《电子商务概论 第3版》教案全套 范云芝 第1-11章 电子商务概述- 电子商务法律法规

第1章电子商务概述教学内容1.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的概念和分类1.3电子商务的基本要素和框架1.4电子商务对社会的影响1.5电子商务与数字经济教学要求【知识目标】1．了解：电子商务的产生和发展，电子商务对社会的影响，数字经济2．理解：电子商务的特点和优点3．掌握：电子商务的定义、分类、基本要素和框架【技能目标】1．能够清晰地描述电子商务在某一行业中的应用情况。2．能够举例描述电子商务的分类及应用情况。教学重点1．电子商务的概念、分类2．电子商务的基本要素和框架教学难点电子商务的框架教学方法讲授法、案例法课时数6课时（讲授4+实训2）导入案例购物新途径——电子购物讨论：如果你需要购买一件商品，你会选择网上购物吗？为什么？1.1电子商务的产生和发展一、电子商务产生和发展的条件1.计算机广泛应用近40年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，为电子商务的应用提供了2.网络的普及和成熟由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈直线式增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。3.信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。4.电子安全交易协议的制定1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合制定的电子安全交易协议（SecureElectronicTransferProtocol，SET协议）出台，该协议得到大多数厂商的认可和支持，为开发网络上的商务提供了安全环境。5．政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，为电子商务的发展提供了有力的支持。二、电子商务的发展阶段1.基于EDI的电子商务阶段20世纪60年代末，在美国，传统的人工处理单证和文件很为困难，往往由于人为因素，影响了数据的准确性，降低了工作效率。同时贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候，发现由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，因此便开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI便应运而生。EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去。2.基于Internet的电子商务阶段20世纪90年代中期，因特网迅速普及，电子商务成为了因特网应用的最大热点。而对于EDI，由于其通信系统的建立需要巨大的投资，使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了EDI的电子商务应用范围的扩大。Internet作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，已表现出替代VAN而成为EDI网络载体的趋势。三、我国电子商务现状我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。（1）从20世纪90年代初开始，相继实施了一系列信息网络工程；（2）1998年3月6日，由世纪互联通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成了第一笔互联网上电子商务交易，这成为中国进入电子商务时代的标志；（3）我国政府和有关主管部门对电子商务给予了高度的重视；（4）2001年劳动和社会保障部制订并颁布了全国电子商务师国家职业资格认证方式；（5）2002年正式出版了中国第一部关于电子商务领域的专业性年鉴；（6）2016年12月底，中国网民数量已经相当于欧洲人口总量。总体来说,当前我国电子商务已经进入了成熟阶段：电子商务基础设施和条件逐渐完善；发展软环境初步形成；各行各业的电子商务取得可喜成果；企业电子商务应用成效明显。1.2电子商务的概念和分类一、电子商务的定义简单地讲，电子商务是指利用互联网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。从电子商务应用与发展的实际出发，我们对电子商务的概念一般分为狭义的电子商务(EC)和广义的电子商务（EB）。（1）狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)也称作电子交易，是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动。（2）广义的电子商务EB（ElectronicBusiness）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务，包括电子商务(EC)、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务等。二、电子商务的特点（1）没有许多中间商，甚至可以采取直销的形式，减少了中间环节；通过虚拟商场、虚拟商店货架经营商品，不需要修建商场建筑，也没有店面租金成本。这样降低了许多营销费用；（2）不受地域的影响，电子商务可以借助互联网跨越国界，穿越时空，为企业创造更多的贸易机会，可以做到全球商品交流通畅；（3）将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率；（4）便于收集各种电子信息，能够及时获取最新的信息；（5）通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同。三、电子商务的优点（1）交易虚拟化，突破了时空限制贸易双方无需受时间、地点的限制，使商务活动可以在任何时间、任何地点、以任何方式进行贸易磋商、签订合同到支付等均可通过Internet完成，从而实现了整个交易的完全虚拟化，突破了时空限制。（2）实现了商务信息无纸化交易，提高了交易效率交易的相关内容均可用电子信息表示，通过网络可直接传输到全球各地，不仅大大降低了信息传递的成本，实现无纸化贸易，而且简化了交易环节，有效地降低各项成本。同时，快捷方便的交易方式，缩短了交易的时间，从而提高了整体的交易效益。（3）交易透明化，有效防止不正当贸易双方交易的洽谈、签约，以及货款支付、交货等整个交易过程都在网上进行，人工干预少，不存在暗箱操作，有效地防止了单据的伪造等虚假信息的流通，较好地遏制了传统商务活动中经常发生的不正当贸易。四、电子商务的类型1.按电子商务的参与交易的对象分类（1）企业对消费者（BusinesstoCustomer，简称BtoC或B2C）（2）企业对企业（BusinesstoBusiness，简称ＢtoB或B2B）（3）企业对政府（BusinesstoGovernment，简称BtoG或B2G）（4）消费者对消费者（CustomertoCustomer，简称CtoC或C2C）（5）消费者对政府（CustomertoGovernment，简称CtoG或C2G）2.按交易的商品内容分类（1）有形产品(或称间接)电子商务（2）无形产品(或称直接)电子商务3.按电子商务活动的支付手段分类（1）支付型电子商务（2）非支付型电子商务4.按照使用的网络分类（1）EDI电子商务（2）Internet电子商务（3）Intranet电子商务（4）移动电子商务1.3电子商务的基本要素和框架一、电子商务的基本要素电子商务作为电子手段化的商务活动，任何一笔交易，都包含信息流、资金流和物流三种要素（1）信息流是电子商务交易主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、询价单、报价单、付款通知、转账通知单等。（2）资金流是指资金的转移过程，包括付款，转账，汇兑等，具体实施既可以采用传统方式下的支付结算方式，也可采用电子方式。