传播学纲要（第3版）课件 第四章 人际传播

传播学纲要(第三版)OutlineofCommunication新编21世纪新闻传播学系列教材第三部分

课程内容第四章

人际传播

一、人际传播的发生必然性

二、人际传播的符号、媒介与意义

三、社会关系与人际传播

四、如何实现人际传播

第四章人际传播章节目标：知识目标1.掌握“人际传播”的概念及其必要性。2.掌握人际传播的符号、媒介与意义。3.掌握不同社会关系中人际传播的规律。4.学习人际传播的各种技巧，掌握网络人际传播的新特点。1.准确理解传播学基本概念的能力，能够清晰辨析日常生

活中的相关概念；2.能够运用传播模式深入分析传播现象的能力。能力目标传播学纲要----人际传播传播学纲要----人际传播一、人际传播的发生必然性图4－1恩格斯“两个人比一个人更人性一些。”传播学纲要----人际传播图4－2达尔文（一）人不能没有相互的交流一、人际传播的发生必然性人最早的社会联系是孩子与母亲“独自一人的禁闭是可以施加于一个人的最为严厉的刑罚的一种。”传播学纲要----人际传播人有了相互的交流才是社会的人。杜威：“社会不仅通过传播而存在，而且我们可以正当地说，社会存在于传播之中。”（一）人不能没有相互的交流一、人际传播的发生必然性传播学纲要----人际传播包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要，这是个体在权力关系上，与他人建立或维持满意人际关系的一种需要。情感需要是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密、友好情感联系的需要。图4－3威廉姆·舒茨美国社会心理学家威廉姆·舒茨在1958年提出“基本人际关系取向”，他认为，当人们聚集在一起的时候，有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。（二）人际需要的三维理论一、人际传播的发生必然性传播学纲要----人际传播乔治·霍曼斯GeorgeHomans1910－1989“人际传播是处于一个关系之中的甲乙双方借以相互提供资源或协商交换资源的符号传递过程。”人们因为自我利益的需要而进行人际传播，通过相互的传播活动，获得地位、信息、金钱、感情、荣誉等一系列自己想得到的东西。即我们喜欢能给予我们奖励的人强化原则社会交换原则即我们喜欢那些与美好经验或患难经历联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人联结原则（三）人际传播的“社会交换理论”一、人际传播的发生必然性人际传播的社会交换理论图4－4乔治·霍曼斯传播学纲要----人际传播施拉姆：“最好的传播效果是人际传播。”面对面的人际传播有两个特点：一是传递和接收信息的渠道多，传受双方不仅可以使用语言，而且能用肢体动作、眼神表情等多种手段传递信息，方法灵活；二是传播过程的双向性强，反馈及时，它以一来一往的形式进行，双方可随时根据对方的反应来把握自己的传播效果，对传播内容进行修正、补充或改换传播方法。（一）人际传播符号形式：语言与非语言二、人际传播的符号、媒介与意义传播学纲要----人际传播面对面直接进行的人际传播，当传播双方使用口语或肢体语言时，双方使用媒介常常被忽略不计，凸显的是具体的符号形式。但实际上，任何一次传播活动的产生都会包含相应的媒介。（二）人际传播的媒介二、人际传播的符号、媒介与意义传播学纲要----人际传播间接进行的人际传播，涵盖了大部分其他传播形式所用到的技术性媒介。（二）人际传播的媒介二、人际传播的符号、媒介与意义传播学纲要----人际传播有效的交流不是仅靠轮流讲话达到的，它需要双方协同的努力。想要得到别人的倾听，最好的办法是先让对方感到你是在倾听他。意义无法正确显示，难在缺乏共通的文化、经验、观点等等。“您觉得‘菊花台’怎么样？”