沃尔玛管理手册

Overview概述

Thismanualwillfamiliarizeyouwiththebasicsalesfloor

proceduresandMerchandisingStandardsrelatedtoproduct

presentationandmerchandising.Attimes,however,youmayneedto

deviatefromtheseguidelines,withaCoach'sapproval,inorderto

getthesalesthat,youneed.

这本手册将会使你熟悉基本的店面运作程序及有关商品陈列与管理的一些指导知识。有时

候为了促进销售，在经理的批准下你也可以尝试偏离这些指导原则而进行工作。

Merchandisingis,forthemostpart,basedonopinion.Donotbe

afraidtotrynewthingsifyoufeelthatitwillhelpincrease

sales.However,therearemanyprovenconceptsthatshouldbe

appliedinallbuildings.Also,youmustbewillingtotrysomeone

else，sideasifyourtechniquesarenotgettingresults.Just

remembertohavefunwithit.

商品布置这一工作是建立在主观想法的基础上的。不要怯于尝试新的方法，只要你认为它

能促进销售，就去做。当然，如果你自己的方法不是很有效，也不妨试试其他人的建议。

总之，你要对感兴趣就行了。

“It'salmostembarrassingtoadmitthis,butit's

true:Therehasn'tbeenadayinmyadultlifewhenI

haven"tspentsometimethinkingaboutmerchandising.I

suspectIhaveemphasizeditemmerchandisingandthe

importanceofpromotingiternstoagreaterdegreethan

mostanyotherretailmanagementpersoninthiscountry.

Ithasbeenanabsolutepassionofmine.ItiswhatI

enjoydoingasmuchasanythinginthebusiness.I

reallylovetopickanitem-maybethemostbasic

merchandise-andthencallattentiontoit.Weusedto

sayyoucouldsellanythingifyouhungitfromthe

ceiling.Sowewouldbuyhugequantitiesofsomething

anddramatizeit.Wewouldblowitoutoftherewhen

everybodyelseknewwewouldhaveonlysoldafewhadwe

justleftitinthenormalstoreposition.Itisoneof

thethingsthathassetourcompanyapartfromthevery

beginningandreallymadeusdifficulttocompete\vith.

And,man,intheearlydaysofWal-Martitreallygot

crazysometimes.1

虽然要我承认这些有些难为情,但自从我成年以筏,就没有一天不相着商品

布置的。我怀疑在商品布置与促销上所下功夫及对之的重视程度是任何其它

冬销业的管理者所不及的。这一直是我的一贯方针。它所带给我的乐趣与我

们生意中的任何其它有趣的事情一样大。我非常喜欢亲自动手包装商品,即

使是最最平常的一种高品,而彳爰想办法吸引顾客的注意而将它销售出去。找

们有句话,说“只要你能将它挂起来,你就能将它卖出去”。因而,我们应

订购大批量的某种商品,而且将其变成一富有戏剧性色彩的推销活动。我们

要将它像水i样的喷洒出去,而打破“这东西放在货架上卖不了多少”的神

话。这就是我们与我们的对手之间的区别。现在回头看看早期Walfart所做

的促销

活动,你一定会认为我们是一群疯子。

-SamWalton山姆?沃尔顿

WhoNeedsThisInformation参阅人员

•AllSalesFloorPartners店面工作人员

•Al1MerchandiseTeamLeaders全体高级主管人员

•AllCoaches全体经理人员

YouWillLeaniAbout你将学到

♦TheCompetitiveStrategy竞争价格策略

•MerchandisingStandardsforthesidesteel,endcapfeatures

andthecartrail边柜、货架头、路售区的陈列标准

•Basicmerchandisingprocedures（i.e.,signing,zoning,shrink

wrapstandards,etc.）基本的商品管理程序（如：标签整理、缠绕膜等）

•Itemaudits/Testscanning盘点/扫描测试

•Tools（Planners,Reports）工具（计划、报告）

PersonalContacts个人联系

•TeamLeaders主管

•AssistantCoaches副经理

•HeadCoach总经理

•DirectorofOperations运作部总监

MerchandiseBase商品基本理论

Ourcompanyismerchandisedriven.Thefoundeitionofourbusiness

isinsellingmerchandise.Ourphilosophyistosellcost

effectivelytotheBusinessMemberwhilemerchandisingaggressively

totheAdvantageMember.TheMerchandiseBaseconsistsofthe

followingkeyelements:

我们公司是一家商品促销公司，公司经营的基础是销售商品，我们的经营理念是向全商业

会员提供价廉的商品，同时极力满足个人会员。

•Alimitedassortment,3600SKU's.全店商品品种限制在3600种。

•Wecarryonlyhighvolumeitemsinthelargest,mosteconomical

sizesneededbyourMembers.Wedonotintendtobetheironly

supplier.