（3）物流是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。除了像软件、音视频等少数以信息形态存在的产品可以在网上直接传送外，电子商务中绝大部分的货物还是要进行物理意义上的运输。信息流、资金流和物流是商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。在电子商务活动交易中，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程近年来，人们提到物流的话题时，常常与商流、资金流和信息流联系在一起，这种说法有一定道理。因为商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大组成部分，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。所谓商流，就是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。二、电子商务的框架从总体上来看，电子商务框架结构由3个层次和2大支柱构成：1．三个层次（1）网络层网络层是实现电子商务的最底层的网络基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证，离开了网络，电子商务就无从谈起,包括有线电视网、无线通信网、远程通信网和互联网等。（2）信息发布与传输层信息发布与传输层则解决传输何种信息和如何在网络上传输信息的问题。目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接收者手中。（3）电子商务服务和应用层电子商务服务层主要为电子商务系统提供公共性的服务支持，主要包括商务活动服务和系统优化服务，如安全、认证、支付、目录服务等电子商务的具体应用都建立在应用层上，这些应用包括网上交易、网络广告、网上银行、信息服务、电子市场、网上娱乐等。2．两大支柱（1）公共政策与法律规范公共政策与法律法规是电子商务健康发展的基本保障。公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、电信及互联网络收费标准的制定、电子商务的税收政策等。法律维系着商务活动的正常运作，网络活动必须受到法律制约。法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。（2）技术标准与网络协议技术标准是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。网络协议是计算机网络通信的技术标准，在计算机网络中，处在不同地理位置的两个计算机之间必须按照通信双方预先共同约定好的规程即网络通信协议进行通信。互联网中最广泛使用的协议是TCP/IP协议。1.4电子商务对社会的影响改变商务活动方式改变消费方式改变企业生产方式对传统行业带来革命带来全新的金融业转变政府行为课程思政：强调电子商务在促进经济发展、提高人民生活质量方面的积极作用，以及在推动社会进步和现代化建设中的贡献。1.5电子商务与数字经济数字经济的定义数字经济的特点数字经济与电子商务的关系课程思政：讨论数字经济作为新时代经济发展的重要驱动力，以及中国在全球数字经济竞争中的积极地位和作用。【补充概念】1．EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。2．CRM：CustomerRelationshipManagement即客户关系管理。3．SCM：SupplyChainManagement即供应链管理。BPR：BusinessProcessReengineering即业务流程重组。BI：BusinessIntelligence即商务智能：用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。企业资源计划（ERP）（EnterpriseResourcePlanning）。7．管理信息系统（MIS）（ManagementInformationSystem）。【案例】1：戴维想趁暑期放假的机会到外地旅游，但由于不熟悉旅游市场的有关情况，于是他利用一家网上旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次旅行的所有手续。【案例】2：皮卡丘希望能拥有一辆自己喜欢的汽车，但由于工作的机动性比较大，他没有大块的时间专门跑汽车商城来仔细了解相关的技术数据资料，挑选自己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作途中的休息时间在网上详细浏览了汽车商城的有关汽车的性能、价格、出厂年份、供应商等相关资料，挑选了自己喜欢的汽车款式，并选择了相关电子支付方式和委托代理。第二天，供应商就将汽车送到了皮卡丘的工作地点。第2章电子商务的商业模式教学内容2.1电子商务商业模式概述2.2电子商务商业模式分类2.3EDI电子商务2.4Internet电子商务2.5电商模式的行业应用2.6数字经济时代电子商务商业模式创新及发展教学要求【知识目标】1．了解：因特网电子商务的发展2．理解：电子商务在企业竞争中的作用3．掌握：商业模式的概念、组成要素，商业模式发展的成功因素【技能目标】1.能够准确理解电子商务商业模式的概念、组成要素和运作机制。2.能够分析不同的电子商务模式，评估它们的优势、劣势以及适用场景。3.能够将电子商务模式的理论知识应用到解决实际商业问题中。教学重点电子商务商业模式的概念和组成要素。电子商务商业模式的分类及其特点。教学难点电子商务商业模式的创新途径。数字经济对电子商务商业模式的影响。教学方法讲授法、案例法课时数7课时（讲授4+实训3）导入案例与众不同的当当——当当网上书店PK新华书店在本次课程中，我们将深入探讨电子商务的商业模式，这是理解和应用电子商务的基础。通过分析电子商务的不同模式，学生将能够洞察企业如何在数字经济时代中创新和适应市场变化。我们将从电子商务的基本概念入手，逐步过渡到具体的商业模式案例分析，如当当网与新华书店的竞争，以及电子商务在各行业的应用。2.1商业模式概述一、商业模式概念“商业模式”这个词第一次出现在20世纪50年代，到了90年代开始被广泛使用和传播。现在，商业模式已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。几乎每一个人都确信，有了一个好的BusinessModel，成功就有了一半的保证。1.商业模式概念商业模式，是创造价值的商业活动中所形成的核心逻辑。具体来说，就是：“为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务，达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。客户价值是企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的利润贡献。从中可看出：其一，构建商业模式的目的是创造企业价值；其二，商业模式是以商业活动的各个环节和要素中的显著特征和核心逻辑（或思维）来体现的，如阿里巴巴。电子商务商业模式也称为“因特网商业模式”(InternetBusinessModels)，或者“网络上的商业模式”(BusinessModelsontheWeb)，指的是企业运作电子商务，创造价值的商业活动中所形成的核心逻辑。商业模式按照不同的分类标准有不同的形式，如按照参与交易对象分类，有B2C、B2B、B2G、C2C或C2G等。价值网(valueweb)是由客户、供应商、合作企业和它们之间的信息流构成的动态网络。2.商业模式的组成部分商业模式的基本组成与其概念一样，有着众多版本（P17），但它们之间有着不同程度的相似。当前采用较多的说法是商业模式组成的８要素说，也就是商业模式是由价值定位、盈利模式、市场机会、竞争环境、核心能力、营销战略、组织发展和管理队伍这8个要素组成的，如表2-1所示。表2-1商业模式的要素分析(1)价值定位价值定位是指企业确定如何提供给客户差异化或低成本产品和服务来满足客户的需求。