2023年农行基础运营人员理论考试题库【500题】

2023年农行基础运营人员理论考试题库【精简500题】

一、单选题

1.运营档案凭证在周转库临时保管时间最长不得超过____年。

A、三个月

B、半年

C、一年

D、三年

答案：C

2.高级大堂经理应由____组织评定，并列入后备人才库，在选拔晋升中应优先

考虑。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：B

3,《提取外币现钞备案表》自签发之日起________一次使用有效并作为该业务

记账凭证附件保管。

A、3日内

B、5日内

Cx10日内

D、30日内

答案：D

4.人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括：

A、一年

B、两年

C、三年

D、五年

答案：B

5.自助（智能）设备长短款原则上应在清机日起_______个工作日内完成查找

工作。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：B

6.对CCS等级分类为等级客户禁止开通对公理财的电子渠道。

A、中低风险类

B、中风险类

C、高风险类

D、禁止类

答案：C

7.Ill类户账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为,

年累计限额合计为—o

A、2000元，5万元

B\1万元，20万元

C\2万元，20万元

D、1万元，50万元

答案：A

8.人民币存本取息定期储蓄存款的起存金额为o

A、1000元

B、2000元

G5000元

D、10000元

答案：C

9.本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票____出票行签章处。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：B

10.对公理财签约，如客户CCS等级分类为或根据农行制裁合规管理相关

规定禁止受理的客户，禁止受理。

A、中低风险类

B、中风险类

C、高风险类

D、禁止类

答案：D

11.内勤行长（或其授权人）应至少对柜员现金箱账实相符情况进行一次全

面检查。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：C

12.关于公司客户大额存单业务，以下说法不正确的是：o

A、已开立存款证实书的，办理销户，无需收回存款证实书

B、大额存单可以用于办理质押业务

C、办理质押时，需将存款证实书转换为存单

D、办理质押业务时，XX银行将冻结大额存单账户

答案：A

13.单位客户汇款单笔金额超过____万元（含）的，必须换人验印。

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：A

14.当定期保证金支付后的余额不足起存金额时，必须进行交易。

A、打标

B、转账

C、销户

D、续存

答案：C

15.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月

非累进等方式。笔数需分档设置，第二档下限为（）o

A、包月部分笔数

B、10000

C、100000

D、999999999

答案：A

16.内勤行长（或其授权人）应___检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是

否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。

A、每日

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：B

17.自助设备中非实时到账的，在受理后24小时内，可向申请撤销。

A、开户行

B、主办行

C\转出行

D、转入行

答案：C

18.如果柜面经理,柜员现金箱应放置于营业机构高柜服务区有效视频监控

下的指定区域或交由指定柜面经理代保管，交接双方应在有效视频监控下办理交

接。

A、临时离柜

B、未离开营业场所

C、临时离岗

D、离开营业场所

答案：D

19.委托单位未在经办机构开立基本存款账户，代发工资款项从其他银行或农行

其他网点汇入的，应将代发工资款项转入总行指定的—，用途应注明“工资（奖

金、福利费、养老金等）”。

A、代发工资专用账户

B、代发工资通用账户

C、代发工资合约

D、代发工资其他账户

答案：A

20.内勤行长应重点监控营业机构通用账户情况。

A、手工动账

B、系统自动记账

C、未发生动账

D、无具体要求

答案：A

21.企业基本存款账户、临时存款账户销户后由____在账户管理系统中完成备

案。

A、二级管理员

B、四级管理员

C、二级操作员

D、四级操作员

答案：D

22.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额万元（含）以上至100万元

的，纳入二级重点账户管理。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：D

23.CCS等级为客户，网点不得办理业务。

A、禁止类

B、高风险类

C、中风险类

D、中低风险类

答案：A

24.同号换卡时，告知客户新卡预计于内发送至本网点，请等候银行电话

通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

A、3个工作日

B、7个工作日

C、10个工作日

D、15个工作日

答案：D

25.对公贷款结清天后，合约转为撤销状态。

A、60

B、90

C、99

D、100

答案：C

26.分支机构不得为客户开立投融资性同业存放结算账户，不得为异地（跨

县市）客户开立同业存放结算账户。

A、一级支行及以下

B、一级支行及以上

C、二级分行及以上

D、总行或一级分行

答案：A

27.超级柜台备用钥匙如需启封，需经批准。

A、网点负责人

B、内勤行长

C、支行运营部门负责人

D、支行主管行长

答案：D

28.播音用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗，

计划离岗或已经离岗超过_____个工作日的，应及时暂停其用户号的使用。

A、3个

B、5个

C、7个

D、10个

答案：A

29.对高龄、重病'伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理时，在

风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。

A、密码解锁

B、个人信息修改

C、小额批量代发业务核验账户真实性

D、小额批量代发

答案：C

30.柜面经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选

择“彻底关闭”时，_____生效。

A、立即

B、当日

C、次日

D、月末

答案：C

31.关于公司客户大额存单转让业务，以下关于受让方说法不正确的是:

