保安部提升管理制度

保安部提升管理制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司及员工生命财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司保安部全体人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强日常巡查、安全检查和防范措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.服务至上原则以热情、周到的服务态度，为公司员工、客户及来访人员提供安全保障和便利服务。3.严格管理原则对保安人员进行严格的纪律约束和业务培训，确保各项工作制度得到有效执行。4.协同配合原则与公司各部门密切配合，形成安全保卫工作合力，共同维护公司正常秩序。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司大门及各出入口的值班工作，严格执行人员、车辆出入登记制度。对来访人员，要认真询问来访事由，与被访人联系确认后，填写《来访人员登记表》，经被访人同意并登记有效证件后，方可放行；对出入车辆，要检查车辆外观及所载物品，核实车辆信息，填写《车辆出入登记表》，无误后方可放行。2.负责维护出入口的交通秩序，确保车辆、行人通行顺畅。禁止无关车辆在公司门口停放，引导车辆按规定路线行驶和停放。3.对携带大件物品或贵重物品离开公司的人员，要进行核实和登记，防止公司财物流失。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司办公区域、生产车间、仓库等重点部位进行定时巡逻。巡逻过程中，要认真检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.注意观察公司周边环境，发现可疑人员、车辆或异常声响，要及时上前盘查，并向保安队长报告。对发现的治安、安全隐患，要及时进行处理或协助相关部门处理。3.在巡逻过程中，要做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。密切关注监控画面，及时发现异常情况，并通知相关人员进行处理。2.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储，以便在需要时查阅。严禁擅自删除或修改监控资料。3.协助其他部门进行调查取证工作，提供相关监控视频资料。（四）应急处置职责1.熟悉公司各类应急预案，在发生突发事件时，能够迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处置。2.负责维护现场秩序，保护现场，防止事态扩大。积极配合相关部门进行调查处理，提供有关情况和线索。3.协助医护人员对受伤人员进行救治，确保公司员工生命安全。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗时必须着统一制服，保持制服干净整洁，无污渍、破损。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或不佩戴标志。3.着制服时应配套穿着黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，男保安不得留长发、胡须，女保安不得披头散发，头发颜色应保持自然黑色。2.面容整洁，保持良好的精神状态，不得面带倦容、睡眼惺忪。3.不得纹身，不得佩戴夸张的首饰。（三）言行举止规范1.站立姿势要端正，挺胸收腹，双手自然下垂或背于身后，不得弯腰驼背、东倒西歪。2.对待来访人员要礼貌热情，主动询问，使用文明用语，如"您好"、"请出示证件"、"请稍等"等。不得使用生硬、冷漠的语言。3.不得在岗位上吸烟、吃东西、闲聊、打瞌睡或做与工作无关的事情。4.严禁与来访人员发生争吵、打架等行为。如遇特殊情况，应及时报告上级领导，妥善处理。（四）工作纪律规范1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。请假应提前办理手续，经批准后方可离岗。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。因特殊情况需要临时离岗时，应向同事或上级领导说明情况，并做好交接工作。3.保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密、安全保卫措施及内部信息等。4.服从领导安排，认真完成各项工作任务，不得推诿、敷衍塞责。对工作中存在的问题或建议，应及时向上级领导反映。四、培训与考核（一）培训计划1.保安部应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式及培训对象等。培训计划应根据公司安全保卫工作实际需要和保安人员业务水平制定，确保培训的针对性和实效性。2.培训内容包括安全保卫知识、职业道德、军事技能、应急处置等方面。安全保卫知识主要包括法律法规、安全防范知识、消防知识等；职业道德主要包括职业操守、服务意识等；军事技能主要包括队列训练、擒拿格斗等；应急处置主要包括突发事件应急预案、应急演练等。（二）培训实施1.根据培训计划，定期组织保安人员参加培训。培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式。2.内部培训由保安部主管或经验丰富的保安人员担任培训讲师，结合实际案例，深入浅出地讲解培训内容，提高保安人员的业务水平。3.外部培训可邀请专业的安全培训机构或专家进行授课，使保安人员了解最新的安全保卫知识和技能。4.实地演练应定期组织，模拟突发事件场景，让保安人员在实践中锻炼应急处置能力，熟悉应急预案流程。（三）考核制度1.建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。2.考核方式可采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由保安队长负责，对保安人员每天的工作情况进行记录和评价；定期考核每季度进行一次，由保安部主管组织实施，通过查阅工作记录、现场检查、问卷调查等方式，对保安人员进行全面考核。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育，并根据情况进行相应的处理，如警告、扣发奖金、辞退等。五、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，避免公司遭受重大损失的；在突发事件应急处置中表现英勇，为保护公司及员工生命财产安全做出重要贡献的；工作认真负责，严格执行各项规章制度，全年无违纪行为的；积极提出合理化建议，对改进公司安全保卫工作有显著成效的。2.奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、奖金等。（二）惩罚制度1.保安人员有下列情形之一的，视情节轻重给予批评教育、警告、扣发奖金、辞退等处罚：违反公司规章制度，迟到、早退、旷工的；擅自离岗、脱岗，造成安全隐患的；工作态度不认真，敷衍塞责，导致工作失误的；与来访人员发生争吵、打架等行为，影响公司形象的；泄露公司机密的；监守自盗，或为他人盗窃公司财物提供便利的。2.对违反法律法规的保安人员，公司将依法移交司法机关处理。六、设施设备管理（一）监控设备管理1.建立监控设备台账，详细记录监控设备的型号、数量、安装位置、启用时间等信息。2.定期对监控设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。检查内容包括设备外观、图像清晰度、存储功能等。3.对监控设备的维修、更换等情况进行记录，及时更新设备台账。4.严禁擅自拆卸、调整监控设备，如需对设备进行维修或调整，应报保安部主管批准，并由专业技术人员进行操作。（二）门禁系统管理1.负责门禁系统的日常管理和维护，确保门禁系统正常运行。2.定期检查门禁卡的有效性，对丢失或损坏的门禁卡及时进行挂失和补办。3.对门禁系统的故障及时进行维修，记录维修情况，并向保安部主管报告。4.严禁擅自修改门禁系统的参数和程序，如需对系统进行升级或改造，应报保安部主管批准，并由专业技术人员进行操作。（三）消防设备管理1.熟悉公司消防设备的分布和性能，定期对消防设备进行检查、维护和保养，确保消防设备完好有效。2.检查内容包括灭火器的压力、有效期，消火栓的阀门、水带、水枪是否完好，消防报警系统是否正常等。3.对消防设备的维修、更换等情况进行记录，及时更新设备台账。4.发现消防设备损坏或故障时，应及时报告并通知相关部门进行维修。严禁挪用、损坏消防设备。七、应急管理（一）应急预案制定1.根据公司实际情况，制定完善各类突发事件应急预案，如火灾应急预案、盗窃应急预案、暴力事件应急预案等。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急资源保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高保安人员及公司各部门的应急处置能力。演练频率每年不少于[x]次。2.演练内容应涵盖火灾扑救、人员疏散、防盗抢、反恐等方面，模拟真实场景，使参演人员熟悉应急预案流程和各自的职责。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急处置1.突发事件发生时，保安人员应立即启动应急预案，按照应急响应程序迅速采取措施进行处置。2.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，密切配合，确保应急处置工作有序进行。