2019年4月广东省自考08816现代企业管理信息系统试题及答案

现代企业管理信息系统年月真题

0881620194

1、【单选题】信息和数据的关系是

信息和数据的含义是相同的

所有的数据都能转化成信息

A:

信息是数据的载体

B:

信息是经过加工后的数据

C:

答D:案：D

解析：信息:信息是经过加工,处理所得到的的数据,这类数据对于实现某种目的来说是有

用的数据:数据就是客体属性的记录。

2、【单选题】计算机网络最基本的功能是

数据通信

资源共享

A:

分布处理

B:

提高兼容性和安全性

C:

答D:案：A

解析：数据通信:计算机网络最基本的功能。它用来快速传送计算机与终端、计算机与计

算机之间的各种信息，包括文字信件、图片资料、新闻消息等。P33-P34

3、【单选题】具有存储容量大、体积小、保存信息可靠、移动存储等优点的外存储器是

光盘

硬盘

A:

读卡器

B:

U盘

C:

答D:案：D

解析：U盘，即优盘，具有存储容量大(几个GB)、体积小、保存信息可靠、移动存储等

优点，是可以直接插在主板USB端口上读写的外存储器。P26

4、【单选题】断电后，会使储存的数据丢失的存储器是

RAM

硬盘

A:

B:

ROM

软盘

C:

答D:案：A

解析：RAM。也就是说断电后会导致数据丢失的存储器是随机存取存储器，英文名称

RandomAcessMemory，即RAM。

5、【单选题】信息系统部门与其他部门之间的主要联络员是

系统分析员

系统设计员

A:

系统编程人员

B:

项目经理

C:

答D:案：A

解析：系统分析员是信息系统部门与其他部门之间的主要联络员。他们的职责就是把业务

问题和需求转换成信息需求和系统。系统分析员是当今大多数信息系统部门中比重增长最

快的人员。P49

6、【单选题】编程与测试属于结构化系统开发方法的开发过程的

系统分析阶段

系统设计阶段

A:

系统实施阶段

B:

系统运行与维护阶段

C:

答D:案：C

解析：系统实施阶段，系统实施的目的是组装信息系统技术部件，并最终使信息系统投

入运行。这个阶段包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等，进行编

程(由程序员执行)和人员培训，以及数据准备(由业务人员完成)，然后投入试运行。P68

7、【单选题】进行良好通信的基础，提高软件可重用性的有效手段是

用户积极参与

严格按照划分进行系统开发

A:

设立检查点

B:

文档标准化

C:

答D:案：D

解析：为使信息迅速、有效传递，文档要标准化。文档标准化是进行良好通信的基础,是

提高软件可重用性的有效手段。P68

8、【单选题】构成面向对象方法的基础是

抽象性

多态性

A:

封装性

B:

继承性

C:

答D:案：C

解析：封装性。在面向对象方法中，程序和数据封装在类中，对象作为一个实体，其操作

隐藏在方法中，其状态由对象的“属性”来描述，并且只能通过对象中的“方法”来改

变，外界无法直接接触对象的“属性”。封装性构成了面向对象方法的基础。P73

9、【单选题】用于进行数据的详细描述的是

业务流程图

数据流程图

A:

数据字典

B:

判断树

C:

答D:案：C

解析：数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实

体等进行定义和描述,其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。

10、【单选题】在业务流程图中，圆圈表示

业务处理单位

业务处理功能

A:

存储文件

B:

信息传递过程

C:

答D:案：A

解析：业务流程图的图例有六种基本图形符号，内部解释可直接用文字标于图内。符号

所代表的内容与信息系统最基本的处理功能一一对应，如图6.5所示，圆圈表示业务处理

单位；方框表示业务处理功能；报表符号表示输出信息（报表、报告、文件、图形

等）；不封口的方框表示存储文件；卡片符号表示收集或统计资料；矢量连线表示信息传

递过程。P123

11、【单选题】表格分配图是

数据流程调查使用的工具

A:

编程工具

系统设计工具

B:

管理业务调查使用的工具

C:

答D:案：D

解析：表格分配图。为了传递信息，管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他

多个部门,在这种情况下，可以采用表格分配图来描述有关业务。表格分配图可用于描述

系统中复制多份的报告或单据的数量，以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。

12、【单选题】开发出来的系统的基本要求是

系统具备可靠性

系统具备灵活性

A:

系统具备适应性

B:

系统具备先进性

C:

答D:案：A

解析：开发出来的系统的基本要求是系统具备可靠性。

13、【单选题】如果一个模块所要完成的动作之间没有任何关系，或者即使有某种关系，也

是非常松散的，就称之为

偶然内聚

过程内聚

A:

通信内聚

B:

顺序内聚

C:

答D:案：A

解析：如果一个模块所要完成的动作之间没有任何关系，或者即使有某种关系，也是非常

松散的，就称之为偶然内聚。P167

14、【单选题】在第一范式条件的基础上，进一步要求所有非主属性完全依赖于码的是

第二范式

第三范式

A:

修正的第三范式

B:

第四范式

C:

答D:案：A

解析：范式是经过规范的，符合某一种级别的关系模式的集合，规范化体系中通过多层

范式结构表示关系模型的规范化程度。在规范化体系中，如果满足最低要求，则称为第一

范式，在第一范式的基础上进一步满足一定的条件则为第二范式，依次类推。P182

15、【单选题】维护人员理解、改正、改动和改进软件的程度称为系统的

可理解性

可修改性

A:

可维护性

B:

可实用性

C:

答D:案：C

解析：维护人员理解、改正、改动和改进软件的程度称为系统的可维护性。P241

16、【单选题】为了识别和纠正软件错误，改正软件性能上的缺陷、排除实施中的错误，应

当进行的诊断和更正错误的过程是

支援性维护

预防性维护

A:

改正性维护

B:

适应性维护

C:

答D:案：C

解析：改正性维护指为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的

错误，应当进行的诊断和改正错误的过程。由于软件测试不可能暴露岀一个大型软件系统

的所有潜藏的错误，这些隐藏的错误将在某些特定的使用环境下暴露出来。所以当用户

在使用系统时，发现了潜在的漏洞应详细记录发生该漏洞时的运行情况和环境特性，相关

人员先确定错误原因，确定纠错方案，并对需求、设计、代码、测试案例、文档等作必

要变更。P245

17、【单选题】信息系统投入运行以后，下列说法正确的是

不需要维护

信息系统的运行和维护不重要

A:

需要制定规范的运行、维护、评价管理制度来保障管理信息系统发挥最大的效用

B:

信息系统的运用与企业的规模、成熟度有很大联系

C:

答D:案：C

解析：系统的灵活性是指系统的可维护或可修改性。系统投入运行以后，系统的环境和

条件会不断变化，系统在设计上的缺陷和功能上的不完善，以及在使用过程中出现的硬、

软件故障等都会影响系统的正常运行。灵活性强的系统应便于维护、便于扩充完善。软

件的设计水平是影响系统可变更性的主要因素。结构化模块设计、数据存储结构的优化、

系统功能设计的前瞻性都是提高系统灵活性的重要措施。P153

18、【单选题】以下关于办公自动化功能的说法中，正确的是

提供QQ聊天功能

办公自动化系统独立于其他业务应用系统

A:

安全控制功能差

B:

支持协同工作和移动办公

C:

答D:案：D

解析：支持协同工作和移动办公。在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论

和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是“协同

工作”，随着网络技术的发展，异步协作方式（如电子邮件、网络论坛等）及同步协作

方式（如网络实时会议）正在逐渐成为人们面对而开会之外的新的工作方式，它们打破了

时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中，大大提高了工作效率。移

动办公可以提供给办公人员在办公室以外的办公手段，办公人员可以远程拨号或登录到出

差地的网络，通过电话线或广域网络，随时访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减

少费用，办公人员还可以选择离线工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机

上，然后切断连接，离线处理信息，工作完毕后才再次接通连接，将自己的工作结果发岀

以及再次下载新的待办信息。P259

19、【单选题】阿里巴巴电子商务模式是

B2B

B2C

A:

C2C

B:

G2G

C:

答D:案：A

解析：电子商务按照交易对象分类，主要可分为：1、B2B电子商务(企业与企业之间的电

子商务)，主要形式以企业间的产品批发业务为主，因此B2B也称为批发电子商务。阿里

巴巴是其典型代表。2、B2C电子商务(企业与消费者之间的电子商务)，如亚马逊、当当书

店。3、C2C电子商务(消费者与消费者之间的电子商务)，网上拍卖是其典型的应用，如美

国的eBay、中国的易趣网、雅宝、酷必得、拍拍网等；还有淘宝网等。4、B2G电子商务

(企业与政府之间的电子商务)等。

20、【单选题】办公自动化系统的发展主要有

两个阶段

三个阶段

A:

