上海某房地产企业公司绩效管理制度

上海某房地产企业公司绩效管理制度一、总则1.目的本绩效管理制度旨在建立科学、合理、有效的绩效管理体系，全面评价员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进公司战略目标的实现。2.适用范围本制度适用于上海某房地产企业公司全体员工。3.绩效管理原则目标导向原则：绩效目标应与公司战略目标紧密结合，确保员工工作方向与公司整体目标一致。客观公正原则：绩效评价应基于客观事实，采用科学合理的评价方法和标准，确保评价结果公平公正。沟通反馈原则：绩效管理过程中应加强沟通与反馈，使员工明确工作要求和改进方向，促进员工绩效提升。激励发展原则：通过绩效管理，激励员工发挥潜能，实现个人与公司共同发展。二、绩效管理组织与职责1.绩效管理委员会组成：由公司高层管理人员组成，包括总经理、副总经理等。职责：负责制定公司绩效管理政策和制度。审批公司年度绩效计划和绩效目标。审议绩效评价结果，做出绩效奖励和处罚决定。解决绩效管理过程中的重大问题。2.人力资源部门职责：组织绩效管理培训，宣传绩效管理理念和方法。制定绩效管理制度和流程，确保制度的有效执行。协助各部门制定绩效计划和绩效目标。组织实施绩效评价工作，汇总评价结果。为各部门提供绩效管理咨询和指导。根据绩效评价结果，提出绩效奖励和处罚建议。3.各部门负责人职责：负责本部门绩效计划的制定和实施。指导和监督本部门员工的绩效工作，定期与员工进行绩效沟通。对本部门员工进行绩效评价，确保评价结果客观公正。根据绩效评价结果，提出本部门员工的绩效奖励和处罚建议。协助人力资源部门解决本部门绩效管理过程中的问题。4.员工职责：参与制定个人绩效计划和绩效目标。按照绩效计划和目标，认真履行工作职责，积极完成工作任务。定期进行自我绩效评估，发现问题及时改进。与上级领导保持沟通，及时了解工作要求和绩效反馈。根据绩效评价结果，制定个人发展计划，不断提升自身能力。三、绩效计划1.绩效计划制定流程每年年初：公司高层管理人员根据公司战略目标，制定公司年度经营计划和绩效目标。部门负责人：根据公司年度经营计划和绩效目标，结合本部门工作职能，制定本部门年度绩效计划和绩效目标，并报人力资源部门审核。员工：根据本部门绩效计划和绩效目标，结合个人岗位职责，制定个人年度绩效计划和绩效目标，并与上级领导沟通确认。审核与审批：人力资源部门对各部门和员工的绩效计划进行审核，确保绩效计划与公司战略目标一致，绩效指标明确、可衡量、可实现。审核通过后，报绩效管理委员会审批。2.绩效计划内容绩效目标：明确员工在一定时期内要完成的工作任务和目标，包括工作成果、工作质量、工作效率等方面。绩效指标：将绩效目标分解为具体的、可衡量的绩效指标，包括定量指标和定性指标。定量指标应明确具体数值，定性指标应明确评价标准。绩效标准：明确各项绩效指标的评价标准，即达到什么程度为优秀、良好、合格、不合格。绩效权重：根据各项绩效指标的重要程度，确定其在绩效评价中的权重。绩效周期：明确绩效评价的周期，一般为季度或年度。行动计划：制定实现绩效目标的具体行动计划，包括工作步骤、时间安排、责任人等。四、绩效监控与沟通1.绩效监控定期检查：上级领导定期对员工的工作进展情况进行检查，及时发现问题并给予指导和支持。数据收集：通过各种渠道收集员工的工作数据，如工作成果、工作质量、工作效率等，作为绩效评价的依据。工作记录：员工应及时记录自己的工作情况，包括工作任务、工作进展、遇到的问题及解决方法等，以便上级领导了解员工的工作表现。2.绩效沟通定期沟通：上级领导与员工定期进行绩效沟通，一般为每月或每季度一次。沟通内容包括工作进展、绩效表现、存在的问题及改进措施等。及时沟通：在工作过程中，上级领导与员工应及时进行沟通，发现问题及时解决，确保工作顺利进行。沟通方式：绩效沟通可以采用面谈、电话、邮件等方式进行。面谈是绩效沟通的重要方式，上级领导应提前准备好沟通内容，与员工进行充分的交流，倾听员工的意见和建议，共同制定改进措施。五、绩效评价1.