连锁药房卫生管理制度

连锁药房卫生管理制度一、总则1.目的为加强连锁药房卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购药环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于连锁药房旗下所有门店及相关办公区域。3.卫生管理原则遵循预防为主、清洁为主、责任到人的原则，确保卫生管理工作常态化、规范化、标准化。二、环境卫生管理1.门店外部环境保持门店周边地面清洁，无垃圾、杂物、积水。定期清理门前及附近的绿化带，防止杂草丛生。门店招牌、橱窗应保持干净、明亮，无灰尘、污渍。及时清理招牌上的广告残留，保持招牌的整洁美观。门前的停车位应保持有序，无乱停乱放现象。如有车辆阻挡通道或影响门店形象，应及时与车主沟通解决。2.门店内部环境地面应每天定时清扫，保持干净、整洁，无纸屑、果皮、药屑等垃圾。清洁过程中应注意墙角、货架底部等卫生死角的清理。墙面、天花板应定期擦拭，无灰尘、蜘蛛网。对于有污渍或损坏的地方，应及时进行清洁和修补。门窗玻璃应保持明亮，每天擦拭，无污渍、手印。确保光线能够充分透入店内，营造良好的视觉环境。店内的通风系统应定期检查和清洁，保证空气流通，无异味。通风口、换气扇等部位应每月至少清理一次，防止灰尘积聚影响通风效果。3.仓库环境仓库地面应保持干燥、清洁，无积水、杂物。药品应分类存放，摆放整齐，遵循先进先出的原则。仓库货架应定期擦拭，保持干净。药品应避免直接接触地面和墙壁，与天花板保持一定距离，防止受潮、变质。仓库内应保持通风良好，温度、湿度适宜。配备温湿度计，定期记录温湿度数据。对于特殊药品，应按照其储存要求严格控制温湿度。仓库应设置防虫、防鼠设施，如纱窗、挡鼠板等，并定期检查维护，确保其有效性。三、药品陈列与储存卫生管理1.药品陈列卫生药品陈列应遵循分类管理、分区陈列的原则，便于顾客选购和员工管理。陈列架应定期擦拭，保持干净、整洁。药品应摆放整齐，标签清晰，无倒置、破损现象。对于近效期药品、易串味药品等应设置明显标识，便于识别和管理。陈列药品应避免阳光直射，防止药品变质。对于需冷藏保存的药品，应配备专用冷藏设备，并确保设备正常运行，温度符合要求。陈列柜内不得存放非药品、杂物等，保持药品陈列区域的纯净。2.药品储存卫生药品仓库应按照药品的剂型、用途、储存条件等进行分区分类储存。不同类别药品之间应保持一定距离，避免混淆。药品应按照规定的储存条件进行存放，如常温、阴凉、冷藏等。对于特殊管理药品，如麻醉药品、精神药品等，应严格按照相关规定储存，确保安全。储存药品的容器应密封良好，防止药品受潮、受污染。对于易挥发、易氧化的药品，应采取相应的防护措施。定期对库存药品进行盘点和检查，清理过期、变质、损坏的药品。发现问题药品应及时处理，并做好记录。四、设备与设施卫生管理1.营业设备卫生收银台、电脑、打印机等设备应每天擦拭，保持干净，无灰尘、污渍。定期清理设备内部，防止灰尘积聚影响设备性能。冷藏设备应定期除霜、清洁，确保制冷效果良好。同时，检查设备的运行状况，发现故障及时维修。空调设备应定期清洗滤网，保持空气清新。按照空调使用说明定期进行维护保养，延长设备使用寿命。电子秤、量杯等计量器具应定期校准和清洁，确保计量准确、卫生。2.办公设备卫生办公桌椅、文件柜等应定期擦拭，保持整洁。文件应分类存放，摆放有序，便于查找。办公区域的复印机、传真机等设备应定期维护，清理内部纸屑和灰尘。墨盒、硒鼓等耗材应及时更换，确保设备正常运行。饮水机应定期清洗消毒，防止细菌滋生。更换饮用水时，应注意保持饮水机内部清洁。3.消防与安全设施卫生灭火器、消火栓等消防设施应定期检查外观，保持干净、无损坏。