A、签订《中国XX银行对公大额存单产品协议书》

B、受让方无须提供加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件

C、受让方CCS等级为高风险的，客户经理须提供《中国XX银行加强型尽职调查

表》

D、填写《对公大额存单开户（变更）申请书》

答案：B

32.定期结息、利随本清等还款方式的贷款部分提前还款时，计划变更方式需选

A、期限缩短,每期还款额不变

B、期限缩短,每期还款额减少

C、期限不变,每期还款额减少

D、期限不变,还款期数减少

答案：C

33.消费者有权_、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护

消费者权益工作中的违法失职行为。

A、起诉

B、检举

C、批评

D、投诉

答案：B

34.金融机构应当将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的一个

机构，在可疑交易发生后的一个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析

中心。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

35.单位结算卡撤销书面挂失应在___办理。

A、全国任意网点

B、开卡网点

C、原挂失网点

D、省内任意网点

答案：C

36.办理现金管理委托方代收代付业务时，客户部门审核客户所提供证件资料的

真实性、完整性、合规性，并在证明文件复印件逐份加盖“与原件核对一致”章

和O

A、经办行章

B、业务专用章

C、经办员签章

D、行名章

答案：C

37.由我行管户人员申请查询,新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需

提供：o

A、客户身份证件

B、银行介质

C、《账户核实/暂停非柜面业务通知书》

D、《账户查询通知书》

答案：C

38.大堂经理实行等级管理，等级评定方案由____统一制定。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：B

39.经鉴定可销毁的档案，逐级报送至____运营管理部审批。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：B

40.企业基本存款账户、临时存款账户需在账户管理系统中变更账户信息，并且

在_____个工作日内将变更申请资料复印件或影像报送当地人民银行。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

