市场考试复习试题及答案

第页市场考试复习试题及答案1.客户到网格拆机或者网格工作人员上门拆机,回收设备应及时上交至()妥善管理,并开展翻新利旧工作。A、区县公司B、归属网格C、营业厅D、归属渠道【正确答案】：A解析：暂无解析2.各市分公司按照全省统一分级标准,可以结合自身实际情况,对分级标准进行细化,原则上整体上A级网格占比不得超过____,B级网格占比不得超过____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正确答案】：C解析：暂无解析3.线上线下不得销售低于()的产品(地板价除外)。A、18元B、19元C、20元D、18元19元【正确答案】：D解析：暂无解析4.渠道商在与中国移动合作期间,应签订______协议。()A、业务合作协议B、保密协议C、劳动合同D、A和B【正确答案】：D解析：暂无解析5.换机客户通过()验机设备进行旧机估价,进行旧机回收及新机销售优惠抵扣全流程服务。A、移动优选会员小程序B、掌厅C、惠三秦【正确答案】：A解析：暂无解析6.家庭账户中户主为携入客户时,其月费不得低于()。A、18元B、38元C、58元D、不限制【正确答案】：D解析：暂无解析7.目前在售个人套餐的来电显示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免费【正确答案】：D解析：暂无解析8.全场景接续中存量市场的重点接续场景包括()A、低消类营销活动B、升档类营销活动C、挽留包类营销活动D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析9.沿街商铺主推五大套餐,娱乐套餐(魔百和15-20),看店套餐(室内版、室外版、AI版)、旺铺套餐(8寸屏、10寸屏等)、组网套餐(WIFI6、MESH、FTTR)和()。A、IT套餐B、有餐套餐C、收银套餐D、智慧套餐【正确答案】：C解析：暂无解析10.陕西移动智慧小盒标准套餐业务中,哪个业务有3个月体验期?()A、移动高清B、和家智话C、云电脑D、500M提速【正确答案】：C解析：暂无解析11.嵌入式廉洁风险防控机制建设的工作流程不包括()A、风险识别B、问题倒查C、精准施治D、惩治问责【正确答案】：C解析：暂无解析12.以下哪项非卡槽运营的目标客户()A、移动单卡B、异主我副C、我主异副D、移动双卡【正确答案】：D解析：暂无解析13.基础套餐实际消费金额或承诺消费金额达到()可以成为全球通普卡用户?A、68B、88C、98D、108【正确答案】：D解析：暂无解析14.办理过了家庭账户()新办集团账户。A、可以B、不可以C、视情况D、不确定【正确答案】：A解析：暂无解析15.平安乡村:采用()满足别墅、农村、小区物管对户外环境安防监控的需求。A、智能音箱B、室外摄像头和云存储C、云存储D、猫眼【正确答案】：B解析：暂无解析16.构建立体化渠道体系,需要以单一的渠道作战模式向线上线下融通模式升级,合力打通线上、线下协同的工作流程及()机制。A、分享B、分润C、共享D、支撑【正确答案】：B解析：暂无解析17.对外呼数据信息安全管理描述不正确的是()A、所有外呼员工必须签订入职保密协议人脸比对B、外呼现场座席不允许联接外网、电脑必须屏蔽USB接口C、现场可以用纸记录信息D、外呼执行单位须安排专职的数据处理人员作为操作人员【正确答案】：C解析：暂无解析18.授权码生效时间:()小时内有效,可随时重新申请。A、8小时B、1小时C、4小时D、0.5小时【正确答案】：B解析：暂无解析19.省、市公司各业务部门可以在()预先部署协同调度场景的目标客群,部署同时需按模版或要求提供,话术、短信、卡券等内容。A、COCB、调度中心C、网格中台D、IOP【正确答案】：D解析：暂无解析20.每月对社会渠道费用完成系统核算后,实行:()A、三级复核,即由省公司、地市公司、区县公司分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核B、二级复核,即由省公司、地市公司分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核C、三级复核,即由省公司、地市公司、渠道商分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核D、四级复核,即由省公司、地市公司、县区公司、渠道商分别对社会渠道费用系统核算数据进行复核【正确答案】：A解析：暂无解析21.()是最核心的线上入口,是构建立体化渠道体系的着力点。A、自有营业厅B、社会电子渠道C、企业微信D、自有电子渠道来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：D解析：暂无解析22.权益销售的本质是()销售。A、产品B、服务C、流量D、折扣【正确答案】：C解析：暂无解析23.陕西移动智慧小盒已上线几个云应用?()A、4B、5C、6D、7【正确答案】：B解析：暂无解析24.如果AI级的视频大应用,包括云手机、云电脑形成规模后,以()为单位的流量消费需求就会被激发起来,也才能迎来网的新一波增长。A、TB、GC、PD、M【正确答案】：A解析：暂无解析25.2024年我公司秋季高校迎新宣传的主题是“”。