2024年内审员考试试题及答案

内部质量审核员考试试題（满分為120分）姓名：部门：得分：一、判断題：對的打（√）錯的打（×），每題2分，共30分1.（×）所有過程能力都必须進行Cpk過程能力指数分析2.（√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图3.（×）對從事检查的人员必须進行培训，其他人员则可以不進行培训4.（√）所有的协议或订單都必须评审5.（×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量6.（×）特殊工序是指制造尤其困难的或关键的工序7.（√）過程是将输入转化為输出的一组彼此有关的活動和资源8.（√）企业采购文献应清晰地表明拟订购产品的资料和信息9.（√）组织应建立并保持進行纠正和防止措施并形成的程序文献10.（×）管理评审可由最高管理层中的任何一名组员或管理者代表主持11.（×）只通過内审员培训的人员但没有获得资格证,也可以從事内审工作12.（×）质量记录是检查记录、内审记录,由内审员進行编制13.（√）内审的特點之一：内审是一种抽样過程14.（√）對任何规定防止措施的問題应确定所需的处理环节15.（√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性二、选择題：每題2分共30分1.對设计部進行内审，C不适合参与對设计部的内审。A、技术科長B、质量科長C、设计室主任D、車间主任2.协议评审的要點是A、D。A、必须對每一种协议或订單在签订前進行评审B、必须對每一种签订後的销售协议或订單，進行评审C、必须评审顾客放弃的协议或订單,用以查明原因,D、必须评审协议中，合用于产品的法律法规规定3.如下C不属于检测设备控制的范围A、测量应用的软件B、游標卡尺C、食堂用的称D、洛氏硬度仪、E、金属探伤仪4.审核员在現場寻找的是BA、不合格项B、客观证据C、文明安全制度D、文献5.對不合格品返工後CA、一定是合格品B、一定是不合格品C、也許是合格品D、是让步接受品6.波及到质量管理体系的外来文献的控制范围包括DA、客户的图样\技术文献B、国家法律法规C、ISO组织文献D、以上都是7.纠正措施的规定是DA、進行纠正B、追究责任者责任C、對不合格品处理D、评审不合格原因并防止再发生8.不合格是指不满足A+B+C+D规定A、現場规范规定B、原则规定C、协议规定D、法规规定E、管理者代表规定F、所有都是9.對特殊過程的重要對A、B、進行监控A、产品参数和产品特性B、生产设备C、设计资料D、工作环境10.质量手册必须經D同意公布A、管理者代表B、质量廠長C、技术廠長D、最高管理者11、“你受過几次岗位培训”？這句提問是AC。A）開放型提問B）封闭型提問C）阐明型提問12、写不合格汇报時，尽量不要写上B。A）問題所在区域B）有关當事人姓名C）文献编号D）有关當事人所述内容13、设计院在給某企业下采购订單前，（如采购紙张、设计软件）委派你去對该企业進行质量体系审核，這种审核是B。A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）验证14、做為一种有专业水准的审核员在审核算施過程中，你应防止使用检查法DA）逆流而上B）顺流而下C）随机应变D）A和B的結合15、审核的根据是D。A）协议B）质量原则C）手册、程序及法规D）A、B和C三、简答題：（28分）1．請论述：本原则能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客、合用产品的法律法规和组织自身规定的能力，是指“与产品有关的法律法规规定”吗？（8分）答：不是，是指:与产品合用的法规的强制规定。例如：7.2.1的C条款：“合用于产品的法律法规规定。”2．设计成果（方案）在交付時都經历了有哪些基本過程？其中的评审、验证、确认与否可以合并起来形成记录或是單独形成记录？（10分）答：經历的過程是：设计的筹划（7．3．1）；设计的输入（7．3．2）；设计的输出（7．3．3）；设计的评审（7．3．4）；设计的验证（7．3．5）；设计确实认（7．3．6）；设计的更改（7．3．7）。可合并也可以單独形成记录。3、案例（10分）审核员在审核某建筑企业欧景项目經理部時，看到技术交底和检查记录填写的笔体非常相似，于是問询项目經理：“技术交底和检查记录是由谁填写的？”项目經理說：“是资料员填写的。”审核员問：“资料员有技术员和检查员的上岗证吗？”项目經理說：“由于工地人手少，只好由资料员代劳了，好在质检站對此也没有提出异议。”（當地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队長负责，检查工作应由具有资质的检查员负责。”）請問该案例不符合ISO9001：原则的哪一种条款？答：填写记录的人员没有對应的资质，违反了原则“5．1管理承诺””中a条款：“向组织传达满足顾客和法律法规规定的重要性；”以及“4．2．4记录控制”中的“应建立并保持记录，以提供符合规定和质量管理体系有效运行的证据。”四、案例不合格判断題（12分）某注塑装饰构件企业的设计室，审核员想理解设计室工作流程。设计室主任說：“我們一般是由销售部业务员带回客户的需求意見，意見可以是文字描述也可以是勾画的草图。然後我們根据這些意見出效果图，經我們设计评审後由业务员带給顾客，假如顾客满意则由业务员与顾客洽商协议。假如协议签定了，则我們再根据协议和效果图的规定设计模型、模具交車间生产。”审核员想理解设计评审是怎样進行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和對应的设计评审记录。审核员看到参与评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。审核员問：“為何没有销售部业务员参与评审？”设计室主任說：“我們過去一直是這样做的，一般业务员看一下效果图就行了。”审核员問：“有無业务员對效果图不满意的時候？”设计室主任說：“有時候也发生過，不過我們很快就把图改正来了。”答：這是對设计输出评审的問題。违反了原则“7．3．4设计和開发评审”的“评审参与者应包括与所评审的设计和開发阶段有关的职能的代表。”的规定。项目的技术规定重要是业务员带回来的，他當然应當参与设计输出的评审，并保留他参与评审的意見的记录。他也許在评审中會代表顾客提出問題。五、回答題：（5分）假如在交付或開始使用後发現产品不符合“顾客规定的规定”（7.2.1a答：否阐明：8.3条款最终一段规定，组织有责任對不符合的产品采用合适的措施。(ISO/TC176N698.1r)六、回答題：（5分）問：在GB/T19001：中，6.3的原则条款的规定中波及到纳入质量管理体系進行控制的支持性服务？包括有哪些内容？答:在注释中：有(如运送、通讯或信息系统)。包括ERP/OA系统七、回答題：（5分）GB/T19001-原则5.5.2問：管理层指定的管理者代表承担组织的管理职责，但他不是组织的正式雇员，而是，非我司工作的外部高级质量管理師。這样的人