城管所管理制度

城管所管理制度一、总则（一）目的为加强城市管理，规范城管所工作人员行为，提高城市管理水平，营造整洁、有序、美观的城市环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于城管所全体工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依据国家法律法规和相关政策开展城市管理工作。2.文明执法原则：坚持以人为本，文明执法，杜绝粗暴执法行为。3.公正公平原则：对各类城市管理违法行为一视同仁，公正处理。4.高效便民原则：提高工作效率，方便群众办事，及时解决城市管理问题。二、岗位职责（一）所长职责1.全面负责城管所的行政管理和业务工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织带领全所人员贯彻执行国家有关城市管理的法律法规和政策，落实上级主管部门的工作部署。3.负责城管所工作人员的队伍建设，组织开展政治学习、业务培训和考核工作。4.协调与相关部门和单位的关系，争取支持与配合，共同做好城市管理工作。5.负责城管所的经费管理和物资装备管理，合理安排经费使用，确保工作正常开展。6.定期向上级主管部门汇报工作情况，及时反馈城市管理工作中的问题和建议。（二）副所长职责1.协助所长开展工作，负责分管业务工作的组织实施和指导。2.具体负责城市管理相关法律法规和政策的宣传工作，提高市民的城市管理意识。3.组织开展城市管理专项整治行动，协调解决工作中出现的问题。4.负责城管所与社区、街道等基层组织的联系与沟通，及时了解社情民意，推动城市管理工作深入开展。5.完成所长交办的其他工作任务。（三）执法队员职责1.宣传、贯彻执行国家和地方有关城市管理的法律法规和规章。2.依法对辖区内的各类城市管理违法行为进行查处，包括但不限于违法建设、占道经营、乱停乱放、环境卫生脏乱差等问题。3.开展日常巡查工作，及时发现和制止城市管理违法行为，维护城市管理秩序。4.协助做好城市管理相关的突发事件应急处置工作。5.完成领导交办的其他工作任务。（四）内勤人员职责1.负责城管所的文件收发、登记、传阅、归档等工作。2.协助所长做好行政管理工作，包括考勤管理、会议组织、办公用品采购等。3.负责各类数据统计和报表上报工作，为领导决策提供数据支持。4.做好与上级部门和其他相关单位的联络工作。5.完成领导交办的其他工作任务。三、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。请假分为事假、病假、年假等，具体请假规定按照国家相关法律法规和单位实际情况执行。3.设立考勤记录，由专人负责统计工作人员的出勤情况，每月进行汇总公示。（二）廉洁自律制度1.严格遵守廉洁从政的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.严禁接受管理服务对象的礼品、礼金、宴请等。3.在执法过程中，不得滥用职权、徇私舞弊、吃拿卡要。4.加强自身廉政建设，自觉接受组织和群众的监督。（三）工作态度与作风1.树立服务意识，热情接待群众，耐心解答问题，积极为群众办实事。2.保持严谨细致的工作作风，认真负责地对待每一项工作任务，确保工作质量。3.发扬团结协作精神，相互支持、相互配合，共同完成城市管理工作任务。4.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。四、执法规范（一）执法程序1.执法人员在执法过程中，应严格按照法定程序进行，包括立案、调查取证、告知、听证、处罚决定、送达等环节。2.执法人员进行调查取证时，应不少于两人，并主动出示执法证件。3.作出行政处罚决定前，应告知当事人作出处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。4.当事人要求听证的，应按照规定组织听证。（二）执法文书管理1.规范使用各类执法文书，确保文书内容准确、完整、规范。2.执法文书应按照规定的格式和要求填写，不得随意涂改。3.执法文书制作完成后，应及时送达当事人，并做好送达记录。4.加强执法文书的归档管理，按照档案管理规定妥善保存。（三）执法形象与语言规范1.执法人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴统一的执法标识。2.执法过程中，应使用文明、规范、礼貌的语言，不得使用粗俗、侮辱性语言。3.保持良好的执法形象，举止得体，不得有过激行为。五、城市管理业务规范（一）违法建设管理1.加强对辖区内违法建设的巡查监控，及时发现违法建设行为并制止。2.对违法建设进行调查取证，依法依规作出处理决定。3.配合相关部门做好违法建设的拆除工作，确保拆除工作安全、有序进行。（二）市容环境卫生管理1.负责辖区内主次干道、背街小巷等公共场所的环境卫生清扫保洁工作，确保环境卫生整洁。2.加强对垃圾收集、运输和处理的管理，做到垃圾日产日清。3.对占道经营、乱摆摊点等影响市容秩序的行为进行整治，维护良好的市容环境。4.组织开展环境卫生宣传活动，提高市民的环境卫生意识。（三）市政设施管理1.对辖区内的市政道路、桥梁、排水等设施进行巡查，及时发现并处理设施损坏等问题。2.配合相关部门做好市政设施的维修、养护和更新改造工作。3.加强对市政设施占用、挖掘等行为的管理，严格按照规定办理审批手续。（四）园林绿化管理1.负责辖区内公共绿地、行道树等园林绿化设施的养护管理工作。2.制止破坏园林绿化的行为，依法对违法行为进行查处。3.组织开展绿化宣传活动，提高市民的爱绿护绿意识。（五）户外广告与招牌管理1.对辖区内户外广告和招牌进行审批管理，规范设置行为。2.定期对户外广告和招牌进行巡查，及时拆除违规设置、存在安全隐患的广告和招牌。3.加强对户外广告内容的监管，确保广告内容合法、健康。六、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括城市管理各项任务的完成情况、执法案件的办理数量和质量等。2.工作态度：主要考核工作责任心、敬业精神、服务意识等方面。3.业务能力：考核执法业务知识掌握程度、执法技能水平等。4.廉洁自律：考察遵守廉洁自律规定的情况。（二）考核方式1.实行定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据工作需要随时开展。2.考核采用个人自评、同事互评、领导评价等多种方式进行，综合确定考核结果。（三）奖惩措施1.对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、岗位调整等处理；对违反纪律和规定的，依法依规给予严肃处理。七、培训与学习（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括城市管理法律法规、业务知识、执法技能、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训讲座，邀请专家学者或业务骨干进行授课。2.外出培训：选派工作人员参加上级部门组织的各类培训学习活动。3.案例分析与研讨：通过分析实际执法案例，组织工作人员进行研讨交流，提高执法水平。（三）学习要求1.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构，提高自身综合素质。2.建立学习交流平台，促进工作人员之间的学习与交流。八、应急管理（一）应急预案制定1.制定城市管理突发事件应急预案，包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急预案应根据实际情况定期进行修订和完善。（二）应急演练1.定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。2.演练内