城管队管理制度

城管队管理制度一、总则（一）目的为加强城市管理执法队伍建设，规范执法行为，提高执法水平，保障城市管理工作的顺利进行，依据相关法律法规，结合本城管队实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于本城管队全体队员。（三）基本原则1.依法行政原则：严格依照法律法规履行职责，做到有法必依、执法必严、违法必究。2.公正文明原则：执法过程中要公正无私，文明执法，杜绝粗暴执法行为。3.服务群众原则：树立服务意识，积极为群众排忧解难，维护群众合法权益。4.团结协作原则：各队员之间要密切配合，协同作战，形成工作合力。二、岗位职责（一）队长职责1.全面负责城管队的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织队员开展城市管理执法工作，确保各项任务的完成。3.协调与其他部门的关系，争取支持与配合。4.负责队员的培训、考核和奖惩工作。5.定期向上级领导汇报工作情况，及时反馈存在的问题和建议。（二）副队长职责1.协助队长开展工作，负责分管领域的具体工作。2.组织队员执行专项执法任务，确保任务顺利完成。3.监督队员的执法行为，及时纠正不规范操作。4.负责与相关部门的沟通协调，处理日常工作中的具体事务。5.在队长不在时，代行队长职责。（三）队员职责1.认真学习和掌握城市管理相关法律法规和业务知识，不断提高自身素质。2.遵守队里的各项规章制度，服从命令，听从指挥。3.积极参与城市管理执法工作，依法履行职责，查处各类违法行为。4.热情服务群众，耐心解答群众咨询，及时处理群众投诉和举报。5.保守工作秘密，维护城管队的良好形象。三、工作纪律（一）考勤纪律1.队员应按时上下班，不得迟到、早退。2.严格请销假制度，请假需提前填写请假申请表，按规定审批。3.无故旷工者，按相关规定严肃处理。（二）执法纪律1.严格按照法定程序执法，亮证上岗，文明执法。2.严禁滥用职权、以权谋私、吃拿卡要等违法违纪行为。3.不得参与执法相对人的宴请、娱乐等活动。4.保守执法机密，不得泄露案情和工作机密。（三）廉洁纪律1.廉洁奉公，自觉抵制各种诱惑，做到清正廉洁。2.严禁接受执法相对人的礼品、礼金、有价证券等。3.不得利用职务之便为他人谋取不正当利益。四、执法规范（一）执法准备1.执法前要明确执法任务和要求，熟悉相关法律法规和执法程序。2.检查执法装备是否齐全、完好，确保执法工作顺利进行。3.对执法人员进行合理分工，明确各自职责。（二）现场执法1.到达执法现场后，要表明身份，出示执法证件。2.依法进行调查取证，收集相关证据材料。3.认真听取当事人的陈述和申辩，做好记录。4.依法采取强制措施，要严格按照法定程序进行。（三）执法文书制作1.严格按照规范制作执法文书，做到内容完整、表述准确、字迹清晰。2.执法文书要及时送达当事人，并做好送达记录。3.妥善保管执法文书档案，以备查阅。（四）案件处理1.对立案查处的案件，要及时进行调查处理，确保在规定时间内结案。2.案件处理要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。3.重大案件要集体讨论决定，并及时向上级报告。五、教育培训（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、方式、时间和人员。2.培训计划要根据队员的实际需求和工作需要进行制定。（二）培训内容1.法律法规培训，包括城市管理相关法律法规和新出台的法律法规。2.业务知识培训，如执法程序、案件办理、文书制作等。3.职业道德培训，增强队员的服务意识和责任感。4.技能培训，如体能训练、执法装备使用等。（三）培训方式1.内部培训，由队里的业务骨干或邀请专家进行授课。2.外部培训，选派队员参加上级组织的培训或到先进单位学习交流。3.在线学习，利用网络平台提供的学习资源，组织队员进行自主学习。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对队员的培训情况进行考核。2.考核结果与队员的绩效挂钩，作为评先评优和晋升的重要依据。六、考核奖惩（一）考核标准1.德：主要考核队员的政治品德、职业道德、社会公德等方面的表现。2.能：考核队员的业务能力、执法水平、工作效率等。3.勤：考核队员的出勤情况、工作态度、敬业精神等。4.绩：考核队员的工作业绩，包括案件办理数量、质量、群众满意度等。5.廉：考核队员的廉洁自律情况。（二）考核方式1.定期考核，每月或每季度进行一次考核。2.不定期考核，对队员的工作表现进行随机抽查考核。3.民主测评，组织队员进行民主测评，了解队员的工作情况和群众认可度。（三）奖励措施1.对表现优秀的队员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.在职务晋升、评先评优等方面，优先考虑表现突出的队员。（四）惩罚措施1.对违反队规队纪的队员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、待岗学习、辞退等处理。2.对因工作失误给城管队造成不良影响或损失的队员，要追究相应责任。七、内务管理（一）办公环境1.保持办公室整洁卫生，物品摆放整齐有序。2.爱护办公设施设备，定期进行维护保养。（二）值班制度1.严格落实值班制度，确保24小时有人值班。2.值班人员要坚守岗位，认真履行职责，做好值班记录。3.及时处理值班期间的突发事件和群众投诉举报。（三）车辆管理1.加强执法车辆的管理，定期进行检查和维护。2.执法车辆要严格按照规定用途使用，不得公车私用。3.驾驶员要遵守交通规则，确保行车安全。八、应急处置（一）应急预案制定1.制定各类突发事件应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序等。2.应急预案要定期进行修订和完善，确保其科学性和实用性。（二）应急演练1.定期组织应急演练，提高队员的应急处置能力。2.演练内容包括突发事件的模拟、应急响应、现场处置等环节。（三）应急处置1.发生突发事件时，要立即启动应急预案，迅速组织力