确保消防设施随时处于可用状态。安全出口指示灯、应急照明等设施应定期进行测试和清洁，保证其正常运行，在紧急情况下能够发挥作用。五、人员卫生管理1.员工个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。上班时应穿着整洁的工作服，佩戴工作帽和口罩。不得在店内吸烟、饮食，避免将食物、饮料等带入药品陈列和储存区域。接触药品前后应洗手，使用肥皂或洗手液按照正确的洗手方法清洗双手，确保手部清洁卫生。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病时，应及时报告并暂停工作，待治愈后经检查合格方可重新上岗。2.健康管理连锁药房应组织员工定期进行健康检查，建立员工健康档案。健康检查项目应包括一般体格检查、传染病筛查等。新员工入职前应进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。对于直接接触药品的员工，如药师、营业员等，应每年进行一次健康检查，确保其身体健康状况符合药品经营工作的要求。六、清洁消毒管理1.清洁消毒频率门店地面、陈列架、收银台等每天营业结束后应进行清洁，擦拭灰尘、清理垃圾。仓库每周至少进行一次全面清洁，包括货架、地面、墙壁等部位的清扫和擦拭。冷藏设备、空调设备等每月应进行一次深度清洁和消毒。药品陈列区域的陈列用具每两周应进行一次消毒，可采用擦拭、浸泡等方式进行消毒处理。办公区域的设备和设施根据使用情况定期进行清洁消毒，如电脑键盘、鼠标等每周至少擦拭消毒一次。2.清洁消毒方法地面清洁可使用扫帚、拖把等工具，配合适量的清洁剂进行清扫和拖地。对于顽固污渍，可使用专用清洁剂进行处理。墙面、天花板清洁可使用干净的抹布蘸取适量的清洁剂进行擦拭。药品陈列用具消毒可使用含氯消毒剂或其他符合要求的消毒剂，按照规定的浓度进行浸泡或擦拭消毒，消毒后用清水冲洗干净。冷藏设备消毒可先将设备断电，然后使用专用的消毒剂对设备内部进行擦拭消毒，最后用清水擦拭干净。空调设备消毒可使用空调专用清洁剂按照说明进行操作，清洗滤网和蒸发器等部位。办公设备消毒可使用消毒湿巾或专用清洁剂进行擦拭消毒。3.清洁消毒记录每次清洁消毒工作完成后，应做好记录，记录内容包括清洁消毒的时间、地点、对象、方法、使用的消毒剂名称及浓度等。记录应妥善保存，以备查阅。七、卫生检查与考核1.卫生检查制度设立专门的卫生检查小组，负责对连锁药房各门店及办公区域的卫生状况进行定期检查和不定期抽查。卫生检查小组应由店长、质量负责人、药师及营业员代表等组成，确保检查的全面性和公正性。定期检查每周至少进行一次，全面检查门店的环境卫生、药品陈列与储存卫生、设备与设施卫生、人员卫生等方面。不定期抽查根据实际情况随时进行，重点检查卫生死角、易忽视的部位以及卫生管理的执行情况。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，明确各项卫生指标的要求和评分方法。考核标准应涵盖环境卫生、药品卫生、设备卫生、人员卫生等方面，总分设定为100分。环境卫生方面，包括门店内外地面、墙面、门窗等的清洁程度，仓库的整洁与有序等，占总分的30分。药品卫生方面，药品陈列的整齐度、标签清晰度、储存条件的合规性等，占总分的30分。设备卫生方面，营业设备、办公设备、消防与安全设施的清洁与维护情况，占总分的20分。人员卫生方面，员工的个人卫生习惯、健康状况等，占总分的20分。3.考核结果处理根据卫生检查结果进行评分，对表现优秀的门店或个人给予表彰和奖励，如颁发卫生流动红旗、奖金等。对于卫生不达标的门店或个人，应下达整