41.播音电子化异常补打功能限于查找打印柜面经理天内交易产生的凭证。

A、1

B、5

C、7

D、10

答案：C

42.播音营业机构签到最低人数为人，一级分行可根据实际情况制定辖内

营业机构签到最低人数标准和审批维护流程。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

43.开户行通过账户年检'日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表

人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达

之日30日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取—控

制账户交易措施。

A、只收不付

B、只付不收

C、不收不付

D、全封

答案：A

44.企业开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行o

A、核准制

B、备案制

C、复核制

D、报告制

答案：B

45.经办网点要在收到《银行询证函》之日起10个工作日内回函，现场回函以一

—为准。

A、系统回函日期

B、办理日期

C、邮寄回执日期

D、邮寄日期

答案：A

46.负责配合做好司法机关对涉案账户的查询、冻结和扣划的业务操作工

作。

A、安全保卫部

B、运营管理部

C、科技与产品管理部

D、数据中心

答案：B

47.公司客户人民币大额存单期限不包括：—o

Ay1天

B、1个月

C、3个月

D、6个月

答案：A

48.用户号的申请和审核，应通过____逐级上报。

A、业务运营响应平台

B、运营监管平台

C、数据风析平台

D、IT服务平台

答案：A

49.储蓄业务挂失不包括：—。

A、凭证挂失

B、密码挂失

C、印鉴挂失

D、指纹挂失

答案：D

50.汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过____个月无法交付的汇

款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过5年未能解付的款项，由汇入行按照

财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

51.展业三原则不包括：

A、了解客户

B、了解业务

C、尽职审查

D、加强风险防控

答案：D

52.自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在___

个工作日内启动人工清机。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

53.冠字号码信息在本地及上传到冠字号码查询信息系统后至少应保存,

并确保数据的安全。

A、一个月

B、两个月

C、三个月

D、六个月

答案：C

54.根据《财政部中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财

会〔2020〕12号）要求，银行应于收到符合规定的询证函之日起__工作日内，

根据函证的具体要求，及时回函，并可按国家有关规定收取询证函回函服务费用。

A、5个

B、10个

C、15个

D、20个

答案：B

55.资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在______范围内办理个人存款证明业

务

A、开卡行

B、一级分行

C、二级分行

D、全国

答案：D

56.关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：—o

A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理

操作行为，加强柜面业务操作风险管控

B、组织落实网点营业场所现场管理

C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投

诉事件

D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任

人

答案：D

57.原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为—；过期未参加或未通过测

评的，现金从业人员应重新参加培训。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

答案：B

58.基金委托撤销业务有效，只受理整笔委托撤销，不能部分撤销。

A、当日

B、次日

C、T+1

D、T+2

答案：A

59.柜面代发工资合约只能与—委托单位对应，代发工资合约下不得增加其他批

量交易类型、不得变更为其他批量交易类型。

A、一^

B、两个

G三个

D、多个

答案：A

60.内勤行长在同一网点连续任职不得超过____年。

Ax1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：B

61.调阅人查阅档案只能在____等候。

A、调阅区

B、保管区

C、交接区

D、所属行运营部门

答案：A

62.关于定期一本通子账户销户，以下说法不正确的是：o

A、定期一本通子账户销户前，必须先核对客户手机号码。

B、可以销转与定期一本通非同名客户的借记卡、活期一本通。

C、部提指针对整存整取、通知存款'双利丰等本外币账户资金部分支取的业务。

D、部提方式包括现金'转过渡'转主卡。

答案：B

63.下列关于资金归集描述错误的是____o

A、资金归集关系按照由上到下的规则建立

B、资金归集关系按照由上到下的规则删除

C、资金归集关系按照由下到上的规则删除

D、银行结算账户开户行有权进行资金归集关系建立子交易操作

答案：B

64.个人客户购买实物黄金，对风险等级为高风险类的客户且（现金）交易额在一

—（含）以上或转账交易额在___以上的，按规定采取加强型尽职调查。

A、1万元，5万元

B、2万元，5万元

C、5万元，10万元

D、5万元，20万元

答案：A

65.以下哪些情形不需进行客户身份初次识别：—

A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。

B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）

存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。

C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。

D、为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易。

答案：D

66.经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理；确有需要通

过柜面渠道代发的，应向所属二级分行—报备。

A、个人金融部门

B、运营管理部门

C、网络金融部门

D、机构业务部门

答案：A

67.按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的，单位开立的名称

可以为单位名称加内设机构（部门）名称或资金性质。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：C

68.外汇账户可同时开立____个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

69.无法查明原因且挂账满的出纳长短款挂账，须经管辖行审批同意后按年

转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。

A、半年

B、一年

C、两年

D、五年

答案：B

70.客户股权结构等重要信息变更、客户CCS等级为“高风险类”时需提供

___O

A、对公客户尽职调查表

B、对公客户一般型尽职调查表

C、对公客户加强型尽职调查表

D、对公客户重点型尽职调查表

答案：C

71.销毁临柜业务实物印章清册作为运营档案，保管期限为o

A、10年

B、30年

C、永久

D、15年

答案：C

72.是指除远程审核外，还需现场工作人员核实身份、审核资料的业务。

A、自助类业务

B、远程审核业务

C、现场审核业务

D\无卡业务

答案：C

73.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：法人、其他组

织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币万元以上或者外币

等值——万美元以上的款项划转。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

答案：C

74.超级柜台内勤行长对设备内保管的重要空白凭证____至少进行1次账实相

符检查。

A、每周

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：C

75.结算印章因停用、清理等原因收缴后，应由双人封存保管，保存

年以上方可销毁。

A、—

B、二

C\三

D、五

答案：C

76.对账结果维护为的，必须经对账管理人员批准，相关认定人员应在账

单上签章。

A、已对账

B、未对账

C、相符

D、不相符

答案：C

77.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于日常用量，对于距离重要

空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运

营管理部报备。

A、一周

B、两周

C、一个月

D、一个季度

答案：B

78.柜面经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业法定代表人出差

无法提供身份证原件。此时需经对应该客户的对公客户部门和运营管理部

门书面审批同意后方可办理。

A、总行

B\一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：C

79.未在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务，以下

说法不正确的是o

A、须提供《对公大额存单开户（变更）申请书》

B、须提供《中国XX银行对公大额存单产品协议书》

C、无须提供法定代表人身份证件原件

D、须提供经办人身份证件原件

答案：C

80.运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：A

81.被解聘的内勤行长，自解聘之日起____年内不得再次担任内勤行长或运营

部门相关负责人等职务。

Ax1年

B、2年

C\3年

D、5年

答案：C

82.必须开展加强型尽职调查的情形不包括：__

A、境外人士签约私人银行客户。

B、境外人士签约签约网络金融业务。

C、客户身份变更为境外人士。

D、客户办理1万美元以上现金存取业务的。

答案：D

83.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：—o

A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户

B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号。

C、转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理。

D、开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金。

答案：B

84.是存款人按照法律,行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管

理和使用而开立的银行结算账户。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：C

85.基金交易中哪个交易可以撤销。

A、信息修改

B、更换结算账户

C、客户重要信息同步

D、开立TA账户

答案：D

86.本外币投融资性同业存放结算账户应在____机构开立。

A、一级支行及以下

B、一级支行及以上

C、二级分行及以上

D、总行或一级分行

答案：C

87.银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过___个月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