“没喝过。”（三）人际传播的意义交互原则二、人际传播的符号、媒介与意义传播学纲要----人际传播三、社会关系与人际传播约翰·斯图尔特JohnStewart1941－2022人际传播不同于含有（人际）交往成分的非人际传播。这意味着，为了让人际传播得以发生，每个参与者都必须愿意并且能够以最能体现个人存在的方式进行交谈和倾听。这种意愿和能力只有当事人遇到以下情况时才会出现：（1）熟悉人际传播的基础；（2）愿意并有能力准确感知和倾听自己与他人，使他人了解他们本人及其思想；（3）知道在各种关系中，基本的传播过程是如何发生的；（4）拥有处理难题的某些资源。乔治·赫伯特·米德GeorgeHebertMead1863–1931符号互动理论：人们根据特定社会情境中产生的符号意义来行动。该理论有三个重要假设：（1）人们基于他人赋予某个事物的意义对他人采取行为；（2）意义是在人与人的互动中创造的；（3）意义在解释中得到修正。传播学纲要----人际传播三、社会关系与人际传播“我”通过与母亲的交流，确认自己是母亲的子女长大成人后，每个人更要通过每时每刻的人际传播来确认自己是谁。这种确认是不断变化和更新的。来到学校，认识了老师，也就确认了自己学生的身份（一）交流产生自我人际传播的第一个目的便是确认自己的身份，以及自己在群体中的位置。传播学纲要----人际传播当婴儿获得一系列的经验、当他人对他作出反应时，孩子逐渐发展出本我的边界，即意识到个体是独立的单元。他们开始倾听并观察别人，以定义自己。随后，孩子与特定的他人发生互动时，他们了解了他人如何看待他们，这是自我的开端。三、社会关系与人际传播（一）交流产生自我传播学纲要----人际传播自我起源于通过与他人交流中他人对自己的看法。人时常把他人给予的评价，把从他人那里看到、听到的“自我”，看作是对自己某种身份、成就的确认。通过知人而知己，这是一种伴随人一生的、必须的，却又是有意无意的人际传播。因为人无法离开这面他人提供的“传播之镜”来认识自己，并通过人际传播展示我与他人的不同。反射性评价不止童年时期，贯穿整个人生。三、社会关系与人际传播（一）交流产生自我传播学纲要----人际传播三、社会关系与人际传播人们通常与自己类似的人在一起比较自在，因此我们倾向于被那些我们认为与自己相同的人所吸引。我们还通过社会，在与他人的比较中衡量自己。这种倾向也剥夺了我们了解与我们的经历、信仰不同的人的可能。（一）交流产生自我人际传播的另一重要目的是社会比较，即通过比较自我与他人、形成对自己的天赋、魅力、才干、技能等的判断。我们对自我的认识，影响着我们后续的人际传播，以及与他人建立的社会关系。传播学纲要----人际传播在社交媒体中，我们常会根据交流对象转换不同的传播内容。传播中双方或各方显示或暗示的身份和地位（人际关系），相当程度决定了人际传播的内容和方向。只要交往发生，交往者都在有意无意地发送两种讯息，一种是实在的、可以感知的内容讯息，一种是“关系的讯息”。关系的讯息通常没有显在的形态，是一种暗示或环顾左右而言他，需要由接受者来揣摸。三、社会关系与人际传播（二）社会关系影响人际传播传播学纲要----人际传播据《论语》乡党篇记载，“孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其在宗庙、朝廷，便便言，唯谨尔。朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。君召使摈，色勃如也；足躩如也。揖所与立，左右手，衣前后，襜如也。趋进，翼如也。宾退，必复命曰：‘宾不顾矣。’”这种讯息在官本位和社会等级较为森严的社会中显得最为强大，而在强调人权意识的法治化国家则较弱。这种讯息显示的是一种无形的施与报的要求。为了保持和发展某种既定的关系，一旦一方施予，另一方至少要对等地给予回报。这种讯息有意无意地传播着姓氏的差异、辈分的高低、血缘或亲缘关系的远近、长幼次序等等.