世界职业院校技能大赛中职组“电子商务运营组”赛项考试题及答案

C、邮件2.中差评在评价作出后的()天内可以修改，逾期将不能再更改。A、内容营销B、事件营销4.直播宣传推文以()的直播受众人群为主推送。D、风格相同5.支付宝的官网地址是()。6.折线布局是将()按照错位的方式排列，消费者视线做折线运强调被摄物体的轮廓，这属于()光源。A、顺光B、侧光8.找出不属于对应类目的问题商品()。9.早期电子商务中发布产品信息的主要渠道是()。C、新闻组10.在优化宝贝标题时要注意，修改标题的时间最好选择在()时A、凌晨C、中午D、对角线C、千牛D、模特展示图16.在商品构图时，()构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对B、中心构图法A、可以让您方便管理库存B、方便顾客购买，如果顾客对某个商品感兴趣，则可以直接把这是用了()的拍摄方法。A、改变商品外形B、注重商品细节C、善用外物搭配D、注重颜色搭配19.在卖家FABE销售法则中阐述商品基本卖点的是()。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证人知晓，这是破坏了信息的()。A、完整性D、保密性B、支付网关C、银行于()元的试用品。D、详情页24.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是()。B、服务全25.有形商品电子商务由于三流()不能完全在网上传输，又称非B、工作流、资金流、物流C、信息流、资金流、物流D、信息流、商务流、物流26.有100个顾客向某位客服咨询商品的相关信息，其中有60个顾客没有下单，40个顾客下单了，那么这位客服的询单转化率为()。A、无法确定27.由店铺自己发放的优惠券是()。因素。以下选项中属于外部因素的是()。D、产品因素29.营销上的社群是基于什么而组织在一起一个圈子的()。B、共同的价值A、朋友圈转发B、微信群分享D、QQ群分享B、消费者在在线销售书店买书C、企业在网上办理交税退税32.以下商城不属于B2C商城类型的是()。A、百货商店33.以下哪种行为属于违规发布商品?()C、价格、邮费严重不符C、低价位定价D、顾客主导定价36.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售?()2小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货，快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间上不同的，或买家与商家就发货时间自行约定的(以买卖双方最后一次约定的时间为准),适用其承诺或约定。封箱胶等),商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息D、避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相41.以下关于电子商务安全的描述()是错误的。C、电子商务的安全性除了软件系统的安全，还必须考虑到硬件A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换A、淘宝搜索下拉框B、淘宝搜索下拉框C、市场行情D、直通车流量解析工具45.以下不属于搜索营销(SEM)职能的是()。A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述47.以下不属于商品视频拍摄中主要考虑的因素()。A、商品大小D、光线角度48.以下不属于商品构图的方法有()。C、对角线构图D、九宫格构图法49.以下不属于竞价排名的基本特点的是()。D、关键词数量有一定限制50.以下不属于关键词排名优化的目的的是()。A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城D、表示在两个地方同时发生的事情B、淡出D、溶化54.以下不属于B2C模式的电商平台是()。B、京东C、淘宝D、唯品会55.以下()选项不属于社交内容电商。56.以下()属于海外代购模式的优缺点。B、商品质量难把控57.以下()类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的。D、基于其他网络的互联网时代电子商务58.以下()不是自营物流模式的优点。C、资金和物品的安全性高59.以下()不是客服的基本工作要求。A、与客户沟通C、回复客户询价D、帮客户修改收货地址60.以内容消费为目的参与的网络直播是(D、达人直播D、达人直播A、数据的统计分析与处理过程B、信息的流动沟通与处理过程D、数据的安全保障与处理过程63.一场优秀的直播肯定是围绕()展开的。A、用户64.一般不是促销商品常用的工具有()。C、购后送红包D、好评返现65.宣传推文要尽可能地利用()来写。B、体验营销D、产品思维66.校园闲鱼小程序主要是售卖()。A、闲置二手物品B、新品便程度，特点等有一个期望值，这个期望值属于()。了解和比较商品的花色式样质量价格等的消费品，叫做()。