定位最重要的目的就是找到细分市场，为这个市场提供满足顾客需要的、有价值的、独有的产品和服务，让顾客愿意为此付费。如：当当网PK新华书店。市场细分（MarketSegmentation）的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(WendellR.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。市场细分（marketsegmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。(2)盈利模式盈利模式描述了企业如何获得收入，如何产生利润，以及如何获得高额的投资回报。表2-2在线企业的常见盈利模式(3)市场机会市场机会是指企业所预期的市场(有实际或潜在商务价值的领域)及企业在该市场中有可能获得的潜在的财务收入机会。要寻找一个快速的、大规模、持续增长的市场，这是确定是否为优秀市场定位的一个关键标准。(4)竞争环境企业的竞争环境是指其他企业在同一个市场空间中运作、销售相似产品。企业的竞争环境受以下一些因素的影响：存在多少活跃的竞争对手；竞争对手的规模大小；每个竞争对手的市场份额有多大；盈利情况如何；定价情况等。直接竞争对手：同一个细分市场销售相似产品或服务的企业。间接竞争对手：可能处于不同的行业但仍然产生间接竞争的企业。(5)核心能力核心能力是企业通过有效获取和配置资源，从而形成竞争优势和有特色的服务并得以保持的能力。应该包括以下几个方面：资源：有形的、无形的以及人力资源；竞争力：公司将其资源转化为客户价值和利润的能力；持续竞争优势。(6)营销战略是指由如何进入新市场、如何吸引新客户等具体举措构成的营销计划。无论企业本身有多好,制定和执行营销战略对企业来说都是很重要的。如果不能恰当地向潜在的消费者进行营销,那么即使是最好的商务理念和构想都会失败。(7)组织发展组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现企业目标。企业要想取得成功，就需要有一个描述企业开展相应工作的组织发展计划。一般来说，企业的工作可以划分到各个职能部门，如生产、运输、营销、客户支持及财务部。这些职能部门的工作需要明确定义，随后就可以为在相应的工作岗位和职责招聘人员。一般来说，刚开始的时候主要是招聘能从事多项工作的多面手。而随着企业的成长，招募的人员则会越来越专业。例如，一开始的时候，一个企业可能只需要一名营销经理，但是在经历了两三年的稳步发展后，一个营销岗位可能就会被划分为7项不同的工作，需要由7个人来做。(8)管理队伍管理队伍是企业中负责模式运作的员工。商业模式中最重要的元素是负责模式运作的管理队伍。一支强有力的管理队伍能为企业迅速获得外界投资者的信任，准确捕捉市场信息，构建企业发展战略等。3．电子商务商业模式发展的成功因素（1）盈利逻辑的可行性；（2）成本效益分析的正确性；（3）商业模式的可复制性；（4）商业模式的持久性；（5）商业模式的可扩展性。4．电子商务商业模式的评价分析由于商务模式对公司的业绩具有举足轻重的作用，了解如何比较商务模式是非常重要的。如表2-3所示：表2-3电子商务商业模式的评价层次所示表2-3电子商务下商务模式的评价层次2.2企业电子商务一、电子商务与企业经营管理1.电子商务在企业竞争中的作用(1)电子商务与传统商务相比的竞争优势①降低交易成本；②减少库存；③缩短生产周期和销售时间；④创造新的销售机会；⑤减轻对物资的依赖；⑥减少中间环节。（2）电子商务为企业增强核心竞争力①电子商务为企业创造了信息、知识为核心的技术能力②电子商务是对传统商业模式的革命，它将增强企业的商业能力③电子商务为企业拓宽关系界面，使企业在开放的市场统中提高其管理能力。2.企业实施电子商务的策略电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段。企业应逐步进行。（１）初级电子商务。初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务，实现初级经营服务信息化。（２）中级电子商务。实现信息流与资金流的网络化，即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。（３）高级电子商务。开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI等结合，及时精良生产，实现零库存。ERP:企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）,是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件SCM:供应链管理（SupplyChainManagement），是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体CRM:客户关系管理（CustomerRelationshipManagement），通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段BI:商业智能（BusinessIntelligence），一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。针对现阶段企业的普遍现状和存在的问题,可以从以下几个方面来考虑企业实施电子商务的策略。（1）拟定中小企业实施电子商务的总体规划，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制订等；（2）做好目标市场定位，把握最佳时机；（3）加强网站建设与推广，建立良好的企业形象；（4）选择最佳的配送及支付结算方式，降低服务成本和风险；（5）建立高效信息收集系统，优化资源配置；（6）提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。二、企业电子商务应用1.生产企业电子商务对于生产型企业而言，网络可以让潜在客户通过网络找到你，了解你的产品，然后联系你，和你谈生意。同样，你在采购原材料时，也可以通过网络找到更多的原材料供应商，通过综合比较，选出你认为最合适的供应商。主要应用：市场调查、原材料采购与生产要素的招标、发布企业信息、产品的销售及服务、通过网络收集与企业经营相关的各种信息、实现上下游企业及客户的沟通、新产品开发。2.流通业电子商务所谓流通业是指连接生产者与消费者的企业，能够把产品送到消费者手中。（１）电子商务对流通业的影响采用电子商务模式能够使流通信息链的各个环节得到有效的控制。（２）流通业电子商务应用①批发业的电子商务应用；②零售企业的电子商务应用；③网上虚拟商场；④网上“跳蚤市场”。3.信息服务业电子商务信息服务业由于其货物是无形的，不需要利用传统渠道进行实物送货，而只要通过网上的直接信息传递或者下载后的授权使用来获得这些无形商品，因此，在物流方面可以节省不少成本。主要的信息服务业电子商务形式有：网上银行、网上证券、网上视频音频点播等。2.3EDI电子商务一、EDI产生背景与发展过程EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)是信息技术向商贸领域渗透的产物。EDI用于计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、询价、合同等信息的交换，又称为“无纸贸易”。1.EDI产生背景（1）信息技术的发展为之奠定了技术基础；（2）全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增：美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律:即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨；（3）出差错的机率增高：在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入，出差错的机率增高，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率；（4）市场竞争也出现了新的特征:价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大，贸易伙伴之间提高商业文件传递和处理速度、空间跨度和正确度，追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。