88.对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，营业

机构应____o

A、控制其账户

B、上报上级运营管理部门

C、停止为其办理支票业务

D、通知客户销户

答案：C

89.社会保障基金协议存款起存金额为亿元

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

90.公安机关、国家安全机关'人民检察院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不

得超过____________。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

答案：B

91.本票出票行自收到挂失止付通知书之日起——日内没有收到人民法院止付通

知书，自第一日起，持票人依法提示付款的，经内勤行长审批同意后解除挂失。

A、10,11

B、11,12

C、12,13

D、13,14

答案：c

92.发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易，发卡行须在

接到质疑后内作出答复。

A、5日

Bx10日

Cv15日

D、30日

答案：D

93.客户申请开立个人存款证明或个人保证金时，柜面经理按顺序执行—证明开

立及—证明书打印交易。

A、13100,13800

B、13301,13800

C、13800,13200

D、13100,13200

答案：A

94.对于存款人不需继续使用的单位结算账户，系统将在3、6、9、12月

日终时，自动对清理标志为“清理”的结算账户进行销户处理，将账户余额转入

长期不动户专户管理。

Ax1日

B、10日

C、20日

D、月末

答案：c

95.是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：A

96.委托第三方制作对账单的，初由对账人员及时下载加密对账数据交

第三方制作对账单。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每年

答案：B

97.单位客户汇出汇款单笔金额超过____的，应进行电话查证。

A、20万元

B、50万元

C、80万元

Dy100万元（含）

答案：D

98.网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集中在____

统一交接。

A\网点负责人办公室

B、网点理财室

C、支行

D、网点营业大堂

答案：C

99.播音机构签到最低人数为人。

Ax1人

B、2人

C、3人

D、无具体要求

答案：B

100.以下说法错误的是：。

A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。

B、实施弹性排班，尤其是日间多次弹进弹出的营业网点，要关注柜员现金箱、

操作系统等管控重点，避免因人员频繁岗位变动造成的柜面交接疏漏。

C、自助设备管理机构要严格落实手机巡检要求，重点巡查自助设备是否运行正

常'是否存在非法装置，防范银行卡测录风险。

D、综合服务区的大堂经理向其他分区转换或临时离柜时，不按柜面经理临时离

柜制度规定执行。

答案：D

101.柜面经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业内部管理原因无

法提供营业执照原件。此时需经运营管理部门负责人或分管行长书面审批

同意后办理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：D

102.关于网点负责人岗位职责，下列说法错误的是：o

A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任

人；处理网点服务突发情况和客户投诉。

B、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理

操作行为，加强柜面业务操作风险管控。

C、负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督

网点营销和销售操作合规性。

D、负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展

营销活动。

答案：B

103.对开放式对公理财产品，系统支持全部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单

笔子合约剩余份额不得低于份。

A、10

B、50

C\100

D、200

答案：c

104.存单本金大于一定金额的，须在书面挂失后才能办理挂失补发或挂失

销户。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

答案：A

105.网点信息应优先通过____对外发布。

A、二维码

B、宣传折页

C、纸质告K

D\网点电子显K设备

答案：D

106.存款人申请核准类临时存款账户展期的，应在接到变更申请后的一个工作

日内，将存款人的《临时存款账户展期申请书》、开户许可证及开立临时存款账

户时需要出具的相关证明文件一并通过开户银行报送中国人民银行当地分支行。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

107.开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表

人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达

之日——日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取只收不

付控制账户交易措施。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：C

108.清分机构清分过程中发现假币的，应比照营业机构收缴假外币及各种假硬币

的收缴方式，由________共同办理。

A、1名清分人员

B、1名具有反假货币资质的现金从业人员

C、2名清分人员

D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员

答案：D

109.关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理，以下说法不正确的是：—

___O

A、建立结算套餐有误的，可通过相应交易进行修改

B、与客户签约有误的，应及时联系客户进行修改或者重新签约

C、与客户签约有误的，可自行修改

D、无法通过相关交易修改的，应提交事件单由总行数据中心进行修改。

答案：C

110.受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清

单电子数据进行——处理。

A、加密

B、加签

C、打码

D、加水印

答案：A

111.开户行应向客户提供空白印鉴卡以供客户办理印鉴预留，除客户预留组合印

鉴外，每个银行账户只能提供_____套空白印鉴卡。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

112.一个账户只允许有__签名密码器。

Av1个

B、2个

C、3个

D、5个

答案：A

113.定期保证金账户允许部提次。

A、—

B、二

C、三

D、五

答案：A

114.在单位非活期账户管理中，以下说法错误的是：o

A、规范单位定期和同业存款业务，加强核算管理。

B、单位定期存款资金应来自其单位结算账户。

C、同业存款账户的开立和使用，应严格按照资金性质正确核算。

D、可以将同业存款作为一般性存款核算，但不得将投融资性质资金作为结算性

质资金核算。

答案：D

115.企业类基本存款账户、临时存款账户销户资料复印件或影像需在___个工

作日内送当地人民银行分支机构。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

116.邮政储蓄协议存款存期为年（不含）以上。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

117.办理对公理财签约管理时，如CCS等级分类为等级，应由客户经理对

客户进行加强型尽职调查，并填写《中国XX银行对公客户加强型尽职调查表》。

A、中低风险类

B、中风险类

C、高风险类

D、禁止类

答案：C

118.下列不属于专业服务类网点设备的是____o

A、流水打印机

B、电子回单柜

C、电子银行体验机

D、排队叫号机

答案：D

119.XX银行在播音的金融实体码为o

A、0101

B、0102

C、0103

D、0104

答案：C

120.如银行认为收到的询证函不符合规定而拒绝回函的，应当在收到询证函

—工作日内通知审计单位。

A、2个

B、3个

C、5个

D、10个

答案：B

121.新上岗或岗位调动人员，上岗必须参加反假货币培训。

Ax1个月内

B、3个月内

C、6个月内

D、12个月内

答案：B

122.印控仪电子锁管理印控仪电子锁开启申请统一由____发起。

A、印控仪操作岗

B、印控仪审批岗

C、柜面经理

D、内勤行长

答案：B

123.支行运营管理部门至少对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行

一次全面检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的30%,全年必须覆盖辖内所

有营业机构。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每半年

答案：C

124.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民

法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查

询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息，电子银行信

息，网银登录日志等信息，POS机商户、自动机具等相关信息的，原则上应当在

个工作日以内反馈。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案：D

125.用户号使用人员频繁出现业务操作差错或出现重大业务操作差错，应___

—其用户号的使用，待业务培训合格后，方可恢复使用。

A、删除

B、暂停

C、注销

D、无具体要求

答案：B

126.__一是指全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广、发挥业务

龙头和核心作用的网点，突出农行品牌形象展示和高端客户服务功能。

A、核心网点

B、骨干网点

C、轻型网点

D、特色网点

答案：A

127.单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由____冲正，不

可以抹账。

A、交易行

B、上级行

C、开户行

D、以上全部

答案：C

128.柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）1天以上，3天（含）以

下，柜员现金箱必须——o

A、每日“碰箱”

