蜗牛云仓（华东6号仓）仓库作业管理优化方案

湖南商务职业技术学院毕业设计目录280971蜗牛云仓有限公司（华中6号仓）介绍 蜗牛云仓（华东6号仓）仓库作业管理优化方案1蜗牛云仓有限公司（华中6号仓）介绍蜗牛云仓是一家专业从事客户大数据分析、产品开发、全案营销及仓储物流供应链服务为一体的综合型科技公司。蜗牛云仓成立于2017年，总部坐落于美丽的电商之都杭州，公司以“科技赋能，让企业供应链无后顾之忧”为企业愿景。现公司员工达千余人，目前有西部、南部、北部、中部五大业务战区，30余个分仓遍布全国重要城市，仓库总面积约300000㎡，电商客户能轻松做到就近入仓，前置发货。仓库日均出单量已超过50万单，高峰期突破100余万单。我们有成熟的OMS/WMS/TMS/BMS系统，为客户提供全国网络分仓发货服务及量身定制专业的仓配一体化供应链服务。我在这里实习，工作岗位是在生产组，负责日常订单的出库作业。华东6号仓位于湖南省长沙市长沙县西冲路35号1栋3楼。地理位置如下：图1蜗牛云仓华中6号仓地理位置1.1仓库员工及岗位情况介绍仓库内岗位分为订单组、生产组、人力资源部和营销部、客服、仓经理。表1仓库员工基本情况一览表岗位名称年龄性别学历工龄生产组组长30男大专1年生产组20男大专2个月生产组20男大专2个月生产组20男大专2个月订单组组长23男大专2年订单组30女本科1年订单组35女高中6个月客服35女高中3个月营销部24男大专3个月仓经理40男本科2年其中，各个岗位工作职责如下：订单组：订单组主要职能是进行订单分析筛选订单，生成备货计划、填充单号，最后将快递单号打印出来。如果出现拼单，拆单情况，由订单组需与生产组核实对接。订单组需核对每个订单的有效性与准确性。生产组：生产组主要职能是货物的拣货、包装、定期货物盘点、仓库到货收货、货物预打包、货物摆位安排六个主要部分。主要与订单组对接。时刻保持货物的规则摆放，和仓库的合理安排。人力资源管理部：人力资源管理部主要任务是对于岗位的问题提出意见;编制、修改和完善部门、岗位职责说明书;合理评价岗位价值。

营销部：营销部门属于一个独立的部门主要为公司招揽客户，并对有客户洽谈合作时对相关事项进行一个处理。客服部：客服是针对于错发和漏发订单客户的问题处理，还有对问题订单的一个处理以及与客户的沟通协商处理货物的售后问题。仓经理：负责华中中部地区仓库的管辖。（华中6号、5号仓）1.2仓库布局及货物情况介绍图2仓库内部布局图下货区：这里属于进货临时区域，它是暂时放置货物的位置，用于放置仓库新到的货物。备货区：这个区域用于放置打包装箱完成的货物，在仓库出口附近方便货物出库。例如：包装好的啤酒，单位托盘的牛奶。A区：打包区域，产品包装工作人员打包的场地。B—H区：正常货物放置区域，用于放置平时进出的货物，设有货架，方便存取货物。设备区：用于存放基础设施设备，例如：电脑，托盘、叉车、货架等。行政区：客户交流、员工处理事务场所，订单处理办公室。生活区：员工休息场所。表2仓库货物情况一览表客户货物汇总湖南凌卓企业管理有限公司思宏核桃、香酥脆枣、枣夹核桃、创奇鸭脖、创奇酱板鸭四川恒溱网络科技有限公司帼纹啤酒长沙牙痒痒食品有限公司槟榔、零食礼盒、五香豆干孝感市泽轩商贸有限公司鱼豆腐花恒县柒酱食品科技有限公司逮粉长沙驱驰电子商务有限公司老红糖、黑糖姜茶、姜枣红糖、黄冰糖湖南九鼎昌达贸易有限公司泰国香米湖南景湘电子商务有限公司小西牛牌牛奶、酸奶爱之选有限公司热水袋、暖手宝神翼电器小太阳华帝有限公司干衣机、营养破壁机、碎肉机2仓库管理存在主要问题分析2.1人员配置不合理人员安排不合理会导致管理的完善，要做到把合适的人放到合适的岗位上去，才能最大程度上使仓储管理的制度越加完善合理。2.1.1没有系统的入职培训员工培训不到位，一开始进入仓库学习上班，我们4个管培生都是除了在学校摸索的知识和平时对仓库总结的经验，对仓库的布局以及工作流程一无所知，公司没有一个具体的流程以及培训帮助我们快速的适应工作，导致在之后的工作中，多次出现错误。（1）在出货时，经常漏单，漏货（2）不知道货物具体位置，导致出货拖延缓慢（3）不熟悉操作台出库时流程与问题货物处理方法2.2.1仓库人员分配不合理公司主要工作分工分为生产组和订单组，生产组完成出货、入库、提货等主要工作，但是我们仓库生产组只有5个人，而且经常要外出到天地华宇分仓出货，导致生产组只剩下3人完成当天工作，客户一般都是下午出单发货，所以经常需要订单组人员帮忙打包与复核，这样就导致经常有打错单，单量与发货量不一等问题出现。2.2仓库基础设施不完善缺少工作电脑：在平时工作时，会经常出现单量流情况，就是突然出现很多订单，生产组工作流程：拣货——复核——打包——复核——出货。