2.EDI发展阶段从形式上看，EDI的发展经历了4个阶段：(1)公司、企业、集团内部的EDI如航空公司、铁路公司的订票系统和工商银行的通存通兑系统。(2)同行业内的EDI国内、国际银行间的电子结算系统(SWIFT)是行业内EDI应用的成功范例。(3)跨行业的EDI对外贸易的进出口业务涉及银行、海关、商检、保险和运输等多个行业和部门。(4)全球EDI国际间银行的联网、电子资金结算系统的实现，标志着全球EDl的雏形已经出现。二、EDI概念1.EDI概念国际标准化组织(ISO)：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。联合国贸易法律委员会(UNCITRAL)：EDI是利用符合标准的结构化的信息从计算机到计算机之间的电子传输。国际标准化组织电工委员会：电子数据交换(EDI)指在两个或两个以上组织的信息系统之间，为实现业务目的而进行的预定义和结构化的数据的自动交换。ISO9735《用于行政商业运输业电子数据交换的应用级语法规则》(GBl4805)：在计算机之间以商务的标准格式进行的商业或行政业务数据的电子传输。EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有三方面的内容是相同的：标准和结构化的信息计算机之间的连接自动交换2.EDI基本特征(1)两个或多个企业或机构的计算机间的通信(2)遵循一定的语法规则与国际标准(3)数据自动处理3.EDI系统组成（1）通信网络（2）由计算机硬件和专用软件组成的应用系统（3）EDI标准EDI的软件：格式转换、翻译软件、通信软件公司的业务不同而导致单证格式的不同，格式转换软件可以把公司单证格式转换成平面文件，也可以将平面文件转换成公司单证格式。4.EDI标准及种类EDIFACT:国际上最有名的是联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)下属第四工作组(WP4)于1986年制定的《用于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准─EDIFACT(ElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTrans－Port)标准。EDIFACT已被国际标准化组织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735.流行于欧洲、亚洲。ANSIX.12:广泛应用于北美地区的，由美国国家标准化协会(ANSI)X.12鉴定委员会(AXCS.12)于1985年制定的ANSIX.12标准。EDI标准的未来发展:讲一种语言，用一种标准:ANSIX.12和EDIFACT两家已一致同意全力发展EDIFACT，使之成为全世界范围内能接受的EDI标准。1992年11月美国ANSIX.12鉴定委员会又投票决定，1997年美国将全部采用EDIFACT来代替现有的X.12标准。ANSI官员说：“1997年之后，现在所有的X.12标准仍将保留，但新上项目将全部采用EDIFACT标准”。5.EDI中商业信息的流通方式(1)手式方式(2)EDI方式三、EDI与电子商务联系：EDI是电子商务的一个重要组成部分，是企业对企业电子商务的一种表现形式，电子商务包含EDI，也可以说EDI是实现电子商务的一种手段。区别：(1)所涉及的对象不同。电子商务所涉及的对象可以是一切可以在Internet上进行的商务活动，而EDI所处理的是企业或机构之间的业务活动。(2)数据处理方式不同。广义上的电子商务的数据通过Internet传输，并由基于Internet的浏览器软件进行处理，而EDI的数据通过专线或Internet传输，并由专门的EDI软件进行处理。(3)信息格式不同。凡是能够通过Internet浏览的数据格式都能够用来实现电子商务，而EDI所采用的是按照一定标准组织的结构化的信息2.4Internet电子商务Internet商务是指利用Internet，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。Internet商务是一场商业革命：打破时空的局限，改变贸易形态，使Internet成为一种重要的业务传递媒体；汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入，使企业进行相互连锁交易；自适应导航，业务交往个人化，使用户通过网上搜索交换信息。1.企业开展Internet商务活动的步骤（1）Internet上发布信息，如通过E-mail、BBS或Homepage等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等；（2）建立web站点，开设“虚拟店面”，在开放式网络上谈生意、下订单、签合同，进行开环电子交易；（3）建设完整的电子安全交易环境，实现看样、订货、支付、配送商品等买卖全过程的网络化。2.Internet商务类型（1）新兴企业虚拟柜台模式国内的代表站点有易趣、当当等。他们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节，基本上仍然采用传统的商务流程。（2）传统企业虚实结合模式将网络作为降低成本、广招客户、提高服务的手段。（3）新兴企业无形商品模式2.5电商模式的行业应用2.5.1电子商务商业模式的行业应用概况教育图书销售餐饮外卖金融业服装房地产2.5.2生产制造等行业的电商应用1.生产制造业电子商务2.商贸流通业电子商务应用2.6数字经济时代电子商务商业模式创新及发展2.6.1数字化运营重构“新零售”1.新零售的概念、特征和本质2.新零售的主要运营模式2.6.2社交电商和共享经济社交电商共享经济2.6.3“直播带货”—网红经济创新消费方式1.网红经济2.网红经济的产业和运作模式3.网红经济的持续发展课程思政：讨论网红要在社会中遵守规范，起到正面引导社会风气的作用。第3章电子商务基础技术教学内容3.1Internet概述3.2互联网协议3.3内部网、外部网和公关网3.4标记语言3.5新一代互联网技术3.6移动互联网教学要求【知识目标】1．了解：因特网的概念、互联网提供的各项服务2．理解：IP地址在网络中的作用，A、B、C三类IP地址的划分方法；内部网、外部网的概念3．掌握：域名系统的概念及作用，互联网提供的WWW、E⁃mail、FTP服务的作用和功能【技能目标】1．能够清晰地描述互联网协议。2．能够举例描述互联网的应用情况。教学重点1．Internet的概念、类型2．互联网协议教学难点1.互联网协议教学方法讲授法、案例法课时数8课时（讲授4+实训4）导入案例用DELL公司的案例导入，指出互联网对电子商务的重要性。3.1互联网概述3.1.1Internet的起源和发展Internet的原型是1969年美国国防部远景研究规划局ARPA（AdvancedResearchProjectsAgency）为军事实验用途而建立的网络，名为ARPANET，用来保证部分网络因战争原因遭到破坏时，网络的其余部分仍能正常运行。20世纪80年代初期ARPA和美国国防部通信局研制成功用于异构网络的TCP/IP协议并投入使用；1986年在美国国会科学基金会NSF（NationalScienceFoundation）的支持下，用高速通信线路把分布在各地的一些超级计算机也一同连接起来，以NFSNET接替ARPANET，又经过十几年的发展形成了Internet。Internet的迅猛发展始于20世纪90年代，欧洲粒子物理研究室开发的万维网（WWW）被广泛应用于Internet，大大方便了非网络专业人员对网络的使用，从而使Internet规模呈指数级数增长。