2025贝壳房产中介加盟店客户满意度调查及提升措施合同

2025贝壳房产中介加盟店客户满意度调查及提升措施合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方从事房产中介业务，乙方愿意加入甲方成为加盟店，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方加入甲方房产中介加盟店事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合作期限1.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.2合作期满后，如双方无异议，可继续签订本合同。第二条加盟店名称及经营范围2.1乙方加盟店名称为：________________________2.2乙方加盟店经营范围为：________________________第三条加盟费及支付方式3.1乙方应向甲方支付加盟费人民币____元整。3.2加盟费支付方式如下：（1）一次性支付：人民币____元整；（2）分期支付：首期支付人民币____元整，后续每期支付人民币____元整，支付期限为____个月。第四条技术支持与培训（1）提供房产中介业务相关法律法规、政策及行业规范；（2）提供房产中介业务培训，包括但不限于业务流程、客户服务、营销策略等；（3）提供甲方开发的房产中介业务管理系统，包括但不限于房源信息管理、客户关系管理、财务管理等。第五条甲方义务5.1甲方应保证所提供的技术支持与培训质量，确保乙方能够顺利开展业务。5.2甲方应维护乙方加盟店的合法权益，不得泄露乙方商业秘密。5.3甲方应按照国家法律法规及行业规范，对乙方加盟店进行监督管理。第六条乙方义务6.1乙方应遵守国家法律法规及行业规范，合法经营。6.2乙方应按照甲方要求，开展房产中介业务，提高客户满意度。6.3乙方应积极配合甲方进行客户满意度调查，并根据调查结果制定提升措施。6.4乙方应按照甲方要求，参加甲方组织的培训活动。第七条客户满意度调查及提升措施7.1甲方负责定期对乙方加盟店进行客户满意度调查。7.2乙方应积极配合甲方进行客户满意度调查，并按照调查结果制定提升措施。7.3甲方对乙方加盟店客户满意度调查结果进行评估，如发现乙方加盟店存在客户满意度低的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内采取整改措施。第八条违约责任8.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。8.2任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的，对方有权解除本合同。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________附件：1.甲方提供的技术支持与培训内容清单；2.甲方制定的客户满意度调查方案；3.甲方制定的提升措施方案。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，为甲方提供技术支持、数据采集、市场调研、咨询服务等服务的独立法人或其他组织。（1）依法注册成立，具备独立法人资格或合法经营资格；（2）具有开展相关业务的能力和经验；（3）遵守国家法律法规及行业规范；二、第三方责任与权利.3第三方在本合同中的责任：（1）按照合同约定，提供准确、及时的技术支持、数据采集、市场调研、咨询服务等；（2）对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方；（3）按照甲方要求，协助甲方进行客户满意度调查及提升措施的实施；（4）对因自身原因造成的调查结果不准确、咨询服务不到位等情况，承担相应的责任。.4第三方在本合同中的权利：（1）根据合同约定，获取相应的报酬；（2）在甲方授权范围内，对甲方提供的信息进行必要的处理；（3）在甲方同意的情况下，将部分业务委托给具备相应资质的下属机构或个人。三、第三方责任限额.5第三方在本合同中的责任限额如下：（1）因第三方原因导致甲方损失的，第三方应赔偿甲方实际损失，但赔偿金额不超过其收取报酬的____倍；（2）因第三方原因导致甲方损失的，如损失金额低于其收取报酬的____倍，则第三方应赔偿甲方实际损失；（3）如第三方在履行合同过程中存在重大过失，导致甲方损失，则第三方应承担全部赔偿责任。四、第三方与其他各方的划分说明.6第三方与其他各方的划分说明如下：（1）甲方与乙方之间的权利义务关系，不受第三方介入的影响；（2）第三方在履行合同过程中，应遵守本合同的相关规定，不得损害甲方、乙方的合法权益；（3）第三方在履行合同过程中，如需与乙方进行沟通或协调，应经甲方同意；（4）第三方在履行合同过程中，如需变更合同内容，应经甲方、乙方双方同意。五、第三方变更与退出.7第三方在本合同履行过程中，如需变更或退出，应提前____个工作日书面通知甲方、乙方。.8第三方变更或退出后，甲方、乙方应继续履行本合同，直至合同约定的合作期限届满。.9第三方变更或退出后，如给甲方、乙方造成损失的，应承担相应的责任。六、合同解除与终止（1）违反国家法律法规及行业规范；（2）泄露甲方商业秘密；（3）未按照合同约定履行义务，造成甲方损失；（4）具备其他应解除合同的情形。.11第三方在本合同履行过程中，如需终止合同，应提前____个工作日书面通知甲方、乙方。.12第三方终止合同后，甲方、乙方应继续履行本合同，直至合同约定的合作期限届满。.13第三方终止合同后，如给甲方、乙方造成损失的，应承担相应的责任。七、争议解决.14双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。.15如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：.1甲方提供的技术支持与培训内容清单详细列明甲方提供的技术支持与培训内容，包括但不限于房产中介业务流程、客户服务规范、营销策略等。.2甲方制定的客户满意度调查方案详细说明甲方制定客户满意度调查的方法、问卷设计、数据收集和分析方式等。.3甲方制定的提升措施方案详细列出甲方根据客户满意度调查结果制定的各项提升措施，包括但不限于服务质量改进、客户关系管理优化等。.4第三方资质证明文件提供第三方的营业执照、相关资质证书等证明文件，以证明其具备提供相关服务的资格。.5第三方保密协议与第三方签订的保密协议，明确第三方在提供服务过程中对甲方商业信息的保密义务。.6合同变更记录记录合同签订后双方协商一致的任何变更，包括但不限于服务内容、费用、期限等。.7违约通知在一方违约时，另一方发出的违约通知，包括违约事实、违约责任及可能的补救措施。.8争议解决文件记录双方在争议解决过程中产生的文件，包括但不限于协商记录、调解协议等。说明二：违约行为及责任认定：.1甲方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供技术支持与培训。责任认定：甲方应赔偿乙方因技术支持与培训不足造成的直接经济损失。.2乙方违约行为及责任认定违约行为：未按约定进行客户满意度调查。责任认定：乙方应赔偿甲方因未进行客户满意度调查而造成的损失。.3第三方违约行为及责任认定违约行为：泄露甲方商业秘密。责任认定：第三方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因泄露造成的损失。.4甲方违约行为及责任认定违约行为：未按约定支付加盟费。责任认定：甲方应支付乙方未支付的全部加盟费，并承担违约责任。.5乙方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提高客户满意度。