()A、5G加速度青春有态度B、年轻不设限5G潮我看C、动感青春光芒无限D、动感5G“升”而不凡【正确答案】：C解析：暂无解析26.五星金钻卡客户自行取消“三个月免停机”、“星级信用度”的短厅指令代码为()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正确答案】：A解析：暂无解析27.员工和亲属灰名单管理要求中,以下哪类人员不属于信息录入对象?()A、省、市、县三级经理B、市场经营部员工C、退休员工的前配偶D、网格内的全体成员【正确答案】：C解析：暂无解析28.直销人员入户营销时,应让客户添加()A、企业微博B、企业公众号C、企业微信D、企业APP【正确答案】：C解析：暂无解析29.为加强存量高价值家宽客户维系,在线渠道针对中高端拆机客户应全量派送至()进行客户挽留。A、市公司B、区县公司C、营业厅D、网格【正确答案】：D解析：暂无解析30.根据权益提供服务的范围,可分为全网权益和()A、属地权益B、分省权益C、生态权益D、个性化权益【正确答案】：A解析：暂无解析31.媒介资源需求归口管理部门可委托第三方专业监测机构具体执行,监测内容有()。A、广告版本内容B、频次C、投放时间D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析32.咪咕视频钻石会员不包含哪些权益?()A、电影B、综艺C、NBAD、电视剧【正确答案】：C解析：暂无解析33.以下哪项不属于社会渠道违规治理中的A类违规行为?()A、未落实实名制相关要求B、未按合同规定时间上报销售数据C、泄露客户信息D、利用业务漏洞恶意套取非法收益【正确答案】：B解析：暂无解析34.社会渠道费用中非系统计算核增的费用不得高于总额的()?A、5%B、15%C、25%D、35%【正确答案】：B解析：暂无解析35.数字乡村“达标村”口径定义要求“安防规模发展:本村接入我司村委侧数字乡村平台的安防设备数≥几台”?()A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A解析：暂无解析36.电信企业在发展网络代理渠道(含网店、直播间、公众号等)时,要对渠道的经营资质、管理能力、技术手段等加强审核,至少现需要经()基础电信企业或移动通信转售企业审核通过后,方可签署香托代理协议。A、省级B、市级C、县级D、集团来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：A解析：暂无解析37.()网格考核侧重于信息化收入、春秋两季客户发展。A、园区型B、乡镇型C、校园型D、社区型【正确答案】：C解析：暂无解析38.移动云盘哪个会员等级可以享受APP上传照片数量无上限?()A、钻石会员B、黄金会员C、白银会员D、非会员【正确答案】：A解析：暂无解析39.原则上不得批量导出、复制客户信息,若因工作需要需批量导出或复制客户信息,应严格按照审批流程由具备审批权限的人员审批。批量导出或复制客户信息同时包含姓名、手机号码、身份证号码、地址等高敏信息且数量大于等于()条时需分管领导(二级经理)审批,并严格防止信息外泄。A、2千B、5千C、1万D、2万来源:《中国移动通信集团陕西有限公司市场领域客户数据安全管理办法(征集意见稿)》【正确答案】：C解析：暂无解析40.提升业务发展质量,降低千兆客户的双零占比,其中双零占比指的是()A、零小区发展、连续3个月零流量B、零小区发展、连续6个月零流量C、ARPU提升小于等于0元、连续3个月零流量D、ARPU提升小于等于0元、连续6个月零流量【正确答案】：D解析：暂无解析1.康养硬件体系建设包含()。A、基础指标类B、医疗器械类C、专症专病类D、康复治疗类【正确答案】：ACD解析：暂无解析2.5G新通话的AI速记有哪几款资费?()A、50分钟,6元月B、100分钟,10元月C、300分钟,20元月D、叠加包,30分钟,10元月【正确答案】：ABC解析：暂无解析3.积分5G金币营销活动活动提升营销规范性,确保做到“积分5G金币____”()A、发放100%告知B、兑换100%二次确认C、清零100%提醒D、延期100%公示【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.以下哪项是移动云盘AI智能助理的功能()AI对话B、AIStoreC、AI笔记D、AI智能体【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.(多选)社会渠道相关费用包括哪些()A、激励服务费B、手续费C、场景化费用D、渠道积分E、营销支撑费【正确答案】：ABE解析：暂无解析6.泛全联盟3.0阶段建设以()为核心,进一步扩大直供规模,打响“移动优选”品牌、打造“买手机到移动”的口碑。A、渠道连锁化B、客户会员制C、渠道一体化D、用户会员制【正确答案】：AB解析：暂无解析7.用户可登陆和生活APP查询哪些家庭账户共享信息?()A、共享定向流量B、共享通用流量C、共享语音D、共享余额【正确答案】：ABC解析：暂无解析8.下列关于“网格调度支撑机制”说法正确的是()A、强化对倒三角工单集中支撑团队的配置,提升业务甩单处理、全流程跟踪督办和闭环分析管理能力。