Internet在我国的发展，大致可以分为两个阶段：第一个阶段是1987年至1993年，一些科研机构实现了与Internet的电子邮件转发的连接；第二个阶段是从1994年开始，实现了与Internet的TCP/IP连接，从而开始了Internet全功能服务。随着多个全国范围的计算机信息网络相继建立，Internet在我国得到了迅猛发展。国内的Internet主要由10个骨干网组成。5个经营性互联单位：中国公用计算机互联网（CHINANET）中国金桥信息网（CHINAGBN）中国联通计算机互联网（UNINET）中国网通公用互联网（CNCNET）中国移动互联网（CMNET）5个公益性互联单位：中国教育和科研计算机网（CERNET）中国科技网（CSTNET）中国长城网（CGWNET）中国国际经济贸易互联网（CIETNET)中国卫星及集团网（CSNET)“使用最新CNNIC中国互联网发展状况统计报告”3.1.2互联网服务Internet提供的具有商业潜在价值的服务：信息检索商业应用实时聊天在线游戏网络电话虚拟现实社交网络3.2互联网协议3.2.1TCP/IPTCP/IP协议(TransferControlnProtocol/InternetProtocol)是网络中使用的基本的通信协议,是Internet国际互联网络的基础。虽然从名字上看TCP/IP包括两个协议，传输控制协议(TCP)和网际协议(IP)，但TCP/IP实际上是一组协议，它包括上百个各种功能的协议，如：远程登录、文件传输和电子邮件等，而TCP协议和IP协议是保证数据完整传输的两个基本的重要协议。通常说TCP/IP是Internet协议族，而不单单是TCP和IP。网际协议地址（即IP地址）。它是为标识Internet上主机位置而设置的。Internet上的每一台计算机都被赋予一个世界上唯一的32位Internet地址（InternetProtocolAddress，简称IPAddress）。IP地址由32个二进制位组成，但是二进制格式使用（书写、记忆）麻烦。为了便于用户阅读和理解，通常采用“点分十进制表示方法”表示，将32个二进制数分成4组（每组8位【1个字节】），并将每组转换成十进制数（0~255），且每组间用圆点来分隔。按照网络规模的大小，IP地址主要可以分为A、B、C三类。如某一台电脑的IP地址可为：15，但不能为202.206.259.3在因特网上，一般是使用地址来标识一台主机，但是面对大量以一长串数字表示的地址，使人记忆起来是很困难，于是引人了具有自然语言特征、方便记忆的域名（domainname）来唯一标识网络设备和用户设备。如地址为的主机，使用的域名是。从这个名字很容易解译出它的含义。虽然域名方便记忆，但网络本身只认识二进制的地址。因此，当人们使用域名方式访问某台远程主机时，必须首先将域名“翻译”成对应的地址，然后才能通过地址与该主机联系，并且以后的所有通信都将用到地址。这一“翻译”的过程，一般称为域名解析。3.2.2电子邮件协议因特网的电子邮件采用简单邮件传输协议(SimpleMailTransferProtocol,SMTP)标准，它可在不同厂家生产的计算机之间传送邮件。SMTP描述了电子邮件怎样在宿主机和用户之间传递。SMTP采用客户机／服务器(C/S)结构，通过建立SMTP客户机与远程主机上SMTP服务器之间的端到端的TCP连接，实现电子邮件的发送和接收。使用电子邮件的首要条件是要拥有一个电子信箱。用户在向电子邮件服务机构提出申请账户时，该机构就会在它的电子邮件服务器上建立该用户的电子邮件账户，即在此电子邮件服务器存储区域上为用户开辟一块专用的存储空间，用来存放该用户的电子邮件。这样用户便拥有了自己的电子邮件信箱。邮件接收协议POP3、IMAP3.2.3超文本传输协议WWW(WordWideWeb，又称万维网)是一种采用超文本、超媒体连接技术来组织和获取信息资料的信息服务系统。它是由欧洲粒子物理实验室最先开发使用的一个分布式超媒体信息查询系统，是目前Internet上使用最方便、最受欢迎、最广泛应用的Internet应用系统。超文本传输协议(HyperTextTransferProtocol，HTTP)使Web服务器和浏览器可以交换数据。它是一种请求/响应协议，即服务器等待并响应客户方请求。HTTP不维护与客户方的连接，它使用可靠的TCP连接。数据传输过程可分为4个基本步骤：第一，浏览器与服务器建立连接；第二，浏览器向服务器请求文档；第三，服务器响应浏览器请求；第四，断开连接。3.2.4其他应用层协议FTPTelnet协议DNS协议3.3内部网、外部网和公共网3.3.1内部网将Internet的模式和成熟技术应用到企业网络环境中就形成了“Intranet”。所谓Intranet是指采用Internet技术（软件、服务和工具），以TCP/IP协议作为基础，以Web作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，以实现企业内部资源共享的网络。主要包含以下两个方面的含义：Intranet是一种企业内部的计算机信息网络；Intranet应用了Internet的许多技术，如：ＷＷＷ、E_mail、FTP和数据库等。Intranet可以看作是一种“专用Internet”，一般称为内联网络或企业内部网络等。简而言之，Intranet是使用企业自有网络来传送信息的私有Internet。它是在统一行政管理和安全控制管理之下，采用Internet的协议标准和应用系统建设成的网络，并使用与Internet相协调的技术来开发企业内部的各种应用系统。通常Intranet通过防火墙与Internet相连，以获得全球信息交换的能力。3.3.2外部网一般地，Extranet是一种将企业Intranet网络扩展到合作伙伴，以实现企业相关信息共享、信息交流和相互沟通的综合网络信息系统。可以说，Extranet是一种介于Intranet和Internet之间的网络，它可看成是由若干个相关单位的Intranet通过Internet实现互连而成。Extranet的应用形态按其处理形态可以分成以下3类数据库型：企业内部的信息向外部企业公开，其主体是由WWW提供的信息和条件检索功能的组合。事务处理型：即与连接的外部企业、交易地点间进行购销数据的交换和数据的更新。群件型：它用于由多个企业形成的利益联合体的处理系统中，是联合产业链条中各参与企业的一个媒介。3.3.3公共网络和专用网络公共网专用网虚拟专用网3.4标记语言3.4.1标准通用标记语言标准通用标注语言（SGML）是一套可以用来定义其他专门性置标语言的通用规则，在互联网上广泛使用的HTML就是由SGML定义的专门在WWW上使用的置标语言。SGML文件的可移植性好，最大优点是可永久保存在不同系统中。SGML的特点：可塑性。中立性。信息再利用性。SGML的局限性：SGML应用程序不易开发。SGML文件不易在Web上传播。3.4.2超文本标记语言超文本标记语言（HTML）能把存放在一台计算机中的文本、声音、图像与另一台计算机中的文本、声音、图像有机地联系在一起，形成一个整体。不用考虑具体信息是在本地计算机上还是在网络的其他计算机上，只要通过浏览器阅读这些被HTML语言标注的文件时，浏览器就会对文件中的HTML标记做出解释。3.4.3可扩展标记语言Internet的迅速发展给企事业单位带来了巨大的效益，为电子商务的发展创造了完善的平台。但是由于分布在世界各地的信息源所使用的硬件平台、软件标准、甚至行业内描述的方式都各不相同，均给信息流的形成带来了障碍。在这种前提下，XML世界通用语的身份出现了。XML（ExtensibleMarkupLanguage，可扩展标记语言）是一套定义语义标记的规则，这些标记将文档分成许多部件并对这些部件加以标识。XML的优势：使搜索变得更有意义。开发灵活的Web应用软件。实现不同来源数据的集成。数据的应用得以扩充。处理数据的多样性。数据的多样显示。3.5新一代互联网技术IPv6（InternetProtocolversion6）地址长度为128比特，地址空间增大了2的96次方倍；IPv6改进了IPv4中存在的缺陷和不足。我国是全球最需要IP地址的国家之一，IPv6将给我国带来巨大的机遇。作为互联网和移动通信大国，我们不仅要在下一代互联网标准和资源分配中力争更大的发言权，而且还要利用基于IPv6的互联网在我国从基础设施、行业监管、服务与应用、媒体与内容及设备制造等层面形成新的巨大产业，拉动整个国民经济的发展。