管理学原理课件：管理导论

管理学原理管理学原理管理导论第一部分管理的概念与职能在这部分我们将学习管理的概念效果与效率管理的特性（二重性、科学与艺术性）管理的职能管理机制什么是管理？1、什么是管理管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，以有效率和效果地实现组织目标的过程。什么是管理管理的目的是实现组织目标。没有目标就无所谓管理。管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导和控制等职能上。管理的对象是组织资源。在所有资源中最重要的是人。管理的主体是管理者。管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。实现组织目标的过程要讲究效率和效果。【课堂讨论】P.4

给学生交的作业打多少分？一位教授给学生们布置了这样一个作业：假如你是一个连长，上级指示下周在连队所在的操场上将举行大规模活动，需要建一个升旗平台，要求制定完成此任务的一个方案。两天后一个学生交来了作业，列出了分别在哪些商场购买旗子、旗杆、绳索、传动装置，价格分别是多少；在哪里招到建平台的工人和购买建平台的材料，价格如何；最后制定出了行动的流程，安排了各项任务的负责人和总预算。讨论题：你认为教授对这个学生交的作业会满意吗？该打多少分？（如果满分是100分的话）什么是管理斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为“管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标”。2、问题赢利1千万元的企业与赢利1百万元的同类企业相比哪个更好？

效果和效率管理效果是管理活动的结果，可以用绝对指标和相对指标反映。绝对指标是反映组织的管理活动效果的一种综合指标。相对指标可以是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较。管理效率是投入产出的比值，即：效率=产出／投入管理效果和效率指标示例

组织类型管理效果管理效率绝对指标相对指标企业年销售收入，年利润市场占有率，利润增长率资产收益率，利润率，人均利润国家GDPGDP增长率，GDP总量全球排名人均GDP，单位能耗GDP学校毕业学生数，毕业生薪酬，高水平论文数就业率，毕业生薪酬增长率，高水平论文增长率生师比，师均高水平论文数历经百年的青岛德国造下水道到武汉看海2013年7月8日武汉看海武汉长江大桥1957年10月通车铁路、公路两用桥历经76次撞击大桥的荷载早已大大超过了建成之初长江一桥50年才大修过一次武汉白沙洲长江大桥白沙洲长江大桥于2000年建成通车。十年间维修“整容”24次，平均不到1年要大修两次，陷入“屡坏屡修、屡修屡坏”的怪圈。

管理要效果，管理更要效率！如何理解：别把正确的事干坏，也别把错事干好一味追求效率而忽视效果（方向）同样是不对的。管理名言：正确地做正确的事！3、管理与技术相比哪个更加重要？管理与技术相比哪个更加重要？亏损的企业通过管理会成为巨人；巨人企业若管理不善也会亏损；技术和管理是使企业腾飞的两个翅膀

为什么很多企业总是在亏损时才想到管理？为什么很多企业仍不真的重视管理呢？管理产生效益的过程是隐性的、长期的

4、管理的二重性马克思自然属性社会属性学习西方的管理《历史转折中的邓小平》习仲勋，深圳经济特区。夏默提出要出租土地吸引外资，古牧同意，但是反对声却不绝如耳，以他们要颠覆社会主义为理由坚决不同意。习仲勋却灵机一动，提出从马克思列宁主义经典中寻找依据。以子之矛攻子之盾。经过工作人员加班加点的努力，他们终于在《列宁全集》中成功找到了依据。5、问题管理是科学还是艺术？