我们只销售大批量、会员所需最经济的包装形式的商品，我们不只是希望成为会员的唯

一供货商。

•OursellingpricemustrepresentforourMemberasignificant

savingsovertraditionalsourcesofsupplysuchasdistributors,

factorydirectandotherretailers.Oarintentistosaveour

membersmoneywhileprovidingqualitymerchandise.

我们的价格必须能显示比其他传统供应渠道（如配销中心、工厂或其他零售商）的商品更

节省，我们的宗旨是为会员提供质优价廉的商品。

•Ourmerchandiseselectionincludeswholesaleitems:

选择商品时要考虑针对批发销售形式的商品：

1.Wholesaleitemsshouldbealwaysinstock.

要一贯保持有批发商品的库存。

2.Strivetomaintaintheseitemsinthesamelocationinthe

Club.

竭力将这些商品陈列于同一位置。

3.Willchangetheseitemsonlyifabettervaluecanbesecured

orifmanufacturerchangesordropstheitem.

除非找到更好的批发商品或生产厂家改变商品的生产，否则不改变这些针对批发业

务的商品O

•TheremainingmerchandiseisAdvantageItems:

其他商品都是针对个人会员消费的商品：

1.SelectedforpersonaluseoftheAdvantagememberaswellas

theBusinessmember.Thesewillchangefrequently.

进货时要选择符合个人会员和商业会员使用的商品。这种商品会经常变化.

2.Theyincludemanyone-timespecialpurchases.

这些商品也包括一次性特别采购的商品。

3.Branded:Normaldistributionfortheseitemswouldbe

departmentorspecialtystores.

名牌商品，通常将这些商品销售给小店铺或专卖店。

4.Intelligentlossofbusiness.Ourphilosophyisearlyinand

soldoutbeforetheendoftheseason.Thiswillminimizeour

exposuretoliabilityandcreatetheurgencytobuy.We

shouldfeatureitemsearly,teachingMemberstopurchaseNOW.

聪明的生意损失，我们的原则是在销售旺季结束之前尽快进货，尽快售出.这样

做，能减少风险并营造购买的紧迫感。对此，我们要尽快特别作出陈列，指引会员

现在购买。

SixBasicRightsofMerchandising商品的六个“正确”

SAM'sClubhasadoptedtheSixBasicRightsofMerchandisingthat

isthecornerstoneofmeasurementforeveryitemintheclub.These

rightsare:

山姆会员店采用商品的六个“正确”原则，店内每种商品都要考虑到这个原则。这六个

“正确”是：

1.TheRightMerchandise正确的商品

FirstithastobeanitemthatourMemberswouldwanttobuy.

首先，所选的商品必须是会员需要的商品。

2.TheRightTime正确的时机

Seasonallycorrect.WehavetopresenttheitemtoourMembers

atatimetheywouldwanttopurchasetheitem.

随季节选货，必须在会员购买的季节展示出来。

3.TheRightQuality正确的质量

Productselectionisofthehighestgrade,construction,and

durability.Merchandisedisplaysaccuratelyreflectthequality

ofthemerchandiseandenhanceproductsales.

所选商品是品质优良的商品。

4.TheRightQuantity正确的数量

Amountofproductmustsupporttherateofsalewewantto

generate.Presentationshouldbeofasizethatdemonstratesour

commitmenttotheitem.

只有足够货量才能支持我们所要求的营业额，商品展示的规模能显示我们对商品的承

诺。

5.TheRightPrice正确的价格

Mustrepresentavalue.Hastoshowsubstantialsavingsover

traditionalchannelsofdistribution.

价格必须反映价值，必须能比传统零售的商品更节省。

6.TheRightPlace正确的位置

Inthebestlocationtomaximizesales.Ensurethecorrectitems

arefeaturedontheCartRail,Endcaps,Checkouts,Seasonaland

FlexAreas.

