业务员2023年终工作总结（21篇）

业务员2023年终工作总结（精选21篇）

业务员2023年终工作总结篇1

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的!

业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你

如果问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是否定的！因

为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个齿位

呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍

然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的

事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，

总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！

如何提升?那应该要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个

部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!

当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，

我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华

的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的

个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总

是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延

续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现；不行，你不能就这样子,

要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，

每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的,

非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无

从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两

个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。

老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，

对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找

到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐

渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，

熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是

很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自

觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽

说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务,

是一个很好的炼油缸！

业务员2023年终工作总结篇2

近期，X来到X车销售部，保险额下降，原因种.种，据X询问销售

员与分析最近X部与X部的销售车的情况（4月8日-4月12日），总结

原因如下：

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是X、X车的销售淡季，询问

一下X经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日-四

月十二日X部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

X部近来销售车少一些，所以网点提车少;X部网点提车多一些，从

四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在X城入;另外四辆车

分别是X队与X局购卖，他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来X、X销车下降，客户减少

近来，X路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，X部便

派两个销售员出外做宣传，X部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来

客户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程当中，X一直在旁跟随学习整个销售过程，直到

最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍

询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入X保险：

1、客户有的入，X向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因X险最少也只能保

半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保

险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；

4、有的客户要挂X地方的牌子，只为省钱，所以不入X城保险；

5、有的客户嫌X保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也

是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降汾所至；

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连

介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，

再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头,

再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影

响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业

务。当X去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块,

有一次，竟然把X当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。

非常尴尬。

根据以上原因种.种，X提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向X学习，不懂就问，多与销售

员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增

大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去

开发新的保险客源，X看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一

下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客

户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是近期保险工作的总结，不足之处，请X经理指正批评。有

望更好的开展X部的保险业务。

业务员2023年终工作总结篇3

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该

等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办业务的进展情况，

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感晴，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4、8万元以上代理费（每月不低于1、2万元代理费）。在大力开拓

市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常

性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20_奥运会带来的无限

商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知

识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》

或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作

的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承

办费用达7、5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢

掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该

等交办业务的进展情况，

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、:曾强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工

作做到点上、落到实处，我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对X年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和

帮助。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员2023年终工作总结篇4

20x年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20x年的目标任

务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售175x元,完成目标计划(225x)的77、x

回笼HOx元，与销售收入比为6x。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20x年该客户完成销售180x元，而200X年由于新领导、新政策，

今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风

扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下

降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团

销售80x元左右，比年初公司下达的计划200x相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50x,但由于目前我

们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，

而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增

大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶

瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们

的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了

动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能

及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销

售65x）0虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们

的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职'也道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方

面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。

完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提

高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养

成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益

和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，

降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格

履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业

务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩

固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞

争对手的情况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与

横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后

服务，把业务巩固下来，且越做越大；

(5)积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛

路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重

的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接

计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是

比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华

盛厂等）

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强；

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；

3、压库工作效果不明显；

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待

提高；

5、新业务的开拓不够，业务增长小；

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员

的工作情绪。

业务员2023年终工作总结篇5

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20x年在公司

领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到

了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚

帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里

工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20x年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去

年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然

生活方面不是最重要的，最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销

售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知

道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出

车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我,门的销售成本。同时，

今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了

我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流

程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工

作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指

引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发

货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，

台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的

制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有

养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有

重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时，在这些看似细小的事

情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后

腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是

保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽

到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误

频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没

有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账

务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时

向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点

工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，

无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自

我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是

我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对

账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或

者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作

中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂

账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我

们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发

票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公

司责任。

(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手,

我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠

道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路

上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个

区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，

以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔

记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面

都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱

忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为,

从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调

研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。

可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获,

避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不

足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20x年希望自己能够突破、

完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮

助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，x年己经来临，新的一年意味

着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能

更进一步。

业务员2023年终工作总结篇6

转眼间，20xx年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首

近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20xx年4月份

开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至9月份分配到呼办旗县部工

作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积

极开展各项业务工作，现根据近一年来的工作实践、经验和教训，秉承

实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售

人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县

部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的

肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满

更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工

作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信

任。

再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照

顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，

纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当

我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份

自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从

中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和

工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暧用的

火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生

火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，

怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我

作为旗县部的业务

员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川

的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能

够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚

守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高

标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工

作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不

断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内

理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工

作中形成了一个清晰的工作思路。在9月份正式来办事处工作后，我本

着超越自我，追求完美。这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政

府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由

于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断

的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经

理学习说话办事的方法与技巧！！！这也是我今后的必修课，一定要在这

方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关

系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自

己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对

领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领

导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一

方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人

工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保

质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼

自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，FI后仍需努力

K自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应

都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，

我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以C也许是刚毕业自身阅

历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳.，但刚毕业绝对不是理由，

在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！

心态的耐性还不够，作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工

作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就座不住了，总想回呼市

转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和

调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻

狂抛掉，平淡的对待事晴的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得

更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给

自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工

作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够正确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我