仓库复核只有一台电脑，而且称重也只有一个称重秤，单量一多，导致所有流程都卡在复核这一步，导致工作量增大，出货慢。比如：槟榔订单数量多，且种类复杂，复核成了一个较为麻烦的问题。传送带太少，不完善：仓库工作中，出现多个物流配送公司货物时，需要把每一个公司的货物分开来放，但是仓库只有一条传送带，这导致货物量多的时候，员工经常会混淆货物分类或者出现分货错误，从而导致工作量加大。（韵达，顺丰，中通）2.3库存控制不合理管理重点之一：蜗牛云仓存在的问题:蜗牛云仓仓库内有些物资早已淘汰，过期，超储积压，占用大量库存成本，为盘点等工作带来不便。仓库中多过期产品，有点没销量，保质期低，例如某品牌的羊奶，一直到产品过期都没有出货，库存管理非常不合理，导致产品货期没有及时联系客户，造成了客户损失也导致仓库没有必要的货物积压，处理过期羊奶也只能在仓库销毁，生产组人员工作量加大，导致效率下降。仓库杂乱，了解库存状况，有的材料库存短缺，影响到公司的正常出货，有时候库存信息更不上，不能实时更新导致库存问题严重，使物流成本、采购成本上升。例如：本仓库每日单量最多，出货量最频繁是长沙驱驰电子商务有限公司的老红糖、黑糖姜茶、姜枣红糖、黄冰糖等，这些货物经常短缺，仓库管理人员没有及时的了解库存，导致缺货情况经常发生。华东6号仓在天地华宇也有一个临时仓库，在那里有10000件以上电器货物，但是此类货物出货量少，经常每天只有几十单，所以导致货物长期压积，由于与客户签署了合同协议，每个季度都要有货物过来，但是上个季度的货品堆积量多，出货少，导致仓库库存极其不合理，仓库摆放也不合理非常危险。3仓库管理优化方案3.1合理配置人员，提升员工的职业素质仓储需要高素质的人才，重要资源。提升员工综合素质，仓储企业的不足也就会有一定程度上的改善。为此我认为公司要认真组织培训，完善公司的入职培训以及对员工素质的培养，创建学习型企业，与创新型企业，合理安排人员配置。订单组在单量少的情况下可以学习生产组的方法流程，这样在多单量的情况下可以实现人员合理配置，题号出库效率以及减少相应的错误。具体培训内容如下：基础知识学习：对人员介绍公司文化及规章制度、岗位职责、安全消防。现场学习：以“老带新”一对一学习上岗，熟悉作业环境和工作流程。（3）理论考试：了解员工对理论培训和现场学习的过程对岗位作业的熟练程度。3.2完善设施设备，提高机械化和自动化水平改善设施设备，注重基础设备与技术的结合来提高工作的效率，（增加复核电脑台数，加强复核人员素质，提高出库工作效率）节约成本和时间，提高产品质量。进行技术创新，与专业的机械设备结合，减少人工的工作量,来实现仓库管理的机械化和自动化水平的提高。多实现机械化与人工的结合，推广组合化装卸搬运，生产组与订单组人员都要学习整个出库流程，特别是复核流程，在每日工作量加大或者人员外出出差时其他人员都具有基本职业素质，能够有效的完成工作，员工要分工明确，但是在单量多的时候要积极补缺，增加复核电脑数量，可以让工作量少的人员进行复核工作，加快出货速度，减少工作时间。我觉得可以采购2台电脑，一台可以用平时办公和员工培训，另一台可以用来生产工作中复核检查。提高生产效率。另外，采购2条传送带，分类每个公司的货物，分类大小货物。可以提升效率，减少工作量，也有利于保护货物，提高物流服务。3.3合理控制商品库存库存缺失，库存过剩，都是因为在订购上、作业上，保管上等的疏忽所产生的现象，（红糖量多缺货，电器量少库存堆积）因此在库存管理.上要尽量避免。为了预防，设置标准。这个标准就是“最小库存量”及“最大库存量”两种预防库存不足缺乏情况，库存量的最低标准就是“最小库存量(安全库存量)”相对于此，防止库存过剩过多，必要的库存标准就是“最大库存量(库存上限数量)。用这两个标准监控库存状况是必要的。利用每天的出货量算与仓储情况算出最小库存量与最大库存量，来实现合理库存管理（1）考虑正常销售需要的存货量。比如：红糖作为需求比较稳定的货物，可以保持正常的销售存量。（2）季节性销售变化的需要量，比如：国庆节，双十一时可以合理提高库存量，如果按照正常的存货，势必存货不足会造成断货。（3）产品生产运输周期，加强仓管员自己对产品熟悉，对产品生产有一定了解。4结论通过在蜗牛云仓华中6号仓库的实习工作，让我了解仓库设备，各个工作岗位的职责，以及各个工作岗位的作业流程，以及仓库主要的工作内容有：备货，集货，出货，入库，整备仓库等。通过了解以及深入的学习，发现了该仓库在平时工作上的诸多问题：人员配置不合理情况。还对仓库问题进行分析解释，并且针对问题提出了建议和解决方法。针对人员配置进行解析，提出通过人员培训提升人员素质等方法。让我在之后的工