以最佳的陈列位置来扩大销售。确保在路售区、收银机旁、货架头等有特卖的商品的陈

列。

StandardsWithinPresentation商品陈列标准

Therearebasicclubstandardsthatshouldbefollowedeverydayas

anexpectationforbeingreadyforbusiness.Thesestandards

include:

以下是每天开店营运前所要遵循的会员店标准：

•Merchandiseshouldbepalletdriven（wherepossible）withnohand

stacking.（N/A不适用中国）要用卡板来补货（有可能情况下），而不应用手堆叠。

•Aislesandendsshouldbelaserbeamstraight.（Merchandisers

shoulduseamalletorpalletjacktoexecuteaconsistent

appearance.）

过道边柜及货架头的卡板要笔直（用液压卡板拖车来保持货架外观）。

•Everymerchandiseitemoutforsaleshouldhaveanitemsignto

communicatetheprice.Withinthisprogram,signingshouldbe

neatandconsistentthroughouttheClub.

在销售中的每个品种的商品都要有价格牌•，店内所有标签要整洁。

•Displaysshouldaccompanyeverymerchandiseitem（where

appropriate）,andshouldbeclean,secured,completeand

functional.

样品要与存货一起陈列（如有可能），样品要干净、安全摆放，配件齐备，并能正常使

用。

•Thesalesfloorshouldbecleanandsafewithmerchandiseneat.

楼面要干净、安全，商品陈列要整洁。

•ThemerchandisepresentationshouldbeFULL,massoutthe

inventoryonthesalesfloor.

所陈列的商品要丰满，能大量展示商品库存。

OverallFloorAppearance总体外观

Therearesomebasicstandardstofollowregardingtheoverallfloor

appearanceoftheclub.Thesestandardsinclude:

会员店总体外观有以下几个基本的标准：

•Trashcansonthesteel（N/A不适用中国）中国作法：楼面适当地方有垃圾桶。

•AlllightbulbsintheceilingandFreezer/Coolerinworking

condition

屋顶的日光灯及冷柜/冻柜处於良好工作状态。

•Areabetweenpalletsisclean卡板与卡板之间的地面要干净。

•Coffincoolerscleananddefrosted冷藏地柜要干净并且无霜。

•Polespainted防撞术要喷上油漆。

•Floorcleanandfreeoftrashandspills地面干净无垃圾，无溢出物。

MemberExpectationsChecklist会员期望检查清单

ToensurewearemeetingClubstandardsduringal1hoursof

operationandstrivingtoexceedtheexpectationsofourmembers,we

havedevelopedaMemberExpectationsChecklist.

为确保会员店开店期间都符合会员店的标准，以超出会员的希望，制定出以下的《会员期

望检查清单》。

Thischecklistshouldbecompletedtwotimesperday:

每天至少要两次根据清单上的内容进行检查：

•onehourpriortoclubopeninginthemorning每天早上开店前一小时,

and和

•at2:00pmeachafternoon每天下午2：00.

TheMerchandiseManagerisresponsibleforthecompletionofthe

checklist,butSalesfloorPartnerswillprobablybeaskedtoassist

inthecompletionofcertainportionsasitpertainstotheirarea

ofresponsibility.

商品经理要负责完成此清单的检查工作，但楼面各区域员工要协助该区域的检查工作。

OnthefollowingpageisacopyoftheMemberExpectationsChecklist.

ReadeachpointsoyouaremoreawareofIheClubstandardsasiI

relatestosigning,zoning,displays,demos,spotboxes,etc.

以下是一份《会员期望检查清单》，逐项阅读以理解会员店关於标签、区域整理、展示、

陈列等。

MEMBEREXPECTATIONSCHECKLIST会员期望检查清单

Club会员店号：Date日期：—/—/

TASKINITIALSCOMP?

内容检查人是否符合要

求？

1.Signing标签OPEN2PMYESNO*

开店2：是否

前00

•Arepullticketsinplaceforsecurity/bulky

merchandise?大件商品的陈列是否贴有安全标签？

•Aresignsdisplayedwitheverymerchandise

itemonthesalesfloor?楼面销售的每种商品是

否有价格标签？

•Isshelfmaintenancecompletewithallsigns

posted?货架维护报告是否完成，并贴上新标签？

Comments备注：

2.Zoning区域整理OPEN2PMYESNO*

•Dothemerchandiseaisleshaveacleanand

neatappearance?通道上陈列的商品是否干净整

洁？

•Arethemerchandisepalletsulockeddown”

(emptyboxespulledandtoplayersleveled)?