中国下一代互联网示范工程(CNGI项目)是国家级的战略项目，该项目由工信部、科技部、国家发展和改革委员会、教育部、国务院信息化工作办公室、中国科学院、中国工程院和国家自然科学基金委员会八个部委联合发起并经国务院批准于2003年启动，该项目的主要目的是搭建下一代互联网的试验平台，以IPv6为核心。下一代互联网的特征：更大、更快、更安全、更及时、更方便、更可管理、更有效。高度融合的网络特征：技术融合、业务融合、网络融合、产业融合。3.6移动互联网移动互联网是指移动通信终端与互联网相结合成为一体，是用户使用手机、PAD或其他无线终端设备，通过速率较高的移动网络，在移动状态下(如在地铁、公交车等)随时、随地访问Internet以获取信息，使用商务、娱乐等各种网络服务。目前，移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，微信、支付宝、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，近几年，更是实现了3G经4G到5G的跨越式发展。思政案例：我国已建成全球最大5G网络。第4章电子商务应用技术教学内容4.1数据库技术4.2软件体系结构4.3Web开发技术4.4云计算技术4.5大数据技术4.6物联网技术教学要求【知识目标】1．了解：客户端技术、服务器端技术、Web服务器的基本情况2．理解：数据仓库、联机分析处理、数据挖掘3．掌握：软件体系结构、网站部署方式、数据库【技能目标】1．能够使用相关技术进行网站搭建。2．能够对电子商务企业的技术应用情况进行分析。教学重点1．客户端技术、服务器端技术2．软件体系结构，网站部署方式教学难点软件体系结构、网站部署方式教学方法讲授法、案例法课时数6课时（讲授4+实训2）导入案例用亚马逊公司的案例导入，指出网络应用技术对电子商务的重要性。4.1数据库技术4.1.1数据库技术及其发展数据库技术经历了从人工管理、文件管理、数据库管理系统三个有代表性的发展阶段。20世纪70年代以前，数据管理普遍使用文件系统，即把数据存放在文件中，应用程序通过文件系统提供的存取方法访问数据。由于文件系统方法存在数据冗余、程序依赖、数据查询方式单一等诸多缺点，逐渐被数据库管理系统（DataBaseManagementSystem，DBMS）取代。从20世纪80年代开始关系数据库管理系统（RelationDataBaseManagementSystem，RDBMS）成为数据库市场的主流，并且当前还在广泛使用。关系数据库储存与管理数据的基本形式是二维表一个关系数据库可以包含一个或多个二维表。例如，企业或事业单位人事部门职工情况表职工表(职工号、姓名、出生年月、性别、籍贯、工资)职工号姓名出生年月性别籍贯工资100001王云云1970.8女河南2500100002李力1977.3男广西2500100003张小辉1979.10男山东2000………………随着科学技术的不断进步，各个行业领域对数据库技术提出了更多的需求，关系型数据库已经不能完全满足需求，于是产生了新一代数据库管理系统。分布式数据库允许用户开发的应用程序把多个物理分开的、通过网络互联的数据库当作一个完整的数据库看待。并行数据库通过Cluster（集群）技术把一个大的事务分散到Cluster中的多个节点去执行，提高了数据库的吞吐和容错性。所谓集群技术就是将一组相互独立的服务器组织在一起，如同一台机器，共同完成一个应用。多媒体数据库提供了一系列用来存储图像、音频和视频对象类型，更好地对多媒体数据进行存储、管理、查询。不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据即称为非结构化数据,包括所有格式的办公文档、文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等等。非结构化数据库是指其字段长度可变，并且每个字段的记录又可以由可重复或不可重复的子字段构成的数据库，用它不仅可以处理结构化数据（如数字、符号等信息）而且更适合处理非结构化数据（全文文本、图象、声音、影视、超媒体等信息）。4.1.2数据仓库、联机分析处理和数据挖掘数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。特征：面向主题、集成、相对稳定、反应历史变化。在数据仓库中，有两个重要的概念——粒度和分割。粒度是数据仓库的重要概念。粒度可以分为两种形式：第一种粒度是对数据仓库中的数据的综合程度高低的一个度量，它既影响数据仓库中的数据量的多少，也影响数据仓库所能回答询问的种类，如按时间跨度进行统计有：天、周、月、季度、年之分。还有一种粒度形式，即样本数据库。它根据给定的采样率从细节数据库中抽取出一个子集，这样样本数据库中的粒度就不是根据综合程度的不同来划分的，而是根据采样率的高低来划分，采样粒度不同的样本数据库可以具有相同的数据综合程度。分割是数据仓库中的另一个重要概念，它目的同样在于提高效率。它是将数据分散到各自的物理单元中去，以便能分别独立处理。有许多数据分割的标准可供参考：如日期、地域、业务领域等，也可以是其组合。一般而言，分割标准应包括日期项，它十分自然而且分割均匀。当今的数据处理大致可以分成两大类：联机事务处理(OLTP)是传统的关系型数据库的主要应用，主要是基本的、日常的事务处理，例如银行交易；联机分析处理(OLAP)是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。数据挖掘(DataMining，DM)，又称为数据库中的知识发现(KnowledgeDiscoveryinDatabase，KDD)，就是从大量数据中提取隐含的、未知的、非平凡的及有潜在应有价值的信息或模式。数据挖掘建立在数据库，尤其是数据仓库的基础之上。数据挖掘方法有多种，其中比较典型的有关联分析、序列模式分析、分类分析、聚类分析等。决策支持系统(DecisionSupportSystem，DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。4.2软件体系结构4.2.1主机20世纪50-60年代，计算机基本上是单机系统，也就是软件所有的功能都在一台计算机上实现，系统只有一台计算机。20世纪70年代出现了主机/多用户系统，尽管本质上就是一台计算机在工作，但是多个终端用户可以同时上机，并行操作，每个终端都有独占主机资源的感觉。但是这个终端不是一台完整的计算机，而是一台分时共享主机的输入/输出设备。这样，主机/多用户的应用软件系统就是一层结构，也就是所有的负担都由主机承担，当这个负担过重的时候，终端用户的数量就要受到限制。4.2.2客户机/服务器两层结构C/S模式的应用系统包括客户端的机器及其运行系统，也包括了服务器端的机器及其运行系统，所以应用软件是二层结构。4.2.3浏览器/服务器基于Web的B/S方式其实也是一种客户机/服务器方式，只不过它的客户端是浏览器。为了区别传统的C/S模式，才特意将其称为B/S模式。随着Web技术的日益成熟，B/S结构已成为取代C/S结构的一种全新技术。采用该结构软件的优势在于：无须开发客户端软件，维护和升级方便；可跨平台操作，任何一台机器只要装有WWW浏览器软件，均可作为客户机来访问系统；具有良好的开放性和可扩充性；可采用防火墙技术来保证系统的安全性。4.3Web开发技术4.3.1客户端技术客户端技术主要包括各种客户端脚本技术、Cookies技术、多媒体技术、JavaBeans和ActiveX控件、DHTML、JavaApplets等。需要注意的是，不同的浏览器支持不同的技术。Cookies是一些很小的文本文件，这些文件放在用户的计算机上，用来记录诸如用户在特定网站上的密码和ID、浏览过的网页、停留的时间等一些信息，可以用客户端或浏览器端的脚本建立。当用户再次来到该网站时，网站通过读取Cookies，得知用户的相关信息，就可以做出相应的动作，如在页面显示欢迎用户的标语，或者让用户不用输入ID、密码就直接登录等等。多媒体插件技术插件是指会随着浏览器的启动自动执行的程序。在浏览器中安装相关的插件后，浏览器就能够直接调用插件程序，用于处理特定类型的文件。