管理学基础与应用-管理活动认知

管理学基础与应用海尔的腾飞

从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,

2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。

1．崛起与发展海尔发展战略创新的三个阶段：

1）1984年-1991年，名牌战略阶段

2）1992年-1998年，多元化战略阶段

3）1998年-2005年，国际化战略阶段

4）2006年-至今，全球化品牌战略

2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。海尔的腾飞2．“名牌战略”

美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。

2003年8月，美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。海尔成功案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学……张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。海尔的腾飞3．海尔的成功疯狂扩张的代价

中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。疯狂扩张的代价

偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。

1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。

你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。教师评论结论：管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是管理类专业大学生最基本的职业生存能力

总结：管理也是生产力课程地位与内容体系课程功能课程在管理学体系中的地位课程体系及内容课程功能《管理学基础》作为管理类专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。课程在管理学体系中的地位

管理学知识体系管理学基础营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导

提供基础管理基础知识与先进管理思想培养基层管理岗位综合管理素质与技能计划的能力、组织的能力领导的能力、控制的能力课程目标掌握两项基础培养四种能力管理学基础与应用

课程体系及内容项目一、管理活动认知项目二、管理思想认知项目三、管理环境认知项目四、计划职能项目五、组织职能项目六、领导职能项目七、控制职能项目八、自我管理能力项目九、团队管理能力项目十、组织管理能力管理认知篇履行管理职能篇管理能力应用篇考核标准平时考核占50%，期末笔试占50%。平时成绩=课堂参与程度考核成绩*30%+作业完成质量考核成绩*20%亲身体验management你能数出哪些企业家的名字？你身边有谁在企业从事管理工作？你身边有谁创办了自己的企业？你自己是否有过企业的经历？每天的生活中，你做过管理方面的事情吗？Management在哪里managementStrategyFinanceAccountingMarketingHumanResourceSupplychain日常生活中的管理现象：

交警指挥疏导交通

警察维持社会秩序

工厂工头监工

领导视查工作

管理人员监管市场

．．．．．

在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

——彼得•

德鲁克管理你的大学生活！

管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

——德鲁克项目一

管理活动认知任务一管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生

1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；欲望资源无限的有限的矛盾协调无限的人类的难题*生产*战争掠夺*贸易交换*伦理教化........*管理（一）管理的产生 2.管理是人类群体活动的产物人类通过群体来对抗大自然和外来威胁；必须通过协调群体活动才能实现群体目标，进而实现每个人目标；具有协调作用的管理就产生。人类活动作业活动管理活动产生于作业活动并使其更有效的活动人类为实现自身目的而进行的活动（二）管理的必要性 1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。

2.管理是任何组织生存发展的重要条件

3.管理活动具有普遍性

你认为何为管理？

课堂讨论泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。二、管理的概念

国内外专家、学者对管理的定义。二、管理的概念定义：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

定义解读：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，目的是实现组织目标；管理是由一系列活动组成的；管理是一个追求有效的过程（效率、效果）；管理的实质是协调。

判断题：管理就是为了实现组织中个人目标的活动。例题答案：管理就是为了实现组织目标而对各种资源进行协调活动的过程。三、管理的特性(一)管理的两重性一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性。管理的特性:管理的二重性生产过程生产力自然属性管理的一般职能生产关系社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制质量管理库房管理定额管理成本管理财务管理……组织目标组织道德领导作风管理理念人际关系群体价值观组织文化……(二)既有科学性又有艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。管理过程有规律、原理和原则，但管理活动中又有大量无法理性、上升为理论的部分，需管理者创造性、灵活性、随机变通地处理各种问题。以上漫画是指管理工作的科学性还是艺术性？以上漫画是指管理工作的科学性还是艺术性？三、管理的特性（续）（三）管理的核心是以人为本

即处理好人际关系。四、管理有效性的衡量*管理的有效性由效率和效果来衡量。效率：投入与产出的比值。意味着“正确地做事”。效果：目标达成度，涉及活动的结果。意味着“做正确的事”。管理是效率和效果的统一，即“正确地做正确的事”。但“做正确的事”更重要。效率与效果效率与效果资源利用手段：效率目标实现结果：效果目标低浪费高成就管理追求效率和效果

判断题：效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。思考题引例——鹦鹉的售价一只鹦鹉鹦鹉会两国语言，售价200元；另一只鹦鹉前鹦鹉会四国语言，售价为400元；第三只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价却为800元。“因为另外两只鹦鹉叫它为老板。”任务二管理者与管理学

你认为何为管理者？

课堂讨论一管理者的概念与分类 （一）管理者的概念

*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

*组织中从事管理工作的人员。谁是管理者？管理者：通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者。操作者（作业人员）：直接从事某项工作或者任务，不具有监督其他人工作的职责。（二）管理者的分类1.按照管理者的层次划分：（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者

高层管理者

中层管理者

基层管理者

作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作

管理者的工作是什么汇报自下而上指令自上而下互动话题

你认为高中低层管理者在能力要求上各有什么侧重点？（二）管理者的分类2.按管理者的管理领域划分：（1）综合管理者（2）专业管理者开发生产营销人事财务专业管理者综合管理者二、管理者的角色

角色（Role）：是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定任务。

1939年出生于加拿大多伦多市；获麻省理工学院博士；创建了“经理角色学派”；《经理工作的性质》1973；《五重组织》1983；《战略规划衰败》1995；两度获“麦肯锡”奖；1998被授予加拿大国家勋章；“管理领域伟大的离经叛道者”亨利·明茨伯格管理者的三类角色

根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着10种不同的角色，这10种角色可以进一步组合成三大类：人际关系角色挂名首脑领导者联络者信息角色信息监听者信息传播者发言人决策角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者正式权力和地位Henry·MintzbergStudies三、管理者的技能

美国管理学者罗伯特·卡茨认为管理者必须具备三种技能：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。

人际技能是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。相对来说，中层管理者人际技能较重要。概念技能

指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。管理者与技能的关系对管理者技能的理解：*三种技能对各个层次管理者都是需要的；*不同层次管理者对三个技能的要求程度会有区别。四、有效的管理者与成功的管理者

美国学者弗雷德·卢森斯对450多位管理者研究发现，他们都从事四种活动：传统管理（决策、计划、控制）；沟通（交流例行信息和处理文书工作）；人力资源管理（激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）；网络联系（社交活动、政治活动和与外界交往）。 但是，不同管理者在这四项活动上花费的时间和精力是不同的。四、有效的管理者与成功的管理者

有效的管理者：是指工作数量多、质量好及下级对其满意程度高的管理者。特点：沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。

成功的管理者：组织中晋升速度快的管理者。特点：网络联系相对贡献最大；人力资源管理活动的相对贡献最小。

平均的管理者成功的管理者有效的管理者五、管理学的特点（一）管理学的概念管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学是千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结。管理学是人们学习管理的主要途径。泰勒的《科学管理原理》的问世标志着管理作为一门科学诞生。

（二）管理学的特点（1）综合性——综合性交叉学科（2）不精确性——管理主要与人打交道，有非常多不可控因素（3）实践性——管理理论与方法来源于实践，服务于实践（4）历史性——对前人的总结、扬弃和发展（5）发展性——不断更新和完善的学科六、管理学的学习方法（一）唯物辩证法（二）理论联系实际（三）系统方法基础训练P