旅馆设施管理制度

旅馆设施管理制度一、总则1.目的为加强旅馆设施的管理，确保设施设备的正常运行，为宾客提供安全、舒适、便捷的住宿环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本旅馆内所有设施设备的管理，包括但不限于客房设施、公共区域设施、餐饮设施、娱乐设施、安全设施等。3.管理原则遵循"预防为主、维护保养、及时维修、确保安全"的原则，做到科学管理、合理使用、定期维护、及时更新，不断提高设施设备的完好率和利用率。二、设施设备采购与验收1.采购计划各部门根据实际需求，提前制定设施设备采购计划，详细列出设备名称、规格型号、数量、用途、预算等内容，报至旅馆管理层审批。2.供应商选择采购部门通过多种渠道选择优质供应商，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格、售后服务等进行综合评估，建立合格供应商名录。3.采购流程采购人员依据审批后的采购计划，向合格供应商发出采购订单，明确采购要求、交货时间、交货地点等条款。在采购过程中，要严格按照合同约定进行跟踪，确保采购进度。4.验收标准设施设备到货后，由采购部门、使用部门、质量管理部门等相关人员组成验收小组，按照采购合同及相关标准进行验收。验收内容包括设备的数量、规格型号、外观质量、技术性能、随机附件、资料等。5.验收记录验收合格后，验收人员应填写验收报告，详细记录验收情况，包括验收时间、验收人员、设备名称、规格型号、数量、验收结果等，并签字确认。验收报告作为设备入账、使用、维护的依据。三、设施设备登记与档案管理1.登记造册设备验收合格后，由设备管理人员负责在设备管理系统中进行登记，建立设备台账。台账内容包括设备编号、名称、规格型号、购置日期、启用日期、使用部门、维护保养记录等。2.档案建立为每台设施设备建立独立的档案，档案内容包括设备采购合同、验收报告、使用说明书、操作手册、维护保养记录、维修记录、更新改造记录等。档案应妥善保管，便于查阅。3.编号管理对设施设备进行统一编号，编号应具有唯一性，便于识别和管理。编号规则应保持一致，确保设备信息的准确性和连贯性。四、设施设备使用与操作1.培训上岗使用部门应对设施设备操作人员进行专业培训，使其熟悉设备的性能、操作规程、安全注意事项等，经考核合格后方可上岗操作。2.操作规程各部门应根据设施设备的特点，制定详细的操作规程，操作规程应张贴在设备显著位置。操作人员应严格按照操作规程进行操作，不得擅自更改操作程序。3.使用记录操作人员在设备使用过程中，应认真填写设备使用记录，记录设备运行时间、运行状态、故障情况等信息。使用记录应妥善保存，作为设备维护保养和故障分析的依据。4.安全注意事项在设施设备使用过程中，操作人员应严格遵守安全操作规程，注意安全事项。如发现设备有异常情况或故障，应立即停止使用，并及时报告设备管理人员。五、设施设备维护保养1.维护保养计划设备管理人员根据设备的使用情况和维护保养要求，制定年度、季度、月度维护保养计划。维护保养计划应明确维护保养内容、维护保养时间、责任人等。2.日常维护保养操作人员在设备使用前、使用中、使用后应进行日常维护保养，包括清洁、润滑、紧固、检查等。日常维护保养应填写记录，由使用部门负责人签字确认。3.一级保养一级保养以设备操作人员为主，维修人员辅助进行。一级保养周期为[X]个月，主要内容包括设备外观清洁、设备内部清洁、设备润滑、设备紧固、设备检查、设备调试等。一级保养结束后，应填写一级保养记录，由设备管理人员和使用部门负责人签字确认。4.二级保养二级保养以维修人员为主，操作人员参加。二级保养周期为[X]年，主要内容包括设备全面解体检查、修复或更换磨损的零部件、设备精度调整、设备电气系统检查、设备外观喷漆等。二级保养结束后，应填写二级保养记录，由设备管理人员、使用部门负责人和维修部门负责人签字确认。5.定期巡检设备管理人员应定期对设施设备进行巡检，巡检周期为[X]天。巡检内容包括设备运行状态、设备外观、设备温度、设备压力、设备噪音等。巡检中发现的问题应及时记录，并安排维修人员进行处理。6.维护保养档案设备管理人员应建立设施设备维护保养档案，将每次维护保养记录、巡检记录、维修记录等资料整理归档。维护保养档案应妥善保管，便于查阅和分析设备运行状况。六、设施设备维修管理1.报修流程设施设备发生故障后，操作人员应及时填写报修单，详细描述故障现象、故障发生时间、设备名称、设备编号等信息，并提交给设备管理人员。设备管理人员接到报修单后，应立即安排维修人员进行维修。2.维修人员职责维修人员接到报修任务后，应及时到达现场进行维修。维修人员应根据故障情况，准确判断故障原因，采取有效的维修措施进行修复。在维修过程中，应做好维修记录，记录维修时间、维修人员、维修内容、更换零部件等信息。3.维修记录与报告维修完成后，维修人员应填写维修记录，并由使用部门负责人签字确认。对于重大故障或维修时间较长的设备，维修人员应编写维修报告，详细说明故障原因、维修过程、维修结果等情况，报设备管理人员和旅馆管理层。4.维修费用管理维修费用应按照旅馆财务制度进行核算和管理。维修人员应在维修完成后，及时填写维修费用报销单，附上维修记录、更换零部件清单等资料，经设备管理人员审核、旅馆管理层审批后，交财务部门报销。七、设施设备更新改造1.更新改造计划设备管理人员应根据设施设备的使用年限、技术状况、性能指标、市场需求等因素，定期对设施设备进行评估，制定更新改造计划。更新改造计划应报旅馆管理层审批。2.更新改造实施更新改造计划批准后，由设备管理人员负责组织实施。在更新改造过程中，应严格按照设计方案和施工规范进行施工，确保施工质量和安全。施工完成后，应进行验收，验收合格后方可投入使用。3.更新改造档案设备管理人员应建立设施设备更新改造档案，将更新改造计划、设计方案、施工图纸、施工记录、验收报告等资料整理归档。更新改造档案应妥善保管，便于查阅和分析设施设备更新改造情况。八、设施设备报废管理1.报废鉴定设施设备符合下列条件之一的，可申请报废：已超过规定使用年限，且技术性能落后，无法满足使用要求的；因意外事故或自然灾害造成设备严重损坏，无法修复的；设备技术性能严重下降，能耗高，效率低，经济效益差的；国家明令淘汰的设备。设备管理人员应定期对设施设备进行检查和评估，提出报废鉴定意见，报旅馆管理层审批。2.报废审批旅馆管理层根据设备管理人员的报废鉴定意见，组织相关人员进行审核，审核通过后批准设备报废。3.报废处理设备报废后，由设备管理人员负责组织清理和处理。报废设备的处理方式包括变卖、拆除、捐赠等，处理过程中应做好记录。九、设施设备安全管理1.安全责任旅馆应建立设施设备安全管理责任制，明确各级管理人员和操作人员的安全职责。旅馆管理层对设施设备安全管理工作全面负责，设备管理人员负责具体组织实施，操作人员负责设备的安全操作。2.安全检查定期对设施设备进行安全检查，检查内容包括设备的安全防护装置、电气系统、消防设施、电梯、锅炉、压力容器等。安全检查应填写记录，对发现的安全隐患应及时整改。3.安全教育培训对设施设备操作人员进行安全教育培训，提高操作人员的安全意识和操作技能。安全