B、加快提升集中调度能力,能够基于作战地图,聚焦集中攻坚的营销场景进行标准化的任务调度。C、加强对网格运营情况的分析、通报和短板辅导,指导调度网格提升效能。D、以小屏为核心,接入社区、商铺、楼宇、园区等场景大数据,建立社区和商客攻防体系,实现对客户和商机的智能识别、指标异动诊断、场景化智能调度。【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.以下哪些属于视频彩铃的目标客群:()A、家庭客群B、校园客群C、商务客群D、短视频客群E、垂类客群【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析10.培推师每月重点工作按照项目制推进,重点考核()A、驻店督导招募、孵化B、培训组织场次C、优秀经验萃取数量、周报质量D、成熟督导进驻门店泛全销量【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.5G消息渠道是基于传统短信的()的创新触达方式,构建全网统一5G消息渠道,成为千亿级短信流量汇聚的入口、存量运营的新阵地。A、菜单式B、卡片式C、多媒体D、流媒体来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：BC解析：暂无解析12.以下哪几款是5G新通话的智能应用?()A、明星来电B、智能翻译C、点亮屏幕D、AI速记E、通话字幕F、趣味通话【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析13.话费自动充是为移动用户提供的话费自动充值服务,目前支持的扣款方式为____。()A、支付宝B、和包C、微信支付D、银行卡【正确答案】：AC解析：暂无解析14.以“移动爱家”品牌为引领,构建“五个一”()家庭信息服务体系,将家庭市场打造为公司收入增长的生力军。A、一根线B、一块屏C、一张网D、一个家E、一生态【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析15.营销宣传中不得使用名不副实的()等易引发用户误解的表述进行宣传。A、“0元”B、“免费”C、“不限量”D、“永久”【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.2024年网格考核体系中,考核指标类型有哪几类?()A、省公司指标B、市公司指标C、县公司指标D、县公司加扣分项目E、网格指标【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.渠道费用重点稽核哪几方面()A、酬金政策B、手工调整酬金C、业务质量后评估D、单渠道费用异动监控【正确答案】：ABCD解析：暂无解析18.对营销活动中的系统充值赠送费用,除赠送费用总额不高于50元的小额赠送外,均需坚持()。A、分月释放B、最低消费C、失效时间D、赠送额度【正确答案】：ABC解析：暂无解析19.目前我省那些渠道可提供家庭宽带业务拆机服务()。A、营业厅B、网格C、10086D、社会渠道【正确答案】：ABC解析：暂无解析20.自有电子渠道包括()A、一级自有电渠B、省公司自有电渠C、专业公司自有电渠D、直属单位自有电渠来源:《中国移动电子渠道管理办法(暂行)》【正确答案】：ABCD解析：暂无解析21.成功建立家庭账户长期生效的要素包括()。A、群组FW关系B、合帐关系C、家庭账户宽带D、家庭账户专属子卡产品【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.以下哪些是已上线的商机场景。()A、呼入-宽带故障B、呼入-宽带新装C、呼入-家庭账户D、呼入-沿街宽带【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.以下哪些属于视频彩铃的核心卖点:()A、个性展示B、生活分享C、爱豆打callD、品牌宣传及内容宣发E、订阅喜爱内容【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析24.杭研提供移动康养标准服务包,包括()三大版本。A、标准版B、体验版C、家医版D、专家版【正确答案】：BCD解析：暂无解析25.社会渠道违规行为分类为______。()A类违规B类违规C、轻微违规D、严重违规【正确答案】：AB解析：暂无解析26.省调度中心“六个者”职责定位是()A、协同流程建设者B、产能监控者C、协同纠纷裁判者D、一线问题解决者E、复杂业务交付者F、平台功能打造者【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析27.家庭账户应纳尽纳范围包括()。A、同证件办理的用户B、同一家庭V网用户C、同一圈子用户D、有主副卡关系用户【正确答案】：ABCD解析：暂无解析28.以下哪类运营商的号码可以注册移动云手机?()A、移动B、联通C、电信D、物联网卡【正确答案】：ABC解析：暂无解析29.