A、便利品D、非渴求物品A、左侧B、中间C、右侧全()。C、以上皆是D、支付宝买卖体系71.下面那个工具不是B2B电子商务交易中所采用的商务工具()C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也A、淘金币图片像素与商品主图像素一样，必须800×800像素以上B、淘金币图片中最好添加商品品牌标志，以增加买家信任C、淘金币活动结束后的15天内不得以低于参与淘金币活动的折D、淘金币抵扣比例必须大于10%,否则没有吸引力B、邮购购物75.下面不是网络营销与传统营销的区别是()C、营销策略的改变76.下面()不属于电子商务软件功能。A、商品目录显示77.下列游戏产品中哪个是不允许发布的?()D、评价体系不合理80.下列选项中，不属于提高店铺DSR的方法()。B、服务态度/售后服务C、发货速度/物流选择B、注重考核成本D、不可调节82.下列选项，发布在正确的类目下是?()C、金属汽车安全锤发布在汽车添加剂类目D、越野摩托车发布在摩托车类目83.下列属于SEO特点的是()。B、提升自然排名84.下列哪件家电类商品标题是错误的?()85.下列哪个选项的说法是错误的?()86.下列不属于商品详情页的叙事逻辑的是(A、阿里巴巴C、中国供应商D、中国制造网A、店铺优势B、商品优势C、美工优势89.下列()符合商城类APP发展特点及优势。A、打破传统购物模式，友好的购物体验C、解决渠道难题，实现“移动购物”90.下列()不属于淘宝达人内容展现位置。A、每日好店B、必买清单C、天天特价91.下列()不属于B2B买方交易前的准备。A、筹备购货款，制定购货计划D、确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地92.下列()不是淘宝达人推广价值。A、打造品牌B、流量入口C、付款成功后，卖家立刻发货，快速高效94.微店可以销售以下哪种商品?()95.微店发货的第一步是什么?()D、选择物流97.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，()属于网98.网络商务信息可以方便地从互联网下载到自己的源中再次查找说明的是网络商务信息的()。B、准确性高D、方便性99.网络商务信息的整理步骤是()。B、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息息B、产品的使用者D、产品的生产者102.网店客服作为线上销售和服务岗位，通过()的方式帮助客D、视频A、主图D、海报B、忌长时间使用相同的标题D、展现力强106.图片或文字在版面结构上作()编排构成，产生节奏和韵律，A、对称型B、三角形C、四角型顺序依次是()。A、广泛匹配>核心包含>同义包含>精确包含>精确匹配B、广泛匹配>同义包含>核心包含>精确包含>精确匹配C、广泛匹配>核心包含>精确包含>同义包含>精确匹配D、广泛匹配>精确包含>同义包含>核心包含>精确匹配108.通过竞品分析等打消观众疑虑，帮助观众做选择是那类话D、锁客话术B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接D、提升商品页面加载速度111.淘宝网商品名称中的清仓、折扣属于()关键字。A、属性C、品牌B、看心情办事C、办事公道D、诚实守信113.淘宝店铺的名字最多()字符。是()。A、保障速递D、指定快递115.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件B、30000件C、300000件116.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。B、分割型C、重心型A、左右分栏B、上下分栏C、前后分栏122.批量上传商品导入文件后，系统会在()小时内同步商品上A、不同颜色的女装分别发布C、不同款式的女装分别发布D、相同款式的长袖版和短袖版A、无货仅供欣赏五彩80年代老货手绘月季花牡丹花笔洗B、我在家乡读着流浪的书却在异乡听着想家的歌闭上眼会看到D、矮个毛呢西装外套女小个子短款韩版2020秋冬新款茧型时尚B、价格营销C、图片营销说法错误的是()。A、基于SAP的企业内联网电子商务网站模式B、基于ERP的企业内联网电子商务网站模式C、基于EDI的外联网电子商务网站模式D、基于Web的因特网电子商务网站模式C、抖音直播D、拼多多直播B、便捷性C、安全性的框架眼镜。请问此服务属于如下类型()。130.每次上传最多只能包含()商品。C、收藏量D、退货率132.卖家做爆款的原因是买家的()心理。A、面子表()。A、商品特质B、商品优势C、商品好处134.卖点是通过对()和目标人群定位分析而得出与众不同的特A、价格分析B、商品分析C、活动分析C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任品来卖。比较适合的定价方式是()。A、心理定价B、分割定价已经为该订单进行了配货()。模块是()。A、客户分析模块C、营销自动化模块A、引导客户购物A、红+绿=品红B、红+蓝=黄C、绿+蓝=青红D、红+绿+蓝=白展于20世纪90年代。