往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下

我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做

的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，

在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方

式比较单

一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少

动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因

为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯

性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思

考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20xx年驻武川工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在今年工作得失的基础

上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销

售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集

市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、有关

系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠

道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起

来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发

挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确

的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们

的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来就得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销

售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在

工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导

交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇

总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比

如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类

客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这

近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我

在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20xx年，在新的一年里，我将认真学习各项政策

规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，

提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的

发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的

台阶。

业务员2023年终工作总结篇7

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的口子里，

回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是

深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个

销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定

挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到

销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约天的时间每

天都是在围绕销借这一个中心而展开的。

20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得

已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设

法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员耍得到公司的肯定那

只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再

接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用网络销售平台，一个一个上传产

品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品

了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人

教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸

索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。

在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使

利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也

很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿

想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较,

这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完

善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在

那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去

对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回第和话题感兴趣，

而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设

备较多金额人，他们于是来国参观几家厂，而我们耍在其中脱颖而出让

他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素,

沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单

也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司布头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新

给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一

个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽

然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不

会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青

于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其

他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后

信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题

无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些

管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的,

打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又

是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只

弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线

的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪

个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

业务员2023年终，作总结篇8

光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧

张、忙碌的20_年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充

满希望和激情的一年。以下是我的工作总结。

一、在专业知识方面

加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付

货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品

的有关情况;深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、

生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解名录购买者的

消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求C了解—市场的动向和

变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

进一步了解与—有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和

不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同公司在新的一年里的

设计思维的转变，以便更好的合作。了解接待和会客的基本礼节，细心、

认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效

方式。

二、自身销售修养方面

业务员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天

的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别

人单子多，那么我和别人比服务。我把客户都已分类;有ab等客户，我

要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，

多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我

认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有

这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户

上。

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望

能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的

销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在

以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老业务员业务知识，

尽快提高自己的销售技能。

三、业务开展方面

公司在发展过程中，我认为耍成为一名合格的业务员，首先要调整

自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能

充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。我应该和

公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协

助公司促进企业文化方面的建设。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情

况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系.随时掌握信息。

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙

伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事

务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更

加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望

大家彼此鼓励，一起加油！

业务员2023年终工作总结篇9

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深

地体会到，我们是在新纲联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，

在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功

跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸

业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感

觉完全不一样，除了外涪要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易

实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，

而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压

力。明白耍想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，

任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

因此在一年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业

知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作

再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡

下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上人学

了在工作中为了弄懂一个概念，我务必要多问几个为什么，工作中碰到

难题，有经验的同志帮七解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时

刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提

高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题

我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此出国留学用

户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证

都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我

们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了

对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不

够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。20一年，

我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利

于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正

信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自

己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在

耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是

在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改

满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单

据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无

法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务

生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制

出来的一人堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一

个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一

天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银

行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我

饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不

是太大的难题了。20一年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和

数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到

不仅仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职

责心。

二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益。

20一年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业

务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资

源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因

外商明白你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一

点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资

源，这对于我们都是不利因素。

但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发

奋，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江

苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别

出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，20一年,

由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的

发奋和精心尽力的工作是分不开的。

20一年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下

很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因

要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他务必要在11月30日前

将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等

方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很面要。尽管我们在与包

钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日

将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合

同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等c接到货代的信息时已

是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商

索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我

只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按

工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得

到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12

月14日前具备报关条件。

透过20一年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最

深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但

我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众.有老同志的传帮带，

我从中学到了很多东西，最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸,

比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共

同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于

战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。

20一年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结一年的经验，重点

在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以

更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

220一年己到来，20一年还会在吗20一年在所有人的生命中已成为

历史，只能记哉着过去的完美回忆和历程所吸取的教训。不管你身在何

处，归根到底为了生活让生活更精彩，更内含，更快乐，我们务必要

充实自我，看看未来，想想过去。

20一年从一公司中学习了一年，很感谢有这样的机会去实践与老大

的哉培，在那里忠心地向他道谢!祝愿他在新的一年里工作顺利，身体

健康，心想事成，期望他有20一年有所成就及事业。也祝愿自己能工作

顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节,

又重重的着地地过每一天。

三、自己的成长与突破、变化（20—年）同步20一年

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工

作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期

工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问

题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

四、自己的不足及需要改善的地方（20--年）在20一年中加于改善

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，

这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。

但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶

段的工作中进一步学习和改善。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前

最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏

这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作

也不够踏实。在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培

训。（在现任公司这点是个性要加强的，发现有很多时候真的无法去操

作那些订单）

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。（这点若想成为

老板娘务必要学到做到）

4、应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,

工作节奏）以便给予更周到的服务。

五、对公司的意见与推荐

1、我们的产品质量仍是问题。像铁支架每次做货，都会有不同程

度的品质问题，好在客户也理解这产品的难度，比较配合，最后也没有

太大的问题，最后公司也没有索赔，（当时老板说若未能按时交货十万

空运费得公司出）并不代表我0K了。如果换个客户，结果谁也不敢保证

了。品质是争取订单的基石。

2、正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。

所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。

当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

具体中要做到了才是给到推荐了。

3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、

经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5、20一年自己个人的发展目标、计戈ij;20一年个人的发展目标;20-