四个阶段

B:

C:

五个阶段

答D:案：B

解析：办公自动化系统的发展经过三个阶段,两个飞跃过程。

21、【多选题】信息的要素包括

信源

信宿

A:

信道

B:

媒介

C:

媒体

D:

答E:案：ABCD

解析：信息的要素包括：(1)信源，即信息的发布者或信息的来源。(2)信宿，即信息的接

收者。(3)信道，即信息传递的途径或渠道。(4)媒介，信息依附的载体，如纸张、光盘、

磁盘等。没有媒介，信息就无法存在，更谈不上传递和沟通。P3

22、【多选题】管理信息系统发展的三个阶段有

单项数据处理阶段

综合数据处理阶段

A:

电子数据处理系统阶段

B:

管理信息系统阶段

C:

决策支持系统阶段

D:

答E:案：CDE

解析：管理信息系统发展的三个阶段有：（一）电子数据处理系统阶段。（二）管理信息

系统阶段。（三）决策支持系统阶段。P14-P15

23、【多选题】决策活动的三要素包括

决策者

决策对象

A:

决策时间

B:

决策环境

C:

决策过程

D:

答E:案：ABD

解析：决策活动具有三要素:决策者、决策对象和决策环境。以决策者为主体的管理决策

过程经历情报inelignce).设计+(design)和选择(choice)三个阶段。P55

24、【多选题】企业信息化包括

生产过程信息化

流通过程信息化

A:

运输过程信息化

B:

反馈过程信息化

C:

管理决策信息化

D:

答E:案：ABE

解析：企业信息化包括了生产过程信息化。流通过程信息化和管理决策信息化。P57

25、【多选题】原型法的不足之处包括

对开发工具要求高

不能很好地完成系统分析到系统设计的过渡

A:

文档编写工作量极大

B:

对复杂系统和大型系统开发相对困难

C:

对用户的管理水平要求高

D:

答E:案：ADE

解析：原型法的不足之处是对开发工具要求高，对复杂系统和大型系统开发相对困难，对

用户的管理水平要求高。

26、【多选题】计算机辅助软件工程是20世纪80年代末从以下哪些工具发展而来的？

计算机辅助编程工具

第四代语言

A:

绘图工具

B:

ROSE工具

C:

统一建模语言（UML）

D:

答E:案：ABC

解析：从严格的意义上说，计算机辅助软件工程只是一种开发环境而不是一种开发方

法。它是20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言及绘图工具发展而来的。

尽管CASE软件较多，但是并没有统一的模式和标准，只是为具体的开发方法提供了支持

每一过程的专门工具。因此，采用计算机辅助软件工程工具进行系统开发，还必须结合某

种具体的开发方法，如结构化系统开发方法、面向对象方法或原型化开发方法等。P73

27、【多选题】常用的系统分析方法有

结构化分析方法

面向数据结构的Jackson系统开发方法

A:

原型法

B:

U/C矩阵法

C:

关键成功因素法

D:

答E:案：ABC

解析：常用的系统分析方法有结构化分析方法(structuredanalysis,SA)、面向数据结

构的Jackson系统开发方法、原型法等。P113

28、【多选题】数据流程图的特性有

抽象性

真实性

A:

系统性

B:

概括性

C:

规范性

D:

答E:案：AD

解析：数据流程图的特性包括：1.抽象性。2.概括性。P125-P126

29、【多选题】系统平台设计包括

系统体系结构设计

系统功能模块设计

A:

系统处理流程设计

B:

软件平台选择与设计

C:

网络结构设计

D:

答E:案：ADE

解析：管理信息系统平台是系统应用开发的基础，平台设计包括系统体系结构设计、处理

方式的选择与设计、硬件平台选择与设计和软件平台选择与设计、网络结构设计。P157

30、【多选题】在输入设计中，最根本的原则有

提高速度

控制输入量

A:

减少输入延迟

B:

减少错误

C:

设计好原始单据的格式

D:

E:

答案：AD

解析：在输入设计中，提高速度和减少错误是两个最根本的原则。P189

31、【名词解释】企业管理信息系统

答案：管理信息系统包括了人、计算机技术、信息流三大要素，借助计算机技术，对信息

进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的

信息处理系统。企业管理信息系统：是针对大中小型企业，如制造业、建筑业企业进行管

理信息的收集、加工、存储、利用的最复杂的管理信息系统，一般应具有预测、加工、控

制和决策的功能。

32、【名词解释】计算机网络

答案：计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通

过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，

实现资源共享和信息传递的计算机系统。

33、【名词解释】企业流程再造

答案：是为了显著改善衡量绩效的关键指标，从根本上重新思考、彻底改造从接受原材料

到提供给客户产品的一系列业务活动的企业流程。

34、【名词解释】测试用例

答案：所谓测试用例是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件及预期结果，以

便测试某个程序路径或核实是否满足某个特定需求。

35、【名词解释】办公自动化

答案：办公自动化是一门综合技术，它将办公业务活动物化于人之外的各种设备，并由设

备与各种办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。

36、【简答题】结构化系统开发方法的优点是什么？

答案：（1）开发目标清晰化；（2）工作阶段程式化；（3）开发过程按工程标准规范

化；（4）设计方法结构化；（5）深入调查研究。（每点1分）

37、【简答题】系统分析的主要任务是什么？

答案：需完成任务主要任务如下：（1）确定系统目标；（2）现行系统的详细调查；

（3）用户需求分析：需求分析包括四个方面信息需求、组织需求、控制需求、设备需

求；（4）组织结构与业务流程分析；（5）数据流程分析；（6）建立新系统的逻辑模

型；（7）撰写系统分析报告。（每点1分，答对5点以上给5分）

38、【简答题】B／S结构的优点是什么？

答案：（1）具有较高的灵活性和易用性，主要的开发和维护集中在服务器；（2）客户端

只需安装浏览器，操作简单，可发布动态和静态信息；（3）通过公共接口ODBC或ADO能

很好地与数据库结合，提供大量的动态数据，并可通过代理服务器技术发布内外信息；

（4）特别适合发布信息，是辅助决策、综合信息查询系统的首选应用，可满足各类、各

层人员对信息的需求；（5）系统升级方便，由于客户端仅仅需要一个通用的浏览器，因

此对软件的升级主要集中在服务器端，只需要更新应用服务器和数据服务器的相应软件即

可；（6）维护成本低，同样由于客户端浏览器，客户端的维护几乎变为了零，我们只要

保证服务器正常工作就行了。（每点1分，答对5点以上给5分）

39、【简答题】系统维护的内容有哪些？

答案：（1）程序维护；（2）数据维护；（3）代码维护；（4）硬件设备维护；（5）机

构和人员变动。（每点1分）

40、【论述题】试论系统切换的工作内容及切换中需要注意的问题。

答案：一、系统切换工作分四部分内容：（1）基础数据的准备，完成必要的旧系统的文

件转换成新系统的文件。（2）人员、设备、组织结构的改造和调整。（3）将系统有关

资料移交用户，移交系统控制权。（4）协助用户实际使用新系统。二、系统切换需注

意的问题：（1）系统说明文件必须完整。（2）要防止系统切换时数据的丢失。（3）要

充分估计输入初始数据所需的时间。新系统的投运需要大量的基础数据，这些数据的整理

与录入工作量很大，应及早准备、尽快完成。（4）系统切换不仅仅是机器的转换、程序

的转换，更难的是人工的转换，应提前做好人员的培训工作。（5）系统运行时会出现一

些局部性的问题，这是正常现象。系统工作人员对此应有足够的准备，并做好记录。系统

只出现局部性问题，说明系统是成功的，反之，如果出现致命的问题，则说明系统设计质

量不好，整个系统甚至要重新设计。

41、【案例分析题】上海煤气销售（集团）有限公司是一家经营状况良好、具备雄厚实力的

国有企业，1997年7月5日由有130多年历史的上海市煤气公司改制组建，拥有员工9000余

名，其中各类专业技术人员1330余人。公司的主要经营范围是煤气、天然气、液化气的销售

输配，燃气表灶、燃气设备、厨房设备用具经营销售，燃气工程的设计规划等，下辖单位有

11家，包括：上海市天然气输配公司、上海煤气第一管线工程公司、上海煤气第二管线工程

公司、上海煤气实业公司、上海煤气设计院、上海液化石油气经营有限公司、上海煤气表具

股份有服公司、上海煤气销售（集团）有限公司市北输配所、上海煤气销售（集团）有限公

司市南输配所、上海煤气销售（集团）有限公司营业所、上海煤气销售（集团）有限公司研

究所。在传统的企业管理过程中