2024年管理师考题解答策略分享

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一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.管理师在项目管理中，以下哪些是项目管理的核心过程？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目监控

E.项目收尾

2.以下哪项不是管理师在项目风险管理中采取的策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

E.风险创造

3.在项目沟通管理中，以下哪些是有效的沟通工具？

A.会议

B.报告

C.信函

D.网络论坛

E.面对面交流

4.以下哪项不是项目质量管理中的关键要素？

A.质量标准

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量培训

5.管理师在项目团队管理中，以下哪些是有效的团队建设活动？

A.团队培训

B.团队建设游戏

C.团队会议

D.团队反馈

E.团队激励

6.以下哪项不是管理师在项目采购管理中需要考虑的因素？

A.供应商选择

B.合同管理

C.采购成本

D.采购进度

E.采购质量

7.在项目进度管理中，以下哪些是项目进度控制的方法？

A.进度基准

B.进度偏差分析

C.进度调整

D.进度报告

E.进度跟踪

8.以下哪项不是管理师在项目成本管理中需要关注的内容？

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本审计

E.成本分析

9.在项目变更管理中，以下哪些是变更控制流程的步骤？

A.变更请求

B.变更评估

C.变更批准

D.变更实施

E.变更记录

10.以下哪项不是管理师在项目利益相关者管理中需要考虑的因素？

A.利益相关者识别

B.利益相关者分析

C.利益相关者沟通

D.利益相关者参与

E.利益相关者满意度

11.在项目风险管理中，以下哪些是风险识别的方法？

A.文档审查

B.专家判断

C.检查表分析

D.风险矩阵

E.头脑风暴

12.以下哪项不是管理师在项目质量管理中需要关注的质量标准？

A.功能性

B.可靠性

C.易用性

D.可维护性

E.可扩展性

13.在项目团队管理中，以下哪些是团队冲突的解决方法？

A.协商

B.合作

C.强制

D.避免冲突

E.调解

14.以下哪项不是管理师在项目采购管理中需要考虑的合同类型？

A.固定价格合同

B.时间与材料合同

C.成本加固定费用合同

D.成本加百分比合同

E.劳务合同

15.在项目进度管理中，以下哪些是进度计划的方法？

A.关键路径法

B.计划评审技术

C.网络图法

D.矩阵图法

E.活动列表法

16.以下哪项不是管理师在项目成本管理中需要关注的成本估算方法？

A.类比估算

B.参数估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.概率估算

17.在项目变更管理中，以下哪些是变更请求的来源？

A.项目团队

B.利益相关者

C.项目经理

D.质量控制

E.风险管理

18.以下哪项不是管理师在项目利益相关者管理中需要考虑的利益相关者分类？

A.内部利益相关者

B.外部利益相关者

C.高级利益相关者

D.中级利益相关者

E.低级利益相关者

19.在项目风险管理中，以下哪些是风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

E.风险创造

20.以下哪项不是管理师在项目质量管理中需要关注的质量控制工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.标准化流程

E.质量审计

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理计划是项目管理中最重要的文件，它详细记录了项目的所有计划和决策。（）

2.在项目沟通管理中，沟通渠道的宽度越宽，沟通效率越高。（）

3.项目质量管理中，质量保证和质量控制是相互独立的两个过程。（）

4.项目进度管理中的关键路径法可以确定项目完成的最短时间。（）

5.项目成本管理中，成本预算是对项目总成本进行预测和控制的过程。（）

6.项目风险管理中，风险规避是避免所有潜在风险的最佳策略。（）

7.项目利益相关者管理中，利益相关者的满意度是衡量项目成功的关键指标之一。（）

8.项目团队管理中，团队建设活动的目的是提高团队成员之间的相互信任和合作。（）

9.项目采购管理中，供应商选择是基于价格因素的唯一考虑因素。（）

10.项目变更管理中，变更请求的审批应该遵循严格的变更控制流程。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目管理的五大过程组和它们的主要任务。

2.解释项目质量管理中的“七何分析法”及其在项目中的应用。

3.阐述项目团队管理中冲突解决的三种主要策略及其适用场景。

4.描述项目风险管理中的风险应对策略，并举例说明每种策略的具体实施方法。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在项目管理中，如何有效地进行项目范围管理，以确保项目目标的实现。

2.分析在项目管理过程中，如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系，以实现项目的整体成功。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

