银行保安奖罚管理制度

银行保安奖罚管理制度总则目的为加强银行保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障银行安全运营，特制定本奖罚管理制度。适用范围本制度适用于银行雇佣的所有保安人员。基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规、行业规范及银行相关规定执行奖罚。2.公平公正原则：对所有保安人员一视同仁，奖罚标准明确，过程透明。3.教育与惩戒相结合原则：以教育为主，惩戒为辅，引导保安人员自觉遵守制度。奖励制度奖励种类1.通报表扬：对表现突出的保安人员进行全行通报表扬。2.奖金奖励：根据贡献大小给予一定金额的奖金。3.晋升奖励：表现优秀者可获得晋升机会。奖励条件1.安全保卫及时发现并有效处置安全隐患：如发现火灾隐患、盗窃迹象等，采取措施避免重大安全事故发生。成功阻止违法犯罪行为：在银行营业场所、自助设备区域等，面对抢劫、盗窃等违法犯罪行为，勇敢制止并协助公安机关抓获嫌疑人。2.服务质量客户满意度高：以热情、专业的态度为客户提供服务，获得客户书面表扬或多次口头表扬。主动协助银行员工工作：积极配合银行员工开展业务，如引导客户、维护营业秩序等，表现出色。3.工作态度敬业奉献：长期坚守岗位，认真履行职责，无迟到、早退、旷工现象，在节假日或特殊时期主动加班加点。团队协作：与同事密切配合，共同完成保安任务，在团队中起到积极带头作用。4.技能提升通过相关专业培训和考核：如获得保安职业资格证书、消防设施操作员证书等。提出合理化建议并被采纳：针对银行安全保卫工作提出有效建议，经实施后取得良好效果。奖励程序1.申报：由保安班长或银行相关部门发现保安人员符合奖励条件后，填写《奖励申请表》，详细说明事迹。2.审核：保安队长对申报材料进行初审，核实情况属实后提交银行安全保卫部门审核。3.审批：安全保卫部门审核通过后，报银行主管领导审批。4.公示与执行：审批通过的奖励决定在银行内部进行公示，公示无异议后执行相应奖励。惩罚制度惩罚种类1.警告：对轻微违规行为给予口头或书面警告。2.罚款：根据违规情节轻重处以一定金额的罚款。3.辞退：严重违反制度或多次违规屡教不改者，予以辞退。惩罚条件1.纪律作风迟到、早退、旷工：迟到或早退每月累计达到[X]次以上；旷工[X]天以上。违反工作纪律：在工作时间内聊天、玩手机、打瞌睡等，影响工作秩序。着装不规范：未按规定穿着保安制服，佩戴标志不齐全。2.安全保卫未履行安全职责：对安全隐患未及时发现或未采取有效措施，导致安全事故发生。擅离职守：未经批准擅自离开工作岗位，造成安全漏洞。违规操作安全设备：如未正确使用消防器材、监控设备等。3.服务质量与客户发生冲突：对客户态度恶劣，引发客户投诉。拒绝履行工作职责：对银行员工或客户合理的协助要求予以拒绝。4.廉洁自律接受客户或供应商贿赂：利用职务之便收受礼品、礼金、回扣等。参与赌博等违法活动：在工作之余参与赌博、吸毒等违法犯罪行为。惩罚程序1.调查取证：由保安队长或银行相关部门对违规行为进行调查，收集相关证据。2.告知：将违规事实和拟处罚意见告知违规保安人员，听取其陈述和申辩。3.审批：保安队长根据调查结果和申辩情况，提出处罚建议，报银行安全保卫部门审批。4.执行：审批通过后，向违规保安人员下达《处罚决定书》，并执行相应处罚。考核制度考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份结合月度考核结果进行综合评定。考核内容1.工作业绩：包括安全保卫任务完成情况、服务质量、客户满意度等。2.工作态度：如敬业精神、团队协作、服从安排等。3.业务技能：掌握安全保卫知识和技能的程度。考核方式1.自我评定：保安人员每月对自己的工作表现进行总结自评。2.上级评定：由保安班长、队长根据日常观察和工作记录对下属进行评价。3.客户评价：通过客户满意度调查等方式收集客户对保安服务的评价。考核结果应用1.月度考核结果与绩效奖金挂钩：根据考核得分发放相应比例的绩效奖金。2.年度考核结果作为晋升、奖励、辞退的重要依据：连续年度考核优秀者优先晋升；考核不称职者予以辞退。培训制度培训目标提高保安人员的安全保卫意识、业务技能和服务水平。培训内容1.安全知识：如消防安全、防盗防抢知识等。2.业务技能：包括巡逻技巧、应急处置方法、设备操作等。3.职业道德：培养保安人员的敬业精神、责任意识和职业操守。培训方式1.内部培训：由银行安全保卫部门或邀请专业人士进行授课。2.外部培训：选派保安人员参加相关机构组织的专业培训。3.实战演练：定期组织安全保卫实战演练，提高保安人员的应急处置能力。培训要求1.全体保安人员必须参加规定的培训课程，不得无故缺席。2.培训期间认真学习，做好笔记，培训结束后参加考核。3.将培训所学知识运用到实际工作中，不断提高工作质量。考勤制度工作时间银行保安实行[具体工作时间]工作制，包括正常工作日和节假日值班。考勤记录1.保安人员应严格遵守考勤制度，由保安班长负责记录考勤情况。2.考勤记录应准确、详细，包括出勤、迟到、早退、旷工等情况。请假制度1.保安人员请假需提前填写《请假申请表》，按规定审批流程办理。2.病假需提供医院证明，事假原则上每月累计不得超过[X]天。3.未经批准擅自离岗视为旷工。保密制度保密范围1.银行客户信息：包括客户姓名、联系方式、账户信息等。2.银行内部文件和资料：如安全保卫方案、业务数据等。3.银行运营情况：如业务流程、资金流向等。保密措施1.签订保密协议：保安人员入职时需签订保密协议，明确保密责任和义务。2.加强教育：定期开展保密教育，提高保安人员的保密意识。3.限制access：对涉及保密信息的区域和资料进行严格管理，限制无关人员access。违规处