B、“清零”

G“缴空”

D、不“清零”

答案：B

129.人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为,外币个人通知存

款起存金额和最低支取金额约为

A、1万元（含）人民币,等值1000美元（含）外币

B、5万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币

C、1万元（含）人民币,等值2000美元（含）外币

D、5万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币

答案：B

130.其他单位和个人不得查阅和复制临柜业务手工登记簿，确需查询的，须经—

书面审核同意。

A、营业机构负责人

B、内勤行长

C、营业机构上级机构负责人

D、运营监管经理

答案：C

131.对取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人变

更的，账户管理系统在企业基本信息“”中自动标注“取消开户许可证核

发”字样。

A、账户名称

B、经营范围

C、经营地址

D、存款人类别

答案：B

132.各行应当健全企业银行结算账户监督检查制度，各级行至少对下级行

企业银行结算账户业务开展一次全面检查。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：C

133.下列说法错误的是：

A、国家保护消费者的合法权益不受侵害

B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益

C、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任

D、国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督

答案：D

134.汇入行对于需人工核销的汇款，不能在规定期限内（个工作日）核销

转入外部收款人账户的，应先核销转入应解汇款及临时存款专户后再行后续处理。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

135.持金穗借记卡可在宾馆酒店类商户进行预授权，按预授权金额的

进行冻结。

A、0.85

B、0.95

C、1.05

D、1.15

答案：D

136.针对质押存单，以下说法错误的是：o

A、已质押存单，可以由银行内部人员自行保管。

B、严格存单质押贷款业务办理，防范虚假质押。

C、办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪。

D、已质押存单应“一票一封”，并入金库集中保管。

答案：A

137.下列选项中不属于协助司法机关查询、冻结和扣划工作应当遵循的原则的是

A、依法合规

B、严格履行法定义务

C、积极承担社会责任

D、保护个人利益

答案：D

138.用于按客户号重归账户的，一次最多重归个账户。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

139.根据《中国银监会最高人民检察院公安部国家安全部关于印发银行业金融机

构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定的通知》（银监发〔2

014〕53号）规定，冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过六个月，对于重

大、复杂案件，经设区的市一级以上人民检察院、公安机关、国家安全机关负责

人批准，冻结涉案存款、汇款等财产的期限可以为—。

A、三个月

B、六个月

C、九个月

D、一年

答案：D

140.客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应在考核期满

后个工作日内完成对账排查。

A、—

B、三

C、五

D、十

答案：D

141.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：_

A、对于外资银行客户，应按照《中国XX银行外资银行尽职调查操作规程》开展

相关尽职调查和客户准入审批工作。

B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查，并逐

级上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意后，实体方可准

入。

C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维

持业务关系，应当及时主动调高客户洗钱风险等级，提高交易监测分析的频率和

强度，并逐级上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。

D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务

关系，应当及时主动调高客户洗钱风险等级，提高交易监测分析的频率和强度，

并逐级上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。

答案：D

142.持卡人持I类户借记卡通过境外自助设备取现，单卡单日累计取现限额为等

值人民币o

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D、5万元

答案：A

143.市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据财政部门指令，通过

基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。

A、区'县级

B、市、县级

C、区、市级

D、省、乡级

答案：B

144.委托单位代发工资款项须来源于、经财政部门批准设立的预算单位零

余额账户或农民工工资专用账户。

A、个人存款账户

B、基本存款账户

C、一般存款账户

D、临时存款账户

答案：B

145.客户身份资料和交易记录按照监管部门有关规定，自业务关系结束当年或者

一次性交易记账当年计起至少保存—一年；交易记录，自交易记账当年计起至少

保存__年。

A、3,3

B、3,5

C、5,5

D、5,10

答案：B

146.下列选项中不属于单位存款业务应遵循原则的是o

A、依法经营原则

B、综合营销原则

C、讲求效益原则

D、垂直管理原则

答案：D

147.按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。

A、用印审批岗

B、印章普通用户

C、印控仪操作岗

D、大堂经理

答案：A

148.自单位结算账户转入长期不动户起满的，开户行可转损益处理。

A、两年

B、三年

C、四年

D、五年

答案：D

149.对公类贷款发放起息日系统默认为,若修改需信贷部门书面通知并留

做附件。

A、申请日期

B、贷款日期

C、实际放款日期

D、放款次日

答案：C

150.负责负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。

A、运营管理部

B、内控与合规监督部

C、安全保卫部

D、业务部门

答案：D

151.金穗借记卡个人卡分为I类户借记卡和II类户借记卡，以下说法错误的是—

A、I类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费'理财,缴费等全部或部分功

能

B、II类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财

等金融产品、消费和缴费支付等功能

C、II类户借记卡贷款发放、购买投资理财产品不受限额控制

D、II类户借记卡可以绑定I类户借记卡，不可以绑定I类户存折

答案：D

152.关于核心网点人员配置，下列说法正确的是：—。

A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）

B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）

C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理（1名）

D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:

即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。

答案：A

153.对于采用手动记账的通用账户，营业机构____应逐笔勾对账户发生明细,

核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：A

154.下列选项中，营业机构和专门受理部门可以冻结的是____o

A、金融机构存款准备金和备付金

B、商业汇票保证金

C、社会保险基金

D、个人结算账户

答案：D

155.自助（智能）设备加配钞管理中，内勤行长每次跟班检查还应抽查_____

—天现场重点环节的监控录像。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：c

156.柜员指纹认证系统是指采用指纹识别技术，通过全行比对柜员指纹与

指纹数据库中预留指纹，对柜员进行身份认证、验证与管理的应用系统。

A、统一管理认证平台

B、统一风控认证平台

C、统一集中认证平台

D、统一安全认证平台

答案：D

157.预留印鉴卡实物保管人休假（不含每周日常公休或轮休，下同）天（含）

以内的，可不办理实物交接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

158.单位通知存款的最低起存金额为万元，最低支取金额为万元,

须一次存入，一次或分次支取。

A、20；5

B、20；10

C、50；5

D、50；10

答案：D

159.运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：A

160.单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为

A、停用

B、结转

C\久悬

D、待销户

答案：C

161.关于本外币个人整存整取定期储蓄存款转存业务，以下说法错误的是

A、转存存款在原存期内和每个转存期内可多次部分提前支取

B、转存类型分为约定转存和不转存

C、约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，约定存

款到期后的转存存期

D、每个约定转存存期的利率按照开户日当日的营业机构执行利率执行

答案：D

162.用印审批岗为监管责任人，每日检查设备的完整性和运行情况，按照查库要

求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”保管。

A、专夹保管

B、传票附件

C、粘贴在《查库登记簿》

D、登记在《运营主管工作日志》

答案：B

163.印控仪操作岗是指负责保管印控仪机械锁钥匙的营业机构用户角色，每个对

外营业机构最多设置_____o

Av1个

B、2个

C、3个

D、无限制

答案：A

164.个人存款证明一次打印份数不能超过____份。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

165.单位银行结算账户的存款人能在银行开立___个基本存款账户。（是否重

复）

A、—

B、两

C、三

D、多

答案：A

166.对公非活期存款销户时，超过____万元的大额销户需电话核实并将查证信

息书写于证实书背面，并需内勤行长签字审批。

A、30

B、50

C、100

D、200

答案：C

167.对公非活期存款销户时，存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其—

支取其从基本存款账户,专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时，

也可以将存款转入其原转存账户，不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账

户中支取现金。

A、基本账户

B、专用账户

C、一般账户

D、专用账户

答案：A

168.采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起____个工作日内通知客

户，法律、行政法规另有规定的，从其规定。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案：B

169.核心网点高柜柜口原则上不超过__个。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

170.播音用户号是用户身份的唯一标识，由____位数组成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

171.关于对账折，以下说法错误的是：o

A、对账折不具备金融功能，只供对账使用。

B、可在开卡时或开卡后申请对账折。

C、可在农行任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。

D、对账折遗失、损坏或打满，或者不再使用对账折的，凭主卡和密码到开户网

点办理换折或销折。

答案：D

172.电子商业汇票持票人对其他前手的追索权利时效，自被拒绝付款之日起—

一个月。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：B

173.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有—、财产安全不受损害的权利。

A、生命

B、人身

C、知情权

D、平等权

答案：B

174.客户申请实施的应急控制仅可办理___控制。

A、部分金额

B、全部金额

C、不收不付

D、只收不付

答案：A

175.下列关于代收和代付业务批量处理规定说法错误的是：

A、办理代收、代付业务时，经办机构按协议约定，根据委托单位提供的代收付

批量处理文件，从指定的结算账户上进行批量扣款，或将委托代付款项批量存入

指定的收款人账户

B、根据批量处理方式的不同，可分为委托单位使用我行电子渠道自主发起的联

机批量业务，以及经办机构根据委托单位提供的电子数据发起的柜面批量业务

C、代收付批量处理业务推荐,鼓励委托单位使用我行电子渠道客户端发起联机

交易，并遵从电子渠道管理规定

D、批量业务应不定时与客户开展业务对账

答案：D

176.借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描

件或复印件，受理行应在—工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。

A、5个

B、10个

G15个

D、20个

答案：C

177.柜面渠道对列入的客户，由CIF系统拦截，无法办理结售汇业务。

A、我行反洗钱制裁名单库

B、禁止类

C、高风险类

D、低风险类

答案：A

178.——是指由客户插入银行卡、输入密码，全程自行办理的业务。

A、自助类业务

B、远程审核业务

C、现场审核业务

D、无卡业务

答案：A

179.反洗钱行政主管部门允许冻结的最长期限一般为。

A、不超过24小时的临时冻结

B、不超过48小时的临时冻结

C、不超过6个月

D、不超过1年

答案：B

180.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户

按月对账，同业借款账户按对账。

A、月

B、季

C、半年

D、年

答案：B

181.咨询引导台具备超柜功能或紧邻智能服务区，“迎宾位”值守人员可兼顾服

务“"。

A\高贵位

B、超柜位

C、综合位

D、低柜位

答案：B

182.结算性同业存放账户在____个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符

的，各行应当查明原因，并采取只收不付等控制账户交易措施。

A、—

B、两

C、三

D、六

答案：B

183.播音设备号由___位数字组成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

184.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：单笔或者当日

累计人民币交易——万元以上或者外币交易等值___万美元以上的现金缴存、现

金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收

支。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

答案：B

185.超级柜台重要空白凭证不得超过____天进行一次人工清机。

A、7

B、10

C、30

D、90

答案：B

186.已终止的存款证明及个人保证金合约查询范围为年以内的数据。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