的电子商务活动，所涉及的领域广泛，如()、在线订货、物流D、微信发红包145.基于Internet的电子商务是电子商务发展阶段的()。C、第三阶段D、第四阶段146.互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。C、导购模式147.红色系不适合应用于()行业类目网店装修。B、左侧图片、右侧文字展示A、主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电的是()。D、可以对商家进行恶意评论息获得了但也失效了”C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的B、由于电子商务信息传递速度慢传递渠道不畅，经常导致“信C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送D、以上皆是要与客户进行()沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方C、微信161.符合7天无理由退货，消费者退货的商品应当()。B、未拆封应当选择前()个关键词。B、个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营器A、客服服务态度B、加大店铺投入C、产品性价比D、物流速度A、市场容量B、成交方向C、货源D、价格167.店铺标志文件大小一般控制在()以内。通过网络进行的()。A、现金流转C、货币支付或资金流转A、版权问题D、以上都是是()。B、信息服务者C、信息服务产品D、信息服务用户A、两个层次和三个支柱B、三个层次和三个支柱C、四个层次和三个支柱D、三个层次和两个支柱A、路由器D、NSP和ICPC、低位定价策略D、动态定价策略C、动态性它们是()。179.电子商务的()是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复D、对象B、核心B、侧光183.从被摄物体的45°方向射来的光为(),主要用来强调凹凸D、评价56th意B、指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动C、就是利用EDI网络进行电子交易188.办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货?()A、相同颜色的电子词典分别发布B、不同颜色的圆珠笔分别发布C、不同颜色的笔记本分开发布D、同款电子词典带不同赠品相互的业务交往，这种EDI工作方式是()。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机191.按商品种类可将B2C电子商务网站分为()。D、综合类、专门类和专业类193.SCM的含义是()。D、质量A、圆形D、正三角形C、工业原材料加工企业198.B2C电子商务是指()之间的电子商务。B、企业与政府机构199.()主要卖自己的货，卖别人的货不能超过别人的10%。A、机构直播D、达人直播200.()以测光为主，可以使商品的顶部受光，而正面没有完全A、后方布光B、前后交叉布光C、正面两侧布光D、两侧45°布光D、达人直播202.()也称为饱和度，是指色彩的鲜艳度和浑浊度的感受。203.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复杂的物体，A、任意套索工具B、中国风B、两侧45°布光D、前后交叉布光B、两侧45°布光D、前后交叉布光207.()是一部片子里烘托氛围情感的关键要素。A、音乐208.()是页面中面积小，色彩比较醒目的一种或多种颜色。209.()是淘宝店铺流量的主要来源。A、自然搜索B、类目搜索210.()是商品拍摄中最常用的布光方式，这种布光方式以顺光A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、前后交叉布光D、单侧45°不均衡布光211.()是买家关注度最高的商品特征或参数。A、商品主图C、商品详情212.()是公认的进行中差评售后处理的沟通工具。C、微信213.()是电子货币产生并发展的根本原因。B、网上支付的兴起C、网上银行的兴起214.()是电商网购的第一驱动力。A、产品B、销售C、用户215.()是阿里国际站后台日常操作打开频率最高的菜单。D、媒体中心216.()具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明B、定格C、叠化D、翻转217.()就是利用攀比心理，影响力效应等因素来激发潜在用户C、创意类软文A、直播脚本D、系统脚本219.()岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和220.()方便之处在于便携性强、灵活方便，用户可以随时随地A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机221.()电子商务进入商用阶段。B、1992年起C、1995年起222.()的主要作用就是将关联的内容分成组别。