三、社会关系与人际传播（二）社会关系影响人际传播社会角色的讯息伦理的讯息礼节的讯息“关系讯息”传播学纲要----人际传播三、社会关系与人际传播（三）“我－你”关系的三种情况人具有的经验均是独特的。人的精神世界的不可测量。传播中的人通常会有回应，而且能够经过选择以后来回应，这种回应与那种无生命事物的“反应”，性质完全不同。传播中的人具有反思的能力，这不仅指感知周围环境，而且还指反观这种感知。人的传播是言说的，可以为事物诉说、命名。约翰·斯图尔特在他的人际传播著作《桥，不是墙》中谈到人作为传播者的五个特性。我国研究者王怡红补充了第六点，即人在传播中具有创造性，人可以建造个性化的交往。人作为传播者的五个特性图4－5斯图尔特《桥，不是墙》2009年英文第十版封面传播学纲要----人际传播三、社会关系与人际传播（三）“我－你”关系的三种情况“亲密－距离”既要与他人保持密切关系，又想与他人有所区别。“开放－封闭”“确定－不确定”传播双方确定的关系会给人一种安全感，但过多的确定性也会因为习以为常而使交往变得平淡和枯燥。人际传播中“关系的讯息”每个人在与他人的交往中都有对他人“倾诉”和“保持私密”两种分寸的把握。传播学纲要----人际传播人格（personal）关系的传播。这种传播中交流者相互注视，认识个性的差异，充分表现出自我属性。非人格（impersonal）关系的传播。这是一种工具性或物性的传播关系，人与人相遇完全由于需要把对方作为利用的工具，对方亦然。准人格（quasi-personal）关系的传播。这种传播中交流者主要由于不同的社会角色而相遇，除了角色需要的传播外，常依交流各方的信仰、人品在某一方面的接近，从而建立接近于人格关系的人际传播关系。010203三、社会关系与人际传播（三）“我－你”关系的三种情况斯图尔特还以“人格”作为一种区分人际传播品质的标准，将人际传播划分为三类。传播学纲要----人际传播犹太哲学家马丁·布伯（MartinBuber，1878－1965）是更早从人、人格角度切入进行人际传播的研究者。他在1923年出版的小册子《我与你》（IandTbou）中鼓励人们跳出主体与客体相互对立的“我－他”传播关系，转向具有人格特点的“我－你”传播关系，提倡用“对话”的方式改善人际传播，不因意见分歧而拒绝交流，把显示个体的独特存在放在传播关系的第一位。三、社会关系与人际传播（三）“我－你”关系的三种情况图4－6马丁·布伯图4－7马丁·布伯《我与你》中文版封面传播学纲要----人际传播首先，在对话时，治疗者显得更为积极一些，他创造对话的环境和条件。第二，对话是主动地请他人进入我的思想中来，或者双方发生相互邀请。第三，对话的相互性是在一种不完全平等的关系中发展的，因为在社会生活中，人与人之间不可能有绝对公平的关系。第四，对话中的“相互性”是短暂的现象，对话双方只有瞬间接通的思想，瞬间体验到这种相互性的共同关系。当瞬间发生时，人特别容易改变自己。第五，当双方体验到对话的相互性以后，都会愿意更多的经历这种瞬间的相遇。三、社会关系与人际传播（三）“我－你”关系的三种情况图4－6马丁·布伯图4－7马丁·布伯《我与你》中文版封面传播学纲要----人际传播人有一种相互纠缠的悖论难以克服：一方面，渴望别人按照自己做出的样子留下印象，怕他人用某种固定眼光看自己；另一方面，又喜欢戴着有色眼镜看别人。越是这样，就越会可能使“装相”不真实。布伯用保罗和彼得两个最普通人的名字为例，说明本相、装相之间矛盾关系的发展。第一对关系是：有一个向保罗“装相”的彼得，还有一个向彼得“装相”的保罗。第二对关系是：当彼得真的把自己呈现给保罗时，保罗对彼得的认识还停留在彼得“装相”的阶段；反之保罗对彼得，情况亦然。长此以往只见“装相”不见“本相”的结果是：即使后来披露的是本相，也不会被相信是本相。