TCASMES 373-2024 PFM 行业品牌评价建设指南

ICS03.120.20CCSA00团 体 标 准T/CASMES373—2024PFM行业品牌评价建设指南EvaluationguideforbrandbuildingofPFMindustry2024-09-10发布 2024-09-18实施中国中小企业协会 发布T/CASMES373T/CASMES373—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 II范围 1术语和定义 1术语和定义 1总则 2评价规则 2评价方法 2评价程序 3动态管理 4附录A 企业品牌评价表 5附录B 项目品牌评价表 6前  言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由城服网（厦门）标准化技术研究院有限公司提出。本标准由中国中小企业协会归口。（厦门环保科技有T/CASMES373T/CASMES373—2024PAGEPAGE1PFM行业品牌评价建设指南范围本标准规定了PFM行业品牌评价的评价规则、评价方法、评价程序、检测监测及动态管理。本标准适用于企业和项目的品牌建设评价。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写术语和定义下列术语和定义适用于本文件。PFM PublicFacilityManagement公共设施管理业的英文首字母缩写，简称PFM。企业品牌 corporate brand以企业为载体的品牌命名。项目品牌 project brand以项目为载体的品牌命名。百强品牌 Top100brands以品牌力为基础的品牌排序。品牌评价 brand evaluation对企业、项目或百强品牌能力、品质、价值、声誉、影响力和企业文化等要素做出的判断。总则本标准旨在推动PFM行业品牌建设，提升品牌价值，树立行业品牌标杆，体现创新、协调、绿色、开放、共享发展等理念，培育经济发展新动能。评价规则评价小组PFM（以下简称委员会）PFM申报条件申报主体向评价小组提交申请，并满足以下条件：依法在中华人民共和国内登记注册的企业，具有独立法人资格；333评价方法通用要求根据本标准的规定对PFM行业品牌进行评价时，评价的通用要求如下：企业在品牌建设过程中应有明确的定位和设计（或策划）；应建立品牌管理制度，明确品牌创建、传播、更新/延伸和保护的方式方法和形式；行业品牌建设取得的成效；未来品牌发展的方向。专项要求企业品牌评价要求项目品牌评价要求百强品牌评价要求（见附录至Top100的企业认定为品牌力百强。等级评定按评价分值进行品牌星级评定，评分与星级对应关系如下表1：表1评分与星级对应关系表评价分值星级说明500分以下（不含500分）不予以评定星级500分以上（含500分），至600分（不含600分）3A或3星起评星级600分以上（含600分），至700分（不含700分）4A或4星700分以上（含700分），至800分（不含800分）5A或5星800分以上（含800分），至900分（不含900分）8A或8星900分以上（含900分）10A或10星或卓越级最高星级评价程序评审公告由标准提出单位负责发布评审活动公告，规定评审活动细则。申请与受理现场评审通用要求评价小组以材料审核、现场审核走访相结合的方式，依据PFM行业品牌评价评分表，对相关要素进行评审，并提出评审结果。监视（一般为非定量的品牌价值的增长变化；顾客对品牌的满意程度变化；品牌建设的投入（资金、人力、技术手段、传播渠道等）；品牌风险（危机）处理能力等。评价结果公示评价结果在PFM认证体系信息披露平台城市服务官网及第三方评价机构等平台发布并公示，可进行查询，并接受异议或申诉调查和处理。授予由评定委员会授予PFM行业品牌评价证书，并许可获证企业使用其PFM认证标志。动态管理通用要求通过PFM行业品牌评价的企业（或）项目，在相关宣传上可使用PFM认证标志。处罚要求在申报过程中弄虚作假，经事后发现并核实，情节严重的经过审议后撤销证书，并予以公示。附 录 A企业品牌评价评分表一级指标二级指标分值企业综合能力（350分）组织能力100管理机制50品牌影响50资源50创新能力50企业文化50品牌管理（350）品牌定位100品牌传播100品牌更新和延伸50品牌保护50信誉和风险管理50顾客满意度（200）项目品质100顾客满意度调查50服务失败补救50改进能力（100）数据分析50持续改进50附 录 B项目品牌评价评分表一级指标二级指标分值项目价值（200）项目规模100资源50创新与企业文化50项目管理（200）管理机制