B、留白性A、机构直播D、达人直播224.()的前提是需要特别了解自己的产品，这样才能在文案撰D、对比类软文B、叠化C、三色228.()背景能够丰富色彩变化，给人带来时尚、青春和活力。B、渐变A、自营物流B、外包物流D、第三方物流2.直播活动的宣传推广技巧有()。A、价值宣传B、用户思维3.支付宝的注册方式有()?D、微信号码注册4.在做数据分析时，用户增长的原因可能是(A、做活动A、树立品牌C、降低成本D、利用定制营销6.在网络环境下，顾客的购买行为具有()的特征。A、个性消费的回归7.在图像构图基础中，以下属于图像最基本的要素的是()。D、对角线8.在视频拍摄中，通过以下可以带来高点击率的标题的方式有D、利用用户痛点9.在视频拍摄中，通过()方法可以带来高点击率的标题。A、巧妙利用数字D、利用用户痛点涉及()几个方面。D、认证中心A、软件安装A、③商品标题为40个字符，20个汉字；撰写标题时要尽力写满40个字符，少用或不用空格。③B、撰写关键词时，切忌抄袭同行其他商品标题，尤其是新品宝C、大幅修改标题容易被淘宝系统判定为偷换宝贝，宝贝会招致D、修改后的标题一定要保持原标题中每个独立关键词的顺序.C、旗帜广告的幅面大小与位置D、通过关键词检索显示的旗帜广告A、大小C、图像B、具体商品D、付费流量A、确定核心关键词B、淘宝搜索下拉框D、直通车流量解析工具B、国家公用经济信息通信网D、中国长城网20.以下说法正确的是?()C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好A、实名制访问C、上网行为记录D、聊天内容记录23.以下哪些商品不适用于七天无理由退货?()B、鲜活易腐类商品D、小家电24.以下关于商品主图的设计技巧说法正确的有()。C、增加商品图片的清晰度D、文字搭配，平衡比例25.以下对无技巧转场表述正确的是()。26.以下对无技巧转场表述正确的是()。A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换27.以下对柔光灯表述正确的是()。A、柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑B、柔光灯的光照距离较长，一般为5~20m,适于户外场景拍摄。C、单个柔光灯常被放在人物的左边或右边，通常比被拍摄物略A、定格是将画面中运动的主体突然变成静止状态，从而强调某C、由于定格画面突然间由动变静，给观众带来较强的冲击。所29.以下不属于网站在互联网上的地址的有()。30.以下表述正确的是()。C、美图秀秀是由美图网研发推出的一款免费图片处理软件，加e公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修31.以下()选项属于客户关系管理带来的积极影响。A、提升店铺复购率B、提升店铺DSR32.以下()选项属于客服培训需要学习的内容。A、心态培训B、工作技能培训C、价值观培训D、话术培训33.以下()属于网络操作系统的基本功能。A、文件服务34.以下()是网上订单证常见的问题。B、有效的订单但尚未付款79thC、购物订单的确认、提交与订单合并D、网上支付出现错误35.以下()是企业主要的营销方式。A、搜索引擎营销B、新媒体运营C、社会化营销36.以下()是电子商务法的特征。A、商法性B、技术性D、实时性37.以下()内容属于标准X.509数字证书的内容。D、证书所使用的签名算法42.线上传单形式的特点主要是()。A、形式新颖B、内容丰富43.下面()属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语44.下列有关MAC地址的说法中哪些是错误的()。A、以太网用MAC地址标识主机B、MAC地址是一种便于更改的逻辑地址C、MAC地址固化在ROM中，通常情况下无法改动D、通常只有终端主机才需要MAC地址，路由器等网络设备不D、游戏币46.下列情况违反“五禁止”的有()。A、在信息内网计算机上存储国家秘密信息B、在信息外网计算机上存储企业秘密信息C、在信息内网和信息外网计算机上交叉使用普通优盘D、在信息内网和信息外网计算机上交叉使用普通扫描仪47.下列关于网络中OSPF的区域(Area)说法正确的是()。C、只有在同一个区域的OSPF路由器才能建立邻居和邻接关系D、在同一个AS内多个OSPF区域的路由器共享相同的LSDB48.下列关于多元化经营战略说法正确的是()。A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从D、能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验A、物流成本高D、退货包裹D、加入行业(专业)信息网B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式53.无安全措施的电子交易模型通常是在电子商务易模型，使用这种模型进行交易的特点是()。C、信用卡信息的传递无安全保障D、不容易被他人截获或篡改B、专业化趋势55.微店不可以销售以下哪种商品?()A、支持企业的总目标D、使系统结构有良好的整体性57.