187.在自助（智能）非集中加配钞管理中，以下说法正确的是：

A、业务综合岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；对相关账务

进行处理。

B、钞箱管理岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；对相关账务

进行处理。

C、主出纳岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。

D、针对轻型、偏远等网点人员不足的情况，可由支行或二级分行在SCRS系统中

提出申请，报经一级分行审批后由主出纳岗兼任钞箱管理B岗。

答案：D

188.柜面经理实行等级管理，等级评定方案由____统一制定。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：B

189.无卡无折存款单笔金额不超过____万元。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：A

190.暂停超过____再恢复使用的用户号，视同新准入，应重新审核使用人员的

任职条件和任职资格；暂停超过一年的用户号，应及时注销。

A、10天

B、20天

C\30天

D、60天

答案：D

191.营业机构收到鉴定机构报送通知之日起__个工作日内，应将待鉴定货币送

达鉴定机构。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：A

192.业务处理后形成的电子运营档案，由___部门按规定的归档周期纳入档案

系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。

A、运营管理部门

B、科技部门

C、安全保卫部门

D、内控与合规监督部门

答案：B

193.异地开立结算账户，法定代表人对开户目的不明确，法定代表人（负责人）、

实际控制人、控股股东或前10名股东、主要投资人、受益所有人'授权办理人

员为境外人士等情形，客户部门需提供o

A、《对公客户尽职调查表》

B、《对公客户普通型尽职调查表》

C、《对公客户加强型尽职调查表》

D、《对公客户强化型尽职调查表》

答案：C

194.支付密码器停用后客户不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注

销。

A、超过30天

B、30天内

C、超过90天

D、90天内

答案：B

195.保险公司、邮政储蓄协议存款最低起存金额为万元。

A、1000

B、3000

G5000

D、10000

答案：B

196.柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务，需首先由_____完成尽职调

查，并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。

A、内勤行长

B、上级部门

C、客户部门

D、运营部门

答案：c

197.对于人民币现金收付类授权业务，不论金额大小，应选择拍摄现金实物影像

或换人现场指纹认证方式。现金实物影像只能上传;

A、一张

B、两张

C、三张

D、多张

答案：A

198.“双利丰”个人通知存款大众版的最小转存金额不低于人民币—（或_）；

投资版不低于人民币

Av10,000元；等值1000美元外币；50,000元

B、50,000元；等值1000美元外币；100,000元

C、50,000元；等值10000美元外币；100,000元

D、50,000元；等值10000美元外币；200,000元

答案：B

199.关于信用卡还款，以下说法错误的是：—o

A、当信用卡有人民币欠款时，可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动扣

还。

B、当信用卡有外币欠款时，可以在柜面购汇后直接存入外币存款后由系统自动

扣还。

C、如果该信用卡签约开通自动购汇功能时也可以在柜面直接存入人民币存款后

由系统自动购汇和自动扣还。

D、当信用卡有外币欠款时，必须在柜面购汇后还款。

答案：D

200.超级柜台业务参数新增、变更由—业务主管部门发起申请，填制《中国XX

银行超级柜台参数维护申请表》，报送至___运营管理部门审批同意后，由系统

管理员维护。

A、二级分行；二级分行

B、二级分行；一级分行

C、一级分行；一级分行

D、一级分行；总行

答案：C

多选题

1.授权中心应按照统一标准审核营业机构授权业务，保证业务处理的—、—,

并及时记录在业务处理期间出现的业务疑难、不规范操作和特殊事项等情况，定

期汇总分析。

A、标准化

B、制度化

C、规范化

D、高效化

答案：AC

2.借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：。

A、借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为20000000

00或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交

易置为正常状态。

B、对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，需使用“20

220借记卡零余额集中销户激活”交易激活。

C、借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为01

00000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态。

D、借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为

0001000000或0002000000的，可通过“20219借记卡激活”交易置为正常。

答案：ABC

3.超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为o

A、自助类业务

B、远程审核业务

C、现场审核业务

D、无卡业务

答案：ABCD

4.运营监督检查是指各级行运营管理部门对全行的运营业务，进行—、—、_

—和纠偏的管理行为。

A、监测

B、监督

C、检查

D、辅导

答案：ABCD

5.以下属于网点服务管理基本原则。

A、提升体验

B、创造价值

C、协作高效

D、安全规范

答案：ABCD

6.附属卡是指借记卡主卡持卡人为—或申领的，授权其使用主卡账户资金

的借记卡。

A、本人

B、近亲属

C、朋友

D、同事

答案：AB

7.各级行应通过——等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、

内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识。

A、张贴公告

B、现场推介

C、电话告知

D、社区宣传

答案：ABCD

8.自助设备时，设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

A、加钞

B、清机

C、维护维修

D、发生客户吞卡投诉

答案：ABCD

9.午休时，柜面经理应将——、—、—、—、印章等物品全部入柜员现金箱保

管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜

服务区保险柜保管。

A、现金

B、贵金属

C、重要空白凭证

D、有价单证

答案：ABCD

10.下列关于机构拆并描述正确的是____O

A、当拆出行将全部业务划转至并入行，总行默认将拆出行的机构状态设置为“停

用”

