造船企业订单管理制度

造船企业订单管理制度一、总则（一）目的为加强造船企业订单管理，规范订单操作流程，提高订单执行效率和质量，确保企业生产经营活动的顺利进行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本造船企业承接的各类船舶建造订单的管理，包括订单的获取、评审、执行、变更、交付及收尾等全过程。（三）基本原则1.依法合规原则：订单管理必须遵守国家法律法规及相关行业规范。2.诚实守信原则：在订单业务活动中，秉持诚信理念，维护企业良好形象。3.效益优先原则：确保订单执行能为企业带来合理的经济效益。4.全程管控原则：对订单从接收到完成的各个环节进行全面、细致的管理和监控。二、订单获取（一）市场调研1.定期收集国内外船舶市场动态信息，包括但不限于新船型需求、航运市场趋势、竞争对手动态等。2.分析市场数据，预测市场走向，为企业制定订单获取策略提供依据。（二）客户开发1.建立客户信息库，记录客户基本资料、需求偏好、过往合作情况等。2.通过多种渠道积极拓展客户资源，如参加行业展会、商务洽谈会、网络营销等。3.针对潜在客户制定个性化的营销方案，加强与客户的沟通与联系。（三）订单投标1.当收到招标信息后，组织相关部门进行投标可行性分析。2.技术部门根据订单要求，评估企业的技术能力和工艺水平能否满足。3.生产部门核算生产周期、产能负荷等，评估能否按时、按质完成订单。4.商务部门制定合理的报价方案，确保价格具有竞争力。5.编写投标文件，确保文件内容完整、准确、清晰，按时提交投标文件。三、订单评审（一）评审组织成立订单评审小组，成员包括销售部门、技术部门、生产部门、质量部门、物资部门、财务部门等相关人员。（二）评审内容1.技术可行性：评估订单技术要求是否明确、合理，企业现有技术能否实现。2.生产能力：审查订单数量、规格、交付期等对企业生产能力的影响，判断是否能够按时完成订单生产。3.质量要求：明确订单的质量标准和验收规范，确保企业能够满足质量要求。4.物资供应：核实所需原材料、零部件等物资的供应渠道、供应周期和质量稳定性。5.成本效益：分析订单成本构成，评估利润空间，确保订单具有经济效益。（三）评审流程1.销售部门收到订单意向后，提交订单评审申请表。2.评审小组收到申请表后，组织召开评审会议。3.各部门依次汇报评审意见，进行充分讨论。4.形成订单评审报告，明确评审结论。若评审通过，进入订单执行阶段；若不通过，销售部门与客户沟通协商解决方案。四、订单执行（一）生产计划制定1.根据订单评审结果和企业生产能力，由生产部门制定详细的生产计划。2.生产计划应明确各阶段的生产任务、时间节点、责任人等。3.将生产计划下达至各生产车间及相关部门。（二）物资采购1.物资部门根据生产计划，制定物资采购计划。2.选择合格的供应商，签订采购合同，确保物资按时、按质、按量供应。3.对采购物资进行严格的检验和验收，确保符合订单要求。（三）生产过程控制1.生产车间按照生产计划组织生产，严格执行工艺规程和质量标准。2.加强生产现场管理，确保生产秩序和安全生产。3.质量部门对生产过程进行全程质量监控，及时发现和解决质量问题。4.定期召开生产调度会议，协调解决生产过程中的问题，确保生产顺利进行。（四）进度跟踪与协调1.建立订单进度跟踪机制，定期更新订单进度信息。2.及时发现影响订单进度的因素，如物资供应延迟、设备故障、人员短缺等。3.组织相关部门进行协调解决，采取有效措施确保订单按时交付。五、订单变更（一）变更申请1.当客户提出订单变更需求时，由销售部门填写订单变更申请表。2.变更申请应详细说明变更内容、原因及对订单执行的影响。（二）变更评审1.订单变更申请表提交至订单评审小组进行评审。2.评审内容包括变更对技术、生产、质量、成本、交付期等方面的影响。3.形成变更评审报告，明确评审结论。（三）变更执行1.若变更评审通过，相关部门按照变更要求进行执行。2.技术部门修改设计图纸和工艺文件。3.生产部门调整生产计划和作业安排。4.物资部门调整物资采购计划。5.质量部门根据变更后的质量标准进行检验和控制。（四）变更费用结算1.对于因客户变更导致的费用增加或减少，按照合同约定进行结算。2.商务部门与客户协商变更费用的支付方式和时间。六、订单交付（一）交付准备1.生产部门在订单交付前，完成各项生产任务的收尾工作。2.质量部门对船舶进行全面的质量检验，确保符合交付标准。3.物资部门清理剩余物资，办理物资核销手续。4.整理订单相关资料，包括图纸、文件、检验报告等，准备交付给客户。（二）交付流程1.销售部门与客户沟通交付时间、地点等具体事宜。2.组织交付团队，包括技术人员、售后服务人员等。3.在规定时间内将船舶交付给客户，并办理交付手续。4.向客户提供技术培训和售后服务承诺。七、订单收尾（一）资料归档1.订单执行过程中的各类文件、资料，如合同、图纸、检验报告、生产记录等，由相关部门整理后移交档案管理部门归档保存。2.建立订单档案索引，便于查询和使用。（二）成本核算与结算1.财务部门对订单成本进行详细核算，确保成本数据准确无误。2.按照合同约定与客户进行结算，开具发票，收回货款。3.分析订单成本构成，总结成本控制经验教训，为后续订单管理提供参考。（三）售后服务1.建立售后服务体系，及时响应客户的售后需求。2.定期回访客户，了解船舶使用情况，收集客户反馈意见。3.对客户提出的问题和故障，及时安排技术人员进行维修和处理，确保船舶正常运行。八、监督与考核（一）监督机制1.成立订单管理监督小组，定期对订单执行情况进行检查和监督。2.监督内容包括订单进度、质量控制、成本管理、物资采购等方面。3.对发现的问题及时下达整改通知，要求责任部门限期整改。（二）考核制度1.建立订单管理考核指标体系，对相关部门和人员的订单管理工作进行考核评价。2.考核指标包括订单完成率、质量合格率、成本控制情况、客户满意度等。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励；对未完成任务或出现严重问题的部门和个人进行批评和处罚。九、附则（一）解释权本制度由本造船企业人事