科学：规律艺术：因人而异艺术是人类以情感和想象为特性。（2.8）管理是科学管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问题的科学的方法论。无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。例如“统一指挥”的原则管理是一门科学，正是因为管理以心理学、数学、逻辑学作为基础，是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，其工作是有规律可循的。管理是一门不精确的学科。管理是艺术管理的艺术性体现在两个方面：一是管理方式方法要因人而异；二是对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。管理是科学性与艺术性的统一6、管理的职能职能---指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，是指一定职位的人完成其职务的能力；事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的职权、作用等内容。管理的职能计划、组织、领导、控制决策创新协调计划所谓“计划”，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内组织要达到的目标以及实现目标的方案。计划是管理的首要工作。“凡事预则立，不预则废。”对任何一个组织来说，管理者要制定计划，是因为：①计划为人们指明努力的方向；②计划使人少走弯路，提高效率；③计划促使管理者展望未来，预见变化，提高应变能力；④为控制提供依据。组织为了实现组织的目标，必须使组织全体成员的活动充分协调起来，形成“合力”，达到“1＋1＞２”的效果，这正是组织工作的根本目的。组织职能就是为了实现组织的计划，合理配置组织人员，形成组织结构，进而确定每个人在组织中的位置、关系和职责权利。组织工作的内容包括：①工作岗位设计。②组织结构设计。形成部门，规定不同部门在活动过程中的相互关系。③人员配备，明确相应的责权利。领导领导工作不同于管理工作，不能将二者简单等同。所谓领导，是指激励和引导组织成员为实现组织目标做贡献。因此领导工作特指一个人向其它人施加影响的活动过程。领导的功能包括：①指挥，指导员工工作。②激励员工努力工作。③沟通、解决冲突。④营造适合的组织气氛。控制控制是为了保证计划与实际情况动态适应的管理职能。控制工作的实质就是采取有效的措施，使各项工作控制在预定范围内的状态。控制的程序都要包括以下几个方面的内容：①确定控制标准。②衡量实际行为，确定偏差。③分析偏差原因，采取纠正行动。职能之间的关系计划组织领导控制实现组织目标

7、管理机制机制，《词海》中解释：原指机器的构造和工作原理。生物学和医学通过类比借用此词，指生物机体结构组成部分的相互关系，以及其间发生的各种变化过程的物理、化学性质和相互关系。现已广泛应用于自然现象和社会现象，指其内部组织和运行变化的规律。管理机制是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。管理机制具有下列特征：（1）内在性。管理机制是管理系统的内在结构与机理，其形成与作用是是一种内在运动过程。（2）系统性。（3）客观性。不以任何人的意志为转移的。（4）自动性。管理机制一经形成，就会自发地诱导和决定组织的行为。（5）可调性。改变组织结构或组织方式，可能相应导致变管理机制的改变和作用效果的变化。管理机制（1）运行机制，指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。其具体构成则多种多样。例如在人力资源管理方面有进人机制、流动机制、培训机制、解雇机制等；在企业生产管理方面有生产运行机制、设备管理机制、质量保障机制等；在组织规模方面有扩张机制、收缩机制等。管理机制（2）动力机制，指管理系统动力的产生与运作的机理。激励机制是动力机制的重要组成部分。动力机制包括利益驱动机制、政令推动机制和社会心理推动机制。这三种动力机制不是互相排斥的，在实际工作中可配合使用。管理机制（3）约束机制，指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。约束机制主要包括四个方面：①权力约束，指对权力的拥有与运用进行约束；②利益约束，指以物质利益为手段，对运行过程施加影响，对运行过程中的利益因素加以约束；③责任约束，指通过明确相关系统及人员的责任，来限定或修正系统的行为；④社会心理约束，指运用教育、社会规范、心理等手段，对管理者及有关人员的行为进行约束。管理机制（4）监督机制，指对管理系统行为是否符合运行机制、动力机制和约束机制进行监督的功能与机理。监督机制包括法律监督、行政监督、外部相关利益者监督、社会舆论监督等。第二部分组织在这部分，我们将学习：组织的概念企业的概念和类型股份有限公司和有限责任公司的区别1、组织的概念组织就是指人们为实现一定的目标互相协作结合而成的系统。组织有三种共同的特征：①由两个或者两个以上的人员和其他要素组成；②有明确的目的，即共同的目标；③有一定的结构将组织的人员和其他要素联成一体，这种结构可能是简单的或者复杂的，是开放的或者封闭的，是紧密的或者松散的，是正式的或者非正式的，是长期的或者临时的，是巨大的或者微型的，等等。组织的概念各种不同的组织都可以看作是由输入、转换和输出构成的系统，如图所示。反馈输入转换输出2、企业的概念企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场提供产品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人组织或者其他经济组织。企业具有下列特征：①经济性：企业作为一种社会组织，不同于行政、军事、政党、教育等其他组织，它本质上是商品经济组织，以经济活动为中心，向社会输出商品，包括有形的产品、无形的服务或者二者的组合。②赢利性：企业作为商品经济组织，是以获得利润为直接的基本目的，追求利润最大化。③独立性：企业是一种在法律和经济上都具有独立性的组织，它作为一个整体在社会上完全独立，依法独立享有民事权利，独立承担民事义务和责任。它拥有独立的、边界清晰的产权，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，实行自我约束、自我积累、自我发展。3、企业的类型①按照企业所有制形式划分，有国有企业、集体企业、外资企业及私营企业。外资企业包括中外合资经营企业、中外合作经营企业和外商独资企业。②按规模可分为：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。③按照企业所处行业划分，有工业企业、商业企业、建筑企业、金融企业等。④按照企业财产组织方式划分，有业主制企业、合伙制企业、公司制企业。业主制企业和合伙制企业是非法人企业；而公司制企业是法人企业企业的类型a.业主制企业，又称个人业主制企业，是历史上最早出现的、传统的、最简单的形式。它只有一个产权所有者，企业财产就是业主的个人财产。业主拥有完整的所有者权利和绝对的经营权。企业通常由业主直接经营，业主享有企业的全部利润，独立地承担企业所有的风险，并对企业的债务负无限责任。它不是法人。b.合伙制企业，是指由两人或两人以上按照协议投资，共同经营、共担风险、共负盈亏的企业。有普通合伙企业和有限合伙两种企业类型。合伙企业一般无法人资格，不缴纳企业所得税，但缴纳个人所得税。合伙制企业财产由全体合伙人共有。合伙企业一般由所有合伙人共同经营，但也可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并共负盈亏。企业的类型c.公司制企业，又叫股份制企业，是指由1个以上投资人（自然人或法人）依法出资组建，有独立法人财产，自主经营，自负盈亏的法人企业。公司制企业有两个重要的特点：公司是法人企业，公司作为法人使公司获得了独立人格，拥有了独立于作为出资者的股东资产之外的公司资产，公司的法人财产权和股东投资的财产权的分离，因此公司在法律上可以成为“永久性”公司；公司股东承担有限责任，保护了股东利益，极大地调动了股东的投资积极性。公司包括有限责任公司和股份有限公司；股份有限公司又分为上市公司和非上市公司。有限责任公司与股份有限公司的区别