解析思路：项目管理的核心过程包括项目启动、规划、执行、监控和收尾，涵盖了项目从开始到结束的整个生命周期。

2.E

解析思路：风险创造不是项目风险管理中的策略，其他选项都是风险管理中常用的策略。

3.ABCDE

解析思路：会议、报告、信函、网络论坛和面对面交流都是项目沟通中常用的工具。

4.E

解析思路：质量培训不是项目质量管理中的关键要素，其他选项都是质量管理中的关键要素。

5.ABCDE

解析思路：团队培训、团队建设游戏、团队会议、团队反馈和团队激励都是有效的团队建设活动。

6.D

解析思路：采购质量是项目采购管理中需要考虑的因素，而不是不需要考虑的。

7.ABCDE

解析思路：进度基准、进度偏差分析、进度调整、进度报告和进度跟踪都是项目进度控制的方法。

8.D

解析思路：成本审计不是项目成本管理中需要关注的内容，其他选项都是成本管理中需要关注的内容。

9.ABCDE

解析思路：变更请求、变更评估、变更批准、变更实施和变更记录都是变更控制流程的步骤。

10.E

解析思路：利益相关者满意度是项目利益相关者管理中需要考虑的因素，而不是不需要考虑的。

11.ABCDE

解析思路：文档审查、专家判断、检查表分析、风险矩阵和头脑风暴都是风险识别的方法。

12.E

解析思路：可扩展性不是项目质量管理中需要关注的质量标准，其他选项都是质量标准。

13.ABCDE

解析思路：协商、合作、强制、避免冲突和调解都是团队冲突的解决方法。

14.E

解析思路：劳务合同不是项目采购管理中需要考虑的合同类型，其他选项都是合同类型。

15.ABCDE

解析思路：关键路径法、计划评审技术、网络图法、矩阵图法和活动列表法都是进度计划的方法。

16.E

解析思路：概率估算不是成本估算方法，其他选项都是成本估算方法。

17.ABCE

解析思路：变更请求的来源可以是项目团队、利益相关者、项目经理和风险管理，但不包括质量控制。

18.C

解析思路：中级利益相关者不是利益相关者分类，其他选项都是利益相关者分类。

19.ABCDE

解析思路：风险规避、风险转移、风险减轻、风险接受和风险创造都是风险应对策略。

20.A

解析思路：流程图不是质量控制工具，其他选项都是质量控制工具。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目管理计划虽然重要，但不是项目管理中最重要的文件。

2.×

解析思路：沟通渠道的宽度增加并不一定提高沟通效率，过多的沟通渠道可能导致信息过载。

3.×

解析思路：质量保证和质量控制是相互关联的过程，质量保证侧重于预防，质量控制侧重于检查。

4.√

解析思路：关键路径法可以确定项目完成的最短时间，即项目的关键路径。

5.√

解析思路：成本预算是对项目总成本进行预测和控制的过程，是成本管理的重要环节。

6.×

解析思路：风险规避不是避免所有潜在风险的最佳策略，有时可能需要采取其他策略。

7.√

解析思路：利益相关者的满意度是衡量项目成功的关键指标之一，反映了项目的整体表现。

8.√

解析思路：团队建设活动的目的是提高团队成员之间的相互信任和合作，增强团队凝聚力。

9.×

解析思路：供应商选择不仅基于价格因素，还包括质量、交付时间、服务等因素。

10.√

解析思路：变更请求的审批应该遵循严格的变更控制流程，确保变更的合理性和可控性。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目管理的五大过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。它们的主要任务分别是：

-启动过程组：确定项目目标、范围和可行性，启动项目。

-规划过程组：制定项目计划，包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购计划。

-执行过程组：执行项目计划，管理项目团队，控制项目进度、成本和质量。

-监控过程组：监控项目执行情况，进行项目绩效评估，确保项目目标的实现。

-收尾过程组：完成项目收尾工作，包括项目总结、文档归档、利益相关者满意度评估等。

2.“七何分析法”是一种用于分析问题的工具，它包括以下七个方面：

-何事（What）：明确问题的性质和范围。

-何人（Who）：确定与问题相关的人员和责任。

-何地（Where）：确定问题的发生地点。

-何时（When）：确定问题发生的时间。

-为什么（Why）：分析问题产生的原因。

-怎样（How）：分析问题产生的过程和方法。

-可能如何（Howcoulditbe）：提出改进或解决问题的建议。

在项目质量管理中，七何分析法可以帮助识别问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。

3.项目团队管理中冲突解决的三种主要策略及其适用场景：

-协商：适用于冲突双方都有一定利益和需求，希望通过协商达成共识的情况。

-合作：适用于冲突双方都有强烈的共同目标，愿意共同努力解决问题的情况。

-强制：适用于冲突一方有绝对优势，需要迅速解决问题以避免更大的损失的情况。

-避免冲突：适用于冲突双方都不愿意或没有能力解决冲突，希望暂时回避的情况。

-调解：适用于冲突双方无法自行解决冲突，需要第三方介入调解的情况。

4.项目风险管理中的风险应对策略及其具体实施方法：

-风险规避：通过改变项目计划或采取其他措施避免风险的发生。例如，选择风险较低的供应商。

-风险转移：将风险转移给其他方，如通过保险或合同条款。例如，购买保险以转移财务风险。

-风险减轻：采取措施减少风险发生的可能性和影响。例如，实施安全措施以减轻安全风险。

-风险接受：对已知风险不采取任何措施，接受风险的发生和影响。例如，对低风险进行监控但不采取特别措施。

-风险创造：通过创新和改进创造新的机会来降低风险。例如，采用新技术以减少技术风险。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.有效地进行项目范围管理，以确保项目目标的实现，需要以下步骤：

-明确项目目标：确保项目目标和范围与组织的战略目标一致。

-收集需求：与利益相关者沟通，收集项目需求。

-定义范围：将需求转化为具体的范围，明确项目边界。

-创建WBS（工作分解结构）：将项目范围分解为可管理的任务和活动。

-确认范围：与利益相关者一起确认项目范围，确保范围的一致性。

-管理范围变更：建立变更控制流程，对范围变更