卡板上的空箱是否取走，并补齐货？

Comments备注：_______________________________________________

3.Displays样品OPEN2PMYESNO*

•Aredisplaysclean,operableandsecured?样品

是否干净、功能正常、陈列安全？

•Dodisplayslookexactlyliketheproduct

representedforsale?样品与存货是否一样？

•Aregridsusedwhenneededtovisuallydisplay

productfeatures?是否使用网络板来突现展示样品

((N/A不适用中国))

Comments备注：

4.Demos试吃OPEN2PMYESNO*

•Areproductdemoslocatednearthe

merchandise?试吃品是否靠近该商品的陈列点？

•Isthereadequateinventoryonhandtosupport

everyproductdemo?试吃品的库存是否足够？

Comments备注：

5.SpotBoxes((N/A不适用中国))OPEN2PMYESNO*

•Arespotboxesfullystockedwithoneitem?

•Doeseveryspotboxcontaintheappropriate

merchandise(i.e.,demos,CWOs,seasonal,

etc.)?

Comments备注：

*ProvideexplanationforALLincompletetasks.如果哪项没有完成，则要写下理由。

MemberExpectationsChecklist（Cont，d）

TASKINITIALSTASCOCMP?

6.LowsandOuts缺货情况OPEN2PMYESNO*

•Ifmerchandiseison-hand,hasitbeenlocated

andreslocked?如果商品有现货库存，是否陈列出来？

•Ifmerchandiseisnoton-hand,haveyouchecked

toseeifthemerchandiseisonorder.Ifnot,

haveyoucommunicatedtotheDirectorof

Operations?如果没有库存，是否检查该商品是否有无

订货，如果无订货，是否与总经理或营运总监联系？

Comments备

注：_________________________________________________

7.SteelStandards货架标准OPEN2PMYESNO*

•Arepalletssafelystacked?所有卡板是否安全陈列商

品？

•Arepalletslocatedinornearthesameaisleas

themerchandiselocatedonthesalesfloor?（N/A

不适用中国）

Comments备注：

8.Staffing人员OPEN2PMYESNO*

•Arecriticalmerchandiseareasoftheclub

staffed（e.g.,computers,tires）?关键区域的人员

是否足够（如：办公用品柜台、熟食柜台）？

Comments备注：

9.Floors楼面OPEN2PMYESNO*

•Arethefloorsclearofpallets,trashand

lifts/jacks?楼面是否无空卡板、无垃圾、无叉车/拖

车？

Comments备注:

10.FreshDepartments鲜食部门OPEN2PMYESNO*

•Iscurrentproductinrotation,cleanandfull?

陈列出的商品是否新鲜、干净、丰富？

Comments备注:

一

11.CheckReceiving检查收货部OPEN2PMYESNO*

•Are“hot"itemsoutonthesalesfloor(notin

receiving)?新商品或畅销品是否控制楼面进行陈列？

Comments备注：

Ifall11areashavebeenreviewed,signbelow完成以上所有11个区域检查，在下

面签名：

GeneralManager总经理Date日期MerchandiseManager商品经理Date日期

*ProvideexplanationforALLincompletetasks.

SteelStandards货架标准

Reserves储存货架

Categorizeitemstogetherintheuppersteelonthefrontsideof

thefirstracks(facingtheentrance).Thisdemonstratestothe

Memberourbuyingpowerandwholesaleconcept.Itemstocategorize

wouldinclude:

将商品分门另类地存放于高货架或第二层货架上(正面对外)，这样存放可以向会员灌输批

发商品概念。

1.InGroceries-Juice,SodaorPaperproducts.

干货：果汁、苏打饮料或饮品。

2.InCenterSection-Copypaper,paperproductsorchemicals(where

applicable).

路售区域一复写纸、纸品或化学制品。

3.InHardlines-Computersortelevisions(ifquantitiesare

available).

五金一计算机或电视机(如果数量足够)o

Merchandiseinthereservesteelshouldbesloredonthesamerack

asthemerchandiseorthesalesfloorwheneverpossible.Aslongas

it'sinthesamerun,merchandisewillbeeasytolocateandeasy

toidentifyforaudits.

高货架上的存货尽量与陈列于地面上的商品相一致，只要是在同一条货架地面上的陈列与

高货架存货一致，方便找货。

FullorpartialpalletsCANbestoredineithertheMIDDLEorTOP

reserves.