评价主体上级评价：由员工的直接上级领导对员工进行绩效评价，评价结果占绩效评价总分的[X]%。自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，评价结果占绩效评价总分的[X]%。同事评价：员工的同事对员工的工作表现进行评价，评价结果占绩效评价总分的[X]%。客户评价：对于与客户直接接触的员工，由客户对员工的工作表现进行评价，评价结果占绩效评价总分的[X]%。2.评价方法目标管理法：根据绩效计划设定的绩效目标，对员工的工作成果进行评价，衡量员工是否达到绩效目标。关键绩效指标法：选取与工作目标密切相关的关键绩效指标，对员工的工作表现进行评价，确保评价结果能够准确反映员工的工作绩效。360度评价法：综合上级评价、自我评价、同事评价和客户评价等多方面的评价结果，全面、客观地评价员工的工作表现。3.评价周期季度评价：每季度末进行一次季度绩效评价，评价本季度员工的工作表现。年度评价：每年年末进行一次年度绩效评价，评价本年度员工的工作表现。年度绩效评价结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪等的重要依据。4.评价流程自我评价：员工根据绩效计划和绩效目标，对自己本季度或本年度的工作表现进行自我评价，填写《员工绩效自评表》。上级评价：上级领导根据员工的工作表现、绩效数据和自我评价结果，对员工进行评价，填写《员工绩效评价表》。同事评价：同事根据平时对员工的了解，对员工进行评价，填写《员工绩效评价表》。客户评价：对于需要客户评价的员工，由人力资源部门或相关部门组织客户对员工进行评价，填写《客户绩效评价表》。数据汇总与分析：人力资源部门将各项评价结果进行汇总和分析，计算员工的绩效评价总分。绩效反馈：上级领导与员工进行绩效反馈面谈，向员工反馈绩效评价结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，共同制定改进措施。六、绩效结果应用1.绩效奖金发放根据员工的年度绩效评价结果，发放绩效奖金。绩效奖金的发放标准如下：优秀：绩效奖金系数为[X]，发放金额为员工月基本工资×绩效奖金系数×12。良好：绩效奖金系数为[X]，发放金额为员工月基本工资×绩效奖金系数×12。合格：绩效奖金系数为[X]，发放金额为员工月基本工资×绩效奖金系数×12。不合格：不发放绩效奖金。2.薪酬调整员工的年度绩效评价结果作为薪酬调整的重要依据。连续两年绩效评价结果为优秀的员工，可晋升一级工资；连续两年绩效评价结果为合格及以上的员工，可给予适当的薪酬调整；绩效评价结果为不合格的员工，可降低一级工资或给予其他处罚。3.职位晋升在职位晋升时，优先考虑绩效评价结果优秀的员工。绩效评价结果为优秀的员工，在同等条件下，具有优先晋升的资格。4.培训与发展根据员工的绩效评价结果，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于绩效评价结果为优秀的员工，提供更多的培训机会和职业发展通道；对于绩效评价结果为不合格的员工，安排针对性的培训，帮助其提升工作能力。5.其他应用绩效评价结果还可用于员工的评优评先、奖励表彰等方面。绩效评价结果优秀的员工，可优先获得公司的各项荣誉称号和奖励。七、绩效申诉1.申诉受理机构公司设立绩效申诉委员会，负责受理员工的绩效申诉。绩效申诉委员会由人力资源部门负责人、工会代表和员工代表组成。2.申诉范围员工对绩效评价结果有异议，认为评价过程不公正、评价结果不准确等，均可提出绩效申诉。3.申诉流程申诉申请：员工应在收到绩效评价结果后的[X]个工作日内，向绩效申诉委员会提交《绩效申诉表》，说明申诉理由和证据。申诉调查：绩效申诉委员会收到申诉申请后，应在[X]个工作日内进行调查核实，收集相关证据和资料。申诉处理：绩效申诉委员会根据调查结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给申诉员工。申诉反馈：如申诉