网上商店的商品使用比较长的名称最主要的目的是()。B、引起买家的点击欲望A、打折促销86thC、联合促销D、积分促销D、都有推销人员60.网络营销系统的功能表现为()。A、信息发布与沟通B、网上支付与结算、货物配送D、产品交换的功能61.网络营销无形化的特点是()。A、书写电子化、传递数据化C、营销范围不受地域和法律的约束D、支付手段完全电子化学的一个理论基础以下不属于它采取的营销方式有()。63.网络营销工具主要类型有()。D、EMAIL工具B、科技环境C、社会环境65.网络营销的基本流程应该包括()。C、市场计划B、网上市场调研68.网络消费者主要具备()基本特征。A、注重自我C、喜好新鲜事物，有强烈的求知欲69.网络市场细分的作用，主要体现在()几个方面。C、有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D、提供适用于精准人群的产品或服务策略类型有()。B、积极利用互换链接C、加入广告互换网D、利用互联网宣传网站B、站内营销C、站外营销D、价格低D、达人直播A、商品外观B、商品基本属性D、商品的关联销售82.商品详情页的内容主要包括()。B、细节展示D、评价A、善用外物搭配C、注重商品细节84.商品基本属性包括但不限于()。A、外观D、含量程包括()。A、选择商品类目B、填写商品物流服务C、填写商品基本信息D、填写售后保障信息方式有()。A、功能信息B、季节信息C、活动信息C、补色对比A、销售情况D、商品价格B、图片91.软文类型主要包括()。A、新闻类软文C、促销类软文92.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到B、树立企业形象D、提供一定服务93.企业电子商务模式有()。B、内联网模式D、专业服务模式A、商品特质96.卖家的违规行为，可以通过()发现。A、用户举报B、权利人的投诉C、微店系统排查97.绿色与农商品、大自然环境相联系，能够营造出()的氛围。98.利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径?()C、从其他网上媒体获取竞争者的信息99.客户拍单后不付款的客观原因有()。B、操作不熟练D、忘记支付密码A、付款方式C、购买动机101.客服可以为客户解决哪些问题?()A、商品问题102.客服可以使用千牛进行哪些等操作?()C、评价管理D、物流管理促成交易又可以让消费者得到更好的服务?()B、告诉买家店铺有活动满减、满送C、价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次D、与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者C、网络直复营销D、EDI无网站的网络营销D、长期投入费用较高A、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”,只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地B、商品价格C、物流因素108.将画面中不同的元素，通过各种()等对比手法，来区分不A、大小对比B、颜色对比C、粗细对比范网络违法犯罪活动，维护网络数据的()。B、叠化一个国家或地区的()等因素。113.关键词排名是一种在搜索引擎搜索结果中以()的相关性体C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知B、计划的同义语D、公司的行动指南116.发货前需再次确认订单的()等信息。C、收货人联系方式D、商品总价A、坚果D、宠物用品A、用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件D、不具有匿名性和现金特点119.电子商务以其()特性，在各种商事交易形式中脱颖而出，D、信任A、商品目录显示C、购物车121.电子商务对流通领域发展的分化作用体现在()方面。通B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商122.电子商务的应用系统是由()组成。A、企业内部网C、企业内部网与互联网连接123.电子商务存在()安全问题。D、个人信息安全C、局域网电子商务D、广域网电子商务A、本地电子商务C、全球电子商务A、佣金C、订阅费D、信息费127.从4P’s到4C's的转变，其主要内容是()。B、从传统商业运作模式到现代化商业运作模式A、抖音A、门户网站B、论坛BBSD、微信130.产品推荐的目的是什么?()B、减少客服工作量C、提高客单价D、提高服务效率131.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些()?D、公司实力和知名度需要达到一定的水平B、微单相机C、卡片相机C、公开密钥加密算法D、保密和审计动()。136.PC端详情页宽度标准描述正确的是()。A、天猫不小于790像素B、天猫不小于750像素C、淘宝不小于750像素D、淘宝不小于790像素137.HTML称为超文本标记语言，是一种标识性的语言它包括一C、可