三、社会关系与人际传播（四）人际传播中的“装相”与“本相”马丁·布伯就此提出了一对范畴，即交往中的“本相”（being）与“装相”（seeming）。装相是人们在交往中自我披露的部分，含有程度不同的本相，但也含有假相。传播学纲要----人际传播四、如何实现人际传播美国传播学荣誉教授萨拉·特伦霍姆（SarahTrenholm）和心理学家亚瑟·延森（ArthurJenson，1923-2012）在他们的论著《人际传播》中关于传播能力的定义是：“一个人以有效而得体相宜的方式进行传播的能力。”（一）何为“传播能力”图4－8特伦霍姆、延森《人际传播》2000年英文版封面传播学纲要----人际传播马尔科姆·帕克斯MalcolmR.Parks1951－2015在中观层次上提出关于传播能力的三个主题传播能力不仅表现为个人的力量，也要在传播中体现与他人共同建构自我的能力，人际传播中会有很多协商和妥协。两个以上的人在交流中，控制自己的言谈和控制整个谈话局面，使之达到预想的目的，这是一种能力，需要锻炼和经验。控制合作动态的传播中，根据对方的态度不断地调整自己的传播方式和内容，以适应新情况，这也是一种能力，它要求思维的敏捷。适应关于传播能力的三个主题四、如何实现人际传播（一）何为“传播能力”传播学纲要----人际传播1973年，英国社会心理学家霍华德·贾尔斯（HowardGiles，1946-）在论文《关于语言中人际适应的一个理论》中提出传播适应理论（CommunicationAccommodationTheory，简称CAT），对回应现象做出了研究，讨论了为什么两个说话者会改变其传播风格，这种改变会产生什么后果。该理论将传播过程中的调整言语风格过程分为两个方向：趋同和趋异。趋同行为往往发生于传播者希望增加吸引力、寻求赞同、表示认同的情况下。某种程度的趋同行为是得到认可的。例如，说话人模仿对方的行为，或者不断调整自己的口音、语速和手势、表情，变得和对方更相似。语言上的趋异同样能表现在语言、方言、术语、行话上。当说话人刻意强调这种差别的时候，动机就很为明显。通常来说，对一个试图模仿你的说话风格的人，你的反应多半是积极的。比如在异地遇到一个跟自己说家乡话的人。趋异即向着不同的方向移动，和趋同正相反，它夸大了彼此之间的差异。当事人使用趋异主要是为了保持自己的社会身份特征、群体特征以及谈话中的权力和角色差异。当然，在某些特定情况下，表现为趋异行为，实质是追求趋同，这样能让人愉快地接受。趋异同样能表现在语言、方言、术语、行话上。当说话人刻意强调这种差别的时候，动机就很为明显。四、如何实现人际传播(二)人际传播的策略传播学纲要----人际传播人们将面子看作是每个人要求他人认可的公众自我心像，交往中需要被时时留意的东西。在人际互动中，一个人不仅应该防卫自己的面子，还应该保护他人的面子。当一个人没能完全表现他的自我意象时，他会采取挽回面子的行动，即所谓的面子功夫。面子功夫指一个人所采取的使其行为与其面子相一致的行动，既包括言语行为，也包括非言语行为。研究面子功夫就是研究人际互动的交通法则。四、如何实现人际传播(二)人际传播的策略传播学纲要----人际传播最理想的交际情况是既考虑到自我的面子，同时也考虑到他人的存在，即通过自我尊重与为他人考虑使得自己的面子和他人的面子得以保持，其本质上也就是精致化的礼仪性目标。四、如何实现人际传播(二)人际传播的策略传播学纲要----人际传播四、如何实现人际传播（三）谈话技巧人际传播中，能够直接感知的是传播者的说话能力。说话能力的第一个标准就是准确传递讯息。第二个标准是使用适当词汇。在不同的情境下，为了达到和谐相处的目的，要学会在交往中正确使用语言，避免造成伤害。图4－9弗吉尼亚·赛特美国女学者弗吉尼亚·赛特（VirginiaSatir，1916－1988）研究父母对孩子使用的言语作为例子，谈一谈正确使用言语对保持传播关系的重要性。她发现，以下10个常用的词说出口前一定要三思而行：“我”