高货架或中间货架可以储放满卡板或半卡板的商品。

Everypalletinthereservesteelshouldbeclearlymarkedwitha

standardslottagtoidentifythemerchandise.Makesureslottags

areputinthesamepositiononeverypalletforconsistency.

高货架上储存的商品必须有储存标签，以便辩认该商品，储存标签在每个卡板上的位置要

一致。

CenterReserves-Theheightofthefirstbarofsteelshouldbe

approximatelyfivefeetfromthefloor(exceptinthecerealaisle

wherethedistanceis5boxeshigh).Pailsortubsshouldbestored

inthemiddlesteel;theseitemsareasafetyhazardandshould

neverbestoredintheuppersteel.中间储存货架一中间储存货架的第一根横

钢要与地面保持5尺的高度，桶和盒不能

存于高货架，这些商品存于高货架容易造成危险。

SteelStandards(Cont'd)货架标准(续)

Reserves储存货架

Partialpalletsshouldbeworkedatleastonceperweektoensure

properrotationofthemerchandise,stocxstatusintegrityandthat

palletsarequicklyreturnedtotheDistributionCenter.

每周至少要查看一次，不满一卡板货的商品，确保按时陈列出来，注意库存状态，不用的

卡板要迅速返回配销中心。

Safety_Itisimportantwhenstoringmerchandiseinthereservesteel

thatwepracticeappropriatesafetystandardstoprotectour

PartnersandMembers.

安全一在高货架上储存商品，安全非常重要，只有安全储存才能保护员工和会员.

1.Neverbackstockchemicalsoverfooditems,orviceversa.

禁止在食品上方储存化学制品。

2.Themaximumweightthatshouldbestoredperslottingsectionin

thereservesteelisdependentonthetypesteelthatyouhave.

高货架上每个卡板承受的重量取决于钢架的类型。

BarLengthxWidthMaximumWeight

钢架长?宽能承受最大重量

96”x6.5”9,000lbs.4086kg

96"x4.5”7,000lbs.3178kg

144”x4.5”3,500lbs.1589kg

Receiving收货部((N/A不适用中国))

NomerchandiseshouldbestoredintheReceivingareaexceptfor

highvolumeorbulkymerchandisestagedforstockingonweekends(ie.

bathroomtissue,papertowels,soda)oranymerchandisetoolargeto

putinthesteel(ie.ridinglawnmowers,compressors)

SideCounters边柜

Thestandardheightforthefirstbarofsteelingroceries,

hardlinesandcentersectionshouldbeapproximately5feet?from

thsefloor.However,theheightofthesteelmayvarybycategory.

日用杂品、五金区域的货架离地面第一条横钢与地面距离5英寸，然而，不同的分类的高

度有所不同。

SteelStandards(Cont'd)货架标准(续)

Ifacategoryrequiresthatthesteelbehigherforoneiteminthe

sidecounter,thenconsistencyintheheightofthebarsdownthe

entireaisleshouldbemaintainedifatallpossible.

如果边柜上某个商品要求其货架高度与同一货架的其他商品的高度要高，则整条货架的横

钢高度要一致。

SideCounters（Cont9d）边柜（续）

Secondaryshelves-Whenadditionalsteelisrequiredformorethan

one8-footsectionoftheaisle,thebarheightsmustbeconsistent

throughouttheentireaisleifatallpossible.

每二层货架一如果第二层货架上某个商品要求其货架高度比同一层其他货架高，则

整个第二层货架高度要一致。

•InGroceries,additionalsteelshouldbeusedtoraise

sugar/flour/dogfood/riceatleast6?aaovethefloorforcleaning

purposes.（N/A不适用中国）

•InCenterSection,whenpossible,allitemspresentedinthis

areashouldbebackstockedintheCenterSection;thiswould

includeofficesupplies,officefurniture,booksandbasic

apparel.InmanyClubs,steelisnotavailableintheCenter

Section;fortheseClubs,themerchandiselocationshouldbe

identifiedandmaintainedincertaindesignatedareas.

（N/A不适用中国）中国作法：路售区域的整条货墙要高度一致，中间留一两个空卡板，

方便会员走动。

•LaserBeamStraight-Theprofileofeachpalletintherun（side

counter）mustbestraight.

