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文档简介

健康咨询PublicNutrition主讲教师郭宏霞案例

健康咨询的概念01健康咨询的步骤02目录03健康咨询的技巧

一、健康咨询的概念健康咨询是人际传播的一种形式，是指一个有健康需求的个体（通常是患者）与一个能提供支持和鼓励的个体接触，通过讨论，使有需求的个体获得自信并找到解决健康问题办法的过程。是最常用的一种健康教育方式

二、健康咨询的步骤评估劝告达成共识协助安排随访评估个体的病情、知识、技能、自信心等情况

二、健康咨询的步骤评估劝告达成共识协助安排随访提供有关健康危害的相关信息、行为改变的益处等肥胖案例吸烟导致肺癌

二、健康咨询的步骤评估劝告达成共识协助安排随访指根据患者的兴趣、能力共同设定一个改善健康/行为的目标抽烟减半不抽烟

二、健康咨询的步骤评估劝告达成共识协助安排随访为患者找出行动可能遇到的障碍，帮助确定正确的策略、解决问题的技巧以及获得社会支持

二、健康咨询的步骤评估劝告达成共识协助安排随访明确随访的时间、方式与行动计划三、常用技巧交谈技巧劝服技巧自我开放技巧

三、常用技巧交谈技巧说的技巧倾听技巧提问技巧反馈技巧非语言传播技巧内容明确、重点突出、语言通俗、语速适中集中精力，克服干扰，主动参与，积极反馈封闭式提问、开放式提问封闭式提问要求对方简短而确切的回答“是”或“不是”如：你昨天运动了吗？开放式提问就是要让服务对象说出自己的感觉、认识、态度和想法。如你想到什么就能立刻停止进食？

三、常用技巧交谈技巧说的技巧倾听技巧提问技巧反馈技巧非语言传播技巧内容明确、重点突出、语言通俗、语速适中集中精力、克服干扰、主动参与、积极反馈封闭式提问、开放式提问肯定性反馈、否定性反馈动作、姿态、表情、眼神、语音、语调

三、常用技巧劝服技巧恐惧唤醒法论证法疾病危害相关案例来激发个体的危机意识和紧张心理，促成态度和行为发生改变。如给中心性肥胖患者看肥胖患者侧面解剖图。

收集并整理充足的理由作为论据，对服务对象进行说服。理由充足的论据必须具备真实确凿、全面充分、和所论证的问题有内在联系这几个特点。

三、常用技巧自我开放技巧

要求提供服务者把自己的情感、思想、经验等方面的信息告诉服务对象，达到和服务对象双向开放，起到共情作用，快速的建立咨询关系会谈中期否则会超出服务对象的心理预期，引起反感自我开放次数不易太多

未来职业岗位应用健康咨询随访注意事项准备充分：提前了解服务对象情况

准备好评估表格把握时间：根据情况

不能随意减少或拖延咨询时间

做个有准备的人《礼记》中说，凡事豫则立，不豫则废。

朴素的语言告诉我们，不管做什么事情，一定要事先准备好。这样才可能成功。做个有准备的人机会留给有准备的人！有的放矢，达到事半功倍。提前预想任务，把能先做的事情提前完成，提前减轻压力。做个有准备的人

提前把健康咨询的材料都准备好，提前了解健康咨询对象的情况，才能更好的掌控健康咨询。完成一次成功的健康咨询，提高服务对象的依从性，让服务对象感受你的专业性。小结健康咨询步骤技巧交谈技巧

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