“你”

“他们”

“那个”

“可是”

“是”“不是”

“总是”“从不”

“应该”传播学纲要----人际传播四、如何实现人际传播（三）谈话技巧在不同的人际关系下，以下10种表达方式中容易出现伤害性信息：指责、评论、命令、提意见、表达愿望、发布信息、提问、威胁、开玩笑、说谎。伤害性信息中，较为复杂的情形是“说谎”。根据美国传播学研究者奥哈尔（DanO’Hair，1953－2022）和柯迪（MichaelCody，1951－2013）的研究，说谎的动机有六种：1.为个人摆脱窘境或不丢面子而说谎（利己）。2.为了不伤害他人、为朋友保密而说谎（善意）。3.为了加强或修复关系，借用谎言避免导致冲突（功利性）。4.通过说谎，利用他人达到某种目的（利用）。5.以谎言有意伤害他人（恶意）。6.关系破裂后的报复性说谎（倒退）。他们认为，前三大动机至少对一个伙伴具有积极结果，因此被列为积极动机，这些动机不会伤害关系。其他三大动机至少对关系中的一个伙伴造成伤害。利己和利用是自我相关性动机的积极形式和消极形式，善意和恶意则与其他因素有关（例如面对纳粹掩藏犹太人时说的谎、为毁掉他人而进行欺骗），功利性和倒退则与关系有关。“造物主给了我们两只耳朵，但是只有一张嘴巴，这是为了让我们多听少说。”——古希腊哲学家季蒂昂的芝诺（约前334—262）四、如何实现人际传播（三）谈话技巧倾听是传播中主要而且非常重要的部分，但是我们在生活中的很多时候，并没有把它看得和说一样重要。在倾听中也有几个技巧：（1）集中注意力；（2）暂不判断；（3）理解他人的看法；（4）表示支持（不一定赞同，而是表示对这个人的支持）。传播学纲要----人际传播四、如何实现人际传播(四)建立亲密关系英国心理学家阿吉勒和亨德森：1.相互尊重隐私。除非朋友向你寻求帮助，主动说出隐私，否则不要探问朋友的私事。2.谈话时相互注视，保持目光的交流，不要显得心不在焉。3.为朋友保密，不对第三者谈论朋友对你说过的心里话。4.朋友之间不发生性行为，保持纯粹的友谊关系。5.顾全朋友的面子，不公开批评朋友。6.对朋友的帮助要予以回报，包括对赞扬和恭维你的人致谢。传播学纲要----人际传播交友原则朱丽娅·伍德：1.分享成功的喜悦。2.给予感情上的支持。3.相互信任。4.当朋友需要帮助的时候，伸出援助之手。5.尊重朋友的隐私。6.让朋友感觉愉快。7.能接纳朋友的朋友。8.看到朋友的长处。传播学纲要----人际传播性别关系也是一种人际关系，自然会伴随人际传播。一般认为，男性间的传播主要表现为“共事”关系，其次是“共同情趣”关系。而女性交友的突出特点是通过谈话建立友谊。女性交谈时使用的是“联系式交谈”，她们用这种语言促成与别人的亲密关系，交流经验并建立相互关系；而男性则使用“报告式交谈”。四、如何实现人际传播(四)建立亲密关系传播学纲要----人际传播1955年，美国心理学者约瑟夫·卢夫特（JosephLuft）和哈瑞·英汉姆（HarryIngham）提出了分析人际关系和传播的“约哈瑞窗口”（johariwindow，两个人的名字各取一部分而成）理论，用四个方格说明人际传播中信息流动的地带和状况。第一个方格称为