例如在浏览器中安装了VRML插件，即可通过浏览器访问网上的VRML文件，从而实现在Web上欣赏实时3D图像。多媒体插件技术包括音频、视频、VRML、动画，如MIDI五线谱插件、RealPlayer插件、Flash插件等等。控件技术SUN公司的JavaBeans和微软的ActiveX控件是组件技术的代表。JavaBeans和ActiveX控件是可重用的软件组件，可以被加进多个应用。当用户使用Windows应用程序时，就用了一些OLE控件。ActiveX控件主要被IE浏览器和平台支持，可用<OBJECT>标记把JavaBeans和ActiveX控件嵌入到HTML页面中，还可以使用脚本访问控件的属性和方法。DHTML可以用来隐藏或显示一页上的条目、在页面上移动条目、改变页面上的文字而无需重载页面，保证条目转换的高质量显示效果。JavaApplet是用Java语言开发的小应用程序，编译后通过网页向用户提供服务。4.3.2服务器端技术CGI是CommonGatewayInterface（公共网关接口）的简称，它是Web服务器调用外部程序的一个接口。CGI的原理：服务器端脚本技术使得Web应用开发者可以在Web页面中直接嵌入脚本来生成动态页面。将它和客户端脚本技术联合起来可以制作出功能极其强大的页面。这种典型的技术包括ASP、PHP和JSP。Servlet是一种位于Web服务器内部的服务器端应用程序，可以生成动态的Web页面。Servlet由Web服务器进行加载，该Web服务器必须包含支持Servlet的Java虚拟机。Java虚拟机是一个想象中的机器，在实际的计算机上通过软件模拟来实现，Java虚拟机有自己想象中的硬件，如处理器、堆栈、寄存器等，还具有相应的指令系统。4.3.3Web服务器Web服务器也称为WWW(WorldWideWeb)服务器，主要功能是提供网上信息浏览服务。Web应用程序要通过Web服务器发布后，用户才可以通过互联网对其访问。常见的Web服务器有Apache、MicrosoftIIS、IBMWebSphere、BEAWebLogic等。Apache是一种开放源码的HTTP服务器，可以在大多数计算机操作系统中运行，由于其多平台和安全性被广泛使用，是最流行的Web服务器端软件之一。Apache服务器拥有牢靠可信的美誉，已用在超过半数的因特网站中——特别是几乎所有最热门和访问量最大的网站。1996年4月以来，Apache一直是Internet上最流行的HTTP服务器。4.3.4网站部署方式做好了网站的一系列软件准备工作，就要把网站发布出去，我们必须将它们放到一台和Internet连接的计算机上，也就是必须要有服务器硬件支撑。企业建网站根据投入资金的多少和规模的大小可以有专用主机、虚拟主机和服务器托管三种方式。专用主机建设网站就是购买一台服务器，然后向互联网服务商（ISP）申请一条专线和一个固定的IP地址，安装相应的软件，将网站放在单位内部的网站建设方式。专用主机的网站技术方案一般用UNIX系统，也可以用微软的WIN2000+IIS。采用专用主机，维护方便，网页更新及时，存储空间不受限制，而且可以和单位的管理信息系统有机集成，其缺点是维护费用较高，另外当访问量较大时可能带宽不够，一般适用于数据量较大的单位适用所谓虚拟主机，也叫“网站空间”就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。虚拟主机之间完全独立，并由用户自行管理。在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。效果一样，但费用却大不一样了。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个虚拟主机用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络！目前，许多企业建立网站都采用这种方法，这样不仅大大节省了购买机器和租用专线的费用，同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，更不必聘用专门的管理人员4.4云计算技术云计算（cloudcomputing），分布式计算技术的一种，其最基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。稍早之前的大规模分布式计算技术即为“云计算”的概念起源。云计算技术的特点与优势：虚拟化技术、动态可扩展、按需部署、灵活性高、可靠性高、性价比高、可扩展性。4.5大数据技术大数据的特色在于对海量数据进行分布式数据挖掘，必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术。适用于大数据的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展的存储系统。大数据技术的特征：规模性、多样性、高速性、价值高。4.6物联网技术物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。物联网应用的关键技术：传感器技术射频识别技术全球定位系统计算机技术思政阅读：互联网信息服务算法推荐管理规定。第5章电子商务信息安全技术教学内容5.1电子商务网络安全基础5.2电子商务密码技术5.3电子商务安全认证技术5.4安全电子交易协议5.5安全套接层协议教学要求【知识目标】1．了解：网络安全的基本概念、安全电子交易协议、安全套接层协议2．理解：密码技术和认证技术的分类、认证中心的职能3．掌握：对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制的概念及原理【技能目标】1．掌握安全电子交易协议的基本概念及其在电子商务中的应用。2．理解非对称密钥加密体制在提供数字签名和不可否认性等方面的应用。教学重点电子商务网络安全基础电子商务密码技术3.电子商务安全认证技术教学难点1.安全电子交易协议2.安全套接层协议教学方法讲授法、案例法课时数8课时（讲授8）导入案例绵阳某单位不履行网络安全保护义务案，指出重视网络安全的重要性。第一节电子商务网络安全基础一、网络安全的定义网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。从不同的角度出发，网络安全的定义有一定差别：从广义角度看，网络安全主要保障网络中的硬件、软件与信息资源的安全性。从用户角度看，网络安全主要保障用户数据在网络中的保密性、完整性与不可否认性，防止用户数据的泄露、破坏与伪造。从管理角度看，网络安全主要保障合法用户能够正常使用网络资源，避免计算机病毒、拒绝服务、远程控制与非授权访问等安全威胁，提供及时发现安全漏洞与制止攻击行为等安全手段。从教育角度看，网络安全主要保障信息内容的合法与健康，控制包含不良内容的信息在网络中传播。二、网络安全的内容网络安全由于不同的环境和应用而产生了不同的类型，包含系统安全、网络信息安全、信息传播安全、信息内容安全。1．系统安全运行系统安全即保证信息处理和传输系统的安全。它侧重于保证系统正常运行。避免因为系统的崩溃和损坏而对系统存储、处理和传输的消息造成破坏和损失。避免由于电磁泄翻，产生信息泄露，干扰他人或受他人干扰。2．网络信息安全网络上系统信息的安全。包括用户口令鉴别，用户存取权限控制，数据存取权限、方式控制，安全审计。3．信息传播安全网络上信息传播安全。即信息传播后果的安全，包括信息过滤等。它侧重于防止和控制由非法、有害的信息进行传播所产生的后果，避免公用网络上自由传输的信息失控。4．信息内容安全网络上信息内容的安全。它侧重于保护信息的保密性、真实性和完整性。避免攻击者利用系统的安全漏洞进行窃听、冒充、诈骗等有损于合法用户的行为。其本质是保护用户的利益和隐私。第二节电子商务密码技术一、理论基础加密的基本思想是伪装明文以隐藏它的真实内容，即将明文伪装成密文，伪装的操作称为加密；其逆过程，即由密文恢复为原明文的过程称为解密。通常所说的密码体制是指一个加密系统采用的基本工作方式，它的两个基本构成要素：密码算法和密钥。密码算法实际上很难做到绝对保密，因此现代密码学的一个基本原则是：一切秘密寓于密钥之中，在设计加密系统时，总是假定密码算法是可以公开的，真正需要保密的是密钥。