年个人的发展目标。

目前的工作状态一一要求认真仔细，有职责感，专业水平好，对从

业水平要求还不算高。

业务员2023年终工作总结篇10

本人于20一年，主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开发

客户，处理邮件，处理单证实务，跟踪产品生产情况。

一、外贸业务工作

1.利用Alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客

户在线沟通，进行细致的产品咨询回复。

2.通过MSN、Yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与及时

通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。

3.参加广交会

4.客户分析：根据我司产品的定位，我们的主耍目标市场在拉丁美

洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。

从20一年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询盘

主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收

集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。

二、单证工作：

1.根据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致及

时的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、

日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。

2.与工厂沟通货物的完成情况，并确认产品的细节，如贴花等。根

据货物的完成情况，确认口岸，安排订舱，确定海运费等相关事宜。并

制作合同，发票，装箱单等安排货物的商检及完成报关资料。

货物进港后，与货代核对提单等。

3.完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，安排清关单据及提

单的寄单工作。

4.完成相应的订单记录工作。

三：20一年的工作计划

1.利用阿里巴巴的平台，多研究些关键词，丰富产品描述，多操作

阿里巴巴。希望能多吸收些有效询盘。

2.继续好好维护老客户，提高客户订单量。

3.提高自己的业务能力，多学。

4.希望20一年的销售量在20一年的基础上稳步提升。

四：对公司的建议

1）工厂方面的话，希望工厂的计划性能提高，在保证质量的同时多

多关注产品的细节。提高生产的效率。特别是我司的优势产品，生产周

期真是没优势啊！

2）有机会的话，可以让我们多参加些业务培训，提高业务能力。

3）最后呢，工作嘛，也需要劳逸结合，希望20一年可以顺利实现旅

游的计划

业务员2023年终工作总结篇11

自从XX年6月6日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多月

了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没

有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份嗔定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转

变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这

份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐

述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如

说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车间（1楼）

喷漆车间（3楼）——金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体喇

叭高音头（功放）吸音棉铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响

的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，

积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有

一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过

时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才

能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺

点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总

结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前为状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，

或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能

力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名

业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心

理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞

跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因

为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，

而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我

渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉

心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一

定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！

业务员2023年终，作总结篇12

半年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的

不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万

元大关。下面结合我的具体分管工作，谈谈这半年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤

奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快

发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面

对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过

努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展,

做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一

名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司

的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习

和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言

行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整休素质水平。半年来，我一直把培

养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室

一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

没有规矩不成方圆，耍想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强

管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工

作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正

贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工

作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、

月、季度、年销售计戈人制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、

客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定

之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控,

来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一

直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。半年来，我多次组

织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找

经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知

识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不

断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工

作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年上半年，我紧紧围绕

职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推

进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分

激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员

只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公

司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市

首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安

全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部

全年完成保费收入X元，其中车险保费X元，非车险业务X元，满期赔

付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如

有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工

作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不

能得心应手。

总之，半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思

想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司

员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务

社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

在下半年，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的

发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场

营销力度。下半年我将以饱满的激情、百倍的信心，迎接未来的挑战，

使本职工作再上新台阶，我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员

工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公

司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

业务员2023年终工作总结篇13

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开

始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变

成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、

愉快的一年。回首工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。

也有困难和挫折时惆怅，下面就是一年来的主要工作简要总结：

一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、

合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕立足改革、加

快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求

效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。

为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提

高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;

领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款耍例等专业知识的培

训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。

进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管

理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。

不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极

严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，己是得

心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候不会去协助结案岗。

在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，

格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较

好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，

在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，

对实际问题的处理，使刍己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的

经验。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积

极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出

应有的贡献。

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团

队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标

和个人的理想，一定能！

业务员2023年终工作总结篇14

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定

的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今

天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定

的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位

呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍

然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的

事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，

总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！

如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每

个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!

当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看,

我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华

的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的

个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总

是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延

续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子,

要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，

每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，

非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无

从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两

个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。

老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，

对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找

到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐

渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，

熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是

很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自

觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽

说不上得心应手，却也咯有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务,

是一个很好的炼油缸！

业务员2023年终工作总结篇15

今年上半年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这半年

充满着挑战，机遇与压力并存，在这半年里我学习了很多、成长了很多，

不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上

也有很大进步，现就将我个人在上半年中的收获进行总结。

一、做好前期调查，做到有备无患

通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立

公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调—

公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通

过调研，我发现目前—地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，

不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行

.业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃

气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境

下“分一杯羹”绝非易事。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的

思想，在调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在

领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目一个，编写项目报告一篇、

项目建议书一篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也

给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料P市场开发工作离不开信

息，及时准确的获取有为值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常

网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌

握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

三、加强学习，注重提升个人素质

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实

践中去学习理论知识，再将学到的理论知