特征有限责任公司股份有限公司公司性质“意合”公司“资合”公司股东数量多数国家的公司法规定：股东最少2人，最多5O人。股东有最少人数限制，没有上限。股本划分和证明形式股份不必划为等额股份，股权证明是公司签发的出资证明书。股票必须是等额的，股权证明是公司签发的股票发起人筹集资金的方式只能由发起人集资，不能向社会公开募集资金通过发起或募集设立向社会筹集资金，其股票可以公开发行并上市交易股权转让的条件限制转让股本时有过半数股东同意方可实行，同等条件下公司其他股东享有优先权可以交易和转让，但不能退股公司组织机构组织机构简单，可只设立董事会而不设股东会或不设监事会组织结构复杂，设股东大会、董事会、监事会。财务公开程度公司的财务报告交各股东，无须公告和备查，保密性好。定期公布财务状况，保密性差第三部分管理者在这部分，我们将学习：管理者与作业者管理者的层次管理者的角色管理者的技能管理者的素质1、你是管理者吗？新港船厂有两位车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下班后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门。活没少干，但车间工作却未搞好。王业震提议将这两人免职。有人说：“这样的好同志，为什么还要免职?”

管理者与作业者

管理者能否承担作业者的工作？作业者能否承担管理者的工作？管理者的层次管理领域生产营销人力资源财务技术等高层管理者中层管理者基层管理者作业者管理层次2、问题每个管理者的管理职能都一样吗？基层管理者的时间分配中层管理者的时间分配高层管理者的时间分配管理者与管理职能不同层次的管理者

在管理职能的侧重点上不同高层中层基层计划组织领导控制3、两个故事秦池的故事：3亿多的广告豪赌7.23温州动车事件事故处理能力的低下反映决策者的分析、判断能力预测能力、正确决策的能力4、管理者的技能要求（1）概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力分析能力、判断能力、归纳能力、预测能力、正确决策的能力5、案例节约后的致歉案例6、管理者的技能要求（2）人际技能——处理人事关系的技能即理解、激励他人，与他人共事的能力。7、管理者的技能要求（3）技术技能——使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。8、不同层次的管理者对技能的要求

技人概念术际技技技能能能高层中层基层9、管理者的素质政治和道德素质心理素质业务素质身体素质

管理者的素质（1）：

政治和道德素质管理者的政治素质就是其从事管理活动所必须具备的政治立场、政治态度和政治品质。管理者的政治素质从根本上决定着管理活动的性质和方向，决定着管理者站在什么立场、为什么、为谁行使以及怎样行使管理权力的根本性问题。案例（P.21）红顶商人胡雪岩之败案例启示企业家要具有政治素质与“在商言商”并不矛盾。