送货工人管理制度模版

送货工人管理制度模版一、总则1.目的为了加强送货工人的管理，规范送货工作流程，提高送货效率和服务质量，确保货物安全、及时送达客户手中，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有送货工人。3.基本原则遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。诚实守信，勤勉尽责，确保送货任务的顺利完成。注重服务质量，树立良好的公司形象。二、岗位职责1.送货任务执行按照公司安排的送货计划，按时、准确地将货物送到指定地点。确保所送货物的数量、规格、型号与送货单一致，如有差异及时反馈。2.货物装卸负责货物的装卸工作，确保装卸过程中货物不受损坏。合理安排货物堆放，便于运输和清点。3.车辆维护负责送货车辆的日常检查和维护，确保车辆性能良好，安全行驶。定期对车辆进行清洁，保持车辆整洁。4.信息反馈及时向公司反馈送货过程中的异常情况，如交通堵塞、车辆故障等。收集客户对货物和服务的意见和建议，及时反馈给公司相关部门。三、工作流程1.送货前准备接到送货任务后，送货工人应及时与仓库管理人员核对货物信息，包括数量、规格、型号等。检查送货车辆的性能，确保车辆正常运行。如发现车辆有故障，应及时报告并安排维修。准备好送货所需的工具和材料，如送货单、绳索、苫布等。2.货物装卸到达仓库后，送货工人应与仓库管理人员共同核对货物数量和规格，确保货物准确无误。按照货物的性质和特点，合理安排装卸顺序，轻拿轻放，避免货物损坏。在装卸过程中，如发现货物有损坏或短缺，应及时与仓库管理人员沟通，并做好记录。3.送货途中严格遵守交通规则，安全驾驶，确保货物安全送达。注意观察路况，如遇交通堵塞或其他异常情况，应及时采取措施，并向公司报告。定期检查货物的状态，如有异常及时处理。4.货物送达到达指定地点后，送货工人应与客户核对货物数量和规格，确认无误后请客户在送货单上签字确认。协助客户卸货，并按照客户要求将货物放置指定位置。如客户对货物有疑问或不满意，应耐心解答并及时处理，如无法当场解决，应及时向公司报告。5.送货后工作将送货单及时交回公司相关部门，以便进行结算和统计。对送货车辆进行清洁和检查，如发现问题及时维修。总结送货过程中的经验教训，提出改进建议。四、考勤管理1.工作时间送货工人实行不定时工作制，具体工作时间根据送货任务安排而定。但需保证每天完成规定的送货任务量。2.考勤记录送货工人应在每次送货任务完成后，及时向公司报告任务执行情况，公司将以此作为考勤记录的依据。3.请假制度送货工人如需请假，应提前[X]天向公司提出申请，经批准后方可请假。请假期间应安排好工作交接，确保送货任务不受影响。五、薪酬福利1.薪酬结构送货工人的薪酬由基本工资、绩效工资和奖金组成。基本工资根据当地同行业标准和公司实际情况确定。绩效工资根据送货任务完成情况、服务质量等考核指标进行发放。奖金根据公司业绩和个人表现发放。2.薪酬发放公司每月[具体日期]发放上月工资。如遇节假日，发放时间提前或顺延。3.福利待遇按照国家规定为送货工人缴纳社会保险。为送货工人提供必要的劳动保护用品。根据公司实际情况，为送货工人提供其他福利待遇。六、培训与发展1.培训计划公司定期组织送货工人参加业务培训，培训内容包括货物装卸技巧、车辆驾驶安全、服务意识等方面。2.培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、现场指导等多种形式，以提高送货工人的业务水平和综合素质。3.职业发展公司为送货工人提供广阔的职业发展空间，表现优秀的送货工人可晋升为送货组长、送货主管等管理岗位。七、考核与奖惩1.考核标准工作任务完成情况：包括送货任务的按时完成率、货物准确率等。服务质量：客户满意度、投诉率等。工作态度：责任心、团队合作精神等。安全意识：遵守交通规则、车辆安全检查等。2.考核方式考核方式包括定期考核和不定期考核相结合。定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。3.奖励制度对工作表现优秀的送货工人，公司将给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。在送货工作中提出合理化建议并被采纳的，给予相应奖励。4.惩罚制度对违反公司规章制度、工作失误给公司造成损失的送货工人，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。因违反交通规则等原因导致交通事故的，由责任人承担相应责任。八、安全管理1.安全意识教育公司定期组织送货工人参加安全培训，提高安全意识，确保送货过程中的人身和财产安全。2.车辆安全管理送货工人应定期对送货车辆进行检查和维护，确保车辆性能良好，安全装置齐全有效。严格遵守交通规则，不得超速、超载、疲劳驾驶等。3.货物安全管理在装卸和运输过程中，应采取必要的防护措施，确保货物不受损坏。如发生货物丢失或损坏，应及时报告并查明原因，由责任人承担相应责任。九、保密规定1.保密内容送货工人在工作过程中可能接触到公司的商业秘密、客户信息等，必须严格保密。2.保密措施不得将公司的商业秘密、客户信息等泄露给任何第三方。在工作中妥善保管相关资料，不得随意丢弃或泄露。3.违约责任如因送货工人违反保密规定给公司造成损失的，公司将