在()设施上陈列。A、普通货架B、冰品展示柜C、移动货架D、托盘【正确答案】：ABCD解析：暂无解析60.关于顾客销售退货,下列描述正确的是()。A、顾客选择退货应立即办理B、顾客选择换货,如换不同商品,退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售。C、如换相同商品,且退回商品仍可继续销售,则不需进行POS机(WEBPOS)操作。D、如换相同商品,退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售。【正确答案】：ABC解析：暂无解析1.中国石化加油卡网上营业厅自助操作的网银充值可以根据客户发票类型不同开具普通发票和增值税发票,充值卡充值不可以开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.进行油品取样时,取样器在非工作人力打开情况下是密封的。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.关东煮等热食类商品,要制作分时间段推荐商品清单,并对陈列量进行明确规定,最大限度降低损耗。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.便利店损耗是不可避免的,但可以通过加强管理将其控制在一定的范围内。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.便利店调拨业务只能调拨正品库存。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.基于品类的基本用途、生产方式或者口味,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析9.零散可售卖的商品应尽可能摆入库房,以免便利店货架上显得杂乱无章。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.排烟管的温度高,为防止烫伤操作员和减少辐射热对机房温度的提升,宜进行保温处理、保温耐热材料可采用棉丝或硅酸铝包扎,可起隔热、降噪作用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.通气管阻火器附近属加油站的重点要害部位。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.解决劳动争议,应当根据合法、公正、及时处理的原则,依法维护劳动争议当事人的合法权益。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.量油管装于人孔盖上,管内安装有金属合金导尺槽。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.便利店使用盘点地图是为了掌握盘点进度,因此应在盘点过程中使用。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.新品必须按照主管部门要求进行要货。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.卸油管在铺设时要坡向油罐,坡度不小于0.3%,防止卸油后管线内油品回流至卸油口A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.发配电房不是加油站重点要害部位。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.商品规格是用来反映商品品质的若干主要技术指标。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.在中分类的基础上,小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析21.保质期超过1天的鲜食商品,要货量控制在日均销量的2.5-3倍,考虑在途和现有库存。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析22.便利店盘点应图表清晰、书写工整、资料整理得当,确保督导人员准确了解、传递关键信息。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析23.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析24.年度安全检查的内容有岗位安全生产责任制的贯彻落实情况、作业现场安全管理情况、设备技术状况、隐患整改情况四个方面。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析25.商品盘点数据录入期间可以发生销售。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.我国的消防工作方针是“预防为主、防消结合”。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.门店退货是指将商品由门店退还给供应商或返回配送中心的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.因潜泵加油机的进口压力高于大气压力,所以供油方式属于正压供油。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.卸油前,司机与加油站卸油员确认卸油胶管一端连接油罐车出油口,另一端连接加油站卸油口。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析30.便利店设立贵重商品明细账,每种小类都要设单独的账页,对商品的进销存进行记录。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析31.加油机防爆接线盒外壳的结构参数的是指有效长度、结合面间隙、隔爆面粗糙度。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.烟草最好在两年内销售。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析33.有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.卸油管并排铺设时,应用扁铁做等电位跨接。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析35.营业推广一般都表现为企业对购买者在利益上的让渡,所以对于价格弹性较小的产品来讲比较适用;而价格弹性大,品质要求高的产品则不宜过多采用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析36.测量是确定客观事物“量”的大小的过程,是以确定被测对象量值为目的的全部操作。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.通常所谈到的品牌指的是产品的一个名称、称谓或符号,品牌只用于与其他产品相区别。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.提请仲裁机构仲裁是指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.维修卡是仅可以在加油机维修时使用的专用卡片。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析40.便利店在要货时,计算日均销量原则上可参考前一周的日均销量。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析41.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析42.不允许使用化纤抹布擦拭加油机是因为化纤抹布擦不干净。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析43.品牌依附于某种特定的产品和企业而存在,所以通常它也就成为这种产品和企业的象征,主要用于企业产品之间的辨认和识别,这就是品牌的价值。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析44.由于自然灾害和事故造成的商品损耗,由门店自行承担。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析45.加油站收到客户预收帐款时,可以不用上缴银行或上级主管部门。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析46.当某一个量能被完善地确定并能排除所有测量上的缺陷时,通过计量所得到的量值就是被测量的真值。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析47.发卡网点可以到上级管理部门领用用户卡、员工卡、PSAM卡。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析48.汽油中水分过多,汽车在行驶中突然会熄火或抖动厉害。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析49.1993年,美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组,提出改进行业供应链的详细报告,在报告中首次系统提出高效消费者回应(ECR)和品类管理的概念。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析50.汽油机油采用S字母打头,如SA、SB、SC…….SH、SJ等,S后面的英文字母顺序越靠后,油品质量档次越高。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析51.摩擦是两个接触物体表面在外力作用下相互接触并做相对运动或有运动趋势时,在接触面之间产生的阻力的现象就是摩擦。。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析52.餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析53.采用窒息法灭火后,应立即打开孔洞进行检查,防止复燃。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析54.1993年,美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组,提出改进行业供应链的详细报告,在报告中首次系统提出高效消费者回应(ECR)和品类管理的概念。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析55.由于自然灾害和事故造成的商品损耗,由门店自行承担。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析56.便利店调拨原则上需要经过主管部门统筹安排。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析57.便利店只有在商品滞销积压时方可提出调拨需求。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析58.店员可依据商品陈列表,方便快速的进行商品陈列和调整。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析59.加油站消费者购买行为受到其社会地位的影响,社会地位反映了社会对他的总体评价。影响消费者购买行为的这种因素称为文化因素。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析60.卸油管的管端应安装双门底阀,用于防止管线内油品回流。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析61.要保持各种账表的整洁,不得有毁损现象。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析62.当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时,会感到物有所值;客户的期望得到证实,可能满意或感觉一般,如果没有竞争者,客户可能继续留下,如果出现更强劲的竞争对手,有可能失去客户。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析63.对消防沙池进行检查时,主要是看消防沙池有无树叶等杂物,沙粒是否干燥,有无结块现象。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析64.商品盘点数据录入期间可以发生销售。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析65.便利店促销中应合理要货、确保促销商品在活动开展前到位。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析66.油罐呼吸管阻火透气帽是利用阻火波纹板材料的热能交换技术达到熄火。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析67.促销包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体活动,促销的本质是推销产品。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析68.加油站付油日报表的非加油机付出,填写未通过加油机付出的小额配送数量。A、正确B