B、已停用的拆出行行号，原则上不得在当年恢复启用

C、拆出行和并入行必须在同一个一级分行的管辖内进行机构拆并

D、同一拆并日，一个拆出行只能拆并至一个并入行

答案：ABCD

11.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付，法定

拒付理由有。

A、与自己有直接债权债务关系的持票人未履行约定义务；

B、持票人以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据

C、持票人明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据

D、持票人明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据

答案：ABCD

12.账户支控方式的，手续应真实合规。

A、由支付密码变更为预留印鉴

B、由预留印鉴变更为支付密码

C、变更单位账户动账短信通知

D、变更账户使用人身份

答案：AC

13.各级行应在网点建设中，充分考虑特殊群体及适老化服务需求，在___等方

面组织设计、施工和配备。

A、整体布局

B、功能分区

C、设备设施

D、视觉元素

答案：ABCD

14.对于—，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明

材料等必要措施进一步核实客户身份。

A、无法机读的身份证

B、核查照片不一致的

C、临时身份证

D、户口簿

答案：ACD

15.关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是____。

A、必须持卡人本人办理该业务

B、非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更

C、该业务必须在开卡行办理

D、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系

答案：ABCD

16.“服务升温工程”的工作目标是：

A、环境升温

B、文化升温

C、服务升温

D、品牌升温

答案：ACD

17.交易资金托管业务是指买卖双方在以经营权等为标的物的交易过程中,

委托银行保管资金并根据约定条件办理资金支付，促使交易成立的托管业务。

A、商品

B、股权

C、土地使用权

D、物业

答案：ABCD

18.关于中央预算单位零余额账户支付业务，下列说法正确的是____o

A、单笔支付金额达5000万元（含以上），经办行应立即通知总行大客户部。

B、预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务

C、除工会经费、住房公积金'提租补贴及财政部批准的特殊款项外，不得违反

规定向本单位其他账户、上级主管单位、所属下级单位划拨资金

D、授权支付业务完成后，若出现收款人账号户名有误、预算科目使用错误或预

算单位主动退款等情况时，由中央预算单位填制《财政授权支付更正（退回）通

知书》，经办行为中央预算单位办理更正或退票手续。

答案：ABCD

19.资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括—。委托贷款手续费的

收费基数为按金额；三项收费的起始日期按照《现金管理业务工作通知单》及《现

金管理服务费用表》约定执行。

A、按金额

B、按笔数

C、按包月

D、按包年

答案：ABC

20.营业期间，轻型网点必须有__在岗履职。

A、内勤行长或代班主管

B、大堂经理

C、柜面经理

D、保洁

答案：AB

21.大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担____等职责。

A、引导

B、服务

C、营销

D、操作

答案：ABCD

22.专夹保管的档案包括o

A、账户类资料

B、客户申请表（单、书）

C、有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料

D、产品及服务协议

答案：ABCD

23.关于电子商业汇票，以下说法正确的是___。

A、电子商业汇票为定日付款票据。

B、电子商业汇票为定日付款票据。付款期限自出票日起，至到期日止，最长不

得超过2年。

C、电子商业汇票分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。

D、电子商业汇票以人民币为计价单位。

答案：ACD

24.行内核查结果为以下情况的，应进行人行核查。

A、客户二代身份证无留存记录

B、客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C、行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致

D、行内核查返回结果不一致

答案：ABCD

25.下列关于临柜业务手工登记簿描述正确的是____o

A、临柜业务手工登记簿可以重复登记

B、临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水

销蚀

C、临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理

D、临柜业务手工登记簿记载错误无法更改，不得撕毁

答案：BCD

26.贵金属应按自营、代理、寄售，区分分别上架摆放或在指定区域码

放。

A、企业

B、品种

C、规格

D、价格

答案：ABC

27.通用账户的管理应遵循的原则。

A、严格准入

B、统一审核

C、职责明确

D、序时退出

答案：ABCD

28.网点设备管理系统系统角色包括：、程序管理员、总行应用支持、行

外人员等。

A、系统管理员

B、系统操作员

C、监控员

D、SIMS管理员（排队叫号机）

答案：ABCD

29.针对自助（智能）设备清机分，以下说法正确的是：

A、自助（智能）设备清机分为人工清机和自动清机。

B、定时清机：自助（智能）设备根据人工下达的清机指令，立即执行自动清机

并核对账实。

C、实时清机：自助（智能）设备按照系统设置的清机时间和频次，定时执行自

动清机并核对账实。

D、加钞清机：自助（智能）设备在钞箱管理岗完成加配钞操作后，立即执行自

动清机并核对账实。

答案：AD

30.以下哪些转账可使用转账撤销交易进行撤销：—

A、柜面渠道受理的普通转账

B、柜面渠道受理的实时转账

C、电子渠道受理