货架卡板成直线一边柜上的所有卡板向外的一边成一条直线。

Displays样品

Displayshelpsellthemerchandise.Amemberismorelikelytobuy

somethingiftheycanseewhatitlookslikeandhowitworks.

样品展示能促进销售，会员通常在亲眼看到商品外观及功用彳发才会购买。

•Display-Sign-Merchandiseshouldbeusedwheneverpossible.

店内任何地方商品陈列要遵循这样的顺序原则：样品一价格标签一存货。

Thefollowingareguidelinesfordisplays以下是样品展示的指南：

圮Keepdisplaysclean.Dustdaily.保持样品干净，每天要除尘。

/Displaysmustlookexactlyliketheproductrepresentedfor

sale;nomissingpartsorpartiallyassembled.

样品与商品完全一样，样品不能有配件缺失。

/Keepdisplaysoperableandingoodcondition..Repairdamaged

displays.Connectappropriatedisplaystoanearbypower

sourceforattraction(e.g.,computers,televisions,etc.)

样品处于良好的工作状态，破损样品要维修好，几种相类似的商品陈列在一起能吸

引会员(例如：电脑、电视机等)。

0Keepdisplayssecure.Tiedownalldisplaystoprevent

accidents.

确保样品安全陈列,将样品适当固定以防止意外事故。

NDisplayshelpsellthemerchandise.Usegridstodisplayall

accessoriestoshowthememberalltheygetwiththeitem.

样品的展示有利于促销商品，可用铁格栅栏来陈列配件，方便会员挑选。

圮Usevendorsupplieddisplaysifavailable.

如有可能用供应商的商品作为样品。

NOTE;Toensuredisplayguidelinesarebeingfollowed,assigna

partnertodisplaysasadailyresponsibility.

注意：为确保样品陈列的到位，最好指定员工对此负责。

Signing价格标签

SigningisaveryimportantcomponentofMemberService.Ifa

membercannotfindthepriceofanitemtheywantorifthesignis

wrong,youwillusuallylosethesaleofthatitem.

价格标签是会员服务的一个重要方面。如果一个会员不能看到他们所想看的价格商品价格

标签不正确，我们将失去销售的机会。

ClubpartnersmustwalkthrougheachsectiondailytoensureEACH

andEVERYitemhasacorrectsign.

你必须每天巡查你的工作区域以保证每件商品均有正确的标签。

Remember...Oneofourbasicmerchandiseconceptsis:

记住……我们的商品陈列概念是：

Display样品

Sign价格标签

123456

Panasonic$139.00

MicrowaveOven

Merchandise(palletdriven)存货(以卡板陈列)

Signing(Cont'd)价格标签(续)

Signsshouldbecenteredoverthemerchandise,andthebottomofthe

signholdershouldbeflushwiththebottomofthebar.

标签应放于商品的正上方，标签袋的底部应与货架梁的底部对齐。

Allfaded,bent,tornorraggedsignsshouldbereplaced.Oldsign

holdersshouldbereplacedwherenecessary.

所有破、褪色、卷曲的标签必须更换，旧标签袋也应及时更换。

•Alwayspresentourbasicconcept.永远遵守标识的概念准则。

1.Display展示商品

2.Sign标签

3.Merchandise摆放备货

•Allsignsshouldbeneatandcorrect.所有标签必须保持整洁和正确。

•Allendcaps-largesigns(exceptinthepalletpodsinsoftlines).

除(PalletPods)服装部之外，所有货架头须以大标签/旗标标注。

•SideCounters/Softlines/FlexArea-mediumsigns.

柜台区用大标签。

•Checkouts-largesignattachedtobracketorT-barsaboveproduct.

入口处特价区在T形管上用大标签。

•Cartrail-usemediumsignsifontheT-barsystem;otherwiseuse

large.

大型标识。

•Pullticketsforsecuredmerchandisemustbefullystockedand

availableforMembersatthemerchandisedisplay.(N/A不适用中国)

•Freezer/Cooler-mediumsignsonthesiderunandlargesignsfor

frontfeaturedoors.

冷柜、冻柜一货架边上用中型标签，大型标签用于展示品和前门。

•Mail-inRebateProgram-Ournewrebateprogramcombines

manufacturerrebatesintoamonthlongevent.Therewillbeone

eventperquarter.Signingincludes:(N/A不适用中国)

1.81/2OfferPagesign(whichyouputinasheetprotector

cover

andhangonendcapfeaturesanddemos),

2.APhotoShelfSign(whichyouplaceinaplasticsignsleeve

andputnexttotheregular/priceitem),and

3.GenericShelfSign(tobeusedonlyifaphotoshelfsignis

notbeingusedtoidentifyarebateitem).