直销人员营销时出现哪些行为将触发工号锁定机制()A、通过大数据模型判定为疑似虚假工号B、工号注册未使用本人信息或使用他人工号C、使用工号大量查询客户信息或倒卖客户信息D、使用个人工号泄露公司信息或出卖公司利益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.开展客户关怀工作时可以推送哪些内容()?A、生辰有礼B、周年纪念C、流量提醒D、权益上新【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、售后管理。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、存管理。2.“公司一线人员将工号和登录验证码提供给第三方,并配合工号登录认证,远程协助开办大量手机卡,后将此批卡卖给诈骗分子后涉案。”该场景描述的廉洁风险为“渠道人员违规截留客户号卡和信息”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：该场景描述的廉洁风险为“渠道人员工号违规使用”。3.省级合作电子渠道由省公司归口管理,主要负责本单位线上合作渠道引入,禁止市县级公司引入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》4.网格办公场划分为六大功能区,主要包括办公区、作战指挥室、职工小小家、营业洽谈区、仓库区等,按实际面积及办公人数分别设计各功能区面积、配置。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.电信企业不得使用名不副实的“0元”免费“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.除获得明确授权外,客户信息等敏感数据不得开放给他人或第三方企业,未经脱敏处理的敏感数据不可离开陕西公司网络与计算环境。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动通信集团陕西有限公司市场领域客户数据安全管理办法(征集意见稿)》7.家庭账户不影响其他共享、合帐业务,与小号卡、集团账户等可并存。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.重点、大型营销活动结束后,要及时开展销售折扣折让使用效果评估;同时对低效益客户建立监控、分析机制。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.积分5G金币营销活动应结合实际运营需求开展,严禁通过积分5G金币活动跨年虚增、少计收入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.权益金是一种撬动资源的战略方法,是制造差异化竞争,获得比较优势,换道超车取得市场份额、市场口碑、市场掌控力的最好方法。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.电子渠道是为了满足客户实时服务的需求,发展起来的自助式新型营销服务渠道,它以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化,让客户借助终端设备,可自助定购产品、获取服务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动电子渠道管理办法(暂行)》12.社会渠道管理办法允许员工本人持股经营社会渠道,但不允许其直系亲属持股。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：员工本人或其直系亲属不得持股经营社会渠道13.互联网电视内容服务平台是对互联网电视节目汇集、审核、编排和版权管理,提供符合播出要求的内容服务平台。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.省公司市场经营部负责资费的整体归口管理。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.增量业务是增收重点、利润贡献主力。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.网格接单线上商机单后,网格长只能把商机工单转派给直销或网格经理处理,不可以自处理进行营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格长可以自处理商机工单17.厅店引流流程,网格厅店既可以选择省公司部署的活动,也可以选择市公司部署的活动客群进行发起协同任务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.社区经理的朋友圈内容全部来自朋友圈任务执行,不可自主发生活类内容。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：社区经理朋友圈内容范围为号卡产品介绍、流量套餐推荐、宽带故障自查技巧等;朋友圈内容要求为:发业务相关的,体现专业性,也可发生活类内容,拉进与客户之间的关系;还可在企业微信里“小移朋友圈素材共享”里选择内容