加密加密解密密文明文明文二、对称密钥加密体制对称密钥加密体制也称秘密密钥密码体制、单密钥密码体制或常规密码体制。对称密钥加密，即发送和接收数据的双方使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算。双方共同持有这个密钥。对称密钥加密算法主要包括：DES、3DES、IDEA、RC5、RC6等。对称密钥加密的安全性主要取决于两个因素：加密算法必须足够强大。2.保证密钥的安全性，即密钥必须保密并保证有足够大的密钥空间。对称密钥加密体制的优点是算法公开、计算量小、加密速度快、加密效率高。对称密钥加密体制的缺点如下：密钥是保密通信的关键，通信双方在通信之前必须事先商定一个共享的密钥，如何才能把这个密钥安全可靠地分配给通信双方是对称密钥加密体制的突出问题。如果N个通信参与者两两通信就需要密钥数量是N（N-1）/2个，这使密钥数量过大，管理困难。通信双方必须统一密钥，才能发送保密信息；如果双方不相识，就无法向对方发送保密信息了。难以解决电子商务系统中的数字签名和认证问题，从而无法认证用户的身份，这对于开放的计算机网络来说，存在安全隐患，不适合网络环境邮件加密的需要。缺乏自动检测密钥泄露的能力。非对称密钥加密体制与对称加密算法不同，非对称加密算法需要两个密钥：公开密钥（publickey）和私有密钥（privatekey）。数据的加密和解密过程是通过密码体制和密钥来控制的。密码体制的安全性依赖于密钥的安全性，现代密码学不追求加密算法的保密性，而是追求加密算法的完备，即：使攻击者在不知道密钥的情况下，没有办法从算法找到突破口。非对称密钥加密体制也叫公钥加密技术，该技术是针对私钥密码体制(对称密钥加密算法)的缺陷被提出来的。非对称密码算法有很多，其中比较典型的是RSA算法，它的数学原理是大素数的分解。由于加密密钥是公开的，密钥的分配和管理就很简单，而且能够很容易地实现数字签名，因此最适合于电子商务应用的需要。其主要的优点是：没有复杂的密钥分发问题；密钥的保存量少；不需要事先在各参与方之间建立关系以交换密钥；支持数字签名和不可否认性。第三节电子商务安全认证技术一、身份认证电子商务系统包括电子商务网络系统、供应方、需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。1．身份认证的定义身份验证又称“验证”、“鉴权”，是指通过一定的手段，完成对用户身份的确认。身份验证的目的是确认当前所声称为某种身份的用户，确实是所声称的用户。在日常生活中，身份验证并不罕见；比如，通过检查对方的证件，我们一般可以确信对方的身份。虽然日常生活中的这种确认对方身份的做法也属于广义的“身份验证”，但“身份验证”一词更多地被用在计算机、通信等领域。2．身份认证的基础一般来说，身份认证可通过三种基本方式或其他组合方式来实现。（1）用户所知。根据用户所知道的信息来证明用户的身份，比如用户知道自己的口令。（2）用户所有。根据用户所拥有的东西来证明用户的身份，比如智能卡中存储用户的个人参数。（3）用户个人特征。根据独一无二的身体特征来证明用户的身份，比如指纹、声音、DNA图案、视网膜扫描等。3．身份认证的方法身份验证的方法有很多，基本上可分为：基于共享密钥的身份验证、基于生物学特征的身份验证和基于公开密钥加密算法的身份验证。不同的身份验证方法，安全性也各有高低。（1）基于共享密钥（2）基于生物学特征例如SynapticsNaturalID指纹传感器解决方案，对指纹模板数据进行AES256位加密，对于在智能手机上快速部署生物识别身份验证技术，这种加密方法起到了关键作用。（3）基于公开密钥加密算法使用基于公开密钥加密算法的身份验证的服务有：SSL、数字签名等。二、数字摘要数字摘要是将任意长度的消息变成固定长度的短消息，它类似于一个自变量是消息的函数，也就是Hash函数（哈希函数）。数字摘要就是采用单向Hash函数将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度的密文，这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。Hash函数又称散列函数、杂凑函数，是把任意长的输入消息串变化成固定长的输出串的一种函数。一个安全的哈希函数应该至少满足以下几个条件：输入长度是任意的，输出长度是固定的；对每一个给定的输入，计算输出是很容易的；由输出反向计算输入是很困难的；即使输入细微的变化，输出也是不同的。三、数字签名课程思政：在学习签名时，引入以《中华人民共和国电子签名法》，以此为依据,引导学生坚持诚实守信、健康文明的网络行为，践行社会主义核心价值观，做到知法懂法守法。2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施，明确“可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力”，并明确电子认证的市场准入制度，为电子签名在电子商务、电子政务及其他领域中的应用提供法律依据，极大地改善了我国电子签名应用环境。在当时环境下，《中华人民共和国电子签名法》的出台与实施，犹如一场春雨甘霖，润泽了世间万象。数字签名在ISO7498—2标准中定义为：“附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人(例如接收者)进行伪造”。数字签名是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。它是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是在使用了公钥加密领域的技术来实现的，用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。利用公钥加密体制进行数字签名的原理如下：将数字签名用发送方的私有密钥进行加密，并连同密文一起送给接收方,接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，若解密出的数字签名与其计算出的相同，则可确定发送方的身份是真实的。采用数字签名，可以确认以下两点：信息确实是由签名者发送的，即确认对方的身份，具有防抵赖的作用；信息自签发后到收到为止的传输过程中未曾作过任何修改，即具有保证信息的完整和防篡改的作用。四、数字信封数字信封是一种综合利用了对称加密技术和非对称加密技术两者的优点进行信息安全传输的一种技术。在数字信封中，信息发送方采用对称密钥来加密信息内容，然后将此对称密钥用接收方的公开密钥来加密（这部分称数字信封）之后，将它和加密后的信息一起发送给接收方，接收方先用相应的私有密钥打开数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解开加密信息，这种技术的安全性相当高。原始信息原始信息对称密钥密文对称密钥加密数字信封密文原始信息对称密钥Internet发送方接收方数字信封接收者私钥解密对称密钥解密接收者公钥加密五、数字证书数字证书是指在互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一个数字认证，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书从本质上来说是一种电子文档，是由电子商务认证中心（以下简称为CA中心）所颁发的一种较为权威与公正的证书，对电子商务活动有重要影响，例如我们在各种电子商务平台进行购物消费时，必须要在电脑上安装数字证书来确保资金的安全性。数字证书的内部格式是由CCITTX509国际标准所规定的，它必须包含以下几点：证书的版本号、数字证书的序列号、证书拥有者的姓名、证书拥有者的公开密钥、公开密钥的有效期、签名算法、颁发数字证书的单位和颁发数字证书单位的数字签名。六、数字证书认证机构认证中心（CertificateAuthority，CA）也称认证授权机构、认证授权中心、认证权威机构、证书授权机构、证书管理机构、认证机关、认证授权机构、证书机构、简称CA。它是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的具有权威性和