SigningDirections标签指南

•The“LimitedQuantity"signingflipsshouldbeattachedto

mediumsignsonlyfor"pecialBuy,items.

•"NewItem”signscanattachtomediumsidecountersigns(asa

flip)ortolargeendcapsignsit(asabacker).“Newitem"signs

shouldremainonnewitemsfor30days.

“新商品”标签要张贴于边柜上的中号标签旁或货架头标签旁。“新商品”只张贴30天。

Creditinformationsigningshouldbedisplayedonthesalesfloor

especiallynearadvantage,highticketmerchandisetopromoteSAM's

ClubCredit.

((N/A不适用中国))

FactTags((N/A不适用中国))

makesFactTagsdifferentfromthecurrentsignsistheyhaveamoredetailed

descriptionoftheproductandwarrantyinformation.Thefacttagsdonothave

priceinformation,therefore,theyaretobehunginadditiontotheprice

signs.

TheFactTagswillaidinmemberservicebyprovidingadditionalinformation

notnormallyavailableonanitemwithoutactuallyopeningtheboxandreading

thebrochui-eswhichcomewiththeitem.FactTagswillhelpindifferentiating

ouritemsfromacompetitor'sitem,whichinmostcases,haslessfeatures.

FactTagswilldrawmoreattentiontothedetails.

AFactTagReportisavailablewhichlistsalltheFactTagsprintableforyour

club.UsethereporttocustomizeyourspecificClubortoreplacemissing

tags.TheFactTagreportcanbeusedtoresearchitemsneedingFactTagsby

walkingtheaislesandcheckingthesteel.

FactTag(Cont，d)

ForinstructionsonhowtoprintFactTagsrefertotheFIRSTSTEP

ScreensManual,GeneralApplicationsModule.

SignPlacetheFactTagto

F翻1强FileMaintenancetherightoftheprice

P/百6u§)ly,thesignsthatprintedg肾“to书超叫(y^ncedidnot

printanaccompanying后也1做反媪?普锚&iftheitem

hasafacttagassignedtoit,江。愠卜中加与能单胛中@5.The

processofprintingsmallfacttag'h褥1把8&陆期，心hencutting

andpastingthemtogetherhasbeenj思规嘲^色ipieceswill

printtogether,onamediumsizesigpL跳eeontheleft

andthefacttaginformationonthe灯串就氯¥8贫短。1changethe

directionthatcertaincategories然鼠工船“浜必上Q八ajacttag

(categories:05,06,10,11,14,31).Itdoes,however,takethe

laboroutofdeterminingwhatitemswithinthesecategorieshavea

facttag.BecausethischangedoesmeanthatALLfacttagswill

print,theClubwillhavetomakethedecisionnottousethefact

tagfortheoptionalcategories.

FactTagExample

Example-FactTag

592193

EXXIS

EXXIS

___,cA“EAcQuadMonitor:17?With4Cameras

QUAT•,…ICAMERAS

a

*17?Monitorallowsviewingof4cameras

*Includes4low-lightccdcameras

*Time&datestamppreciselypinpoints

1399eventstaking

place

*Optionalalarmdevicesbringsareato

fullscreendisplay

*Cameratiltingallowsidentificationof

monitored/location

WARRANTYINFORMATION

CartRailMerchandiseExpectations

（中国作法）入口商品特卖区陈列要求

•Thefirstimpressionyoumaketothemember.

此处陈列的商品能给会员第一印象。

•Createabuyingfrenzy.Featurenewanduniqueitemsofsucha

valuethatmembersbeginshoppingimmediatelyuponenteringthe

Club.

能营造一股购物热潮，在此处展示价值独特的新商品能让会员一进店就购买。

•Itemsmustalwaysbeshowninfullpallets.

卡板上的商品要足够丰满。

•Generally,noitemsshouldstayonthecartrailformorethan

tendays.

通常说来，此区域的商品展期不超过10天。

•Itemsonthecartrailshouldbeimpulsivetypeitems,capableof

producinghighdollarvolume,andmustrepresentagreatvalue.

在此处陈列的商品应是引起会员冲动购物的商品，销量高，体现物超所值的商品。

•Merchandiseselectiono